{"id":11846,"date":"2025-01-13T08:59:22","date_gmt":"2025-01-13T07:59:22","guid":{"rendered":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/?post_type=ht_kb&#038;p=11846"},"modified":"2025-01-13T09:00:23","modified_gmt":"2025-01-13T08:00:23","slug":"zgloszenia-serwisowe","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/","title":{"rendered":"Zg\u0142oszenia serwisowe"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Prze\u0142\u0105cznik Spisu Tre\u015bci\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Definicje_terminow\" >Definicje termin\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Wyswietlanie_i_przetwarzanie_za_posrednictwem_aplikacji_typu_Lista\" >Wy\u015bwietlanie i przetwarzanie za po\u015brednictwem aplikacji typu Lista<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Procesy_i_lancuch_dokumentow_powiazanych\" >Procesy i \u0142a\u0144cuch dokument\u00f3w powi\u0105zanych<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Opis_aplikacji\" >Opis aplikacji<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Naglowek\" >Nag\u0142\u00f3wek<\/a><ul class='ez-toc-list-level-5' ><li class='ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Ogolnie\" >Zak\u0142adka Og\u00f3lnie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Informacje_o_obiekcie\" >Zak\u0142adka Informacje o obiekcie<\/a><ul class='ez-toc-list-level-6' ><li class='ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Sekcja_Lokalizacje\" >Sekcja Lokalizacje<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Sekcja_Terminy\" >Sekcja Terminy<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Klient_serwisu\" >Zak\u0142adka Klient serwisu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Inne_pola\" >Zak\u0142adka Inne pola<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Wydruk_dokumentu\" >Zak\u0142adka Wydruk dokumentu<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Obszar_roboczy\" >Obszar roboczy<\/a><ul class='ez-toc-list-level-5' ><li class='ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Teksty\" >Zak\u0142adka Teksty<\/a><ul class='ez-toc-list-level-6' ><li class='ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Pola_listy_tekstow\" >Pola listy tekst\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Akcje\" >Akcje<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Zadania_serwisowe\" >Zak\u0142adka Zadania serwisowe\u00a0<\/a><ul class='ez-toc-list-level-6' ><li class='ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Lista_pozycji\" >Lista pozycji<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Akcje-2\" >Akcje<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Przycisk_Pozycje_materialowe\" >Przycisk [Pozycje materia\u0142owe]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Przycisk_Pozycje_pracy\" >Przycisk [Pozycje pracy]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Akcje_w_edytorze_pozycji\" >Akcje w edytorze pozycji<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Edytor_pozycji_zadan_serwisowych\" >Edytor pozycji zada\u0144 serwisowych<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Ogolne\" >Zak\u0142adka Og\u00f3lne<\/a><ul class='ez-toc-list-level-6' ><li class='ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Ceny\" >Zak\u0142adka Ceny<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Dekretacja\" >Zak\u0142adka Dekretacja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Rozliczenie_wewnetrzne\" >Zak\u0142adka Rozliczenie wewn\u0119trzne<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Zalaczniki_plikuTeksty\" >Zak\u0142adka Za\u0142\u0105czniki pliku\/Teksty<\/a><ul class='ez-toc-list-level-6' ><li class='ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Edytor_pozycji_operacji\" >Edytor pozycji operacji<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Ogolne-2\" >Zak\u0142adka Og\u00f3lne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Teksty-2\" >Zak\u0142adka Teksty<\/a><ul class='ez-toc-list-level-6' ><li class='ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Edytor_pozycji_zasobow\" >Edytor pozycji zasob\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Ogolne-3\" >Zak\u0142adka Og\u00f3lne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Edytor_pozycji_materialowych\" >Edytor pozycji materia\u0142owych<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-35\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Ogolne-4\" >Zak\u0142adka Og\u00f3lne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-36\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Ceny-2\" >Zak\u0142adka Ceny<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-37\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Teksty-3\" >Zak\u0142adka Teksty<\/a><ul class='ez-toc-list-level-6' ><li class='ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-38\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Edytor_pozycji_materialow_serwisowych\" >Edytor pozycji materia\u0142\u00f3w serwisowych<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-39\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Ogolne-5\" >Zak\u0142adka Og\u00f3lne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-40\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Teksty-4\" >Zak\u0142adka Teksty<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-41\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Historia\" >Zak\u0142adka Historia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-42\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Zakladka_Kolejne_dokumenty\" >Zak\u0142adka Kolejne dokumenty<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-43\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Akcje_zwiazane_z_aplikacja\" >Akcje zwi\u0105zane z aplikacj\u0105<\/a><ul class='ez-toc-list-level-5' ><li class='ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-44\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Akcja_Zwolnij_zadania\" >Akcja [Zwolnij zadania]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-45\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Akcja_Zablokuj_zadania\" >Akcja [Zablokuj zadania]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-46\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Akcja_Wygeneruj_zlecenie_serwisowe\" >Akcja [Wygeneruj zlecenie serwisowe]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-47\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Akcja_Utworz_oferte_sprzedazy\" >Akcja [Utw\u00f3rz ofert\u0119 sprzeda\u017cy]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-48\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Akcja_Wygeneruj_oferte_sprzedazy_dla_nowej_pozycji\" >Akcja [Wygeneruj ofert\u0119 sprzeda\u017cy dla nowej pozycji]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-49\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Akcja_Utworz_zamowienie_sprzedazy\" >Akcja [Utw\u00f3rz zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-50\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Akcja_Zezlomowanie_artykulu\" >Akcja [Zez\u0142omowanie artyku\u0142u]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-51\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Akcja_Drukuj_komunikat_serwisowy\" >Akcja [Drukuj komunikat serwisowy]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-52\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Akcja_Zmien_date_ceny\" >Akcja [Zmie\u0144 dat\u0119 ceny]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-53\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Akcja_Przelacz_na_tryb_tekstowy_przycisk\" >Akcja [Prze\u0142\u0105cz na tryb tekstowy] (przycisk)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-54\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Statusy_i_zmiany_statusu\" >Statusy i zmiany statusu<\/a><ul class='ez-toc-list-level-5' ><li class='ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-55\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Status_zgloszen_serwisowych\" >Status zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-56\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Status_zadan_serwisowych\" >Status zada\u0144 serwisowych<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-57\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Konfiguracja\" >Konfiguracja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-58\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Jednostki_biznesowe\" >Jednostki biznesowe<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-59\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Uprawnienia\" >Uprawnienia<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-60\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Uprawnienia_specjalne\" >Uprawnienia specjalne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-61\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Przyporzadkowania_organizacyjne\" >Przyporz\u0105dkowania organizacyjne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-62\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Funkcje_specjalne\" >Funkcje specjalne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-63\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/zgloszenia-serwisowe\/#Uprawnienia_dla_partnerow_biznesowych\" >Uprawnienia dla partner\u00f3w biznesowych<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Centralnym dokumentem w obszarze <em>Serwis<\/em> jest zg\u0142oszenie serwisowe, kt\u00f3ry zawsze zawiera odniesienie do obiektu serwisowego. Zg\u0142oszenie serwisowe mo\u017ce zosta\u0107 wygenerowany z planu okresowego serwisu, z przyj\u0119cia towar\u00f3w typu <em>Serwis<\/em> lub bezpo\u015brednio z obiektu serwisowego. Ponadto, zg\u0142oszenie serwisowe mo\u017cna utworzy\u0107 r\u0119cznie, np. w trakcie wy\u015bwietlania nadchodz\u0105cego zdarzenia serwisowego klienta. Numer zg\u0142oszenia serwisowego towarzyszy artyku\u0142owi, kt\u00f3ry ma by\u0107 poddany regeneracji lub naprawie podczas ca\u0142ego procesu.<\/p>\n<p>W tym dokumencie opisano spos\u00f3b przedstawiania zg\u0142osze\u0144 serwisowych w systemie oraz struktur\u0119 aplikacji o tej samej nazwie. U\u017cytkownik mo\u017ce zapozna\u0107 si\u0119 z informacjami, opisuj\u0105cymi w jaki spos\u00f3b zg\u0142oszenie serwisowe mo\u017ce by\u0107 powi\u0105zane z innymi aplikacjami i jednostkami biznesowymi oraz jak jest zintegrowane z procesami ERP.<\/p>\n<p>Informacje na temat roli odgrywanej przez typy komunikat\u00f3w serwisowych i sposobu ich tworzenia mo\u017cna znale\u017a\u0107 w dokumencie Rodzaje zg\u0142osze\u0144 serwisowych.<\/p>\n<p>Instrukcje dotycz\u0105ce pracy ze zg\u0142oszeniami serwisowymi, takie jak tworzenie lub edytowanie zg\u0142osze\u0144 serwisowych, mo\u017cna znale\u017a\u0107 w dokumencie <em>Instrukcje: Zg\u0142oszenia serwisowe<\/em>.<\/p>\n<h3 id=\"definicje-terminow\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Definicje_terminow\"><\/span>Definicje termin\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Zg\u0142oszenia serwisowe<\/strong> \u2014 s\u0105 punktem wyj\u015bcia do przetwarzania przypadku serwisowego. Opisuj\u0105 one dane podstawowe obiektu, kt\u00f3ry ma by\u0107 serwisowany, a tak\u017ce zadania i materia\u0142y wymagane dla danego zdarzenia serwisowego. Pracownicy wykonuj\u0105cy prac\u0119 oraz planowane czasy przetwarzania s\u0105 r\u00f3wnie\u017c rejestrowane w zg\u0142oszeniu serwisowym. Jest to szczeg\u00f3lnie wa\u017cne przy planowaniu zada\u0144 serwisowych w produkcji.<\/p>\n<p><strong>Obiekty serwisowe<\/strong>\u00a0\u2014 opisuj\u0105 zar\u00f3wno wewn\u0119trzne \u015brodki trwa\u0142e, maszyny lub cz\u0119\u015bci maszyn, jak i artyku\u0142y sprzeda\u017cowe, kt\u00f3re s\u0105 dostarczane i zwracane do serwisu. W zwi\u0105zku z tym, rozr\u00f3\u017cnia si\u0119 wewn\u0119trzne i zewn\u0119trzne obiekty serwisowe. Zewn\u0119trzne obiekty serwisowe mog\u0105 by\u0107 tworzone automatycznie po dostawie lub przyj\u0119ciu towaru do serwisu. Zewn\u0119trzne obiekty serwisowe zawsze maj\u0105 odniesienie do artyku\u0142u.<\/p>\n<p><strong>Zadania serwisowe<\/strong> \u2014 opisuj\u0105 materia\u0142y i etapy pracy wymagane do przetworzenia zlecenia serwisowego oraz, w razie potrzeby, pracownika do wykonania tej czynno\u015bci. Zadania serwisowe mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c zawiera\u0107 dane rozliczeniowe, kt\u00f3re s\u0105 u\u017cywane jako warto\u015bci domy\u015blne w zg\u0142oszeniach serwisowych.<\/p>\n<p><strong>Zlecenia serwisowe<\/strong>\u00a0\u2014 podobnie jak zlecenie produkcyjne, zlecenie serwisowe s\u0142u\u017cy do potwierdzania materia\u0142\u00f3w i robocizny wykorzystanych w przypadku zdarzenia serwisowego. Zlecenie serwisowe odnosi si\u0119 do obiektu serwisowego i otrzymuje swoje podstawowe dane ze zg\u0142oszenia serwisowego.<\/p>\n<h3 id=\"wyswietlanie-i-przetwarzanie-za-posrednictwem-aplikacji-typu-lista\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wyswietlanie_i_przetwarzanie_za_posrednictwem_aplikacji_typu_Lista\"><\/span>Wy\u015bwietlanie i przetwarzanie za po\u015brednictwem aplikacji typu <em>Lista<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zg\u0142oszenia serwisowe mog\u0105 by\u0107 przetwarzane za pomoc\u0105 aplikacji <em>Lista: Zg\u0142oszenia serwisowe<\/em>. Umo\u017cliwia ona przegl\u0105danie wszystkich lub wybranych zg\u0142osze\u0144 serwisowych wraz z ich pozycjami i statusami.