{"id":11769,"date":"2025-01-08T12:57:34","date_gmt":"2025-01-08T11:57:34","guid":{"rendered":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/?post_type=ht_kb&#038;p=11769"},"modified":"2025-01-08T12:57:34","modified_gmt":"2025-01-08T11:57:34","slug":"zadania-serwisowe","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/","title":{"rendered":"Zadania serwisowe"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Prze\u0142\u0105cznik Spisu Tre\u015bci\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Definicje_terminow\" >Definicje termin\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Wyswietlanie_i_edycja_za_posrednictwem_aplikacji_typu_Lista\" >Wy\u015bwietlanie i edycja za po\u015brednictwem aplikacji typu Lista<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Opis_aplikacji\" >Opis aplikacji<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Naglowek\" >Nag\u0142\u00f3wek<\/a><ul class='ez-toc-list-level-5' ><li class='ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Zakladka_Ogolne\" >Zak\u0142adka Og\u00f3lne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Zakladka_Klasyfikacje\" >Zak\u0142adka Klasyfikacje<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Zakladka_Teksty\" >Zak\u0142adka Teksty<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Obszar_roboczy\" >Obszar roboczy<\/a><ul class='ez-toc-list-level-5' ><li class='ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Zakladka_Material\" >Zak\u0142adka Materia\u0142<\/a><ul class='ez-toc-list-level-6' ><li class='ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Tabela_pozycji_materialowych\" >Tabela pozycji materia\u0142owych<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Edytor_pozycji_materialow\" >Edytor pozycji materia\u0142\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Pozycje_artykulow\" >Pozycje artyku\u0142\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Pozycje_materialow_serwisowych\" >Pozycje materia\u0142\u00f3w serwisowych<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Zakladka_Etapy_pracy\" >Zak\u0142adka Etapy pracy<\/a><ul class='ez-toc-list-level-6' ><li class='ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Tabela_pozycji_kroku_roboczego\" >Tabela pozycji kroku roboczego<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Edytor_pozycji_kroku_roboczego\" >Edytor pozycji kroku roboczego<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Pozycje_marszruty\" >Pozycje marszruty<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Pozycje_operacyjne\" >Pozycje operacyjne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Pozycje_zasobow\" >Pozycje zasob\u00f3w<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Konfiguracja\" >Konfiguracja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Jednostki_biznesowe\" >Jednostki biznesowe<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Uprawnienia\" >Uprawnienia<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Uprawnienia_specjalne\" >Uprawnienia specjalne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Przyporzadkowania_organizacyjne\" >Przyporz\u0105dkowania organizacyjne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Funkcje_specjalne\" >Funkcje specjalne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zadania-serwisowe\/#Uprawnienia_dla_partnerow_biznesowych\" >Uprawnienia dla partner\u00f3w biznesowych<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Zadania serwisowe opisuj\u0105 materia\u0142y, kt\u00f3re maj\u0105 by\u0107 wykorzystane oraz etapy pracy wymagane w ramach dzia\u0142alno\u015bci serwisowej i stanowi\u0105 szablon do fakturowania tych us\u0142ug.<\/p>\n<p>W zadaniach serwisowych wprowadza si\u0119 warto\u015bci domy\u015blne dla wymaganych materia\u0142\u00f3w i etap\u00f3w pracy. Zada\u0144 serwisowych u\u017cywa si\u0119 w powiadomieniach serwisowych i mo\u017cna zmienia\u0107 warto\u015bci domy\u015blne zada\u0144 serwisowych w aplikacji <em>Zg\u0142oszenia serwisowe<\/em>.<\/p>\n<p>Niniejsza dokumentacja opisuje aplikacj\u0119 <em>Zadania serwisowe<\/em>. Instrukcje dotycz\u0105ce obs\u0142ugi zada\u0144 serwisowych, np. jak wprowadza\u0107 lub edytowa\u0107 zadania serwisowe, mo\u017cna znale\u017a\u0107 w dokumentacji <em>Instrukcje: Zadania serwisowe<\/em>.