Ustawienia Firefox

Dla interaktywnej pracy z systemem Comarch ERP Enterprise można również używać przeglądarki Firefox opracowanej przez organizację Mozilla. W niniejszym artykule przedstawiono ogólne informacje i wskazówki dotyczące niezbędnej konfiguracja przeglądarki Firefox.

Wymagania wstępne

Wymagana jest najnowsza wersja przeglądarki Firefox. W okresie przejściowym lub w przypadku problemów można również używać poprzedniej wersji. Ze względów bezpieczeństwa zaleca się stosowanie zawsze najnowszej wersji przeglądarki. Dodatkowo można używać również najnowszej wersji ESR.

Należy również zapoznać się z artykułem Wymagania systemowe, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat wymagań systemowych.

Grupa docelowa

• administratorzy systemu

• doradcy techniczni

Dostęp do Comarch ERP Enterprise

Firefox jest jednym z możliwych klientów umożliwiających interaktywny dostęp do systemu ERP. Firefox to przeglądarka internetowa, która uzyskuje dostęp do treści udostępnianych przez serwer WWW. Comarch ERP Enterprise udostępnia m.in. własny serwer WWW w postaci serwera aplikacji systemu ERP (SAS).

Dostęp do SAS odbywa się za pomocą protokołu https (secure hypertext transfer protocol). Dostęp do Knowledge oraz jego obszarów roboczych odbywa się przy użyciu WebDAV poprzez protokół https.

Bezpieczeństwo i aktualizacje

Dostęp do treści internetowych należy traktować jako ryzyko bezpieczeństwa dla całej sieci, ponieważ może powodować niepożądane efekty uboczne (instalacja programów typu dialer, wirusy, trojany, robaki, usuwanie danych z dysku itp.). Organizacja Mozilla zaleca stosowanie zawsze najnowszej wersji przeglądarki Firefox. Aktualne wersje są bezpieczniejsze i zazwyczaj szybsze niż starsze wersje.

Cykl wydawniczy wynosi obecnie około 6 tygodni. Nowe wydania obejmują nie tylko aktualizacje zabezpieczeń, ale również różne rozszerzenia i ulepszenia. Ponieważ wraz z nową wersją zawsze istnieje ryzyko, że dotychczasowe aplikacje nie będą działały poprawnie, Mozilla oferuje dla firm specjalną wersję przeglądarki Firefox. Wersja ta nazywa się Firefox ESR (http://www.mozilla.org/de/firefox/organizations/faq/, stan źródła: 07.08.2013). Aktualizacje zabezpieczeń są nadal udostępniane na bieżąco, natomiast nowe wersje z dodatkowymi rozszerzeniami i ulepszeniami pojawiają się tylko około raz w roku.

Podczas instalowania aktualizacji przeglądarki Firefox dotychczasowe ustawienia są w dużej mierze zachowywane. Jeżeli ustawienia były wcześniej dostosowane do Comarch ERP Enterprise, powinny nadal działać. Zaleca się jednak ich weryfikację w celu uniknięcia problemów podczas pracy z Comarch ERP Enterprise. W przypadku nowej instalacji lub po zresetowaniu do wartości standardowych ustawienia należy sprawdzić i w razie potrzeby dostosować.

Ustawienia

Aby korzystać z pełnej funkcjonalności Comarch ERP Enterprise, należy wprowadzić w przeglądarce Firefox poniższe ustawienia. Podczas konfiguracji należy wyważyć kompromis pomiędzy wygodą a bezpieczeństwem. Aby edytować ustawienia Firefox, należy kliknąć przycisk Firefox, a następnie wybrać Ustawienia. W przypadku używania klasycznego paska menu należy otworzyć menu Narzędzia i wybrać Ustawienia.

Widok Zawartość

• Blokowanie wyskakujących okien — możliwość: aktywowania i dezaktywowania; ustawienie znajduje się w: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → sekcja Uprawnienia; jeżeli opcja jest włączona, używane serwery aplikacji należy dodać w sekcji Wyjątki (zob. rozdział Okna wyskakujące).

• Wczytuj grafiki — włączyć; Comarch ERP Enterprise używa grafik.

• Włącz JavaScript — wartość: włączyć; Comarch ERP Enterprise wymaga obsługi JavaScript

Okna wyskakujące

Comarch ERP Enterprise wykorzystuje okna wyskakujące do wyświetlania pomocy online, załączników oraz generowanych dokumentów PDF lub Excel. W ustawieniach standardowych przeglądarki Firefox otwieranie okien wyskakujących jest jednak blokowane. Otwieranie okien wyskakujących dla używanych serwerów aplikacji można dopuścić w następujący sposób:

• W celu dalszego blokowania okien wyskakujących dla pozostałych stron internetowych należy pozostawić aktywną opcję Blokuj okna wyskakujące, a następnie kliknąć przycisk Wyjątki i dodać używane serwery aplikacji do listy wyjątków.