<\/p>\n<p>Dodatkowe opcje przetwarzania s\u0105 dost\u0119pne w aplikacji <em>Lista: Zg\u0142oszenia serwisowe<\/em>.<\/p>\n<ul>\n<li>Wyszukiwanie i wyb\u00f3r zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/li>\n<li>Wy\u015bwietlanie \u0142a\u0144cucha dokument\u00f3w powi\u0105zanych dla wybranego zg\u0142oszenia serwisowego<\/li>\n<li>Przej\u015bcie do aplikacji <em>Zg\u0142oszenia serwisowe<\/em> w celu dalszego przetwarzania<\/li>\n<li>Generowanie zlece\u0144 serwisowych, ofert sprzeda\u017cy i zam\u00f3wie\u0144 sprzeda\u017cy oraz generowanie odpowiednich dokument\u00f3w ko\u0144cowych<\/li>\n<\/ul>\n<p>Opis aplikacji znajduje si\u0119 w dokumencie <em>Lista: Zg\u0142oszenia serwisowe.<\/em><\/p>\n<h3 id=\"procesy-i-lancuch-dokumentow-powiazanych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Procesy_i_lancuch_dokumentow_powiazanych\"><\/span>Procesy i \u0142a\u0144cuch dokument\u00f3w powi\u0105zanych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Je\u015bli wyst\u0105pi zdarzenie serwisowe dla klienta, jest on zg\u0142aszany za pomoc\u0105 zg\u0142oszenia serwisowego. Zg\u0142oszenia serwisowe mog\u0105 by\u0107 tworzone lub generowane na nast\u0119puj\u0105ce sposoby:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tworzenie r\u0119czne<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Pracownik serwisu, kt\u00f3remu klient wskaza\u0142 zdarzenie serwisow\u0105 lub sam klient tworzy zg\u0142oszenie serwisow\u0105.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Generowanie przez plan serwisu<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Je\u015bli zdarzenie serwisowe jest zaplanowane jako cz\u0119\u015b\u0107 planu serwisu, zg\u0142oszenie serwisowe jest generowane automatycznie przez system. W takim przypadku klient jest informowany o konieczno\u015bci przeprowadzenia serwisu automatycznie przez <em>Workflow<\/em> lub przez odpowiedzialnego pracownika serwisu. Podczas przyj\u0119cia towaru, zg\u0142oszenie serwisowe mo\u017ce zosta\u0107 przypisane do otrzymanego obiektu serwisowego.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Generowanie przez przyj\u0119cie towaru<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Zg\u0142oszenia serwisowe mog\u0105 by\u0107 r\u00f3wnie\u017c generowane automatycznie na podstawie przyj\u0119cia towaru. W takim przypadku, klient odes\u0142a\u0142 wadliwy towar bez wcze\u015bniejszego powiadomienia. Alternatywnie, zg\u0142oszenie serwisowe zosta\u0142o wcze\u015bniej utworzone w systemie i przypisane poprzez przyj\u0119cie towaru. Je\u015bli towary zosta\u0142y odes\u0142ane przez klienta, przyj\u0119cie nast\u0119puje do w\u0142a\u015bciciela zapas\u00f3w klienta.<\/p>\n<p>Po przetworzeniu zlecenia serwisowego lub gdy zadania serwisowe s\u0105 rozliczane za pomoc\u0105 zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy, pracownik serwisu decyduje, czy obiekt serwisowy ma zosta\u0107 zwr\u00f3cony klientowi w trakcie rozliczenia, a je\u015bli tak, to jaka ilo\u015b\u0107 ma zosta\u0107 zwr\u00f3cona. Wysy\u0142ka odbywa si\u0119 za pomoc\u0105 (zlecenia) kompletacji lub zlecenia dostawy.<\/p>\n<h3 id=\"opis-aplikacji\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opis_aplikacji\"><\/span>Opis aplikacji<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Aplikacja<em> Zg\u0142oszenia serwisowe<\/em> s\u0142u\u017cy do tworzenia lub edytowania zg\u0142osze\u0144 serwisowych.<\/p>\n<p>Aplikacja sk\u0142ada si\u0119 z nag\u0142\u00f3wka i obszaru roboczego. Nag\u0142\u00f3wek zawiera pola jednoznacznie identyfikuj\u0105ce zg\u0142oszenie serwisowe, a tak\u017ce inne pola opisuj\u0105ce w\u0142a\u015bciwo\u015bci zg\u0142oszenia serwisowego oraz zak\u0142adki zawieraj\u0105ce informacje o obiekcie serwisowym i kliencie.<\/p>\n<p>Aplikacja posiada r\u00f3\u017cne widoki. W widoku publicznym mniej p\u00f3l jest widocznych i edytowalnych ni\u017c w widoku wewn\u0119trznym.<\/p>\n<h4 id=\"naglowek\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Naglowek\"><\/span>Nag\u0142\u00f3wek<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Panel identyfikacji zawiera pola, kt\u00f3re jednoznacznie identyfikuj\u0105 komunikat us\u0142ugi, a tak\u017ce og\u00f3lnie obowi\u0105zuj\u0105ce dane podstawowe dla komunikatu us\u0142ugi. Inne dane znajduj\u0105 si\u0119 w nast\u0119puj\u0105cych zak\u0142adkach:<\/p>\n<ul>\n<li>Zak\u0142adka <em>Og\u00f3lnie<\/em><\/li>\n<li>Zak\u0142adka <em>Informacje o obiekcie<\/em><\/li>\n<li>Zak\u0142adka <em>Inne pola<\/em><\/li>\n<li>Zak\u0142adka <em>Wydruk dokumentu<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Numer<\/strong> &#8212; to pole zawiera unikalny identyfikator zg\u0142oszenia serwisowego. Sk\u0142ada si\u0119 z dw\u00f3ch informacji: rodzaju w pierwszym polu wej\u015bciowym i numeru w drugim polu wej\u015bciowym.\n<ul>\n<li><em>Rodzaj<\/em> &#8212; u\u017cytkownik wybiera istniej\u0105cy rodzaj zg\u0142oszenia serwisowego, kt\u00f3re chcia\u0142 by wygenerowa\u0107 lub edytowa\u0107. Po zapisaniu nowego zg\u0142oszenia serwisowego, u\u017cytkownik nie mo\u017ce ju\u017c zmieni\u0107 przypisanego rodzaju.<\/li>\n<li><em>Numer<\/em> &#8212; numer jest generowany automatycznie przez system na podstawie schematu numeracji okre\u015blonego w typie komunikatu serwisowego. Nie mo\u017cna go przypisa\u0107 r\u0119cznie ani zmieni\u0107. W razie potrzeby, u\u017cytkownik okre\u015bla numer zg\u0142oszenia serwisowego, kt\u00f3ry chcia\u0142by edytowa\u0107 jako kryterium wyboru.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Klient serwisu<\/strong> &#8212; w tym polu wy\u015bwietlany jest numer partnera klienta serwisu. Klient serwisu jest stosowany do r\u0119cznie tworzonych zg\u0142osze\u0144 serwisowych dla obiektu serwisowego. W przypadku zg\u0142osze\u0144 serwisowych generowanych automatycznie z przyj\u0119cia towaru, strona przyj\u0119cia towaru jest stosowana jako klient serwisu.<\/li>\n<li><strong>Obiekt serwisowy<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza identyfikator obiektu serwisowego, do kt\u00f3rego odnosi si\u0119 zg\u0142oszenie serwisowe. Ka\u017cde zg\u0142oszenie serwisowe musi mie\u0107 przypisany obiekt serwisowy. Po zapisaniu przyporz\u0105dkowania, nie mo\u017cna go ju\u017c zmieni\u0107.<\/li>\n<li><strong>Status<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla status zg\u0142oszenia serwisowego. Status otwarcia jest okre\u015blony w rodzaju zg\u0142oszenia serwisowego.<\/li>\n<li><strong>Ilo\u015b\u0107<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza ilo\u015b\u0107 obiekt\u00f3w serwisowych, kt\u00f3re maj\u0105 by\u0107 przetwarzane za pomoc\u0105 zg\u0142oszenia serwisowego. W przypadku obiekt\u00f3w serwisowych, kt\u00f3re odwo\u0142uj\u0105 si\u0119 do artyku\u0142u posiadaj\u0105cego numery serii, ilo\u015b\u0107 musi wynosi\u0107 1.<\/li>\n<li><strong>Oznaczenie<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza kr\u00f3tki tekst, np. opisuj\u0105cy powody utworzenia zg\u0142oszenia serwisowego. Je\u015bli zg\u0142oszenie serwisowe zosta\u0142o wygenerowane automatycznie z przyj\u0119cia towaru, w\u00f3wczas stosowany jest numer przyj\u0119cia towaru.<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"zakladka-ogolnie\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Ogolnie\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Og\u00f3lnie<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Zak\u0142adka <em>Og\u00f3lnie<\/em> zawiera og\u00f3lne dane dotycz\u0105ce zg\u0142oszenia serwisowego. Niekt\u00f3re pola s\u0105 wst\u0119pnie przypisane do warto\u015bci obiektu serwisowego.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Typ<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wybiera typ zg\u0142oszenia serwisowego. Dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje wyboru:\n<ul>\n<li><em>Zg\u0142oszenie zak\u0142\u00f3cenia<\/em><\/li>\n<li><em>Planowany serwis<\/em><\/li>\n<li><em>Nieplanowany serwis<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Domy\u015blna warto\u015b\u0107 jest pobierana z rodzaju zg\u0142oszenia serwisowego<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Priorytet<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza priorytet zg\u0142oszenia serwisowego. Domy\u015blnie jest on pobierany z rodzaju zg\u0142oszenia serwisowego. Je\u015bli zg\u0142oszenie serwisowe zosta\u0142o wygenerowane w wyniku obliczenia planu serwisu, priorytet jest pobierany z tego obliczenia.<\/li>\n<\/ul>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">Priorytety wprowadza si\u0119 w aplikacji <em>Priorytety zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/em>.<\/div><\/section>\n<ul>\n<li><strong>Lokalizacja serwisu<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza wewn\u0119trzn\u0105 firm\u0119 jako lokalizacj\u0119, w kt\u00f3rej wykonywany jest serwis. Warto\u015b\u0107 domy\u015blna jest pobierana z obiektu serwisowego. Aby m\u00f3c generowa\u0107 zlecenia serwisowe, magazyn przypisany do odpowiedniego rodzaju zlecenia serwisowego (rodzaj zlecenia produkcyjnego) musi by\u0107 r\u00f3wnie\u017c przypisany do okre\u015blonej lokalizacji. Rodzaj zlecenia serwisowego jest okre\u015blony w rodzaju zg\u0142oszenia serwisowego.<\/li>\n<li><strong>Odpowiedzialny<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza pracownika odpowiedzialnego za zg\u0142oszenie serwisowe. Domy\u015blnie jest on pobierany z obiektu serwisowego.<\/li>\n<li><strong>Wykonuj\u0105cy<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza pracownika, kt\u00f3ry wykonuje serwis w zakresie tego zg\u0142oszenia serwisowego. Domy\u015blnie wprowadzana jest osoba odpowiedzialna za obiekt serwisowy. Pracownik jest informowany za po\u015brednictwem <em>Workflow,<\/em> gdy jest okre\u015blony jako pracownik wykonuj\u0105cy w zg\u0142oszeniu serwisowym.<\/li>\n<li><strong>Rejestruj\u0105cy<\/strong> &#8212; w tym polu wy\u015bwietlany jest pracownik, kt\u00f3ry utworzy\u0142 zg\u0142oszenie serwisowe<\/li>\n<li><strong>Kategoria<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza rodzaj zg\u0142oszenia serwisowego.<\/li>\n<\/ul>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">Kategorie tworzy si\u0119 w aplikacji <em>Kategorie zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/em>.<\/div><\/section>\n<ul>\n<li><strong>Klasyfikacja<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza klasyfikacj\u0119 kategorii <em>Klasyfikacja zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/em>. W oparciu o przyporz\u0105dkowania do klasyfikacji, dane mog\u0105 by\u0107 organizowane i strukturyzowane na potrzeby wszelkiego rodzaju analiz lub zapyta\u0144<em>.<\/em><\/li>\n<li><strong>Symptom<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza symptom dla przypadku us\u0142ugi w celu klasyfikacji komunikatu us\u0142ugi.<\/li>\n<\/ul>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">Symptomy s\u0105 tworzone w aplikacji <em>Symptomy zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/em>.<\/div><\/section>\n<ul>\n<li><strong>Przyczyna<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza przyczyn\u0119 dla przypadku us\u0142ugi w celu sklasyfikowania komunikatu us\u0142ugi.<\/li>\n<\/ul>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">Przyczyny s\u0105 tworzone w aplikacji<em> Przyczyny zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/em>.<\/div><\/section>\n<ul>\n<li><strong>Preferowany termin<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza dat\u0119, do kt\u00f3rej zg\u0142oszenie serwisowe powinno zosta\u0107 uko\u0144czone. Je\u015bli preferowana data zadania serwisowego na zak\u0142adce <em>Zadania serwisowe<\/em> przypada po okre\u015blonej dacie, p\u00f3\u017aniejsza data jest wprowadzana jako preferowana data zg\u0142oszenia serwisowego.<\/li>\n<li><strong>Data utworzenia<\/strong> &#8212; w tym polu wy\u015bwietlana jest data i godzina wygenerowania zg\u0142oszenia serwisowego<\/li>\n<li><strong>Plan serwisu<\/strong> &#8212; w tym polu wy\u015bwietlany jest numer planu serwisu, je\u015bli zg\u0142oszenie serwisowe zosta\u0142o wygenerowane przez plan serwisu<\/li>\n<li><strong>Data serwisu<\/strong> &#8212; w tym polu wy\u015bwietlana jest data nadania zg\u0142oszenia serwisowego statusu <em>Zako\u0144czone.<\/em> Je\u015bli w zg\u0142oszeniu serwisowym wprowadzono zadania serwisowe, data jest obliczana na podstawie daty wykonania tych zada\u0144 serwisowych. Wi\u0119cej informacji mo\u017cna znale\u017a\u0107 w sekcji <em>Statusy zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/em>.<\/li>\n<li><strong>Data ceny<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza dat\u0119 i godzin\u0119, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 u\u017cywane do okre\u015blania ceny \u015brodk\u00f3w serwisowych<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"zakladka-informacje-o-obiekcie\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Informacje_o_obiekcie\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Informacje o obiekcie<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>W zak\u0142adce<em> Informacje o obiekcie<\/em> wy\u015bwietlane s\u0105 g\u0142\u00f3wnie dane dotycz\u0105ce obiektu serwisowego, kt\u00f3re zosta\u0142y wprowadzone w aplikacji <em>Obiekty serwisowe.