<\/p>\n<h3 id=\"definicje-terminow\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Definicje_terminow\"><\/span>Definicje termin\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Zadania serwisowe<\/strong> \u2014 opisuj\u0105 materia\u0142y i etapy pracy wymagane do przetworzenia zlecenia serwisowego oraz, w razie potrzeby, pracownika do wykonania tej czynno\u015bci. Zadania serwisowe mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c zawiera\u0107 dane rozliczeniowe, kt\u00f3re s\u0105 u\u017cywane jako warto\u015bci domy\u015blne w zg\u0142oszeniach serwisowych.<\/p>\n<h3 id=\"wyswietlanie-i-edycja-za-posrednictwem-aplikacji-typu-lista\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wyswietlanie_i_edycja_za_posrednictwem_aplikacji_typu_Lista\"><\/span>Wy\u015bwietlanie i edycja za po\u015brednictwem aplikacji typu <em>Lista<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zadania serwisowe mo\u017cna edytowa\u0107 za pomoc\u0105 aplikacji <em>Lista: Zadania serwisowe<\/em>. U\u017cytkownik mo\u017ce przegl\u0105da\u0107 wszystkie lub wybrane zadania serwisowe wraz z ich pozycjami i statusem.<\/p>\n<p>Dalsze opcje przetwarzania s\u0105 dost\u0119pne w aplikacji <em>Lista: Zadania serwisowe<\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li>Wyszukiwanie i wyb\u00f3r zada\u0144 serwisowych<\/li>\n<li>Wy\u015bwietlanie \u0142a\u0144cucha dokument\u00f3w powi\u0105zanych dla wybranego zadania serwisowego<\/li>\n<li>Przej\u015bcie do aplikacji <em>Zadania serwisowe<\/em> w celu dalszego przetwarzania<\/li>\n<li>Zwalnianie i blokowanie zada\u0144 serwisowych<\/li>\n<li>Tworzenie zlece\u0144 serwisowych, ofert sprzeda\u017cy i zam\u00f3wie\u0144 sprzeda\u017cy<\/li>\n<li>Zmiana typu rozliczenia<\/li>\n<\/ul>\n<p>Opis aplikacji mo\u017cna znale\u017a\u0107 w dokumentacji <em>Lista: Zadania serwisowe<\/em>.<\/p>\n<h3 id=\"opis-aplikacji\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opis_aplikacji\"><\/span>Opis aplikacji<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Aplikacji <em>Zadania serwisowe<\/em> mo\u017cna u\u017cywa\u0107 do wprowadzania lub edytowania zada\u0144 serwisowych. Aplikacja sk\u0142ada si\u0119 z nag\u0142\u00f3wka i obszaru roboczego.<\/p>\n<h4 id=\"naglowek\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Naglowek\"><\/span>Nag\u0142\u00f3wek<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Obszar identyfikacji zawiera pola, kt\u00f3re jednoznacznie identyfikuj\u0105 zadanie serwisowe, a tak\u017ce dane podstawowe, kt\u00f3re s\u0105 og\u00f3lnie wa\u017cne dla zadania serwisowego. Dalsze dane znajduj\u0105 si\u0119 w nast\u0119puj\u0105cych zak\u0142adkach:<\/p>\n<ul>\n<li>Zak\u0142adka <em>Klasyfikacje<\/em><\/li>\n<li>Zak\u0142adka <em>Teksty<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Zawarto\u015b\u0107 p\u00f3l i zak\u0142adek opisano poni\u017cej.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Numer<\/strong> &#8212; w tym polu wy\u015bwietlany i tworzony jest unikalny identyfikator zadania serwisowego. Numer jest generowany automatycznie przez system na podstawie schematu numeracji zdefiniowanego podczas konfiguracji. U\u017cytkownik nie mo\u017ce zmieni\u0107 tego numeru.<\/li>\n<li><strong>Oznaczenie<\/strong> &#8212; oznaczenie s\u0142u\u017cy jako dodatkowy identyfikator. U\u017cytkownik mo\u017ce sk\u0142ada\u0107 si\u0119 z dowolnie wybranego tekstu. Wprowadza on znacz\u0105ce i, je\u015bli to mo\u017cliwe, unikalne oznaczenie, aby u\u0142atwi\u0107 jego wyszukiwanie.<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"zakladka-ogolne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Ogolne\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Og\u00f3lne<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Na zak\u0142adce <em>Og\u00f3lne<\/em> u\u017cytkownik wprowadza artyku\u0142 rozliczeniowy, typ rozliczenia i opracowuj\u0105cy u\u017cytkownik dla zadania serwisowego. Dane te s\u0105 wymagane do serwisu i materia\u0142u serwisowego.