{"id":12006,"date":"2025-01-23T08:27:00","date_gmt":"2025-01-23T07:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/?post_type=ht_kb&#038;p=12006"},"modified":"2025-01-23T09:12:48","modified_gmt":"2025-01-23T08:12:48","slug":"umowy-serwisowe","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/","title":{"rendered":"Umowy serwisowe"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Prze\u0142\u0105cznik Spisu Tre\u015bci\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Definicje_terminow\" >Definicje termin\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Opis_aplikacji\" >Opis aplikacji<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Naglowek\" >Nag\u0142\u00f3wek<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Obszar_roboczy\" >Obszar roboczy<\/a><ul class='ez-toc-list-level-5' ><li class='ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Zakladka_Pozycje\" >Zak\u0142adka Pozycje<\/a><ul class='ez-toc-list-level-6' ><li class='ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Lista_pozycji_dla_artykulow_rozliczeniowych\" >Lista pozycji dla artyku\u0142\u00f3w rozliczeniowych<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Akcja_Zmien_date_%E2%80%9ERozliczony_do%E2%80%9D\" >Akcja [Zmie\u0144 dat\u0119 &#8222;Rozliczony do&#8221;]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Edytor_pozycji_dla_artykulow_rozliczeniowych\" >Edytor pozycji dla artyku\u0142\u00f3w rozliczeniowych<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Zakladka_Razem\" >Zak\u0142adka Razem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Zakladka_Teksty\" >Zak\u0142adka Teksty<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Zakladka_Zadania_serwisowe\" >Zak\u0142adka Zadania serwisowe<\/a><ul class='ez-toc-list-level-6' ><li class='ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Lista_pozycji_zadan_serwisowych\" >Lista pozycji zada\u0144 serwisowych<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Edytor_pozycji_zadan_serwisowych\" >Edytor pozycji zada\u0144 serwisowych<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Zakladka_Ogolne\" >Zak\u0142adka Og\u00f3lne<\/a><ul class='ez-toc-list-level-6' ><li class='ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Zakladka_Teksty-2\" >Zak\u0142adka Teksty<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Akcje_oparte_na_aplikacji\" >Akcje oparte na aplikacji<\/a><ul class='ez-toc-list-level-5' ><li class='ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Akcja_Utworz_oferte_sprzedazy\" >Akcja [Utw\u00f3rz ofert\u0119 sprzeda\u017cy]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Akcja_Utworz_zamowienie_sprzedazy\" >Akcja [Utw\u00f3rz zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Akcja_Podpisz_umowe\" >Akcja [Podpisz umow\u0119]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Akcja_Zwolnij_umowe\" >Akcja [Zwolnij umow\u0119]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Akcja_Przedluz_umowe\" >Akcja [Przed\u0142u\u017c umow\u0119]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Akcja_Wypowiedz_umowe\" >Akcja [Wypowiedz umow\u0119]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Akcja_Cofnij_wypowiedzenie_umowy\" >Akcja [Cofnij wypowiedzenie umowy]<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Statusy_i_zmiany_statusu\" >Statusy i zmiany statusu<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Konfiguracja\" >Konfiguracja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Jednostki_biznesowe\" >Jednostki biznesowe<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Uprawnienia\" >Uprawnienia<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Uprawnienia_specjalne\" >Uprawnienia specjalne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Przyporzadkowania_organizacyjne\" >Przyporz\u0105dkowania organizacyjne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Funkcje_specjalne\" >Funkcje specjalne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/#Uprawnienia_dla_partnerow_biznesowych\" >Uprawnienia dla partner\u00f3w biznesowych<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>W tym dokumencie opisano spos\u00f3b przedstawiania um\u00f3w serwisowych w systemie oraz struktur\u0119 aplikacji o tej samej nazwie. U\u017cytkownik mo\u017ce zapozna\u0107 si\u0119 z informacjami, opisuj\u0105cymi w jaki spos\u00f3b umowa serwisowa mo\u017ce by\u0107 powi\u0105zana z innymi aplikacjami i podmiotami biznesowymi oraz jak jest zintegrowana z procesami ERP.<\/p>\n<p>Aby uzyska\u0107 informacje na temat roli odgrywanej przez rodzaje um\u00f3w serwisowych i sposobu ich tworzenia, warto zapozna\u0107 si\u0119 z dokumentem <em><a href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rodzaje-umow-serwisowych\/\">Rodzaje um\u00f3w serwisowych<\/a><\/em>.<\/p>\n<p>Instrukcje dotycz\u0105ce pracy z umowami serwisowymi, takie jak tworzenie lub edytowanie um\u00f3w serwisowych, mo\u017cna znale\u017a\u0107 w dokumentacji <em>Instrukcje: Umowy serwisowe<\/em>.