<\/em> Nie mo\u017cna edytowa\u0107 tych danych w aplikacji <em>Zg\u0142oszenia serwisowe<\/em>. Na tej zak\u0142adce mo\u017cna wybra\u0107 typ zastosowania serwisu.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pe\u0142na nazwa<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla pe\u0142n\u0105 nazw\u0119 obiektu serwisowego<\/li>\n<li><strong>Artyku\u0142<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla artyku\u0142, je\u015bli zosta\u0142 on przyporz\u0105dkowany do obiektu serwisowego<\/li>\n<li><strong>Specyfikacja<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla specyfikacj\u0119 artyku\u0142u, je\u015bli ten artyku\u0142 posiada specyfikacj\u0119<\/li>\n<li><strong>Numer obiektu klienta<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla numer obiektu klienta<\/li>\n<li><strong>Numer seryjny klienta<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla numer seryjny obiektu klienta<\/li>\n<li><strong>Status<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla status obiektu serwisowego. Mo\u017cliwe statusy to:\n<ul>\n<li><em>Zwolniony<\/em><\/li>\n<li><em>Zablokowany<\/em><\/li>\n<li><em>Uszkodzony<\/em><\/li>\n<li><em>W naprawie<\/em><\/li>\n<li><em> W serwisie<\/em><\/li>\n<li><em>Wy\u0142\u0105czony<\/em><\/li>\n<li><em>Komunikat<\/em><\/li>\n<li><em>Zak\u0142\u00f3cenie<\/em><\/li>\n<li><em>Przyj\u0119cie towaru oczekiwane<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Typ zastosowania serwisu<\/strong> &#8212; w tym polu mo\u017cna wybra\u0107, gdzie wykonywane s\u0105 dzia\u0142ania serwisowe dla obiektu. Dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje wyboru:\n<ul>\n<li><em>Niezdefiniowany<\/em><\/li>\n<li><em>Wewn\u0119trzny<\/em><\/li>\n<li><em>Na miejscu<\/em><\/li>\n<li><em>Obiekt serwisowy zostanie wysy\u0142any<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Status wysy\u0142ki obiekt\u00f3w<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla status wysy\u0142ki obiektu serwisowego. Mo\u017cliwe statusy to:\n<ul>\n<li><em>Nie wys\u0142any<\/em><\/li>\n<li><em>Cz\u0119\u015bciowo wys\u0142any<\/em><\/li>\n<li><em>Wys\u0142any w ca\u0142o\u015bci<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Status wysy\u0142ki jest okre\u015blany na podstawie ilo\u015bci i zwr\u00f3conej ilo\u015bci obiektu serwisowego w zg\u0142oszeniu serwisowym. Obiekty serwisowe, do kt\u00f3rych przypisane s\u0105 artyku\u0142y posiadaj\u0105ce specyfikacj\u0119, mog\u0105 mie\u0107 tylko status <em>Nie wys\u0142any<\/em> lub <em>Wys\u0142any w ca\u0142o\u015bci<\/em>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zwr\u00f3cono<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla ilo\u015b\u0107 obiektu serwisowego, kt\u00f3ry zosta\u0142 zwr\u00f3cony klientowi za po\u015brednictwem zam\u00f3wie\u0144 sprzeda\u017cy<\/li>\n<li><strong>Przewidziany zwrot<\/strong> &#8212; w tym polu wy\u015bwietlana jest ilo\u015b\u0107, dla kt\u00f3rej istnieje ju\u017c zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy dla zwrotu, ale nie zosta\u0142 jeszcze wygenerowany dokument dostawy<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"sekcja-lokalizacje\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sekcja_Lokalizacje\"><\/span>Sekcja <em>Lokalizacje<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<ul>\n<li><strong>Organizacja sprzeda\u017cy<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla organizacj\u0119 sprzeda\u017cy obiektu serwisowego<\/li>\n<li><strong>Dostawca<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla dostawc\u0119 obiektu serwisowego<\/li>\n<li><strong>Producent<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla producenta obiektu serwisowego<\/li>\n<li><strong>Odpowiedzialny<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla pracownika odpowiedzialnego za obiekt serwisowy<\/li>\n<li><strong>Typ lokalizacji<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla, czy lokalizacja obiektu serwisu jest wewn\u0119trzna czy zewn\u0119trzna<\/li>\n<li><strong>Lokalizacja<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla lokalizacj\u0119 obiektu serwisowego<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"sekcja-terminy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sekcja_Terminy\"><\/span>Sekcja <em>Terminy<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<ul>\n<li><strong>Pocz\u0105tek okresu gwarancji<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla dat\u0119 rozpocz\u0119cia okresu gwarancji. Mo\u017cliwe daty rozpocz\u0119cia to:\n<ul>\n<li><em>Data dostawy<\/em><\/li>\n<li><em>Data instalacji<\/em><\/li>\n<li><em>Data uruchomienia<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Koniec gwarancji<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla dat\u0119 zako\u0144czenia okresu gwarancyjnego<\/li>\n<li><strong>Pocz\u0105tek okresu r\u0119kojmi<\/strong> &#8212;\u00a0to pole wy\u015bwietla dat\u0119 rozpocz\u0119cia okresu r\u0119kojmi. Mo\u017cliwe daty rozpocz\u0119cia to:\n<ul>\n<li><em>Data dostawy<\/em><\/li>\n<li><em>Data instalacji<\/em><\/li>\n<li><em>Data uruchomienia<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Koniec r\u0119kojmi<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla dat\u0119 zako\u0144czenia okresu r\u0119kojmi<\/li>\n<li><strong>Data dostawy<\/strong> &#8212; w tym polu wy\u015bwietlana jest data dostawy obiektu serwisowego lub przyj\u0119cia towaru<\/li>\n<li><strong>Data instalacji<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla dat\u0119 instalacji obiektu serwisowego<\/li>\n<li><strong>Data uruchomienia<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla dat\u0119 uruchomienia obiektu serwisowego<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"zakladka-klient-serwisu\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Klient_serwisu\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Klient serwisu<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Zak\u0142adka <em>Klient serwisu<\/em> zawiera dane klienta, do kt\u00f3rego nale\u017cy zewn\u0119trzny obiekt serwisowy. Dane wprowadzone w aplikacji<em> Obiekty serwisowe<\/em> s\u0105 u\u017cywane jako domy\u015blne. Dane te mo\u017cna edytowa\u0107, np. w celu wprowadzenia innego odbiorcy faktury.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Organizacja sprzeda\u017cy<\/strong> &#8212; je\u015bli jest to wymagane, u\u017cytkownik wprowadza inn\u0105 organizacj\u0119 sprzeda\u017cy. Przyk\u0142adowo, je\u015bli chcia\u0142by on u\u017cy\u0107 innej organizacji sprzeda\u017cy dla zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy, wprowadza on j\u0105 w tym polu.<\/li>\n<li><strong>Osoba kontaktowa<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza osob\u0119 kontaktow\u0105 dla klienta serwisu<\/li>\n<li><strong>Odbiorca faktury<\/strong> &#8212; w razie potrzeby wprowad\u017a innego odbiorc\u0119 faktury. Domy\u015blnie jest on pobierany z g\u0142\u00f3wnych danych partnera klienta.<\/li>\n<\/ul>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">Odbiorca faktury musi istnie\u0107 w danych podstawowych partnera w obszarze <em>Rachunkowo\u015b\u0107<\/em> dla klienta zg\u0142oszenia serwisowego.<\/div><\/section>\n<ul>\n<li><strong>Adres<\/strong> &#8212; w tym polu wy\u015bwietlany jest adres odbiorcy faktury<\/li>\n<li><strong>Umowa serwisowa<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza umow\u0119 serwisow\u0105 dla obiektu serwisowego, je\u015bli zosta\u0142a ona zawarta z klientem<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"zakladka-inne-pola\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Inne_pola\"><\/span>Zak\u0142adka<em> Inne pola<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>W razie potrzeby u\u017cytkownik mo\u017ce skorzysta\u0107 z zak\u0142adki <em>Inne pola<\/em>, aby utworzy\u0107 w\u0142asne pola zdefiniowane przez u\u017cytkownika w celu wprowadzenia dodatkowych informacji.<\/p>\n<p>Dodatkowe informacje na temat korzystania z p\u00f3l zdefiniowanych przez u\u017cytkownika mo\u017cna znale\u017a\u0107 w dokumencie <em>Pola zdefiniowane przez u\u017cytkownika<\/em>.<\/p>\n<h5 id=\"zakladka-wydruk-dokumentu\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Wydruk_dokumentu\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Wydruk dokumentu<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Na zak\u0142adce <em>Wydruk dokumentu<\/em> wy\u015bwietlane s\u0105 niekt\u00f3re z prawid\u0142owych ustawie\u0144 dotycz\u0105cych wydruku dokumentu ko\u0144cowego <em>Zg\u0142oszenie serwisowe<\/em> w tabeli zawieraj\u0105cej jeden wiersz. Przedstawione tutaj ustawienia wydruku pochodz\u0105 z szablonu dokumentu ko\u0144cowego. Prawid\u0142owy szablon dokumentu ko\u0144cowego jest konfigurowany w aplikacji <em>Konfiguracja<\/em> w funkcji g\u0142\u00f3wnej <em>Serwis,<\/em> podfunkcja <em>Dokumenty.<\/em> Ustawienie to mo\u017cna zast\u0105pi\u0107 w rodzaju zg\u0142oszenia serwisowego.<\/p>\n<p>Dodatkowe informacje na temat ustawie\u0144 wydruku mo\u017cna znale\u017a\u0107 w instrukcji obs\u0142ugi. Opisuje r\u00f3wnie\u017c, kt\u00f3re inne aplikacje oraz ustawienia systemowe i u\u017cytkownika odgrywaj\u0105 rol\u0119 w wydrukach dokument\u00f3w i kiedy poszczeg\u00f3lne ustawienia zaczynaj\u0105 obowi\u0105zywa\u0107.<\/p>\n<p>Pod wskazanymi nag\u0142\u00f3wkami kolumn mo\u017cna wy\u015bwietli\u0107 i w razie potrzeby zmieni\u0107 nast\u0119puj\u0105ce ustawienia.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Typ dokumentu<\/strong> &#8212; w tym wierszu wy\u015bwietlana jest typ dokumentu ko\u0144cowego, dla kt\u00f3rej reprezentowane s\u0105 ustawienia wydruku. Aplikacja <em>Zg\u0142oszenia serwisowe<\/em> zawiera dokumenty, kt\u00f3rych typem jest <em>Komunikat.<\/em><\/li>\n<li><strong>Medium<\/strong> &#8212; \u00a0w tym wierszu wprowadzany jest medium wydruku, na kt\u00f3ry zostanie wys\u0142any dokument ko\u0144cowy, zgodnie z szablonem dokumentu. Mo\u017cliwe s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce medium wydruku:\n<ul>\n<li><em>Drukarka<\/em>\u00a0(wydruk jako plik jest r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwe)<\/li>\n<li><em>E-mail<\/em><\/li>\n<li><em>Faks<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Je\u015bli istnieje kilka szablon\u00f3w dokument\u00f3w ko\u0144cowych dla rodzaju dokument\u00f3w ko\u0144cowych i s\u0105 one przechowywane w rodzajach zg\u0142osze\u0144 serwisowych lub w aplikacji Konfiguracja dla wi\u0119cej ni\u017c jednego medium wydruku, u\u017cytkownik mo\u017ce wybra\u0107 medium wydruku.<\/li>\n<li><strong>Dane kontaktowe<\/strong> &#8212; system okre\u015bla dane kontaktowe (numer faksu lub adres e-mail) dla medium wydruku faksu lub e-mail i wy\u015bwietla je. Wskazany numer faksu lub adres e-mail mo\u017cna zmieni\u0107 lub uzupe\u0142ni\u0107. Aby wprowadzi\u0107 wielu odbiorc\u00f3w wiadomo\u015bci e-mail, u\u017cytkownik wprowadza \u00f3w adresy e-mail, oddzielaj\u0105c je przecinkiem i spacj\u0105.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"obszar-roboczy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Obszar_roboczy\"><\/span>Obszar roboczy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Obszar roboczy zg\u0142oszenia serwisowego sk\u0142ada si\u0119 z nast\u0119puj\u0105cych zak\u0142adek:<\/p>\n<ul>\n<li>Zak\u0142adka <em>Teksty<\/em><\/li>\n<li>Zak\u0142adka <em>Zadania serwisowe<\/em><\/li>\n<li>Zak\u0142adka <em>Historia<\/em><\/li>\n<li>Zak\u0142adka <em>Kolejne dokumenty<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"zakladka-teksty\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Teksty\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Teksty<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Zak\u0142adka <em>Teksty<\/em> zawiera wszystkie informacje, kt\u00f3re zosta\u0142y wprowadzone jako fragment tekstu podczas przetwarzania zg\u0142oszenia serwisowego. Dla jednego zg\u0142oszenia serwisowego mo\u017cna wprowadzi\u0107 wi\u0119cej ni\u017c jeden fragment tekstu. Fragmenty tekstu r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od rodzaju i czasu ich utworzenia podczas przetwarzania zg\u0142oszenia serwisowego.<\/p>\n<p>W widoku publicznym widoczne s\u0105 tylko teksty oznaczone jako publiczne.<\/p>\n<p>Zak\u0142adka <em>Teksty<\/em> sk\u0142ada si\u0119 z dwuwierszowej listy. Akcje dodawania i usuwania fragment\u00f3w tekstu s\u0105 dost\u0119pne w nag\u0142\u00f3wku listy.<\/p>\n<h6 id=\"pola-listy-tekstow\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pola_listy_tekstow\"><\/span>Pola listy tekst\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Lista tekst\u00f3w sk\u0142ada si\u0119 z dw\u00f3ch wierszy dla ka\u017cdego tekstu. Pierwszy wiersz zawiera pola opisuj\u0105ce w\u0142a\u015bciwo\u015bci tekstu. Drugi wiersz zawiera tekst tekstu.