ChatERP

Informacje ogólne

Comarch ChatERP to usługa wirtualnego asystenta w fazie Beta, która pozwala na realizację poleceń skierowanych do niego przez użytkowników, posiadających odpowiednie uprawnienia. W pierwszej odsłonie potrafi on udzielić informacji dotyczących części danych zgromadzonych w systemie, wykonać akcje oraz wyjaśnić funkcje działające w ramach samego oprogramowania Comarch ERP Enterprise.

Odpowiedzi udzielone przez ChatERP są generowane przez algorytmy AI co oznacza, że zarówno dane z pytań, jak i z uzyskanych odpowiedzi są przesyłane do Comarch i Open AI w celu świadczenia usługi. Dlatego też korzystanie z usługi inteligentnego asystenta stanowi jednoczesne wyrażenie zgody na przesłanie danych zawartych w pytaniach i odpowiedziach do firmy Comarch S.A. lub podwykonawców technologicznych. Aby w tej wymianie danych ograniczyć ryzyko nadmiernego przetwarzania informacji:

• użytkownik korzystający z usługi zobowiązuje się do nieprzekazywania w zadawanych pytaniach danych osobowych, wrażliwych i innych stanowiących tajemnicę firmy;
• mechanizm generowania odpowiedzi w ChatERP (Beta) nie dopuszcza takich, które skutkowałyby przetwarzaniem danych osobowych.

Jest to również istotne ze względu na fakt, że wszelkie informacje zawarte w zadawanych pytaniach i udzielonych odpowiedziach są zapisywane i wykorzystywane do celów treningowych doskonalenia usługi.

Dostęp do Comarch ChatERP

Aby opcja była widoczna dla zalogowanego użytkownika, konieczne jest aktywowanie odpowiedniej funkcji w aplikacji Konfiguracja. W tym celu należy otworzyć aplikację Konfiguracja, przejść do funkcji ChatERP, a następnie aktywować ją.

Po zaznaczeniu parametru Aktywny, w oknie systemu widoczny jest przycisk [Chat ERP], który pozwala otworzyć okno rozmowy z wirtualnym asystentem.

Okno dialogowe ChatERP na stronie startowej systemu

Inną opcją na wywołanie ChatERP jest wybranie opcji Ustawienia -> Okna dokowane -> Chat ERP.

Wywołanie ChatERP za pomocą opcji Ustawienia

Okno dialogowe ChatERP

Po otwarciu ChatERP w górnym pasku okna dialogowego znajdują się następujące przyciski:

• [Więcej akcji] – przycisk ten rozwija listę, na której dostępne są następujące akcje:
  • Informacje – otwarte zostanie okno, zawierające informacje na temat usługi wirtualnego asystenta, a także warunki użytkowania ChatERP.
  • Pomoc – otwarta zostanie dokumentacja, dotycząca ChatERP.
  • Wyczyść rozmowę – akcja umożliwia usunięcie pytań z okna dialogowego użytkownika.
• [Przypnij]/[Odepnij] – akcja pozwala na przypięcie lub odpięcie ChatERP do/od ekranu systemu.
• [Zamknij] – przycisk umożliwia zamknięcie okna dialogowego ChatERP. Jego ponowne wywołanie możliwe jest poprzez funkcję Ustawienia -> Okna dokowane -> ChatERP.

W dolnej części okna dialogowego znajduje się pole, umożliwiające wpisanie zapytania lub polecenia dla wirtualnego asystenta. Aby pytanie zostało przetworzone, należy wybrać przycisk [Prześlij] lub [Enter] na klawiaturze. W wyniku zatwierdzenia, wprowadzone pytanie wyświetlone zostanie w obszarze roboczym okna dialogowego a pod nim pojawi się odpowiedź, wygenerowana przez wirtualnego asystenta.

Zakres dostępnych danych

W ramach rozmowy z ChatERP możliwe jest uzyskanie informacji na temat funkcji systemu Comarch ERP Enterprise oraz na temat konkretnych list, obiektów oraz możliwości wykonywania różnych operacji. W zakresie dokumentacji użytkownika dysponuje on szeroką wiedzą, dzięki czemu potrafi podać natychmiastową, konkretną odpowiedź, bez konieczności odsyłania użytkownika do dokumentacji.

Funkcje dostępne w ramach ChatERP można podzielić na zapytania, w ramach których wygenerowana zostanie odpowiedź, widoczna w oknie dialogowym, oraz na polecenia, wynikiem których jest wykonanie przez asystenta konkretnego działania.

Pytania do ChatERP

W zależności od rodzaju pytania, ChatERP generuje odpowiedzi, które poddane mogą zostać dalszym akcjom. W tym celu należy ustawić kursor myszki na wygenerowanej odpowiedzi i wybrać jedną z dostępnych opcji.

Odpowiedź wygenerowana przez ChatERP

W ramach odpowiedzi dostępne są następujące działania:

• Statystyki – pozwala na wyświetlenie statystyk w dedykowanym oknie na podstawie wygenerowanej odpowiedzi. Możliwe jest wyświetlenie wykresów kolumnowych, kołowych, pierścieniowych i liniowych.

Ikona statystyk w oknie dokowanym ChatERP

Wykres wygenerowany w ramach odpowiedzi na zapytanie

• Kopiowanie – umożliwia skopiowanie treści odpowiedzi.

Ikona kopiowania w oknie dokowanym ChatERP

• Ponowne generowanie – spowoduje usunięcie wybranej odpowiedzi i wygenerowanie nowej. Opcja wykorzystywana jest najczęściej w pytaniach statystycznych, gdzie odpowiedzi mogą ulegać zmianom.

Ikona ponownego generowania w oknie dokowanym ChatERP

• Przekierowanie – umożliwia przeniesienie użytkownika do odpowiedniej aplikacji, na podstawie której wygenerowana została odpowiedź.

Opcja umożliwiająca przeniesienie do aplikacji, z której pobrane zostały dane.

W poniższej tabeli wskazano przykładowe pytania w ramach usługi ChatERP, przykładowe odpowiedzi, generowane przez wirtualnego asystenta oraz parametry, które powinno zawierać pytanie, aby zostało jak najlepiej zinterpretowane.

Polecenia do ChatERP

W ramach usługi wirtualnego asystenta, możliwe jest wykonywanie prostych poleceń.

W poniższej tabeli wskazano przykładowe polecenia w ramach usługi ChatERP, ich rezultaty oraz wymieniono parametry, które powinny zawierać polecenia, w celu poprawnego wykonania akcji przez wirtualnego asystenta.