<\/p>\n<h3 id=\"definicje-terminow\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Definicje_terminow\"><\/span>Definicje termin\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Umowa serwisowa<\/strong> &#8212; w\u00a0umowie serwisowej przetwarzane s\u0105 warunki (np. terminy) konserwacji obiektu us\u0142ugi. Umowa serwisowa opisuje zadania serwisowe i koszty konserwacji.<\/p>\n<h3 id=\"opis-aplikacji\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opis_aplikacji\"><\/span>Opis aplikacji<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Za pomoc\u0105 aplikacji <em>Umowy serwisowe<\/em> mo\u017cna tworzy\u0107 lub edytowa\u0107 umowy serwisowe dla obiekt\u00f3w serwisowych klient\u00f3w serwisu. U\u017cytkownik mo\u017ce np. okre\u015bli\u0107 okres obowi\u0105zywania umowy serwisowej oraz przypisa\u0107 pozycje rozliczeniowe i zadania serwisowe.<\/p>\n<p>Aplikacja <em>Umowy serwisowe<\/em> sk\u0142ada si\u0119 z nag\u0142\u00f3wka i obszaru roboczego.<\/p>\n<h4 id=\"naglowek\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Naglowek\"><\/span>Nag\u0142\u00f3wek<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Nag\u0142\u00f3wek zawiera pola, kt\u00f3re jednoznacznie identyfikuj\u0105 umow\u0119 serwisow\u0105, a tak\u017ce podstawowe dane, kt\u00f3re maj\u0105 og\u00f3lne zastosowanie do umowy serwisowej.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Numer<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla unikalny identyfikator umowy serwisowej. Sk\u0142ada si\u0119 z dw\u00f3ch informacji: rodzaju umowy serwisowej w pierwszym polu wej\u015bciowym i numeru umowy serwisowej w drugim polu wej\u015bciowym. Po\u0142\u0105czenie u\u017cywanego rodzaju umowy serwisowej i numeru umowy serwisowej s\u0142u\u017cy do identyfikacji umowy serwisowej.\n<ul>\n<li><em>Rodzaj umowy serwisowej<\/em> &#8212; u\u017cytkownik wybiera rodzaj umowy serwisowej dla umowy serwisowej, kt\u00f3r\u0105 chcia\u0142by utworzy\u0107 lub edytowa\u0107. Po zapisaniu nowej umowy serwisowej nie mo\u017cna ju\u017c zmieni\u0107 jej rodzaju.<\/li>\n<li><em>Numer umowy serwisowej<\/em> &#8212; numer umowy serwisowej jest generowany automatycznie przez system na podstawie schematu numeracji okre\u015blonego w rodzaju umowy serwisowej. Nie mo\u017cna go przypisa\u0107 r\u0119cznie. W razie potrzeby u\u017cytkownik wprowadza numer umowy serwisowej, kt\u00f3r\u0105 chcia\u0142by edytowa\u0107 jako kryterium wyboru.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Oznaczenie<\/strong> &#8212; oznaczenie s\u0142u\u017cy jako dodatkowa cecha wyr\u00f3\u017cniaj\u0105ca. Mo\u017ce sk\u0142ada\u0107 si\u0119 z tekstu zdefiniowanego przez u\u017cytkownika. U\u017cytkownik wprowadza znacz\u0105ce oznaczenie, kt\u00f3ry jest unikalne, aby u\u0142atwi\u0107 jego wyszukiwanie.<\/li>\n<li><strong>Obiekt serwisowy<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla obiekt serwisowy, kt\u00f3rego dotyczy umowa serwisowa. Klient musi by\u0107 okre\u015blony dla obiektu serwisowego w aplikacji <em>Obiekty serwisowe<\/em>.<\/li>\n<li><strong>Osoba kontaktowa<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla pracownika jako osob\u0119 kontaktow\u0105 dla umowy serwisowej. Okre\u015blony pracownik jest wpisywany w ofercie sprzeda\u017cy i zam\u00f3wieniu sprzeda\u017cy jako pracownik odpowiedzialny.<\/li>\n<li><strong>Klient serwisu<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla klienta, z kt\u00f3rym zawarto umow\u0119 serwisow\u0105<\/li>\n<li><strong>Pocz\u0105tek umowy<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza dat\u0119, od kt\u00f3rej umowa serwisowa staje si\u0119 wa\u017cna<\/li>\n<li><strong>Okres wa\u017cno\u015bci<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza czas trwania umowy serwisowej<\/li>\n<li><strong>Podpis<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla dat\u0119 podpisania umowy za pomoc\u0105 akcji [<strong>Podpisz umow\u0119<\/strong>]<\/li>\n<li><strong>Przed\u0142u\u017cenie<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza czas, o jaki ma zosta\u0107 przed\u0142u\u017cona umowa serwisowa. W przypadku uruchomienia akcji [<strong>Przed\u0142u\u017c umow\u0119<\/strong>], jest to warto\u015b\u0107 domy\u015blna dla przed\u0142u\u017cenia.<\/li>\n<li><strong>Koniec umowy<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla dat\u0119 wyga\u015bni\u0119cia umowy serwisowej. Dat\u0119 wyga\u015bni\u0119cia umowy mo\u017cna zmieni\u0107, przed\u0142u\u017caj\u0105c, rozwi\u0105zuj\u0105c lub zmieniaj\u0105c okres obowi\u0105zywania umowy.<\/li>\n<li><strong>Okres wypowiedzenia<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza czas przed wyga\u015bni\u0119ciem umowy, w kt\u00f3rym nie mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 wypowiedzenia umowy serwisowej<\/li>\n<li><strong>Termin wypowiedzenia<\/strong> &#8212; w tym polu wy\u015bwietlana jest data powiadomienia o rozwi\u0105zaniu umowy serwisowej. Wypowiedzenie mo\u017cna wycofa\u0107 za pomoc\u0105 akcji o tej samej nazwie.