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l zak\u0142adki:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Artyku\u0142 rozliczeniowy<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza artyku\u0142 rozliczeniowy, aby rozliczy\u0107 materia\u0142<\/li>\n<li><strong>Artyku\u0142 rozliczania operacji<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza artyku\u0142 rozliczania operacji w celu naliczenia op\u0142at za kroki robocze<\/li>\n<li><strong>Rozliczenie<\/strong> &#8212; okre\u015bla spos\u00f3b fakturowania zadania serwisowego. Dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje:\n<ul>\n<li><em>Z subpozycji<\/em><\/li>\n<li><em>Gwarancja<\/em><\/li>\n<li><em>R\u0119kojmia<\/em><\/li>\n<li><em>Tolerancja<\/em><\/li>\n<li><em>Cena r\u0119czna<\/em><\/li>\n<li><em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em><\/li>\n<li><em>Nie do rozliczenia<\/em><\/li>\n<li><em>Nieprzyporz\u0105dkowany<\/em><\/li>\n<li><em>Rycza\u0142t<\/em><\/li>\n<li><em>Serwis<\/em><\/li>\n<li><em>Niejednoznaczne<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Lokalizacja serwisu<\/strong> &#8212; w tym polu wy\u015bwietlana jest lokalizacja serwisu. Lokalizacja serwisu jest okre\u015blana przez system na podstawie pierwszej zarejestrowanej pozycji etapu pracy.<\/li>\n<li><strong>Opracowuj\u0105cy pracownik<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wskazuje pracownika, kt\u00f3ry ma wykona\u0107 zadanie serwisowe. W razie potrzeby, \u00f3w pracownika mo\u017cna zmieni\u0107 w aplikacji <em>Zg\u0142oszenia serwisowe<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"zakladka-klasyfikacje\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Klasyfikacje\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Klasyfikacje<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Do zadania serwisowego mo\u017cna przypisa\u0107 maksymalnie pi\u0119\u0107 klasyfikacji.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Klasyfikacja 1\/Klasyfikacja 2\/Klasyfikacja 3\/Klasyfikacja 4\/Klasyfikacja 5<\/strong> &#8212; zadanie serwisowe mo\u017cna przypisa\u0107 do istniej\u0105cych klasyfikacji typu klasyfikacja zadania serwisowego 1-5.W oparciu o przyporz\u0105dkowania do klasyfikacji, dane mog\u0105 by\u0107 organizowane i strukturyzowane dla dowolnych analiz i zapyta\u0144.<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"zakladka-teksty\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Teksty\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Teksty<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Dodatkowe teksty dla zadania serwisowego mo\u017cna wprowadzi\u0107 w zak\u0142adce <em>Teksty.<\/em><\/p>\n<p>Wi\u0119cej informacji na temat wprowadzania tekstu mo\u017cna znale\u017a\u0107 w instrukcji obs\u0142ugi.<\/p>\n<h4 id=\"obszar-roboczy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Obszar_roboczy\"><\/span>Obszar roboczy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>W obszarze roboczym aplikacji <em>Zadania serwisowe<\/em> u\u017cytkownik wprowadza materia\u0142 i etapy prac wymagane dla zadania serwisowego. Dane te s\u0105 wykorzystywane do serwisu ukierunkowanego przez zadanie na obiektach za po\u015brednictwem zg\u0142osze\u0144 serwisowych. Dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce zak\u0142adki:<\/p>\n<ul>\n<li>Zak\u0142adka <em>Materia\u0142<\/em><\/li>\n<li>Zak\u0142adka <em>Etapy prac<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"zakladka-material\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Material\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Materia\u0142<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>W zak\u0142adce <em>Materia\u0142<\/em> nale\u017cy wprowadzi\u0107 serwis i materia\u0142 serwisowy wymagany do wykonania zadania serwisowego.