• Jeżeli otwieranie okien wyskakujących ma zostać ogólnie dozwolone dla wszystkich stron internetowych, należy wyłączyć opcję Blokuj okna wyskakujące. W takim przypadku za pomocą przycisku Wyjątki można zdefiniować listę stron internetowych, dla których otwieranie okien wyskakujących nadal ma być blokowane.

Zaawansowane ustawienia JavaScript

Przycisk Zaawansowane otwiera okno dialogowe z dodatkowymi ustawieniami. Dla Comarch ERP Enterprise istotne są następujące parametry:

• Przenoszenie lub zmiana rozmiaru okien wyskakujących — włączyć; funkcja jest wymagana, aby umożliwić dopasowanie okien dialogowych.

• Wyłączenie lub zastąpienie menu kontekstowego — włączyć; Comarch ERP Enterprise udostępnia własne menu kontekstowe.

Widok Aplikacje

Nowsze wersje przeglądarki Firefox mają wbudowaną funkcję wyświetlania dokumentów PDF. Zakres funkcji i wydajność tego rozwiązania są jednak ograniczone i nie są w pełni kompatybilne z dokumentami PDF wykorzystywanymi przez Comarch ERP Enterprise w pomocy online. Z tego powodu zalecana jest instalacja programu Acrobat Reader (zob. artykuł Wymagania systemowe) oraz ustawienie go w Firefox jako domyślnej aplikacji do wyświetlania plików PDF.

W tym celu należy w liście typów plików wybrać wiersz z typem Portable Document Format (PDF), a następnie jako akcję ustawić opcję Użyj Adobe Acrobat (w przeglądarce Firefox).

Widok Prywatność

Comarch ERP Enterprise wymaga plików cookies, aby możliwe było przypisanie żądań przeglądarki do właściwej sesji po stronie serwera. Z tego powodu cookies nie mogą być wyłączone. Dodatkowo cookies powinny być przechowywane przez zdefiniowany okres ważności i nie powinny być automatycznie usuwane podczas zamykania Firefox, ponieważ w przeciwnym razie nie jest możliwe jednoczesne wielokrotne logowanie do systemu.

Zapisywanie cookies w Firefox jest sterowane ustawieniami dotyczącymi tworzenia historii. W ustawieniu standardowym (będzie tworzona) powyższe warunki są spełnione. Jeżeli jednak nie jest wymagane tworzenie historii dla każdej strony internetowej, można wybrać opcję będzie tworzona według ustawień użytkownika. W takim przypadku przy użyciu przycisku Wyjątki można ustawić specjalne zasady dla wybranych stron internetowych.

Widok Zaawansowane

Karta Ogólne

• Ułatwienia dostępu – Ostrzegaj, gdy witryny próbują przekierować lub odświeżyć — wyłączyć; funkcja jest wymagana podczas uruchamiania Comarch ERP Enterprise.

Karta Szyfrowanie

Informacje dotyczące instalowania certyfikatów użytkownika oraz urzędów certyfikacju znajdują się w rozdziale Certyfikaty.

Certyfikaty

Firefox posiada własny menedżer certyfikatów i nie korzysta z menedżera certyfikatów systemu Windows. Certyfikaty użytkownika oraz certyfikaty urzędów certyfikacji należy importować przy użyciu menedżera certyfikatów przeglądarki Firefox.

Import certyfikatu użytkownika

W tej części opisano sposób instalacji certyfikatu użytkownika w Firefox na potrzeby uwierzytelniania.

Wymagania wstępne

• plik certyfikatu użytkownika w formacie pfx

• hasło do certyfikatu

Instrukcje

• Otworzyć w menu Narzędzia pozycję Ustawienia i wybrać widok Zaawansowane.

• W widoku Zaawansowane wybrać kartę Szyfrowanie.

• W sekcji Certyfikaty kliknąć przycisk Wyświetl certyfikaty.

• W Menedżerze certyfikatów wybrać kartę Twoje certyfikaty.

• Kliknąć Importuj.

• W oknie wyboru pliku wskazać certyfikat do importu, a następnie kliknąć Otwórz.

• W oknie dialogowym wprowadzania hasła podać hasło dla importowanego certyfikatu.

• Potwierdzić wyświetlony komunikat klikając OK.

• Zamknąć Menedżera certyfikatów klikając OK.