<\/li>\n<li><strong>Odbiorca faktury<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza odbiorc\u0119 faktury, kt\u00f3ry zostanie wprowadzony w ofercie sprzeda\u017cy i zam\u00f3wieniu sprzeda\u017cy<\/li>\n<li><strong>Warunki p\u0142atno\u015bci<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza warunki p\u0142atno\u015bci, kt\u00f3ry zostan\u0105 wprowadzone w ofercie sprzeda\u017cy i zam\u00f3wieniu sprzeda\u017cy<\/li>\n<li><strong>Typ rozliczenia<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla, w jaki spos\u00f3b pozycje umowy serwisowej b\u0119d\u0105 uwzgl\u0119dniane podczas generowania zam\u00f3wie\u0144 sprzeda\u017cy. Mo\u017cliwe s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje wyboru:\n<ul>\n<li><em>Pozycje pojedynczo<\/em> &#8212; dla ka\u017cdej pozycji umowy serwisowej zostanie wygenerowane jedno zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy<\/li>\n<li><em>\u0141\u0105cznie<\/em> &#8212; pojedyncze zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy zostanie wygenerowane dla wszystkich pozycji umowy serwisowej<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Okres rozliczenia<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza czas trwania okresu rozliczeniowego. Pozycje rozliczeniowe s\u0105 rozliczane raz na okre\u015blony czas.<\/li>\n<li><strong>Metoda rozliczenia<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla, kiedy umowa serwisowa zostanie rozliczona. Mo\u017cliwe s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje wyboru:\n<ul>\n<li><em>Z g\u00f3ry<\/em><\/li>\n<li><em>Z do\u0142u<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Typ przed\u0142u\u017cenia<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla spos\u00f3b przed\u0142u\u017cenia umowy serwisowej. Mo\u017cliwe s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje wyboru:\n<ul>\n<li><em>Automatycznie<\/em> &#8212; po osi\u0105gni\u0119ciu daty wyga\u015bni\u0119cia umowy serwisowej, umowa jest automatycznie przed\u0142u\u017cana o czas okre\u015blony w polu <em>Przed\u0142u\u017cenie<\/em> w umowie serwisowej lub do ko\u0144ca roku<\/li>\n<li><em>R\u0119cznie<\/em> &#8212; umowa serwisowa musi zosta\u0107 r\u0119cznie rozszerzona za pomoc\u0105 akcji [<strong>Przed\u0142u\u017c umow\u0119<\/strong>]<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Pierwsze przed\u0142u\u017cenie<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla, na jak d\u0142ugo umowa serwisowa ma zosta\u0107 przed\u0142u\u017cona dla pierwszego przed\u0142u\u017cenia umowy, je\u015bli przed\u0142u\u017cenie nast\u0105pi automatycznie. Mo\u017cliwe s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje wyboru:\n<ul>\n<li><em>Okres przed\u0142u\u017cenia<\/em><\/li>\n<li><em>Koniec roku<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Nast\u0119pne przed\u0142u\u017cenie<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla, o ile ma zosta\u0107 przed\u0142u\u017cona kategoria umowy serwisowej od drugiego przed\u0142u\u017cenia umowy, je\u015bli przed\u0142u\u017cenie nast\u0119puje automatycznie. Mo\u017cliwe s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje wyboru:\n<ul>\n<li><em>Okres przed\u0142u\u017cenia<\/em><\/li>\n<li><em>Koniec roku<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Dostosowanie czasu trwania w przypadku wypowiedzenia<\/strong> (pole wyboru) &#8212; to pole wyboru s\u0142u\u017cy do okre\u015blenia, czy okres obowi\u0105zywania umowy serwisowej zostanie automatycznie dostosowany po wypowiedzeniu umowy<\/li>\n<li><strong>W\u0142\u0105cz obiekty podrz\u0119dne<\/strong> (pole wyboru) &#8212; to pole wyboru s\u0142u\u017cy do okre\u015blenia, czy umowa serwisowa ma r\u00f3wnie\u017c zastosowanie do obiekt\u00f3w serwisowych, kt\u00f3re znajduj\u0105 si\u0119 poni\u017cej okre\u015blonego obiektu serwisowego w strukturze obiekt\u00f3w serwisowych.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"obszar-roboczy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Obszar_roboczy\"><\/span>Obszar roboczy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Obszar roboczy aplikacji zawiera dwie karty, kt\u00f3re wy\u015bwietlaj\u0105 pozycje rozliczeniowe i zadania serwisowe umowy serwisowej na listach pozycji. Edytor pozycji s\u0142u\u017cy do wprowadzania i edytowania artyku\u0142\u00f3w rozliczeniowych i zada\u0144 serwisowych.<\/p>\n<h5 id=\"zakladka-pozycje\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Pozycje\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Pozycje<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Zak\u0142adka <em>Pozycja<\/em> zawiera pozycje rozliczeniowe s\u0142u\u017c\u0105ce do rozliczania umowy serwisowej.