Niniejsza dokumentacja opisuje sposób mapowania instalacji w systemie oraz budowę aplikacji Instalacje
Instalacja oznacza instalację produktu określonej wersji w środowisku. Podczas wprowadzania zgłoszenia do pomocy technicznej można określić instalację, której dotyczy zgłoszenie. Wersję można zmienić, jeśli na przykład instalacja Comarch ERP Enterprise w wersji 6.3 zostanie zaktualizowana do wersji 6.4. Oznacza to, że nie trzeba tworzyć nowej instalacji.
Definicje terminów
- Zgłoszenie do pomocy technicznej — jest to wszystko, co zostało otrzymane jako zapytanie, komunikat o błędzie, prośba itp. Zgłoszenia do pomocy technicznej mogą być wprowadzane przez pracowników, partnerów i klientów.
Opis aplikacji
Aplikacja Instalacje składa się z obszaru nagłówka i obszaru roboczego.
Obszar nagłówka
Obszar nagłówka zawiera pola, które jednoznacznie identyfikują instalację, a także dane wyświetlane w obszarze roboczym.
Dostępne są następujące pola:
- Środowisko — klucz odpowiedniego środowiska
- Zastosowanie — identyfikacja produktu
- Wydanie — wersja zainstalowanego produktu
- Klient — klient określonego środowiska
Obszar roboczy
Obszar roboczy zawiera sekcję Inne pola. Inne pola są definiowane w aplikacji Produkty. Każdy produkt może mieć różne pola dodatkowe.
Konfiguracja
Aplikacja Instalacje nie wymaga dodatkowych ustawień w aplikacji Konfiguracja.
Jednostki biznesowe
Jednostka biznesowa com.cisag.app.internal.support.obj.installation wykorzystywana jest przez aplikację Instalacje między innymi w celu:
- Przyporządkowywania uprawnień
- Konfigurowania definicji działań
- Importu i eksportu danych
Uprawnienia
Uprawnienia mogą zostać przypisane za pomocą ról uprawnień jak również poprzez przyporządkowanie organizacji. Szczegółowe informacje można znaleźć w artykule Uprawnienia.
Uprawnienia specjalne
Dla aplikacji Instalacje nie ma dostępnych uprawnień specjalnych.
Przyporządkowania organizacji
Dla aplikacji Instalacje nie są wymagane przyporządkowania organizacji.
Funkcje specjalne
Dla aplikacji Instalacje nie są dostępne funkcje specjalne.
Uprawnienia dla partnerów biznesowych
Aplikacja Instalacje w ramach obszaru Rozwój oprogramowania jest dostępna dla partnerów biznesowych typu:
- Klient
- Dostawca
- Przedstawiciel
Aby partner biznesowy został upoważniony do załadowania określonej instalacji, musi zostać spełniony jeden z poniższych warunków:
- Użytkownik jest pracownikiem klienta środowiska, do którego należy instalacja
- Użytkownik jest pracownikiem partnera odpowiedzialnego za środowisko, do którego należy instalacja