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rodzaj tekstu<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla wybrany rodzaj tekstu. Rodzaj tekstu opisuje mi\u0119dzy innymi cel i pochodzenie tekstu. Dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce rodzaje:\n<ul>\n<li><em>Opis zadania<\/em><\/li>\n<li><em>Opis b\u0142\u0119du<\/em><\/li>\n<li><em>Uwaga<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Rodzaj tekstu nie mo\u017ce zosta\u0107 zmieniony.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Status<\/strong> &#8212; po wprowadzeniu tekstu stosowany jest bie\u017c\u0105cy status zg\u0142oszenia serwisowego. Statusu nie mo\u017cna zmieni\u0107.<\/li>\n<li><strong>Widoczno\u015b\u0107<\/strong> &#8212; widoczno\u015b\u0107 okre\u015bla, czy tekst znajduje si\u0119 w widoku publicznym, czy w widoku wewn\u0119trznym. W widoku publicznym, widoczno\u015b\u0107 tekstu dla nowych tekst\u00f3w jest zawsze domy\u015blnie ustawiona na <em>Publiczny.<\/em><\/li>\n<li><strong>Data utworzenia<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla dat\u0119, w kt\u00f3rej wprowadzono tekst<\/li>\n<li><strong>Data zmiany<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla dat\u0119, w kt\u00f3rej tekst zosta\u0142 ostatnio zmieniony<\/li>\n<li><strong>Rejestruj\u0105cy<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla u\u017cytkownika, kt\u00f3ry utworzy\u0142 tekst<\/li>\n<li><strong>Za\u0142\u0105cznik<\/strong> &#8212; ka\u017cdy tekst mo\u017ce by\u0107 powi\u0105zany z za\u0142\u0105cznikiem. Za\u0142\u0105cznik ten mo\u017ce by\u0107 istniej\u0105cym dokumentem lub dokumentem Microsoft Word utworzonym podczas przygotowywania za\u0142\u0105cznika. Je\u015bli dla tekstu utworzono dokument, pod spinaczem wy\u015bwietlany jest arkusz; w przeciwnym razie spinacz jest pusty. Za\u0142\u0105cznik utworzony dla tekstu jest zapisywany w Knowledge Store. Link mo\u017cna utworzy\u0107 tylko do dokumentu przechowywanego w Knowledge Store.<\/li>\n<li><strong>Tekst<\/strong> &#8212; tekst zawiera informacje odpowiednie dla rodzaju i statusu. Tekst mo\u017ce by\u0107 zmieniany w zale\u017cno\u015bci od statusu.<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"akcje\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcje\"><\/span>Akcje<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Na zak\u0142adce <em>Teksty<\/em> dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce akcje i przyciski :<\/p>\n<ul>\n<li>akcja [<strong>Utw\u00f3rz opis zadania<\/strong>]<\/li>\n<li>akcja [<strong>Utw\u00f3rz opis b\u0142\u0119du<\/strong>]<\/li>\n<li>akcja [<strong>Nowa uwaga<\/strong>]<\/li>\n<li>przycisk [<strong>Usu\u0144<\/strong>]<\/li>\n<li>przycisk [<strong>Teksty<\/strong>]<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"zakladka-zadania-serwisowe\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Zadania_serwisowe\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Zadania serwisowe\u00a0<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Na zak\u0142adce <em>Zadania serwisowe<\/em> wy\u015bwietlane s\u0105 zadania serwisowe przypisane do komunikatu serwisowego. Lista pozycji zawiera r\u00f3wnie\u017c zadania serwisowe, kt\u00f3re zosta\u0142y przypisane do powi\u0105zanego obiektu serwisowego do momentu wygenerowania zg\u0142oszenia serwisowego.<\/p>\n<p>Wy\u015bwietlane s\u0105 r\u00f3wnie\u017c materia\u0142y i etapy prac powi\u0105zane z zadaniami serwisowymi.<\/p>\n<p>Zadania serwisowe mo\u017cna dodawa\u0107 i edytowa\u0107. W edytorze pozycji u\u017cytkownik wybiera istniej\u0105ce zadanie serwisowe, kt\u00f3re chcia\u0142by przyporz\u0105dkowa\u0107 do zg\u0142oszenia serwisowego, a nast\u0119pnie edytuje je. Mo\u017ce on wprowadzi\u0107 dodatkowe materia\u0142y i etapy prac dla wcze\u015bniej przypisanych zada\u0144 serwisowych.<\/p>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">Pozycje materia\u0142owe i pracy mo\u017cna tworzy\u0107, edytowa\u0107 i usuwa\u0107 tylko wtedy, gdy odpowiedni\u0105 pozycj\u0105 zadania serwisowego nie jest powi\u0105zane \u017cadne zlecenie serwisowe ani zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy. Po wygenerowaniu, pole <em>Rzeczywisty typ rozliczenia<\/em> mo\u017ce by\u0107 nadal edytowane, o ile nie utworzono jeszcze zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy.<\/div><\/section>\n<h6 id=\"lista-pozycji\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lista_pozycji\"><\/span>Lista pozycji<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis kolumn:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rodzaj<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlany jest rodzaj materia\u0142u lub pozycji pracy<\/li>\n<li><strong>Pozycja<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlane s\u0105 numery pozycji dla zada\u0144 serwisowych oraz, je\u015bli s\u0105 wy\u015bwietlane na li\u015bcie pozycji, pozycje materia\u0142owe i pracy<\/li>\n<li><strong>Zadanie\/Materia\u0142\/Operacje\/Zasoby<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlany jest identyfikator i opis zadania serwisowego, pozycji materia\u0142owej lub pozycji pracy<\/li>\n<li><strong>Preferowany termin<\/strong> &#8212; w przypadku zada\u0144 serwisowych, w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest data, do kt\u00f3rej zadanie serwisowe ma zosta\u0107 uko\u0144czone<\/li>\n<li><strong>Plan-Ilo\u015b\u0107<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest planowana ilo\u015b\u0107 operacji<\/li>\n<li><strong>Spodziewany czas przezbrojenia<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlany jest planowany czas konfiguracji (czas sta\u0142y) zasobu<\/li>\n<li><strong>Czas oczekiwany<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlany jest planowany czas przetwarzania zasobu<\/li>\n<li><strong>Oczekiwana warto\u015b\u0107 netto<\/strong> &#8212; w przypadku zada\u0144 serwisowych, w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest cena, kt\u00f3ra ma zosta\u0107 naliczona za zadanie serwisowe zgodnie z cennikiem<\/li>\n<li><strong>Wskaz\u00f3wka tekstowa<\/strong> &#8212; ikona w tej kolumnie wskazuje, \u017ce dla tej pozycji istniej\u0105 teksty zapisane na zak\u0142adce <em>Teksty<\/em><\/li>\n<li><strong>Rozliczenie<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest docelowe rozliczenie zadania serwisowego<\/li>\n<li><strong>Wydruk<\/strong> &#8212; to pole wyboru s\u0142u\u017cy do okre\u015blenia, czy pozycja zadania serwisowego jest wyprowadzany wraz ze zg\u0142oszeniem serwisowym. Warunkiem wst\u0119pnym jest uwzgl\u0119dnienie tego ustawienia w raporcie dla zg\u0142oszenia serwisowego.<\/li>\n<li><strong>Status<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlany jest status zadania serwisowego wraz z ikon\u0105<\/li>\n<li><strong>Wykonawca\/Specyfikacja<\/strong> &#8212; w przypadku pozycji zada\u0144 serwisowych, w tej kolumnie wy\u015bwietlany jest pracownik, kt\u00f3ry wykonuje zadanie serwisowe. W przypadku pozycji materia\u0142owych wy\u015bwietlana jest specyfikacja, je\u015bli jest stosowana.<\/li>\n<li><strong>Data serwisu<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest data, w kt\u00f3rej zadanie serwisowe zosta\u0142o ustawione na status <em>Zako\u0144czone.<\/em> Wi\u0119cej informacji mo\u017cna znale\u017a\u0107 w sekcji <em>Status zada\u0144 serwisowych.<\/em><\/li>\n<li><strong>Ilo\u015b\u0107<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest zg\u0142oszona ilo\u015b\u0107 materia\u0142u u\u017cytego do operacji. Nie mo\u017cna zmieni\u0107 danych.<\/li>\n<li><strong>Rzeczywisty czas przezbrojenia<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlany jest faktycznie wykorzystany czas konfiguracji zasobu<\/li>\n<li><strong>Czas<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlany jest faktycznie wykorzystany czas przetwarzania dla zasobu<\/li>\n<li><strong>Warto\u015b\u0107 netto<\/strong> &#8212; w przypadku zada\u0144 serwisowych, w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest rzeczywista cena, za kt\u00f3r\u0105 wystawiono rachunek<\/li>\n<li><strong>Rzeczywisty typ rozliczenia<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest rzeczywisty typ rozliczenia zadania serwisowego<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"akcje\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcje-2\"><\/span>Akcje<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Nast\u0119puj\u0105ce akcje s\u0105 dost\u0119pne na pasku narz\u0119dzi listy pozycji w menu akcji.<\/p>\n<ul>\n<li>[<strong>Zwolnij zadania<\/strong>] &#8212; ta akcja powoduje zwolnienie zadania serwisowego<\/li>\n<li>[<strong>Zablokuj zadanie<\/strong>] &#8212; ta akcja umo\u017cliwia zablokowanie zadania serwisowego. W przypadku zablokowanych zada\u0144 serwisowych, u\u017cytkownik nie mo\u017ce generowa\u0107 zam\u00f3wie\u0144 ani ofert.<\/li>\n<li>[<strong>Wygeneruj zlecenie serwisowe<\/strong>] &#8212; ta akcja umo\u017cliwia wygenerowanie zlecenia serwisowego dla zadania<\/li>\n<li>[<strong>Utw\u00f3rz ofert\u0119 sprzeda\u017cy<\/strong>] &#8212; ta akcja umo\u017cliwia wygenerowanie oferty sprzeda\u017cy dla zadania serwisowego. Zadanie serwisowe musi zosta\u0107 zwolnione. W przypadku zada\u0144 serwisowych o statusie <em>W opracowaniu<\/em> nale\u017cy potwierdzi\u0107 ostrze\u017cenie podczas wykonywania akcji. Artyku\u0142y rozliczeniowe i ceny z zada\u0144 serwisowych s\u0105 stosowane do oferty. Je\u015bli w rodzaju oferty sprzeda\u017cy ustawiono okres obowi\u0105zywania, wynosz\u0105cy 0 dni, w oknie dialogowym dost\u0119pne jest dodatkowo pole wprowadzania <em>Okres obowi\u0105zywania<\/em>. U\u017cytkownik wprowadza dat\u0119, do kt\u00f3rej wygenerowana oferta jest wa\u017cna. Data musi nale\u017ce\u0107 do przysz\u0142o\u015bci. System u\u017cywa podanej daty do obliczenia statusu zako\u0144czenie zam\u00f3wienia.<\/li>\n<li>[<strong>Utw\u00f3rz zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy<\/strong>] &#8212; ta akacja umo\u017cliwia wygenerowanie zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy dla zadania serwisowego. Zadanie serwisowe musi zosta\u0107 zwolnione. Ceny i artyku\u0142y rozliczeniowe z zada\u0144 serwisowych s\u0105 stosowane w zam\u00f3wieniu. Zadania serwisowe mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c wyszukiwa\u0107 na pasku narz\u0119dzi listy pozycji. W polu <em>Zadanie serwisowe<\/em> u\u017cytkownik wprowadza pe\u0142ny identyfikator zadania serwisowego, kt\u00f3re ma zosta\u0107 wyszukane (symbole zast\u0119pcze nie s\u0105 dozwolone), a nast\u0119pnie wybiera symbol lupy. Pole wyszukiwania udost\u0119pnia r\u00f3wnie\u017c pomoc uzupe\u0142niania warto\u015bci. Je\u015bli w polu wyszukiwania pozycji znajduje si\u0119 numer, wprowadzone zadanie serwisowe zostanie wyszukane w tabeli pocz\u0105wszy od tego numeru pozycji.<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"przycisk-pozycje-materialowe\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przycisk_Pozycje_materialowe\"><\/span>Przycisk [Pozycje materia\u0142owe]<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Wybranie przycisku [<strong>Pozycje materia\u0142owe<\/strong>] powoduje wy\u015bwietlenie wszystkich pozycji, zestawie\u0144 materia\u0142\u00f3w i materia\u0142\u00f3w serwisowych przypisanych do zadania serwisowego.<\/p>\n<h6 id=\"przycisk-pozycje-pracy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przycisk_Pozycje_pracy\"><\/span>Przycisk [Pozycje pracy]<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Wybranie przycisku [<strong>Pozycje<\/strong>\u00a0<strong>pracy<\/strong>] powoduje wy\u015bwietlenie wszystkich marszrut, operacji i zasob\u00f3w przypisanych do zadania serwisowego.<\/p>\n<h6 id=\"akcje-w-edytorze-pozycji\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcje_w_edytorze_pozycji\"><\/span>Akcje w edytorze pozycji<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>W edytorze pozycji dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce akcje:<\/p>\n<ul>\n<li>[<strong>Nowa pozycja<\/strong>] &#8212; przygotowuje now\u0105 pozycj\u0119 do przypisania zadania serwisowego<\/li>\n<li>[<strong>Nowa operacja<\/strong>] &#8212; przygotowuje now\u0105 pozycj\u0119 pracy typu <em>Operacja.<\/em> Pozycje operacji mo\u017cna wprowadza\u0107 tylko dla wcze\u015bniej przypisanych zada\u0144 serwisowych.<\/li>\n<li>[<strong>Nowy zas\u00f3b<\/strong>] &#8212;\u00a0przygotowuje now\u0105 pozycj\u0119 pracy typu <em>Zasoby.<\/em> Pozycje zasob\u00f3w mo\u017cna wprowadza\u0107 tylko dla wcze\u015bniej przypisanych zada\u0144 serwisowych.<\/li>\n<li>[<strong>Nowy artyku\u0142<\/strong>] &#8212;\u00a0przygotowuje now\u0105 pozycj\u0119 materia\u0142ow\u0105 typu <em>Artyku\u0142.<\/em> Pozycje artyku\u0142\u00f3w mo\u017cna wprowadza\u0107 tylko dla wcze\u015bniej przypisanych zada\u0144 serwisowych.<\/li>\n<li>[<strong>Nowy materia\u0142 serwisowy<\/strong>] &#8212;\u00a0przygotowuje now\u0105 pozycj\u0119 materia\u0142ow\u0105 typu <em>Materia\u0142 serwisowy.<\/em> Pozycje materia\u0142\u00f3w serwisowych mo\u017cna wprowadza\u0107 tylko dla wcze\u015bniej przypisanych zada\u0144 serwisowych.