<\/p>\n<h6 id=\"lista-pozycji-dla-artykulow-rozliczeniowych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lista_pozycji_dla_artykulow_rozliczeniowych\"><\/span>Lista pozycji dla artyku\u0142\u00f3w rozliczeniowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Lista pozycji linii wy\u015bwietla wprowadzone pozycje linii dla artyku\u0142\u00f3w rozliczeniowych. U\u017cytkownik mo\u017ce zmieni\u0107 warto\u015bci w polach wej\u015bciowych listy pozycji.<\/p>\n<p>Pozycje wiersza dla artyku\u0142\u00f3w rozliczeniowych mo\u017cna usun\u0105\u0107 tylko wtedy, gdy pozycja nie jest u\u017cywana w powi\u0105zanym zam\u00f3wieniu sprzeda\u017cy lub ofercie sprzeda\u017cy.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis kolumn:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Numer<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlany jest numer artyku\u0142u rozliczeniowego<\/li>\n<li><strong>Artyku\u0142<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlany jest artyku\u0142 rozliczeniowy<\/li>\n<li><strong>Ilo\u015b\u0107<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest ilo\u015b\u0107 artyku\u0142u rozliczeniowego u\u017cyta w jednostce podstawowej artyku\u0142u<\/li>\n<li><strong>Pochodzenie ceny<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest informacja, czy cena artyku\u0142u rozliczeniowego zosta\u0142a okre\u015blona na podstawie cennika, czy te\u017c zosta\u0142a wprowadzona r\u0119cznie<\/li>\n<li><strong>Obowi\u0105zuje od<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest data rozpocz\u0119cia okresu wa\u017cno\u015bci<\/li>\n<li><strong>Rozliczony do<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest data, do kt\u00f3rej pozycja zosta\u0142a rozliczona za po\u015brednictwem oferty sprzeda\u017cy lub zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy. Przed t\u0105 dat\u0105 dla danego artyku\u0142u rozliczeniowego nie mo\u017cna wygenerowa\u0107 kolejnej oferty sprzeda\u017cy ani zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy. Je\u015bli wymagana autoryzacja jest przypisana do u\u017cytkownika, w\u00f3wczas mo\u017cna zmieni\u0107 dat\u0119 za pomoc\u0105 odpowiedniej akcji na pasku narz\u0119dzi listy pozycji.<\/li>\n<li><strong>Ostatnie rozliczenie<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest data ostatniego rozliczenia. Data jest aktualizowana, gdy generowane jest zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy z t\u0105 pozycj\u0105.<\/li>\n<li><strong>Cena (waluta dokumentu)<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest cena wprowadzona r\u0119cznie. Je\u015bli cena zosta\u0142a okre\u015blona na podstawie cennika, to pole nie jest istotne.<\/li>\n<li><strong>Obowi\u0105zuje do<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest data ko\u0144cowa okresu wa\u017cno\u015bci<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"akcja-zmien-date-rozliczony-do\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Zmien_date_%E2%80%9ERozliczony_do%E2%80%9D\"><\/span>Akcja [Zmie\u0144 dat\u0119 &#8222;Rozliczony do&#8221;]<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Za pomoc\u0105 tej akcji mo\u017cna zmieni\u0107 dat\u0119 w kolumnie <em>Rozliczony do.<\/em> Mo\u017ce to by\u0107 konieczne, np. je\u015bli u\u017cytkownik chcia\u0142by wygenerowa\u0107 kolejne zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy dla artyku\u0142u rozliczeniowego, a bie\u017c\u0105ca data <em>Rozliczony do<\/em> le\u017cy w przysz\u0142o\u015bci, wi\u0119c nie mo\u017ce on wygenerowa\u0107 dokumentu. Po zmianie daty na przesz\u0142\u0105 mo\u017cliwe b\u0119dzie wygenerowanie dokumentu.<\/p>\n<p>Akcja jest dost\u0119pna tylko wtedy, gdy do u\u017cytkownika przypisana jest nast\u0119puj\u0105ca funkcja:<\/p>\n<p><em>Zmie\u0144 dat\u0119 &#8222;Rozliczony do&#8221; dla artyku\u0142u rozliczeniowego<\/em><\/p>\n<p>com.sem.ext.app.service.servicing.contract.ui.ChangeChargedUntilDate<\/p>\n<h6 id=\"edytor-pozycji-dla-artykulow-rozliczeniowych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Edytor_pozycji_dla_artykulow_rozliczeniowych\"><\/span>Edytor pozycji dla artyku\u0142\u00f3w rozliczeniowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>W edytorze pozycji dla artyku\u0142\u00f3w rozliczeniowych przypisuje si\u0119 artyku\u0142y rozliczeniowe z ilo\u015bci\u0105 i cen\u0105 do umowy serwisowej. Po wprowadzeniu danych mo\u017cna je edytowa\u0107 w edytorze pozycji lub na li\u015bcie pozycji.<\/p>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">W instrukcji obs\u0142ugi wyja\u015bniono szczeg\u00f3\u0142owo procedur\u0119 edytowania pozycji w edytorze pozycji, a nast\u0119pnie ponownego wprowadzania ich do listy pozycji<\/div><\/section>\n<h6 id=\"zakladka-razem\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Razem\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Razem<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Artyku\u0142<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla artyku\u0142 rozliczeniowy<\/li>\n<li><strong>Ilo\u015b\u0107<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla wymagan\u0105 ilo\u015b\u0107 artyku\u0142u rozliczeniowego w jednostce podstawowej artyku\u0142u<\/li>\n<li><strong>Pochodzenie ceny<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla, czy cena dla artyku\u0142u rozliczeniowego zostanie okre\u015blona przy u\u017cyciu cennika, czy wprowadzona r\u0119cznie<\/li>\n<li><strong>Cena (waluta dokumentu)<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza cen\u0119 za ca\u0142kowit\u0105 ilo\u015b\u0107 artyku\u0142u rozliczeniowego. Pole jest dost\u0119pne tylko po wybraniu opcji <em>R\u0119cznie<\/em> dla pochodzenia ceny.