<\/p>\n<h6 id=\"tabela-pozycji-materialowych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tabela_pozycji_materialowych\"><\/span>Tabela pozycji materia\u0142owych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<ul>\n<li>[Symbol typu w nag\u0142\u00f3wku wiersza] \u2014 wy\u015bwietlany jest symbol typu dla pozycji materia\u0142\u00f3w serwisowych:\n<ul>\n<li><em>Artyku\u0142<\/em><\/li>\n<li><em>Zestawienie materia\u0142owe<\/em><\/li>\n<li><em>Materia\u0142 serwisowy<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Pozycja<\/strong>\u00a0\u2014 wy\u015bwietla numer pozycji dla bie\u017c\u0105cej pozycji materia\u0142\u00f3w serwisowych<\/li>\n<li><strong>Artyku\u0142\/Zestawienie materia\u0142owe\/Materia\u0142 serwisowy<\/strong>\u00a0\u2014 wy\u015bwietlany jest identyfikator artyku\u0142u, zestawienia materia\u0142owego lub materia\u0142u serwisowego<\/li>\n<li><strong>Specyfikacja<\/strong>\u00a0\u2014 je\u015bli artyku\u0142 posiada specyfikacj\u0119, u\u017cytkownik wprowadza w tej kolumnie prawid\u0142owy identyfikator specyfikacji<\/li>\n<li><strong>Ilo\u015b\u0107<\/strong>\u00a0\u2014 wy\u015bwietla wymagan\u0105 ilo\u015b\u0107 pozycji. U\u017cytkownik mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c utworzy\u0107 wymagan\u0105 ilo\u015b\u0107.<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"edytor-pozycji-materialow\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Edytor_pozycji_materialow\"><\/span>Edytor pozycji materia\u0142\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Pozycje artyku\u0142\u00f3w i materia\u0142\u00f3w serwisowych mo\u017cna wprowadza\u0107 i edytowa\u0107 w edytorze pozycji.<\/p>\n<p>Dzia\u0142anie edytora pozycji zosta\u0142o opisane w instrukcji obs\u0142ugi.<\/p>\n<p>Na pasku narz\u0119dzi edytora pozycji dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce dodatkowe przyciski:<\/p>\n<ul>\n<li>[<strong>Nowa pozycja<\/strong>] \u2014 przygotowuje now\u0105 pozycj\u0119 z kategorii edytowanej wcze\u015bniej w edytorze \u2014 ustawienia edytora pozycji s\u0105 resetowane<\/li>\n<li>[<strong>Nowy artyku\u0142<\/strong>] \u2014 przygotowuje now\u0105 pozycj\u0119 artyku\u0142u<\/li>\n<li>[<strong>Nowy materia\u0142 serwisowy<\/strong>] \u2014 przygotowuje now\u0105 pozycj\u0119 materia\u0142u serwisowego<\/li>\n<\/ul>\n<p>Poni\u017csze pole jest dost\u0119pne dla wszystkich kategorii pozycji materia\u0142owych:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pozycja<\/strong>\u00a0\u2014 numer pozycji s\u0142u\u017cy do precyzyjnej identyfikacji poszczeg\u00f3lnych pozycji materia\u0142\u00f3w serwisowych. System automatycznie generuje numer pozycji na podstawie schematu numeracji okre\u015blonego w ustawieniach w schemacie numeracji obiektu serwisowego. Numer pozycji mo\u017cna wprowadzi\u0107 r\u0119cznie w edytorze pozycji. Po dodaniu pozycji do tabeli pozycji, u\u017cytkownik nie mo\u017ce ju\u017c zmieni\u0107 numeru pozycji.<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"pozycje-artykulow\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pozycje_artykulow\"><\/span>Pozycje artyku\u0142\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce pola:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Artyku\u0142<\/strong>\u00a0\u2014 u\u017cytkownik wprowadza artyku\u0142<\/li>\n<li><strong>Ilo\u015b\u0107<\/strong> \u2014 u\u017cytkownik wprowadza ilo\u015b\u0107 artyku\u0142u w jednostce podstawowej<\/li>\n<li><strong>Specyfikacja<\/strong>\u00a0\u2014 u\u017cytkownik wprowadza identyfikator artyku\u0142u posiadaj\u0105cego specyfikacj\u0119<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"pozycje-materialow-serwisowych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pozycje_materialow_serwisowych\"><\/span>Pozycje materia\u0142\u00f3w serwisowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce pola:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Numer<\/strong>\u00a0\u2014 u\u017cytkownik wprowadza numer materia\u0142u serwisowego<\/li>\n<li><strong>Ilo\u015b\u0107<\/strong> \u2014 u\u017cytkownik wprowadza ilo\u015b\u0107 zestawienia materia\u0142owego w jednostce podstawowej<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"zakladka-etapy-pracy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Etapy_pracy\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Etapy pracy<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>W zak\u0142adce <em>Etapy pracy<\/em> mo\u017cna wprowadza\u0107 i edytowa\u0107 <em>etapy pracy<\/em> wymagane do wykonania zadania serwisowego.