<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"edytor-pozycji-zadan-serwisowych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Edytor_pozycji_zadan_serwisowych\"><\/span>Edytor pozycji zada\u0144 serwisowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<h5 id=\"zakladka-ogolne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Ogolne\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Og\u00f3lne<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zadanie serwisowe<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza istniej\u0105ce zadanie serwisowe, kt\u00f3re ma zosta\u0107 wykonane w zakresie zg\u0142oszenia serwisowego. Zadanie serwisowe i zg\u0142oszenie serwisowe musz\u0105 by\u0107 przypisane do tej samej lokalizacji serwisu lub zadanie serwisowe nie mo\u017ce by\u0107 przypisane do \u017cadnej lokalizacji serwisu.<\/li>\n<li><strong>Klasyfikacja 1<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla <em>Klasyfikacj\u0119 1<\/em> zadania serwisowego<\/li>\n<li><strong>Wydruk<\/strong> (pole wyboru) &#8212; to pole wyboru s\u0142u\u017cy do okre\u015blenia, czy pozycja zadania serwisowego jest drukowana wraz ze zg\u0142oszeniem serwisowym. Warunkiem wst\u0119pnym jest uwzgl\u0119dnienie tego ustawienia w raporcie dla zg\u0142oszenia serwisowego.<\/li>\n<li><strong>Status<\/strong> (ikona) &#8212; to pole wy\u015bwietla status zadania us\u0142ugi<\/li>\n<li><strong>Preferowany termin<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wybiera dat\u0119 zako\u0144czenia zadania serwisowego. Preferowana data zg\u0142oszenia serwisowego jest wy\u015bwietlana jako domy\u015blna.<\/li>\n<li><strong>Data serwisu<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla dat\u0119, w kt\u00f3rej zadanie serwisowe zosta\u0142o ustawione na status <em>Zako\u0144czone.<\/em> Wi\u0119cej informacji mo\u017cna znale\u017a\u0107 w sekcji <em>Status zada\u0144 serwisowych<\/em>.<\/li>\n<li><strong>Lokalizacja serwisu<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla lokalizacj\u0119 wprowadzon\u0105 w zadaniu serwisowym<\/li>\n<li><strong>Wykonuj\u0105cy<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza pracownika, kt\u00f3ry wykonuje zadanie serwisowe. Pracownik okre\u015blony w zadaniu serwisowym jako pracownik wykonuj\u0105cy jest wy\u015bwietlany jako domy\u015blny.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sekcja <em>Rozliczenie:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rozliczenie<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wybiera metod\u0119 u\u017cywan\u0105 do fakturowania pozycji. Mo\u017cliwe s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje wyboru:\n<ul>\n<li><em>Z subpozycji<\/em><\/li>\n<li><em>Gwarancja<\/em><\/li>\n<li><em>R\u0119kojmia<\/em><\/li>\n<li><em>Tolerancja<\/em><\/li>\n<li><em>Cena r\u0119czna<\/em><\/li>\n<li><em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em><\/li>\n<li><em>Nie do rozliczenia<\/em><\/li>\n<li><em>Nieprzyporz\u0105dkowany<\/em><\/li>\n<li><em>Rycza\u0142t<\/em><\/li>\n<li><em>Serwis<\/em><\/li>\n<li><em style=\"font-size: revert; color: initial;\">Niejednoznaczne<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Je\u015bli zg\u0142oszenie serwisowe jest generowane z obiektu serwisowego, planu serwisu lub przyj\u0119cia towaru, w\u00f3wczas domy\u015blne rozliczenie jest wybierane automatycznie. Przy okre\u015blaniu domy\u015blnego typu sprawdzane jest, czy obiekt serwisowy znajduje si\u0119 w okresie gwarancji lub r\u0119kojmi oraz jakie rozliczenie zosta\u0142o okre\u015blone dla zadania serwisowego.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Artyku\u0142 rozliczeniowy<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla artyku\u0142 rozliczeniowy, okre\u015blony w zadaniu serwisowym. Artyku\u0142 ten jest u\u017cywany w ofertach sprzeda\u017cy i zam\u00f3wieniach sprzeda\u017cy. Je\u015bli u\u017cywany jest typ rozliczeniowy <em>Rycza\u0142t,<\/em> cena jest okre\u015blana na podstawie cennika obowi\u0105zuj\u0105cego dla artyku\u0142u rozliczeniowego.<\/li>\n<li><strong>Rzeczywisty typ rozliczenia<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla rzeczywisty typ rozliczenia, okre\u015blony w zadaniu serwisowym. Rzeczywisty typ rozliczenia zadania serwisowego lub pozycji zadania serwisowego mo\u017ce zosta\u0107 zmieniona nawet po serwisie, o ile dla zadania serwisowego nie utworzono zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy. Mo\u017cliwe s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje wyboru:\n<ul>\n<li><em>Z subpozycji<\/em><\/li>\n<li><em>Gwarancja<\/em><\/li>\n<li><em>R\u0119kojmia<\/em><\/li>\n<li><em>Tolerancja<\/em><\/li>\n<li><em>Cena r\u0119czna<\/em><\/li>\n<li><em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em><\/li>\n<li><em>Nie do rozliczenia<\/em><\/li>\n<li><em>Nieprzyporz\u0105dkowany<\/em><\/li>\n<li><em>Rycza\u0142t<\/em><\/li>\n<li><em>Serwis<\/em><\/li>\n<li><em style=\"font-size: revert; color: initial;\">Niejednoznaczne<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Rzeczywisty typ rozliczenia dla subpozycji nie b\u0119dzie edytowalny w przypadku zadania serwisowego dla zg\u0142oszenia serwisowego:<\/p>\n<ul>\n<ul>\n<li><em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em><\/li>\n<li><em>Nie do rozliczenia<\/em><\/li>\n<li><em>Rycza\u0142t<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Artyku\u0142 rozliczeniowy operacji<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla artyku\u0142 rozliczeniowy operacji, okre\u015blony w zadaniu serwisowym. Cena operacji jest okre\u015blana na podstawie cennika obowi\u0105zuj\u0105cego dla artyku\u0142u rozliczeniowego.<\/li>\n<li><strong>Lista cennik\u00f3w<\/strong> &#8212; okre\u015bla list\u0119 cennik\u00f3w sprzeda\u017cy, kt\u00f3rej system mo\u017ce u\u017cy\u0107 do okre\u015blenia ceny zadania serwisowego. Cennik dotyczy tylko nast\u0119puj\u0105cych typ\u00f3w rozlicze\u0144:\n<ul>\n<li><em>Rycza\u0142t<\/em><\/li>\n<li><em>Z subpozycji<\/em><\/li>\n<li><em>Cena r\u0119czna<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"zakladka-ceny\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Ceny\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Ceny<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Na zak\u0142adce <em>Ceny<\/em> wy\u015bwietlane s\u0105 ceny i rabaty. Zg\u0142oszone ceny s\u0105 wy\u015bwietlane w sekcji <em>Warto\u015bci<\/em>. W grupie <em>Warto\u015bci oczekiwane<\/em> wy\u015bwietlane s\u0105 ceny okre\u015blone przez system na podstawie specyfikacji w sekcji <em>Rozliczenie<\/em> na zak\u0142adce <em>Og\u00f3lnie.<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Oferta wykorzystuje warto\u015bci oczekiwane<\/li>\n<li>Zam\u00f3wienie wykorzystuje warto\u015bci (rzeczywiste)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l.<\/p>\n<p>Sekcja <em>Warto\u015bci oczekiwane<\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Oczekiwana cena<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla cen\u0119 docelow\u0105 zadania serwisowego, okre\u015blon\u0105 zgodnie z cennikiem<\/li>\n<li><strong>Oczekiwana cena netto<\/strong> &#8212; w tym polu wy\u015bwietlana jest docelowa cena netto zadania serwisowego, okre\u015blona zgodnie z cennikiem<\/li>\n<li><strong>Oczekiwana warto\u015b\u0107 netto<\/strong> &#8212; je\u015bli u\u017cytkownik rozlicza zadanie serwisowe z cen\u0105 r\u0119czn\u0105, w\u00f3wczas w tym polu wprowadza on docelow\u0105 warto\u015b\u0107 netto. Pole jest edytowalne tylko wtedy, gdy pozycja korzysta z rozliczenia<em> Cena r\u0119czna.<\/em> Je\u015bli u\u017cywane jest rozliczenie <em>Rycza\u0142t,<\/em> warto\u015b\u0107 jest obliczana w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b:\n<ul>\n<li>Organizacja sprzeda\u017cy, klient serwisu i data ceny okre\u015blone w zg\u0142oszeniu serwisowym<\/li>\n<li>Cennik i artyku\u0142 rozliczeniowy okre\u015blone w zadaniu serwisowym<\/li>\n<li>Ilo\u015b\u0107 1<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Je\u015bli u\u017cywane jest rozliczenie <em>Z subpozycji<\/em> lub <em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em>, w\u00f3wczas docelowe warto\u015bci netto z pozycji materia\u0142owych i pracy s\u0105 sumowane. Docelowe warto\u015bci netto dla pozycji pracy s\u0105 obliczane przy u\u017cyciu artyku\u0142u rozliczeniowego operacji, okre\u015blonego w zadaniu serwisowym. W tym obliczeniu uwzgl\u0119dniane s\u0105 tylko te artyku\u0142y rozliczeniowe operacji, kt\u00f3re wykorzystuj\u0105 rozliczenie <em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em> i dla kt\u00f3rych utworzono zasoby.<\/p>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">Ceny pozycji pracy nie s\u0105 wy\u015bwietlane w tej aplikacji.<\/div><\/section>\n<p>Sekcja <em>Warto\u015bci:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cena<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla obliczon\u0105 rzeczywist\u0105 cen\u0119 zadania serwisowego, je\u015bli rozliczeniem jest <em>Rycza\u0142t<\/em><\/li>\n<li><strong>Cena netto<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla obliczon\u0105 rzeczywist\u0105 cen\u0119 netto zadania serwisowego, je\u015bli rozliczeniem jest <em>Rycza\u0142t<\/em><\/li>\n<li><strong>Aktualna warto\u015b\u0107 netto<\/strong> &#8212; je\u015bli u\u017cytkownik rozlicza zadanie serwisowe z cen\u0105 r\u0119czn\u0105, w\u00f3wczas w tym polu wprowadza on rzeczywist\u0105 warto\u015b\u0107 netto. Pole jest edytowalne tylko wtedy, gdy pozycja korzysta z rozliczenia <em>Cena r\u0119czna. <\/em>Je\u015bli u\u017cywane jest rozliczenie <em>Rycza\u0142t,<\/em> warto\u015b\u0107 jest obliczana w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b:\n<ul>\n<li>Organizacja sprzeda\u017cy, klient serwisu i data ceny okre\u015blone w zg\u0142oszeniu serwisowym<\/li>\n<li>Cennik i artyku\u0142 rozliczeniowy okre\u015blone w zadaniu serwisowym<\/li>\n<li>Ilo\u015b\u0107 1<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Je\u015bli u\u017cywane jest rozliczenie <em>Z subpozycji<\/em> lub <em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em>, warto\u015bci netto z pozycji materia\u0142owych i pracy s\u0105 sumowane. Warto\u015bci netto dla pozycji pracy s\u0105 obliczane przy u\u017cyciu artyku\u0142u rozliczeniowego operacji, okre\u015blonego w zadaniu serwisowym. W tym obliczeniu uwzgl\u0119dniane s\u0105 tylko te pozycje operacji, kt\u00f3re wykorzystuj\u0105 rozliczenie <em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em> i dla kt\u00f3rych tworzone s\u0105 zasoby.<\/p>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">Ceny pozycji pracy nie s\u0105 wy\u015bwietlane w tej aplikacji.<\/div><\/section>\n<h6 id=\"zakladka-dekretacja\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Dekretacja\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Dekretacja<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Dodatkowe dane rozliczeniowe dla zadania serwisowego wprowadza si\u0119 na zak\u0142adce <em>Dekretacja.<\/em> Dane te s\u0105 stosowane do pozycji zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy, generowanej na podstawie zadania serwisowego.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Jednostka kosztowa<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza jednostk\u0119 kosztow\u0105 dla zadania serwisowego<\/li>\n<li><strong>Centrum koszt\u00f3w<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza centrum koszt\u00f3w dla zadania serwisowego<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"zakladka-rozliczenie-wewnetrzne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Rozliczenie_wewnetrzne\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Rozliczenie wewn\u0119trzne<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Dodatkowe dane rozliczeniowe dla zadania serwisowego wprowadza si\u0119 w zak\u0142adce <em>Rozliczenie wewn\u0119trzne<\/em>. Dane te odpowiadaj\u0105 warto\u015bciom materia\u0142u, pracy i ceny ca\u0142kowitej.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cena rozliczeniowa materia\u0142u<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza cen\u0119 rozliczeniow\u0105 materia\u0142u dla zadania serwisowego<\/li>\n<li><strong>Cena rozliczeniowa pracy<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza cen\u0119 rozliczeniow\u0105 pracy dla zadania serwisowego<\/li>\n<li><strong>Cena rozliczenia og\u00f3\u0142em<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza cen\u0119 rozliczeniow\u0105 materia\u0142u dla zadania serwisowego<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"zakladka-zalaczniki-pliku-teksty\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Zalaczniki_plikuTeksty\"><\/span>Zak\u0142adka<em> Za\u0142\u0105czniki pliku<\/em>\/<em>Teksty<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Na zak\u0142adce <em>Za\u0142\u0105czniki pliku\/Teksty<\/em> mo\u017cna wprowadza\u0107 bloki tekstowe dla zadania serwisowego. Je\u015bli na zak\u0142adce <em>Teksty<\/em> wy\u015bwietlana jest ikona, oznacza to, \u017ce teksty s\u0105 dost\u0119pne.<\/p>\n<p>Dodatkowe informacje na temat wprowadzania blok\u00f3w tekstowych mo\u017cna znale\u017a\u0107 w instrukcji obs\u0142ugi w sekcji <em>Edytor tekstu<\/em>.