<\/li>\n<li><strong>Okres obowi\u0105zywania<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza okres, w kt\u00f3rym obowi\u0105zuje pozycja<\/li>\n<li><strong>Rozliczony do<\/strong> &#8212; to pole wy\u015bwietla dat\u0119, do kt\u00f3rej pozycja zosta\u0142a rozliczona<\/li>\n<li><strong>Ostatnie rozliczenie<\/strong> &#8212; w tym polu wy\u015bwietlana jest data ostatniego rozliczenia pozycji<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"zakladka-teksty\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Teksty\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Teksty<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Dla poszczeg\u00f3lnych artyku\u0142\u00f3w rozliczeniowych mo\u017cna wprowadza\u0107 dodatkowe teksty. Wi\u0119cej informacji na temat wprowadzania tekst\u00f3w mo\u017cna znale\u017a\u0107 w instrukcji obs\u0142ugi.<\/p>\n<h5 id=\"zakladka-zadania-serwisowe\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Zadania_serwisowe\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Zadania serwisowe<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Zak\u0142adka<em> Zadania serwisowe<\/em> zawiera zadania serwisowe, kt\u00f3re s\u0105 uwzgl\u0119dnione jako serwis w umowie serwisowej.<\/p>\n<h6 id=\"lista-pozycji-zadan-serwisowych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lista_pozycji_zadan_serwisowych\"><\/span>Lista pozycji zada\u0144 serwisowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Wprowadzone pozycje zada\u0144 serwisowych s\u0105 wy\u015bwietlane na li\u015bcie pozycji. Warto\u015bci w polach wprowadzania na li\u015bcie pozycji mo\u017cna zmienia\u0107.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduj si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis kolumn:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Numer<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlany jest numer pozycji zadania serwisowego<\/li>\n<li><strong>Zadanie serwisowe<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlane jest zadanie serwisowe<\/li>\n<li><strong>Rozliczenie<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlane jest rozliczenie dla zadania serwisowego<\/li>\n<li><strong>Obowi\u0105zuje od<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest data, w kt\u00f3rej pozycja obowi\u0105zuje<\/li>\n<li><strong>Lista cennik\u00f3w<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest lista cennik\u00f3w sprzeda\u017cy, kt\u00f3ra jest u\u017cywana do okre\u015blenia ceny<\/li>\n<li><strong>Obowi\u0105zuje do<\/strong> &#8212; w tej kolumnie wy\u015bwietlana jest data, do kt\u00f3rej pozycja pozostaje wa\u017cna<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"edytor-pozycji-zadan-serwisowych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Edytor_pozycji_zadan_serwisowych\"><\/span>Edytor pozycji zada\u0144 serwisowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>W edytorze pozycji zada\u0144 serwisowych do umowy serwisowej przypisywane s\u0105 zadania serwisowe z danymi do ustalenia ceny. Po wprowadzeniu danych mo\u017cna je edytowa\u0107 w edytorze pozycji lub na li\u015bcie pozycji.<\/p>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">W instrukcji obs\u0142ugi wyja\u015bniono szczeg\u00f3\u0142owo procedur\u0119 edytowania pozycji w edytorze pozycji, a nast\u0119pnie ponownego wprowadzania ich na li\u015bcie pozycji.<\/div><\/section>\n<h5 id=\"zakladka-ogolne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Ogolne\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Og\u00f3lne<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zadanie serwisowe<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla zadanie serwisowe, kt\u00f3re ma zosta\u0107 przypisane do umowy serwisowej<\/li>\n<li><strong>Rozliczenie<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla spos\u00f3b rozliczania zadania serwisowego. Dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje wyboru:\n<ul>\n<li><em>Z subpozycji<\/em><\/li>\n<li><em>Gwarancja<\/em><\/li>\n<li><em>R\u0119kojmia<\/em><\/li>\n<li><em>Tolerancja<\/em><\/li>\n<li><em>Cena r\u0119czna<\/em><\/li>\n<li><em>Wed\u0142ug nak\u0142ad\u00f3w<\/em><\/li>\n<li><em>Nie do rozliczenia<\/em><\/li>\n<li><em>Nieprzyporz\u0105dkowany<\/em><\/li>\n<li><em>Rycza\u0142t<\/em><\/li>\n<li><em>Serwis<\/em><\/li>\n<li><em>Niejednoznaczne<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Rozliczenie mo\u017cna zmieni\u0107 w aplikacji <em>Zg\u0142oszenia serwisowe<\/em>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Okres obowi\u0105zywania<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza okres, w kt\u00f3rym pozycja obowi\u0105zuje. Okres ten jest u\u017cywany do okre\u015blenia ceny.