<\/p>\n<h6 id=\"tabela-pozycji-kroku-roboczego\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tabela_pozycji_kroku_roboczego\"><\/span>Tabela pozycji kroku roboczego<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<ul>\n<li>[Symbol typu w nag\u0142\u00f3wku wiersza] \u2014 wy\u015bwietlany jest symbol typu dla pozycji etap\u00f3w pracy:\n<ul>\n<li><em>Marszruta\u00a0<\/em><\/li>\n<li><em>Operacja\u00a0<\/em><\/li>\n<li><em>Zas\u00f3b<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Pozycja<\/strong>\u00a0\u2014 wy\u015bwietla numer pozycji bie\u017c\u0105cego etapu pracy<\/li>\n<li><strong>Marszruta\/Operacja\/Zas\u00f3b<\/strong>\u00a0\u2014 wy\u015bwietlany jest identyfikator marszruty, operacji lub zasobu<\/li>\n<li><strong>Ilo\u015b\u0107<\/strong> \u2014 wy\u015bwietla wymagan\u0105 ilo\u015b\u0107 lub czas pozycji. U\u017cytkownik mo\u017ce wprowadzi\u0107 ilo\u015b\u0107 lub czas w jednostce podstawowej.<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"edytor-pozycji-kroku-roboczego\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Edytor_pozycji_kroku_roboczego\"><\/span>Edytor pozycji kroku roboczego<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>W typach pozycji tworzone i edytowane s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce pozycje:<\/p>\n<ul>\n<li>Pozycje marszrut<\/li>\n<li>Pozycje operacji<\/li>\n<li>Pozycje zasob\u00f3w<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dzia\u0142anie edytora pozycji zosta\u0142o opisane w instrukcji obs\u0142ugi.<\/p>\n<p>Na pasku narz\u0119dzi edytora pozycji dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce dodatkowe przyciski:<\/p>\n<ul>\n<li>[<strong>Nowa pozycja<\/strong>] \u2014 przygotowuje now\u0105 pozycj\u0119 z kategorii edytowanej wcze\u015bniej w edytorze \u2014 ustawienia edytora pozycji s\u0105 resetowane<\/li>\n<li>[<strong>Nowa marszruta<\/strong>] \u2014 przygotowuje now\u0105 pozycj\u0119 marszruty<\/li>\n<li>[<strong>Nowa operacja<\/strong>] \u2014 przygotowuje now\u0105 pozycj\u0119 operacji<\/li>\n<li>[<strong>Nowy zas\u00f3b<\/strong>] \u2014 przygotowuje now\u0105 pozycj\u0119 zasobu<\/li>\n<\/ul>\n<p>Poni\u017csze pole jest dost\u0119pne dla wszystkich typ\u00f3w element\u00f3w kroku roboczego:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pozycja<\/strong>\u00a0\u2014 numer pozycji s\u0142u\u017cy do precyzyjnej identyfikacji poszczeg\u00f3lnych pozycji etap\u00f3w pracy. System automatycznie generuje numer pozycji na podstawie schematu numeracji okre\u015blonego w ustawieniach w schemacie numeracji obiektu serwisowego. Numer pozycji mo\u017cna wprowadzi\u0107 r\u0119cznie w edytorze pozycji. Po dodaniu pozycji do tabeli pozycji, u\u017cytkownik nie mo\u017ce ju\u017c zmieni\u0107 numeru pozycji.<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"pozycje-marszruty\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pozycje_marszruty\"><\/span>Pozycje marszruty<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce pola:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plan pracy<\/strong>\u00a0\u2014 u\u017cytkownik wprowadza marszrut\u0119<\/li>\n<li><strong>Ilo\u015b\u0107<\/strong> \u2014 u\u017cytkownik wprowadza wymagan\u0105 ilo\u015b\u0107 marszrut w jednostce wsp\u00f3\u0142czynnika referencyjnego<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"pozycje-operacyjne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pozycje_operacyjne\"><\/span>Pozycje operacyjne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce pola:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Operacja<\/strong>\u00a0\u2014 u\u017cytkownik wprowadza operacj\u0119<\/li>\n<li><strong>Ilo\u015b\u0107<\/strong> \u2014 u\u017cytkownik wprowadza wymagan\u0105 ilo\u015b\u0107 operacji w jednostce wsp\u00f3\u0142czynnika referencyjnego<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"pozycje-zasobow\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pozycje_zasobow\"><\/span>Pozycje zasob\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce pola:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zasoby<\/strong>\u00a0\u2014 u\u017cytkownik wprowadza zas\u00f3b<\/li>\n<li><strong>Czas<\/strong> \u2014 u\u017cytkownik wprowadza wymagany sta\u0142y czas dla zasobu. Jednostka czasu musi odpowiada\u0107 jednostce produkcyjnej zasobu.