<\/p>\n<h6 id=\"edytor-pozycji-operacji\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Edytor_pozycji_operacji\"><\/span>Edytor pozycji operacji<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<h5 id=\"zakladka-ogolne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Ogolne-2\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Og\u00f3lne<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Operacja<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza istniej\u0105c\u0105 operacj\u0119. Organizacja logistyki magazynowej tej operacji musi by\u0107 lokalizacja serwisu, okre\u015blon\u0105 w zg\u0142oszeniu serwisowym.<\/li>\n<li><strong>Wydruk<\/strong> (pole wyboru) &#8212; to pole wyboru s\u0142u\u017cy do okre\u015blenia, czy pozycja jest wyprowadzany wraz ze zg\u0142oszeniem serwisowym. Warunkiem wst\u0119pnym jest uwzgl\u0119dnienie tego ustawienia w raporcie dla zg\u0142oszenia serwisowego.<\/li>\n<li><strong>Rozliczenie<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wybiera metod\u0119 u\u017cywan\u0105 do fakturowania pozycji. Mo\u017cliwe s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje wyboru:\n<ul>\n<li><em>Gwarancja<\/em><\/li>\n<li><em>R\u0119kojmia<\/em><\/li>\n<li><em>Tolerancja<\/em><\/li>\n<li><em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em><\/li>\n<li><em>Nie do rozliczenia<\/em><\/li>\n<li><em>Nieprzyporz\u0105dkowany<\/em><\/li>\n<li><em>Serwis<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Je\u015bli zg\u0142oszenie serwisowe jest generowane z obiektu serwisowego, planu serwisu lub przyj\u0119cia towaru, w\u00f3wczas rozliczenie jest wybierane automatycznie. Przy okre\u015blaniu domy\u015blnego typu sprawdzane jest, czy obiekt serwisowy znajduje si\u0119 w okresie gwarancji lub r\u0119kojmi oraz jakie rozliczenie zosta\u0142o okre\u015blone dla zadania serwisowego.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plan-Ilo\u015b\u0107<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza planowan\u0105 wymagan\u0105 ilo\u015b\u0107 dla operacji w jednostce wsp\u00f3\u0142czynnika referencyjnego<\/li>\n<li><strong>Rzeczywisty typ rozliczenia<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wybiera spos\u00f3b rozliczania pozycji. Mo\u017cliwe s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje wyboru:\n<ul>\n<li><em>Gwarancja<\/em><\/li>\n<li><em>R\u0119kojmia<\/em><\/li>\n<li><em>Tolerancja<\/em><\/li>\n<li><em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em><\/li>\n<li><em>Nie do rozliczenia<\/em><\/li>\n<li><em>Nieprzyporz\u0105dkowany<\/em><\/li>\n<li><em>Serwis<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Je\u015bli rzeczywisty typ rozliczenia zadania serwisowego zostanie ustawiona jako <em>Rycza\u0142t,<\/em> w\u00f3wczas rzeczywisty typ rozliczenia dla pozycji operacji b\u0119dzie <em>Nieprzyporz\u0105dkowany.<\/em><\/p>\n<h5 id=\"zakladka-teksty\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Teksty-2\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Teksty<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Na zak\u0142adce <em>Teksty<\/em> mo\u017cna wprowadza\u0107 bloki tekstowe dla pozycji operacji. Je\u015bli w zak\u0142adce <em>Teksty<\/em> wy\u015bwietlana jest ikona, oznacza to, \u017ce teksty s\u0105 dost\u0119pne.<\/p>\n<p>Dodatkowe informacje na temat wprowadzania blok\u00f3w tekstowych mo\u017cna znale\u017a\u0107 w instrukcji obs\u0142ugi w sekcji <em>Edytor tekstu<\/em>.<\/p>\n<h6 id=\"edytor-pozycji-zasobow\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Edytor_pozycji_zasobow\"><\/span>Edytor pozycji zasob\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<h6 id=\"zakladka-ogolne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Ogolne-3\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Og\u00f3lne<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zasoby<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza istniej\u0105cy zas\u00f3b. Organizacja logistyki magazynowej tego zasobu musi by\u0107 lokalizacj\u0105 serwisu, okre\u015blon\u0105 w zg\u0142oszeniu serwisowym.<\/li>\n<li><strong>Spodziewany czas przezbrojenia<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza planowany wymagany czas konfiguracji (sta\u0142y czas) dla zasobu. Jednostka czasu musi by\u0107 jednostk\u0105 produkcyjn\u0105 zasobu.<\/li>\n<li><strong>Czas oczekiwany<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza oczekiwany czas przetwarzania zasobu<\/li>\n<li><strong>Rzeczywisty czas przezbrojenia<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza rzeczywisty wykorzystany czas konfiguracji dla zasobu<\/li>\n<li><strong>Czas<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza faktycznie wykorzystany czas przetwarzania dla zasobu<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"edytor-pozycji-materialowych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Edytor_pozycji_materialowych\"><\/span>Edytor pozycji materia\u0142owych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<h6 id=\"zakladka-ogolne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Ogolne-4\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Og\u00f3lne<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Artyku\u0142<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza istniej\u0105cy artyku\u0142 magazynowy<\/li>\n<li><strong>Specyfikacja<\/strong> &#8212; je\u015bli artyku\u0142 posiada specyfikacj\u0119, w\u00f3wczas u\u017cytkownik wprowadza specyfikacj\u0119<\/li>\n<li><strong>Rozliczenie<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wybiera metod\u0119 docelow\u0105 u\u017cywan\u0105 do fakturowania pozycji. Mo\u017cliwe s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje wyboru:\n<ul>\n<li><em>Gwarancja<\/em><\/li>\n<li><em>R\u0119kojmia<\/em><\/li>\n<li><em>Tolerancja<\/em><\/li>\n<li><em>Cena r\u0119czna<\/em><\/li>\n<li><em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em><\/li>\n<li><em>Nie do rozliczenia<\/em><\/li>\n<li><em>Nieprzyporz\u0105dkowany<\/em><\/li>\n<li><em>Serwis<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Je\u015bli zg\u0142oszenie serwisowe jest generowane z obiektu serwisowego, planu serwisu lub przyj\u0119cia towaru, rozliczeniowe jest proponowane automatycznie. Uwzgl\u0119dnia ona, czy istnieje gwarancja lub r\u0119kojmia dla obiektu serwisowego i kt\u00f3ry typ rozliczenia jest okre\u015blony w zadaniu serwisowym.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plan-Ilo\u015b\u0107<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla planowan\u0105 wymagan\u0105 ilo\u015b\u0107 artyku\u0142u w jednostce podstawowej<\/li>\n<li><strong>Rzeczywisty typ rozliczenia<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wybiera rzeczywist\u0105 metod\u0119 u\u017cyt\u0105 do rozliczenia artyku\u0142u. To pole mo\u017cna edytowa\u0107 tylko wtedy, gdy jako rozliczenie zadania serwisowego okre\u015blono <em>Z subpozycji<\/em>. Mo\u017cliwe s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje wyboru:<\/li>\n<li><em>Gwarancja<\/em><\/li>\n<li><em>R\u0119kojmia<\/em><\/li>\n<li><em>Tolerancja<\/em><\/li>\n<li><em>Cena r\u0119czna<\/em><\/li>\n<li><em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em><\/li>\n<li><em>Nie do rozliczenia<\/em><\/li>\n<li><em>Nieprzyporz\u0105dkowany<\/em><\/li>\n<li><em>Serwis<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Je\u015bli rzeczywisty typ rozliczenia zadania serwisowego zostanie ustawiona jako <em>Rycza\u0142t,<\/em> w\u00f3wczas rzeczywisty typ rozliczenia dla pozycji materia\u0142owej b\u0119dzie <em>Nieprzyporz\u0105dkowane.<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ilo\u015b\u0107<\/strong> &#8212; okre\u015bla rzeczywist\u0105 wymagan\u0105 ilo\u015b\u0107 elementu w jednostce podstawowej<\/li>\n<li><strong>Lista cennik\u00f3w<\/strong> &#8212; okre\u015bla list\u0119 cen sprzeda\u017cy, kt\u00f3rej system mo\u017ce u\u017cy\u0107 do okre\u015blenia ceny dla artyku\u0142u. Cennik jest odpowiedni tylko dla rozliczenia <em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em>. Korzystanie z cennika zale\u017cy od rozliczenia wybranego w pozycji zadania serwisowego:\n<ul>\n<li><em>Z<\/em> <em>subpozycji<\/em> &#8212; u\u017cywany jest okre\u015blony cennik. Je\u015bli pole jest puste, u\u017cywany jest cennik okre\u015blony w zadaniu serwisowym<\/li>\n<li><em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em> &#8212; pole nie jest dost\u0119pne do wprowadzenia danych i u\u017cywany jest cennik okre\u015blony w zadaniu serwisowym<\/li>\n<li><em>Rycza\u0142t <\/em>&#8212; pole nie jest dost\u0119pne do wprowadzenia danych. Przypisywana jest warto\u015b\u0107 <em>Nieunikalny<\/em> i cena nie jest obliczana.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"zakladka-ceny\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Ceny-2\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Ceny<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Na zak\u0142adce <em>Ceny<\/em> wy\u015bwietlane s\u0105 ceny i rabaty. Zg\u0142oszone ceny i rabaty s\u0105 wy\u015bwietlane w sekcji <em>Warto\u015bci.<\/em> W sekcji <em>Warto\u015bci oczekiwane<\/em> wy\u015bwietlane s\u0105 ceny i rabaty okre\u015blone przez system na podstawie specyfikacji w sekcji <em>Warto\u015bci<\/em> na zak\u0142adce <em>Og\u00f3lnie.<\/em><\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l.<\/p>\n<p>Sekcja <em>Warto\u015bci oczekiwane<\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Oczekiwana cena<\/strong> &#8212; w tym polu wy\u015bwietlana jest cena oczekiwana pozycji, okre\u015blona zgodnie z cennikiem. Je\u015bli pozycja korzysta z rozliczenia <em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em>, w\u00f3wczas cena docelowa jest obliczana w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b:\n<ul>\n<li>Organizacja sprzeda\u017cy, klient serwisu i data ceny okre\u015blone w zg\u0142oszeniu serwisowym<\/li>\n<li>Cennik<\/li>\n<li>Artyku\u0142<\/li>\n<li>Ilo\u015b\u0107<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Oczekiwana cena netto<\/strong> &#8212; je\u015bli u\u017cytkownik rozlicza pozycj\u0119 materia\u0142ow\u0105 z cen\u0105 r\u0119czn\u0105, w\u00f3wczas w tym polu wprowadza on oczekiwan\u0105 cen\u0119 netto. Pole jest edytowalne tylko wtedy, gdy pozycja korzysta z rozliczenia <em>Cena r\u0119czna<\/em>. Je\u015bli pozycja korzysta z rozliczeniowej <em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em>, w\u00f3wczas docelowa cena netto jest obliczana w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b:\n<ul>\n<li>Organizacja sprzeda\u017cy, klient serwisu i data ceny okre\u015blone w zg\u0142oszeniu serwisowym<\/li>\n<li>Cennik<\/li>\n<li>Artyku\u0142<\/li>\n<li>Ilo\u015b\u0107<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Oczekiwana warto\u015b\u0107 netto<\/strong> &#8212; w tym polu wy\u015bwietlana jest oczekiwana warto\u015b\u0107 netto pozycji, obliczona na podstawie ceny netto i ilo\u015bci oczekiwanej<\/li>\n<li><strong>Rabat 1\/Rabat 2\/Rabat 3\/Rabat 4<\/strong> &#8212; w tych polach wy\u015bwietlane s\u0105 rabaty od 1 do 4 dla warto\u015bci docelowych pozycji artyku\u0142\u00f3w, okre\u015blonych zgodnie z cennikiem<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sekcja <em>Warto\u015bci:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cena<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla obliczon\u0105 cen\u0119 pozycji. Je\u015bli pozycja korzysta z rozliczenia <em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em>, cena jest obliczana w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b:\n<ul>\n<li>Organizacja sprzeda\u017cy, klient serwisu i data ceny okre\u015blone w zg\u0142oszeniu serwisowym<\/li>\n<li>Cennik<\/li>\n<li>Artyku\u0142<\/li>\n<li>Ilo\u015b\u0107<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Cena netto<\/strong> &#8212; je\u015bli u\u017cytkownik rozlicza pozycj\u0119 materia\u0142ow\u0105 z cen\u0105 r\u0119czn\u0105, w\u00f3wczas w tym polu wprowadza on cen\u0119 netto. Pole jest edytowalne tylko wtedy, gdy pozycja korzysta z rozliczenia <em>Cena r\u0119czna<\/em>. Je\u015bli pozycja korzysta z rozliczenia <em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em>, cena netto jest obliczana w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b:\n<ul>\n<li>Organizacja sprzeda\u017cy, klient serwisu i data ceny okre\u015blone w zg\u0142oszeniu serwisowym<\/li>\n<li>Cennik<\/li>\n<li>Artyku\u0142<\/li>\n<li>Ilo\u015b\u0107<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Warto\u015b\u0107 netto<\/strong> &#8212; w tym polu wy\u015bwietlana jest warto\u015b\u0107 netto pozycji artyku\u0142u, obliczona na podstawie ceny netto i ilo\u015bci oczekiwanej.<\/li>\n<li><strong>Rabat 1\/Rabat 2\/Rabat 3\/Rabat 4<\/strong> &#8212; w tych polach wy\u015bwietlane s\u0105 rabaty od 1 do 4 dla pozycji artyku\u0142u<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"zakladka-teksty\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Teksty-3\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Teksty<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>W zak\u0142adce <em>Teksty<\/em> mo\u017cna wprowadza\u0107 bloki tekstowe dla danej pozycji. Je\u015bli na zak\u0142adce <em>Teksty<\/em> wy\u015bwietlana jest ikona, oznacza to, \u017ce teksty s\u0105 dost\u0119pne.