<\/li>\n<li><strong>Lista cennik\u00f3w<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla list\u0119 cennik\u00f3w sprzeda\u017cy, kt\u00f3ra ma zosta\u0107 u\u017cyta do okre\u015blenia ceny<\/li>\n<\/ul>\n<h6 id=\"zakladka-teksty\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakladka_Teksty-2\"><\/span>Zak\u0142adka <em>Teksty<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>U\u017cytkownik mo\u017ce wprowadzi\u0107 dodatkowe teksty dla poszczeg\u00f3lnych pozycji zada\u0144 serwisowych. S\u0105 one zwykle u\u017cywane w przypadku danych wydruku dokumentu w celu dodania tekst\u00f3w do dokument\u00f3w ko\u0144cowych.<\/p>\n<p>Wi\u0119cej informacji na temat wprowadzania tekstu mo\u017cna znale\u017a\u0107 w instrukcji obs\u0142ugi.<\/p>\n<h4 id=\"akcje-oparte-na-aplikacji\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcje_oparte_na_aplikacji\"><\/span>Akcje oparte na aplikacji<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>W aplikacji <em>Umowy serwisowe<\/em> dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce akcje oparte na aplikacji:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#US1\">Akcja [<strong>Utw\u00f3rz ofert\u0119 sprzeda\u017cy<\/strong>]<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#US2\">Akcja [<strong>Utw\u00f3rz zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy<\/strong>]<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#US3\">Akcja [<strong>Podpisz umow\u0119<\/strong>]<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#US4\">Akcja [<strong>Zwolnij umow\u0119<\/strong>]<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#US5\">Akcja [<strong>Przed\u0142u\u017c umow\u0119<\/strong>]<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#US6\">Akcja [<strong>Wypowiedz umow\u0119<\/strong>]<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#US7\">Akcja [<strong>Cofnij wypowiedzenie umowy<\/strong>]<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"akcja-utworz-oferte-sprzedazy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Utworz_oferte_sprzedazy\"><\/span>Akcja [Utw\u00f3rz ofert\u0119 sprzeda\u017cy]<a id=\"US1\"><\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>U\u017cytkownik mo\u017ce skorzysta\u0107 z tej akcji, aby wygenerowa\u0107 ofert\u0119 sprzeda\u017cy przy u\u017cyciu artyku\u0142\u00f3w rozliczeniowych i zada\u0144 serwisowych zawartych w umowie serwisowej. Niekt\u00f3re dane, np. dane klienta i ceny, s\u0105 przenoszone z umowy serwisowej do oferty.<\/p>\n<h5 id=\"akcja-utworz-zamowienie-sprzedazy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Utworz_zamowienie_sprzedazy\"><\/span>Akcja [Utw\u00f3rz zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy]<a id=\"US2\"><\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>U\u017cytkownik mo\u017ce skorzysta\u0107 z tej akcji, aby wygenerowa\u0107 zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy przy u\u017cyciu artyku\u0142\u00f3w rozliczeniowych i zada\u0144 serwisowych zawartych w umowie serwisowej. Niekt\u00f3re dane, np. dane klienta i ceny, s\u0105 przenoszone z umowy serwisowej do zam\u00f3wienia.<\/p>\n<section class=\"document-alert-box example\"><div class=\"document-alert-title\">Przyk\u0142ad<\/div><div class=\"document-alert-content\">Umowa serwisowa zosta\u0142a zawarta na okres 12 miesi\u0119cy, a okres rozliczeniowy trwa dwa miesi\u0105ce. Umowa serwisowa zawiera artyku\u0142 rozliczeniowy z cen\u0105 100 euro i ilo\u015bci\u0105 dw\u00f3ch sztuk. Je\u015bli umowa serwisowa jest teraz rozliczana z g\u00f3ry, kwota brutto w wygenerowanym zam\u00f3wieniu sprzeda\u017cy jest obliczana w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b: pomn\u00f3\u017c liczb\u0119 okres\u00f3w rozliczeniowych w okresie obowi\u0105zywania umowy przez ilo\u015b\u0107 i cen\u0119. Daje to kwot\u0119 brutto 1200 euro (6 okres\u00f3w rozliczeniowych x 100 euro x ilo\u015b\u0107 2 sztuk).<\/div><\/section>\n<h5 id=\"akcja-podpisz-umowe\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Podpisz_umowe\"><\/span>Akcja [Podpisz umow\u0119]<a id=\"US3\"><\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>U\u017cytkownik mo\u017ce skorzysta\u0107 z tej akcji, aby oznaczy\u0107, \u017ce umowa serwisowa mi\u0119dzy jego firm\u0105 a klientem zosta\u0142a podpisana. Dat\u0119 podpisania umowy mo\u017cna wprowadzi\u0107 w nast\u0119pnym oknie dialogowym.<\/p>\n<p>Okno dialogowe zawiera nast\u0119puj\u0105ce pole:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Podpis<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza dat\u0119 podpisania umowy. Dane te s\u0105 przenoszone do pola <em>Podpis<\/em> umowy serwisowej.