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"konfiguracja\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Konfiguracja\"><\/span>Konfiguracja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Poni\u017csze ustawienia w funkcji g\u0142\u00f3wnej <em>Serwis<\/em> s\u0105 istotne dla aplikacji <em>Zadania serwisowe<\/em> w aplikacji <em>Konfiguracja:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Schemat numeracji zada\u0144 serwisowego<\/strong> &#8212; w tym polu nale\u017cy przyporz\u0105dkowa\u0107 schemat numeracji typu<em> Zadanie serwisowe<\/em>, je\u015bli u\u017cytkownik chcia\u0142by aktywowa\u0107 automatyczne przypisywanie numer\u00f3w dla zada\u0144 serwisowych.\n<p>Schemat numeracji zapisany w tym polu jest wykorzystywany przez system do automatycznego okre\u015blania i przypisywania numeru zadania serwisowego dla wszystkich nowych zada\u0144 serwisowych. Numer zadania serwisowego s\u0142u\u017cy do jednoznacznej identyfikacji zadania serwisowego.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"jednostki-biznesowe\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jednostki_biznesowe\"><\/span>Jednostki biznesowe<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Nast\u0119puj\u0105ca jednostka biznesowa jest istotna dla aplikacji\u00a0<em>Obiekty serwisowe<\/em>, kt\u00f3ra jest u\u017cywana np. do<\/p>\n<ul>\n<li>Przyporz\u0105dkowywanie uprawnie\u0144<\/li>\n<li>Definicja dzia\u0142a\u0144<\/li>\n<li>Import lub eksport danych<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Zadanie serwisowe<\/em><\/p>\n<p>com.sem.ext.app.service.servicing.obj.ServiceJob<\/p>\n<p>Jednostka biznesowa nale\u017cy do nast\u0119puj\u0105cej grupy jednostek biznesowych:<\/p>\n<p>Tcom.sem.ext.app.service.servicing.MasterData<\/p>\n<h3 id=\"uprawnienia\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia\"><\/span>Uprawnienia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Uprawnienia mo\u017cna przyporz\u0105dkowywa\u0107 zar\u00f3wno przy u\u017cyciu r\u00f3l autoryzacji, jak i poprzez przyporz\u0105dkowanie organizacji. Koncepcj\u0119 uprawnie\u0144 mo\u017cna znale\u017a\u0107 w dokumentacji\u00a0<em>Uprawnienia<\/em>.<\/p>\n<h4 id=\"uprawnienia-specjalne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia_specjalne\"><\/span>Uprawnienia specjalne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Aplikacja\u00a0<em>Zadania serwisowe <\/em>nie posiada \u017cadnych uprawnie\u0144 specjalnych.<\/p>\n<h4 id=\"przyporzadkowania-organizacyjne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przyporzadkowania_organizacyjne\"><\/span>Przyporz\u0105dkowania organizacyjne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Je\u015bli funkcja <em>Uprawnienia do tre\u015bci<\/em> zosta\u0142a aktywowana w aplikacji <em>Konfiguracja,<\/em> u\u017cytkownik mo\u017ce korzysta\u0107 z aplikacji <em>Zadania serwisowe<\/em> tylko wtedy, gdy zosta\u0142 on przyporz\u0105dkowany do organizacji w danych podstawowych partnera, kt\u00f3ra jest zawarta w co najmniej nast\u0119puj\u0105cej strukturze organizacyjnej:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Logistyka magazynowa<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"funkcje-specjalne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funkcje_specjalne\"><\/span>Funkcje specjalne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Aplikacja\u00a0<em>Zadania serwisowe <\/em>nie posiada \u017cadnych funkcji specjalnych.<\/p>\n<h4 id=\"uprawnienia-dla-partnerow-biznesowych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia_dla_partnerow_biznesowych\"><\/span>Uprawnienia dla partner\u00f3w biznesowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Aplikacja <em>Zadania serwisowe<\/em> nie jest dost\u0119pna dla partner\u00f3w biznesowych.<\/p>\n","protected":false},"author":28,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11769","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-dane-konfiguracyjne"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11769","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11769"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11769\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23113,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11769\/revisions\/23113"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11769"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}