W ustawieniach standardowych Firefox będzie za każdym razem wymagał wybrania certyfikatu, gdy strona internetowa, np. Comarch ERP Enterprise, zażąda certyfikatu użytkownika. Na karcie Szyfrowanie w sekcji Certyfikaty można ustawić automatyczny wybór certyfikatu użytkownika w Firefox.

Import Urzędu certyfikacji

Jeżeli certyfikat serwera używanego serwera aplikacji został wystawiony przez urząd certyfikacji, którego Firefox nie rozpoznaje, podczas dostępu do serwera pojawi się ostrzeżenie o braku zaufanego źródła certyfikatu. Ostrzeżenia można uniknąć, dodając certyfikat urzędu certyfikacji w Firefox poprzez Menedżera certyfikatów. Wymagany jest plik certyfikatu w formacie CER lub DER.

Instrukcje

• Otworzyć Ustawienia i wybrać widok Zaawansowane.

• W widoku Zaawansowane wybrać kartę Szyfrowanie.

• W sekcji Certyfikaty kliknąć przycisk Wyświetl certyfikaty.

• W Menedżerze certyfikatów wybrać kartę Urzędy podpisywania.

• Kliknąć Importuj.

• W oknie wyboru pliku wskazać certyfikat do importu, a następnie kliknąć Otwórz.

• W oknie dialogowym pobierania certyfikatu aktywować opcję Zaufaj temu CA, aby identyfikować witryny.

• Potwierdzić i zamknąć okno dialogowe klikając OK.

• Zamknąć Menedżera certyfikatów klikając OK.

Edycja Urzędu podpisywania

Dla zaimportowanych certyfikatów urzędów certyfikacji należy ręcznie określić rodzaj zaufania przypisanego do danego urzędu certyfikacji. Aby strona internetowa, której certyfikat serwera został wystawiony przez dany urzędu certyfikacji, była uznawana w Firefox za zaufaną, należy ustawić, że certyfikat urzęd certyfikacji może identyfikować strony internetowe.

Instrukcje

• Otworzyć Ustawienia i wybrać widok Zaawansowane.

• W widoku Zaawansowane wybrać kartę Szyfrowanie.

• W sekcji Certyfikaty kliknąć przycisk Wyświetl certyfikaty.

• W Menedżerze certyfikatów wybrać kartę Urzędy certyfikacji.

• W liście urzędów certyfikacji wskazać odpowiedni certyfikat na podstawie nazwy certyfikatu oraz wystawcy. W razie potrzeby można kliknąć przycisk Wyświetl, aby sprawdzić właściwości aktualnie wybranego certyfikatu.

• Kliknąć przycisk Edytuj zaufanie.

• W oknie dialogowym edycji ustawień zaufania certyfikatu CA aktywować opcję Ten certyfikat może identyfikować witryny.

• Potwierdzić i zamknąć okno dialogowe klikając OK.

• Zamknąć Menedżer certyfikatów klikając OK.

Integracja z Microsoft Office

Załączniki utworzone np. w Microsoft Word lub Excel i zapisane w Comarch ERP Enterprise można otwierać w Firefox, jednak nie można ich bezpośrednio modyfikować ani zapisywać np. w Knowledge Store (zob. rozdział Znane ograniczenia).

Aby edytować dokumenty utworzone w aplikacjach Office i zapisane w Comarch ERP Enterprise, aplikacje Office muszą być zainstalowane na kliencie.

Wyświetlanie dokumentów na ekranie

Aby dokumenty były wyświetlane bezpośrednio na ekranie, konieczna jest instalacja bezpłatnego programu Adobe Acrobat Reader. Wymagania zostały opisane w artykule Wymagania systemowe.

Dostęp do Knowledge Store

Oprócz Eksploratora plików dostęp do Knowledge Store jest możliwy również z poziomu Firefox. Informacje zostały opisane w artykule Knowledge Store.

Podczas podawania adresu URL należy dodatkowo dodać sufiks /kstore. Przykładowo dla adresu https://support.comarch.com/kstore zostaną wyświetlone foldery w Knowledge Store, do których istnieją odpowiednie uprawnienia dostępu.

Tą metodą możliwe jest wyłącznie odczytywanie zawartości Knowledge Store, bez możliwości edycji.

Znane ograniczenia

Firefox: zarządzanie sesją

Firefox używa tych samych informacji sesji dla wszystkich otwartych okien i kart. Z tego powodu nie jest możliwe jednoczesne wielokrotne logowanie do tego samego serwera aplikacji. Możliwe jest jednak jednoczesne logowanie do różnych serwerów aplikacji (również w ramach tego samego systemu).

Jeżeli oprócz Firefox używane są również inne przeglądarki, dostęp do jednego systemu Comarch ERP Enterprise jest możliwy tylko z jednej przeglądarki jednocześnie. W przeciwnym razie pojawi się komunikat, że logowanie zostało już wykonane.