<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"akcja-zwolnij-umowe\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Zwolnij_umowe\"><\/span>Akcja [Zwolnij umow\u0119]<a id=\"US4\"><\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>U\u017cytkownik mo\u017ce skorzysta\u0107 z tej akcji, aby zwolni\u0107 umow\u0119 serwisow\u0105. W ten spos\u00f3b oznacza on, \u017ce edycja umowy serwisowej zosta\u0142a zako\u0144czona i umowa serwisowa mo\u017ce by\u0107 u\u017cywana.<\/p>\n<h5 id=\"akcja-przedluz-umowe\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Przedluz_umowe\"><\/span>Akcja [Przed\u0142u\u017c umow\u0119]<a id=\"US5\"><\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Za pomoc\u0105 tej akcji mo\u017cna przed\u0142u\u017cy\u0107 umow\u0119 serwisow\u0105. W nast\u0119pnym oknie dialogowym nale\u017cy okre\u015bli\u0107 czas, o jaki umowa serwisowa ma zosta\u0107 przed\u0142u\u017cona. Przed\u0142u\u017ca\u0107 mo\u017cna tylko zwolnione umowy serwisowe.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Wyb\u00f3r<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla spos\u00f3b definiowania wyga\u015bni\u0119cia nowej umowy. Mo\u017cliwe s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje wyboru:\n<ul>\n<li><em>Okres przed\u0142u\u017cenia<\/em> &#8212; umowa serwisowa zostanie przed\u0142u\u017cona o czas okre\u015blony w polu <em>Przed\u0142u\u017cenie<\/em><\/li>\n<li><em>Nowy koniec umowy<\/em> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla now\u0105 dat\u0119 wyga\u015bni\u0119cia umowy<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Aktualna data zako\u0144czenia umowy<\/strong> &#8212; w tym polu wy\u015bwietlana jest data wyga\u015bni\u0119cia umowy serwisowej<\/li>\n<li><strong>Przed\u0142u\u017cenie<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza czas, o jaki umowa serwisowa ma zosta\u0107 przed\u0142u\u017cona. Warto\u015b\u0107 domy\u015blna jest pobierana z pola <em>Przed\u0142u\u017cenie<\/em> w nag\u0142\u00f3wku. Pole to mo\u017cna edytowa\u0107 tylko w przypadku wybrania metody <em>Okres przed\u0142u\u017cenia<\/em>.<\/li>\n<li><strong>Nowy koniec umowy<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza now\u0105 dat\u0119 wyga\u015bni\u0119cia umowy. Domy\u015blna data wynika z daty wyga\u015bni\u0119cia bie\u017c\u0105cej umowy i okresu obowi\u0105zywania umowy serwisowej. Pole to mo\u017cna edytowa\u0107 tylko w przypadku wybrania metody <em>Nowy koniec umowy<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"akcja-wypowiedz-umowe\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Wypowiedz_umowe\"><\/span>Akcja [Wypowiedz umow\u0119]<a id=\"US6\"><\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Za pomoc\u0105 tej akcji mo\u017cna rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 serwisow\u0105 przed up\u0142ywem jej okresu obowi\u0105zywania. W poni\u017cszym oknie dialogowym nale\u017cy okre\u015bli\u0107 dat\u0119 wypowiedzenia umowy serwisowej. Mo\u017cna rozwi\u0105za\u0107 tylko zwolnione umowy serwisowe.<\/p>\n<p>Okno dialogowe zawiera nast\u0119puj\u0105ce pole:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Termin wypowiedzenia<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza dat\u0119 wypowiedzenia umowy serwisowej. Dane te musz\u0105 przypada\u0107 poza okresem wypowiedzenia dla wyga\u015bni\u0119cia umowy. Data ta jest przenoszona do pola <em>Termin wypowiedzenia<\/em> umowy serwisowej.<\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"akcja-cofnij-wypowiedzenie-umowy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Cofnij_wypowiedzenie_umowy\"><\/span>Akcja [Cofnij wypowiedzenie umowy]<a id=\"US7\"><\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>U\u017cytkownik mo\u017ce skorzysta\u0107 z tej akcji, aby wycofa\u0107 wypowiedzenie umowy serwisowej. Powoduje to opr\u00f3\u017cnienie pola <em>Termin wypowiedzenia<\/em>. Status umowy serwisowej jest ustawiony na <em>W opracowaniu<\/em>.<\/p>\n<h4 id=\"statusy-i-zmiany-statusu\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Statusy_i_zmiany_statusu\"><\/span>Statusy i zmiany statusu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Umowy serwisowe mog\u0105 mie\u0107 nast\u0119puj\u0105ce statusy:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>W opracowaniu<\/strong> &#8212; nowo wprowadzone i niezwolnione umowy serwisowe otrzymuj\u0105 status<em> W opracowaniu<\/em>. Je\u015bli umowa serwisowa zostanie zmieniona po jej zwolnieniu, w\u00f3wczas zostanie przywr\u00f3cony jej status pocz\u0105tkowy.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Zwolniony<\/strong> &#8212; umowy serwisowe mog\u0105 by\u0107 zwalniane za pomoc\u0105 odpowiednio nazwanych akcji. Je\u015bli umowa serwisowa zostanie zmieniona po jej zwolnieniu, otrzymuje status <em>W opracowaniu<\/em> i musi zosta\u0107 ponownie zwolniona.