<\/p>\n<p>Dodatkowe informacje na temat wprowadzania blok\u00f3w tekstowych mo\u017cna znale\u017a\u0107 w instrukcji obs\u0142ugi w sekcji <em>Edytor tekstu<\/em>.<\/p>\n<h6 id=\"edytor-pozycji-materialow-serwisowych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Edytor_pozycji_materialow_serwisowych\"><\/span>Edytor pozycji materia\u0142\u00f3w serwisowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<h6 id=\"zakladka-ogolne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Ogolne-5\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Og\u00f3lne<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Numer<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza numer istniej\u0105cego materia\u0142u serwisowego<\/li>\n<li><strong>Plan-Ilo\u015b\u0107<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza wymagan\u0105 ilo\u015b\u0107 materia\u0142u serwisowego<\/li>\n<li><strong>Wydruk<\/strong> (pole wyboru) &#8212; to pole wyboru s\u0142u\u017cy do okre\u015blenia, czy pozycja materia\u0142u serwisowego jest drukowana wraz ze zg\u0142oszeniem serwisowym. Warunkiem wst\u0119pnym jest uwzgl\u0119dnienie tego ustawienia w raporcie dla komunikatu serwisowego.<\/li>\n<li><strong>Ilo\u015b\u0107<\/strong> &#8212; okre\u015bla ilo\u015b\u0107 wycofanego materia\u0142u serwisowego<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"zakladka-teksty\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Teksty-4\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Teksty<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Na zak\u0142adce <em>Teksty<\/em> mo\u017cna wprowadza\u0107 bloki tekstowe dla pozycji materia\u0142\u00f3w serwisowych. Je\u015bli na karcie <em>Teksty<\/em> wy\u015bwietlana jest ikona, oznacza to, \u017ce teksty s\u0105 dost\u0119pne.<\/p>\n<p>Dodatkowe informacje na temat wprowadzania blok\u00f3w tekstowych mo\u017cna znale\u017a\u0107 w instrukcji obs\u0142ugi w sekcji <em>Edytor tekstu.<\/em><\/p>\n<h5 id=\"zakladka-historia\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Historia\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Historia<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Na zak\u0142adce <em>Historia<\/em> wy\u015bwietlane s\u0105 zmiany w komunikacie us\u0142ugi. Dotyczy to zmian w nast\u0119puj\u0105cych polach:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Status<\/em><\/li>\n<li><em>Preferowany termin<\/em><\/li>\n<li><em>Wykonuj\u0105cy<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis kolumn:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Data zmiany<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla dat\u0119, w kt\u00f3rej dokonano zmiany<\/li>\n<li><strong>Oznaczenie<\/strong> &#8212; kolumna ta zawiera kr\u00f3tki, pe\u0142ny opis zmian. Jednocze\u015bnie u\u017cytkownik mo\u017ce wprowadzi\u0107 wi\u0119cej ni\u017c jedn\u0105 zmian\u0119. W takim przypadku istnieje tylko jeden wpis, kt\u00f3ry rejestruje wszystkie zmiany.<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"zakladka-kolejne-dokumenty\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Kolejne_dokumenty\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Kolejne dokumenty<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Na zak\u0142adce<em> Kolejne dokumenty<\/em> mo\u017cna utworzy\u0107 odniesienia do dokument\u00f3w, kt\u00f3re nie s\u0105 powi\u0105zane za po\u015brednictwem \u0142a\u0144cucha dokument\u00f3w powi\u0105zanych. Zak\u0142adka zawiera list\u0119, na kt\u00f3rej wy\u015bwietlane s\u0105 odniesienia. Za pomoc\u0105 akcji w nag\u0142\u00f3wku listy mo\u017cna dodawa\u0107 lub usuwa\u0107 odniesienia.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis kolumn:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Typ dokumentu <\/strong>&#8212; u\u017cytkownik wybiera kategori\u0119 dokumentu ko\u0144cowego, kt\u00f3r\u0105 chcia\u0142by doda\u0107<\/li>\n<li><strong>Rodzaj i numer<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wybiera rodzaj i numer dokumentu ko\u0144cowego, kt\u00f3ry chcia\u0142by doda\u0107<\/li>\n<li><strong>Oznaczenie<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza pe\u0142ne oznaczenie odniesienia. Oznaczenie zawiera np. pow\u00f3d powi\u0105zania z dokumentem ko\u0144cowym.<\/li>\n<li><strong>Status<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlany jest status powi\u0105zanego dokumentu ko\u0144cowego, kt\u00f3ry by\u0142 wa\u017cny w momencie ustanowienia odniesienia. Status nie jest aktualizowany.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"akcje-zwiazane-z-aplikacja\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcje_zwiazane_z_aplikacja\"><\/span>Akcje zwi\u0105zane z aplikacj\u0105<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Do zmiany statusu zg\u0142oszenia serwisowego mo\u017cna u\u017cy\u0107 akcji opartych na aplikacji. Opisy tych akcji s\u0105 okre\u015blone w aplikacji <em>Statusy zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/em>. Dodatkowe informacje mo\u017cna znale\u017a\u0107 w dokumencie <em>Statusy zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/em>.<\/p>\n<p>Dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce dodatkowe akcje oparte na aplikacjach.<\/p>\n<ul>\n<li>Akcja [<strong>Zwolnij zadania<\/strong>]<\/li>\n<li>Akcja [<strong>Zablokuj zadanie<\/strong>]<\/li>\n<li>Akcja [<strong>Wygeneruj zlecenie serwisowe<\/strong>]<\/li>\n<li>Akcja [<strong>Utw\u00f3rz ofert\u0119 sprzeda\u017cy<\/strong>]<\/li>\n<li>Akcja [<strong>Wygeneruj ofert\u0119 sprzeda\u017cy dla nowej pozycji<\/strong>]<\/li>\n<li>Akcja [<strong>Utw\u00f3rz zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy<\/strong>]<\/li>\n<li>Akcja [<strong>Zez\u0142omowanie artyku\u0142<\/strong>]<\/li>\n<li>Akcja [<strong>Drukuj komunikat serwisowy<\/strong>]<\/li>\n<li>Akcja [<strong>Zmie\u0144 dat\u0119 ceny<\/strong>]<\/li>\n<li>Akcja [<strong>Prze\u0142\u0105cz na tryb tekstowy<\/strong>] (przycisk)<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"akcja-zwolnij-zadania\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Zwolnij_zadania\"><\/span>Akcja [Zwolnij zadania]<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Akcja ta s\u0142u\u017cy do zwalniania wszystkich zada\u0144 serwisowych zg\u0142oszenia serwisowego. Zadania serwisowe musz\u0105 zosta\u0107 zwolnione w celu dalszego przetwarzania zg\u0142oszenia serwisowego.<\/p>\n<h5 id=\"akcja-zablokuj-zadania\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Zablokuj_zadania\"><\/span>Akcja [Zablokuj zadania]<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>U\u017cytkownik mo\u017ce skorzysta\u0107 z tej akcji, aby zablokowa\u0107 wszystkie zadania serwisowe zg\u0142oszenia serwisowego. Dla zablokowanych zada\u0144 serwisowych nie mo\u017cna generowa\u0107 zlece\u0144 ani ofert.<\/p>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">Je\u015bli dla zadania serwisowego wygenerowano ofert\u0119 sprzeda\u017cy, pozycje zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy s\u0105 okre\u015blane na podstawie tej oferty.<\/div><\/section>\n<h5 id=\"akcja-wygeneruj-zlecenie-serwisowe\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Wygeneruj_zlecenie_serwisowe\"><\/span>Akcja [Wygeneruj zlecenie serwisowe]<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Akcja ta s\u0142u\u017cy do generowania zlecenia serwisowego (zlecenia produkcyjnego) dla wszystkich zwolnionych zada\u0144 serwisowych, dla kt\u00f3rych nie istnieje jeszcze zlecenie serwisowe. Generowane jest dok\u0142adnie jedno zlecenie serwisowe. Jako element produkcyjny u\u017cywany jest element okre\u015blony w polu <em>Artyku\u0142 zlecenia serwisowego<\/em> rodzaju zg\u0142oszenia serwisowego.<\/p>\n<h5 id=\"akcja-utworz-oferte-sprzedazy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Utworz_oferte_sprzedazy\"><\/span>Akcja [Utw\u00f3rz ofert\u0119 sprzeda\u017cy]<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Akcja ta s\u0142u\u017cy do generowania ofert sprzeda\u017cy dla wszystkich zwolnionych zada\u0144 serwisowych zg\u0142oszenia serwisowego, dla kt\u00f3rych nie istnieje jeszcze oferta sprzeda\u017cy i kt\u00f3re korzystaj\u0105 z jednej z nast\u0119puj\u0105cych rozlicze\u0144:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Z subpozycji<\/em><\/li>\n<li><em>Cena r\u0119czna<\/em><\/li>\n<li><em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em><\/li>\n<li><em>Rycza\u0142t<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>W przypadku zada\u0144 serwisowych o statusie <em>W opracowaniu<\/em> nale\u017cy potwierdzi\u0107 ostrze\u017cenie podczas wykonywania akcji. Artyku\u0142y rozliczeniowe i ceny z zada\u0144 serwisowych s\u0105 stosowane do oferty.<\/p>\n<p>Szczeg\u00f3\u0142owe obja\u015bnienie p\u00f3l w oknie dialogowym:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Okres obowi\u0105zuj\u0105cy<\/strong> &#8212; je\u015bli w typie oferty sprzeda\u017cy ustawiono okres obwi\u0105zuj\u0105cy, wynosz\u0105cy 0 dni, w\u00f3wczas to pole wprowadzania jest dodatkowo dost\u0119pne w oknie dialogowym. U\u017cytkownik wprowadza dat\u0119, do kt\u00f3rej wa\u017cna jest oferta, kt\u00f3ra ma zosta\u0107 wygenerowana. Data musi nale\u017ce\u0107 do przysz\u0142o\u015bci. System wykorzystuje podan\u0105 dat\u0119 do obliczenia stanu realizacji zam\u00f3wienia.<\/li>\n<li><strong>Potwierd\u017a wszystkie ostrze\u017cenia<\/strong> (pole wyboru) &#8212; to pole wyboru s\u0142u\u017cy do okre\u015blenia, czy oferta sprzeda\u017cy ma zosta\u0107 wygenerowana pomimo ewentualnych ostrze\u017ce\u0144<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"akcja-wygeneruj-oferte-sprzedazy-dla-nowej-pozycji\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Wygeneruj_oferte_sprzedazy_dla_nowej_pozycji\"><\/span>Akcja [Wygeneruj ofert\u0119 sprzeda\u017cy dla nowej pozycji]<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Akcja ta s\u0142u\u017cy do generowania oferty sprzeda\u017cy zawieraj\u0105cej pozycj\u0119 z obiektu serwisowego oraz ilo\u015b\u0107 tej pozycji okre\u015blon\u0105 w zg\u0142oszeniu serwisowym.<\/p>\n<h5 id=\"akcja-utworz-zamowienie-sprzedazy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Utworz_zamowienie_sprzedazy\"><\/span>Akcja [Utw\u00f3rz zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy]<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Akcja ta s\u0142u\u017cy do generowania zlecenia sprzeda\u017cy dla wszystkich zwolnionych zada\u0144 serwisowych zg\u0142oszenia serwisowego, dla kt\u00f3rych zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy jeszcze nie istnieje i kt\u00f3re korzystaj\u0105 z jednego z nast\u0119puj\u0105cych rozlicze\u0144:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Z subpozycji<\/em><\/li>\n<li><em>Cena r\u0119czna<\/em><\/li>\n<li><em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em><\/li>\n<li><em>Rycza\u0142t<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ceny i artyku\u0142y rozliczeniowe z zada\u0144 serwisowych s\u0105 stosowane do zam\u00f3wienia. W nast\u0119pnym oknie dialogowym u\u017cytkownik okre\u015bla, czy za po\u015brednictwem zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy maj\u0105 zosta\u0107 zwr\u00f3cone wszystkie obiekty serwisowe, czy cz\u0119\u015b\u0107 obiekt\u00f3w serwisowych. Po wys\u0142aniu obiekt\u00f3w serwisowych odpowiednie pozycje s\u0105 dodawane do zlecenia sprzeda\u017cy. Maksymalna ilo\u015b\u0107 zwracanych obiekt\u00f3w serwisowych jest r\u00f3wna r\u00f3\u017cnicy mi\u0119dzy ilo\u015bci\u0105 a ilo\u015bci\u0105 zwracan\u0105.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Potwierd\u017a wszystkie ostrze\u017cenia<\/strong> (pole wyboru) &#8212; to pole wyboru s\u0142u\u017cy do okre\u015blenia, czy oferta sprzeda\u017cy ma zosta\u0107 wygenerowana pomimo ewentualnych ostrze\u017ce\u0144<\/li>\n<li><strong>Wy\u015blij obiekt<\/strong> (pole wyboru) &#8212; to pole wyboru s\u0142u\u017cy do okre\u015blenia, czy pozycja obiektu serwisowego ma zosta\u0107 zwr\u00f3cona za po\u015brednictwem zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy. Je\u015bli pole wyboru zostanie wyczyszczone, kolejne pola nie b\u0119d\u0105 edytowalne, a wygenerowane zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy b\u0119dzie zawiera\u0107 tylko pozycje rozliczeniowe zada\u0144 serwisowych.<\/li>\n<li><strong>Ilo\u015b\u0107 zwr\u00f3conych towar\u00f3w<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza ilo\u015b\u0107 obiektu serwisowego, kt\u00f3ra ma zosta\u0107 zwr\u00f3cona. Ilo\u015b\u0107 jeszcze niezwr\u00f3cona jest u\u017cywana jako warto\u015b\u0107 domy\u015blna.<\/li>\n<li><strong>Urz\u0105dzenia zast\u0119pcze<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza ilo\u015b\u0107 urz\u0105dze\u0144 zast\u0119pczych, kt\u00f3re r\u00f3wnie\u017c maj\u0105 zosta\u0107 wys\u0142ane w ramach zwrotu obiektu us\u0142ugi. Maksymalna ilo\u015b\u0107 nie mo\u017ce przekroczy\u0107 ilo\u015bci podanej w zg\u0142oszeniu serwisowym. W zam\u00f3wieniu sprzeda\u017cy generowana jest pozycja z okre\u015blon\u0105 ilo\u015bci\u0105.