Integracja z Microsoft Office

• dokumenty Microsoft Office można otwierać z Firefox wyłącznie w trybie tylko do odczytu

• funkcja korespondencji seryjnej nie jest dostępna

Dalsze ograniczenia

• brak drukowania po stronie klienta

• brak trybu HTA

• brak dostępu do schowka

• okna dialogowe otwierane w głównym oknie oraz okna dialogowe niemodalne zachowują się jak modalne

• w edytorze tekstu tabulatory nie są wyświetlane z rzeczywistą szerokością

• wygląd pasków przewijania nie jest dostosowany do aktualnego motywu, a dla wielowierszowych pól tekstowych o wysokości mniejszej niż 32 piksele nie pojawia się pasek przewijania

Znane problemy i rozwiązania

Przed zastosowaniem możliwych rozwiązań należy sprawdzić, czy ustawienia opisane w tym artykule dla Firefox, Microsoft Windows itp. zostały wykonane.

Czyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki

Po aktualizacji systemu mogą wystąpić konflikty pomiędzy nowymi zasobami serwera a starszymi zasobami zapisanymi w pamięci podręcznej przeglądarki. Przykładowo w wyniku takich konfliktów może wystąpić błąd skryptu w przeglądarce. Aby upewnić się, że pamięć podręczna przeglądarki nie zawiera nieaktualnych danych, można ją usunąć.

Instrukcje

• Zamknąć wszystkie okna Firefox.

• Otworzyć Firefox, wybierając wariant uruchomienia z pustą stroną lub co najmniej bez dostępu do Comarch ERP Enterprise. Ważne jest, aby zasoby przeznaczone do usunięcia nie były aktualnie używane.

• Otworzyć Ustawienia i wybrać widok Zaawansowane.

• W widoku Zaawansowane wybrać kartę Sieć.

• W sekcji Buforowane treści WWW kliknąć przycisk Wyczyść teraz.

• Zatwierdzić klikając OK.

• Zamknąć Firefox i otworzyć go ponownie.

Wyłączenie wszystkich dodatków

Dodatki przeglądarki mogą mieć negatywny wpływ na przeglądarkę lub wyświetlane w niej strony internetowe. W celu wykluczenia dodatków jako możliwej przyczyny problemu zaleca się uruchomienie Firefox bez dodatków.

Instrukcje

• • Zamknąć wszystkie okna Firefox.

  • Otworzyć Firefox, wybierając wariant uruchomienia z pustą stroną lub co najmniej bez dostępu do Comarch ERP Enterprise.

  • Otworzyć menu aplikacji (ikona ☰) i wybrać Pomoc.

  • Wybrać opcję Tryb rozwiązywania problemów….

  • W oknie dialogowym kliknąć przycisk Uruchom ponownie.

  • Po ponownym uruchomieniu potwierdzić przejście do trybu diagnostycznego.

  • Jeżeli problem został rozwiązany po wyłączeniu dodatków, dodatki można następnie aktywować pojedynczo w sekcji Dodatki i motywy, aby ustalić, który dodatek powoduje problem.

Wyłączenie wtyczek

Oprócz dodatków również zainstalowane komponenty dodatkowe mogą mieć negatywny wpływ na przeglądarkę lub wyświetlane strony. W celu wykluczenia ich jako możliwej przyczyny należy tymczasowo je wyłączyć.

Instrukcje

• Otworzyć menu aplikacji Firefox.

• Wybrać pozycję Dodatki i motywy.

• Wyłączyć zainstalowane rozszerzenia.

• Uruchomić Firefox ponownie.

• Jeżeli problem został rozwiązany po wyłączeniu wszystkich rozszerzeń, możliwe jest następnie włączanie ich pojedynczo, aby ustalić, które rozszerzenie powoduje problem.

Resetowanie ustawień Firefox

Resetowanie do ustawień standardowych usuwa wszystkie zmiany wprowadzone od momentu instalacji Firefox.

Instrukcje

• Zamknąć wszystkie okna Firefox.
• Otworzyć Firefox, wybierając wariant uruchomienia z pustą stroną lub co najmniej bez dostępu do Comarch ERP Enterprise.
• Otworzyć menu aplikacji (ikona ☰) i wybrać Pomoc.
• Wybrać pozycję Więcej informacji do rozwiązywania problemów.
• Alternatywnie: w pasku adresu wpisać about:support.
• Na stronie Informacje dla pomocy w rozwiązywaniu problemów w sekcji Zresetuj Firefox do stanu początkowego kliknąć przycisk Zresetuj Firefox.
• W oknie dialogowym resetowania kliknąć przycisk Zresetuj Firefox.