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Wypowiedziany<\/strong> &#8212; je\u015bli wykonano akcj\u0119 [<strong>Wypowiedz umow\u0119<\/strong>], umowa serwisowa otrzymuje status <em>Wypowiedziany.<\/em> Je\u015bli umowa serwisowa zostanie zmieniona po wypowiedzeniu, w\u00f3wczas otrzyma status <em>W opracowaniu<\/em>. Data w polu <em>Termin wypowiedzenia<\/em> jest w\u00f3wczas jedynym wska\u017anikiem wypowiedzenia.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Termin up\u0142yn\u0105\u0142<\/strong> &#8212; je\u015bli data wyga\u015bni\u0119cia umowy zosta\u0142a osi\u0105gni\u0119ta, umowa serwisowa otrzymuje status <em>Termin up\u0142yn\u0105\u0142<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"konfiguracja\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Konfiguracja\"><\/span>Konfiguracja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Aplikacja\u00a0<em>Umowy serwisowe<\/em>\u00a0nie wymaga \u017cadnych dodatkowych ustawie\u0144 w aplikacji\u00a0<em>Konfiguracja.<\/em><\/p>\n<h3 id=\"jednostki-biznesowe\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jednostki_biznesowe\"><\/span>Jednostki biznesowe<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Poni\u017csza jednostka biznesowa jest istotna dla aplikacji\u00a0<em>Umowy serwisowe<\/em>, kt\u00f3ra jest u\u017cywana np. do<\/p>\n<ul>\n<li>Przyporz\u0105dkowywania uprawnie\u0144<\/li>\n<li>Definicji dzia\u0142a\u0144<\/li>\n<li>Importu lub eksportu danych<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Umowa konserwacji<\/em><\/p>\n<p>com.sem.ext.app.service.servicing.obj.ServiceContract<\/p>\n<p>Jednostka biznesowa jest cz\u0119\u015bci\u0105 nast\u0119puj\u0105cej grupy jednostek biznesowych:<\/p>\n<p>com.sem.ext.app.service.servicing.OrderData<\/p>\n<h3 id=\"uprawnienia\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia\"><\/span>Uprawnienia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Uprawnienia mog\u0105 zosta\u0107 przyporz\u0105dkowane za pomoc\u0105 r\u00f3l uprawnie\u0144 jak r\u00f3wnie\u017c poprzez przyporz\u0105dkowanie organizacji. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje mo\u017cna znale\u017a\u0107 w artykule\u00a0<em>Uprawnienia.<\/em><\/p>\n<h4 id=\"uprawnienia-specjalne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia_specjalne\"><\/span>Uprawnienia specjalne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Poni\u017csza specjalna funkcja dotyczy aplikacji <em>Umowy serwisowe<\/em>:<\/p>\n<p><em>Zmie\u0144 dat\u0119 &#8222;Rozliczony do&#8221; dla artyku\u0142u rozliczeniowego<\/em><\/p>\n<p>com.sem.ext.app.service.servicing.contract.ui.ChangeChargedUntilDate<\/p>\n<p>Je\u015bli ta funkcja zosta\u0142a przypisana do u\u017cytkownika, w\u00f3wczas na pasku narz\u0119dzi listy pozycji na karcie <em>Pozycje<\/em> dost\u0119pna jest akcja, za pomoc\u0105 kt\u00f3rej u\u017cytkownik mo\u017ce zmieni\u0107 dat\u0119 w kolumnie <em>Rozliczony do<\/em>.<\/p>\n<h4 id=\"przyporzadkowania-organizacyjne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przyporzadkowania_organizacyjne\"><\/span>Przyporz\u0105dkowania organizacyjne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Je\u015bli funkcja\u00a0<em>Uprawnienia do tre\u015bci<\/em>\u00a0jest aktywowana w aplikacji\u00a0<em>Konfiguracja,<\/em> u\u017cytkownik mo\u017ce wy\u015bwietla\u0107 aplikacj\u0119 <em>Umowy serwisowe<\/em> tylko wtedy, gdy organizacja powi\u0105zana z co najmniej jedn\u0105 z poni\u017cszych struktur zosta\u0142a przypisana do niego w g\u0142\u00f3wnych danych partnera:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Logistyka magazynowa<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"funkcje-specjalne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funkcje_specjalne\"><\/span>Funkcje specjalne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Aplikacja\u00a0<em>Umowy serwisowe<\/em>\u00a0nie posiada \u017cadnych funkcji specjalnych.<\/p>\n<h4 id=\"uprawnienia-dla-partnerow-biznesowych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia_dla_partnerow_biznesowych\"><\/span>Uprawnienia dla partner\u00f3w biznesowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<div class=\"hkb-article__content entry-content\">\n<p>Aplikacja <em>Umowy serwisowe<\/em> nie jest dost\u0119pna dla partner\u00f3w biznesowych.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"hkb-feedback\"><\/div>\n","protected":false},"author":28,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12006","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-umowy-serwisowe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/12006","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12006"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/12006\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24126,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/12006\/revisions\/24126"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/640\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12006"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}