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pozycje zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy dla zwr\u00f3conych obiekt\u00f3w serwisowych i urz\u0105dze\u0144 zast\u0119pczych r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 pochodzeniem w\u0142a\u015bciciela zapas\u00f3w.<\/p>\n<h5 id=\"akcja-zezlomowanie-artykulu\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Zezlomowanie_artykulu\"><\/span>Akcja [Zez\u0142omowanie artyku\u0142u]<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>U\u017cytkownik mo\u017ce skorzysta\u0107 z tej akcji, aby wys\u0142a\u0107 niezwr\u00f3con\u0105 ilo\u015b\u0107 obiektu serwisowego do magazynu z\u0142omu. Akcja ta powinna by\u0107 wykonywana jako ostatni krok przed zamkni\u0119ciem zg\u0142oszenia serwisowego. Po przes\u0142aniu artyku\u0142u, status zg\u0142oszenia serwisowego jest ustawiany na <em>Zako\u0144czone.<\/em><\/p>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">W przypadku transferu, zaksi\u0119gowane przyj\u0119cie towaru w serwisie jest wymagane jako wyzwalacz zg\u0142oszenia serwisowego.<\/div><\/section>\n<h5 id=\"akcja-drukuj-komunikat-serwisowy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Drukuj_komunikat_serwisowy\"><\/span>Akcja [Drukuj komunikat serwisowy]<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>U\u017cytkownik mo\u017ce skorzysta\u0107 z tej akcji, aby wyprowadzi\u0107 dane zg\u0142oszenia serwisowego zgodnie z szablonem dokumentu ko\u0144cowego.<\/p>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">Pole wyboru <em>Wydruk<\/em> ma znaczenie tylko dla wyprowadzania komunikatu serwisowego, je\u015bli jest on uwzgl\u0119dniany w raporcie przypisanym do szablonu dokumentu ko\u0144cowego.<\/div><\/section>\n<h5 id=\"akcja-zmien-date-ceny\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Zmien_date_ceny\"><\/span>Akcja [Zmie\u0144 dat\u0119 ceny]<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>U\u017cytkownik mo\u017ce skorzysta\u0107 z tej akcji, aby zmieni\u0107 dat\u0119, kt\u00f3ra jest u\u017cywana do okre\u015blania cen zada\u0144 serwisowych z listy cennik\u00f3w sprzeda\u017cy.<\/p>\n<h5 id=\"akcja-przelacz-na-tryb-tekstowy-przycisk\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Przelacz_na_tryb_tekstowy_przycisk\"><\/span>Akcja [Prze\u0142\u0105cz na tryb tekstowy] (przycisk)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Ta akcja s\u0142u\u017cy do powi\u0119kszania lub zmniejszania p\u00f3l tekstowych na zak\u0142adce <em>Teksty.<\/em> Aby powi\u0119kszy\u0107 pole tekstowe, nale\u017cy najpierw zaznaczy\u0107 \u017c\u0105dane pole tekstowe, a nast\u0119pnie klikn\u0105\u0107 ten przycisk. Je\u015bli \u017cadne pole tekstowe nie jest zaznaczone, powi\u0119kszone zostanie pierwsze pole tekstowe na li\u015bcie w zak\u0142adce <em>Teksty.<\/em> Je\u015bli zak\u0142adka <em>Teksty<\/em> nie jest wybrana, ta akcja nie ma \u017cadnego efektu.<\/p>\n<h4 id=\"statusy-i-zmiany-statusu\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Statusy_i_zmiany_statusu\"><\/span>Statusy i zmiany statusu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<h5 id=\"status-zgloszen-serwisowych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Status_zgloszen_serwisowych\"><\/span>Status zg\u0142osze\u0144 serwisowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Statusy zg\u0142oszenia serwisowego s\u0105 okre\u015blane w aplikacji <em>Statusy zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/em> i wy\u015bwietlane w polu <em>Status<\/em> zg\u0142oszenia serwisowego. Ponadto, standardowe statusy dokument\u00f3w s\u0105 wy\u015bwietlane za pomoc\u0105 ikony obok numeru zg\u0142oszenia serwisowego. Statusy te wskazuj\u0105 og\u00f3lny status zg\u0142oszenia serwisowego oraz status zada\u0144 serwisowych i dalszych dokument\u00f3w.<\/p>\n<p>Og\u00f3lny status zg\u0142oszenia serwisowego zale\u017cy od statusu zg\u0142oszenia serwisowego. W aplikacji <em>Statusy zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/em> u\u017cytkownik okre\u015bla status og\u00f3lny, tj. status edycji, dla statusu zg\u0142oszenia serwisowego.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis status\u00f3w:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Status og\u00f3lny:<\/strong>\n<ul>\n<li><em>Zarejestrowany<\/em><\/li>\n<li><em>Zwolniony<\/em><\/li>\n<li><em>Zako\u0144czone<\/em> &#8212; status ten jest ustawiany automatycznie po zako\u0144czeniu wszystkich zada\u0144 serwisowych lub po wykonaniu akcji [<strong>Zez\u0142omowanie artyku\u0142u<\/strong>]. Po zako\u0144czeniu zg\u0142oszenia serwisowego, status obiektu serwisowego jest ustawiany na <em>Zwolniony.<\/em><\/li>\n<li><em>Zako\u0144czono<\/em><\/li>\n<li><em>Zako\u0144czony bez zmian<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Status zadania<\/strong>:\n<ul>\n<li><em>W ca\u0142o\u015bci opracowany<\/em> &#8212; powi\u0105zane zlecenie serwisowe zosta\u0142o zrealizowane i wygenerowano zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy<\/li>\n<li><em>Cz\u0119\u015bciowo opracowany<\/em><\/li>\n<li><em>Nieopracowany<\/em><\/li>\n<li><em>Nie dotyczy<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Status oferty sprzeda\u017cy:<\/strong>\n<ul>\n<li><em>Wygenerowany<\/em><\/li>\n<li><em>Niewygenerowany<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Status zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy:<\/strong>\n<ul>\n<li><em>Wygenerowany<\/em><\/li>\n<li><em>Niewygenerowany<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Status zlecenia produkcyjnego:<\/strong>\n<ul>\n<li><em>Wygenerowany<\/em><\/li>\n<li><em>Cz\u0119\u015bciowo wygenerowany<\/em><\/li>\n<li><em>Niewygenerowany<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"status-zadan-serwisowych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Status_zadan_serwisowych\"><\/span>Status zada\u0144 serwisowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Ka\u017cde zadanie serwisowe zg\u0142oszenia serwisowego ma sw\u00f3j w\u0142asny status, kt\u00f3ry wskazuje og\u00f3lny status zadania serwisowego i statusy dokument\u00f3w wygenerowanych na podstawie zadania serwisowego.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis status\u00f3w:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Status og\u00f3lny:<\/strong>\n<ul>\n<li><em> W<\/em>\u00a0<em>opracowaniu<\/em> &#8212; status ten jest ustawiany automatycznie, gdy zg\u0142oszenie serwisowe otrzymuje status <em>Zarejestrowany.<\/em>\u00a0Je\u015bli dla zadania serwisowego istnieje ju\u017c dokument, w\u00f3wczas nie mo\u017cna ju\u017c ustawi\u0107 statusu<em> W opracowaniu<\/em>, zamiast tego ustawiany jest status <em>Zwolniony.<\/em><\/li>\n<li>Zwolniony &#8212; status ten mo\u017cna ustawi\u0107 r\u0119cznie, je\u015bli zadanie serwisowe ma status <em>Zarejestrowany<\/em> lub <em>Zablokowane.<\/em> Ponadto, zadanie serwisowe jest zwalniane automatycznie po zwolnieniu zg\u0142oszenia serwisowego.<\/li>\n<li><em>Zako\u0144czony<\/em> &#8212; status ten jest ustawiany automatycznie po wykonaniu jednej z poni\u017cszych czynno\u015bci:\n<ul>\n<li>Zg\u0142oszenie serwisowe zosta\u0142o zako\u0144czone lub zamkni\u0119te<\/li>\n<li>Powi\u0105zane zlecenie serwisowe zosta\u0142o zrealizowane<\/li>\n<li>Artyku\u0142\u00a0 jest z\u0142omowany<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><em>Zako\u0144czono bez zmian<\/em> &#8212; status ten jest ustawiany automatycznie, gdy zg\u0142oszenie serwisowe otrzymuje status <em>Zako\u0144czono bez zmian<\/em>. Status ten jest r\u00f3wnie\u017c zachowywany po zamkni\u0119ciu zg\u0142oszenia serwisowego.<\/li>\n<li><em>Zablokowany<\/em> &#8212; status ten mo\u017cna ustawi\u0107 r\u0119cznie<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Status oferty sprzeda\u017cy:<\/strong>\n<ul>\n<li><em>Wygenerowana<\/em><\/li>\n<li><em>Nie zosta\u0142a wygenerowana<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Status zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy:<\/strong>\n<ul>\n<li><em>Wygenerowane<\/em><\/li>\n<li><em>Nie zosta\u0142o wygenerowane<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Status zlecenia produkcyjnego<\/strong>\n<ul>\n<li><em>Wygenerowane<\/em><\/li>\n<li><em>Nie zosta\u0142o wygenerowane<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"konfiguracja\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Konfiguracja\"><\/span>Konfiguracja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>W przypadku aplikacji <em>Zg\u0142oszenia serwisowe<\/em> nast\u0119puj\u0105ce ustawienia w funkcji g\u0142\u00f3wnej <em>Serwis<\/em> s\u0105 istotne w aplikacji <em>Konfiguracja:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Jednostki zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/strong> &#8212; w tym polu u\u017cytkownik wprowadza jednostk\u0119, w kt\u00f3rej b\u0119d\u0105 zarz\u0105dzane obiekty serwisowe, kt\u00f3re nie maj\u0105 \u017cadnego odniesienia do artyku\u0142u<\/li>\n<li><strong>Klucz ksi\u0119gowania dla z\u0142omu<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza istniej\u0105cy klucz ksi\u0119gowania dla transakcji transferu obiekt\u00f3w serwisowych lub artyku\u0142\u00f3w, kt\u00f3re maj\u0105 zosta\u0107 z\u0142omowane<\/li>\n<\/ul>\n<p>W podfunkcji <em>Logistyka serwisu<\/em> istotne jest nast\u0119puj\u0105ce ustawienie:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Magazyn z\u0142omowania <\/strong>&#8212; u\u017cytkownik wprowadza magazyn, do kt\u00f3rego wysy\u0142ane s\u0105 obiekty serwisowe przeznaczone do z\u0142omowania<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"jednostki-biznesowe\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jednostki_biznesowe\"><\/span>Jednostki biznesowe<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Poni\u017csza jednostka biznesowa jest istotna dla aplikacji <em>Zg\u0142oszenia serwisowe<\/em>, kt\u00f3ra jest u\u017cywana np. do<\/p>\n<ul>\n<li>Przyporz\u0105dkowywania uprawnie\u0144<\/li>\n<li>Definicji dzia\u0142a\u0144<\/li>\n<li>Importu lub eksportu danych<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Zg\u0142oszenie serwisowe<\/em><\/p>\n<p>com.sem.ext.app.service.servicing.obj.ServiceRequest<\/p>\n<h3 id=\"uprawnienia\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia\"><\/span>Uprawnienia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Uprawnienia mo\u017cna przypisywa\u0107 za pomoc\u0105 r\u00f3l autoryzacji, a tak\u017ce poprzez przypisanie organizacji. Koncepcja autoryzacji zosta\u0142a opisana w dokumentacji technicznej &#8222;<a href=\"..\/..\/..\/..\/..\/cisag\/sys\/help\/systemmanagement\/authorization\/Authorization_Authorization.pdf\">Autoryzacje<\/a>&#8222;.<\/p>\n<h4 id=\"uprawnienia-specjalne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia_specjalne\"><\/span>Uprawnienia specjalne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Aplikacja <em>Zg\u0142oszenia serwisowe<\/em> nie posiada \u017cadnych uprawnie\u0144 specjalnych.<\/p>\n<h4 id=\"przyporzadkowania-organizacyjne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przyporzadkowania_organizacyjne\"><\/span>Przyporz\u0105dkowania organizacyjne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Je\u015bli funkcja\u00a0<em>Uprawnienia do tre\u015bci<\/em>\u00a0zosta\u0142a aktywowana w aplikacji\u00a0<em>Konfiguracja,<\/em>\u00a0u\u017cytkownik mo\u017ce korzysta\u0107 z aplikacji\u00a0<em>Zg\u0142oszenia serwisowe <\/em>tylko wtedy, gdy zosta\u0142 on przyporz\u0105dkowany do organizacji w danych podstawowych partnera, kt\u00f3ra jest zawarta w co najmniej nast\u0119puj\u0105cej strukturze organizacyjnej:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Logistyka magazynowa<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"funkcje-specjalne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funkcje_specjalne\"><\/span>Funkcje specjalne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Aplikacja <em>Zg\u0142oszenia serwisowe<\/em> nie posiada \u017cadnych funkcji specjalnych.<\/p>\n<h4 id=\"uprawnienia-dla-partnerow-biznesowych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia_dla_partnerow_biznesowych\"><\/span>Uprawnienia dla partner\u00f3w biznesowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<div class=\"hkb-article__content entry-content\">\n<p>Aplikacja <em>Zg\u0142oszenia serwisowe <\/em>nie jest dost\u0119pna dla partner\u00f3w biznesowych.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"hkb-feedback\"><\/div>\n","protected":false},"author":28,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11846","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-zgloszenia-serwisowe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11846","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11846"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11846\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23320,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11846\/revisions\/23320"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11846"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}