{"id":11796,"date":"2025-01-08T14:55:40","date_gmt":"2025-01-08T13:55:40","guid":{"rendered":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/?post_type=ht_kb&#038;p=11796"},"modified":"2025-01-08T14:55:41","modified_gmt":"2025-01-08T13:55:41","slug":"zlecenia-serwisowe","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/zlecenia-serwisowe\/","title":{"rendered":"Zlecenia serwisowe"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Prze\u0142\u0105cznik Spisu Tre\u015bci\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/zlecenia-serwisowe\/#Definicje_terminow\" >Definicje termin\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/zlecenia-serwisowe\/#Proces_i_lancuch_dokumentow_powiazanych\" >Proces i \u0142a\u0144cuch dokument\u00f3w powi\u0105zanych<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/zlecenia-serwisowe\/#Przeglad_etapow_procesu\" >Przegl\u0105d etap\u00f3w procesu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/zlecenia-serwisowe\/#Lancuch_dokumentow_powiazanych\" >\u0141a\u0144cuch dokument\u00f3w powi\u0105zanych<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Zlecenia serwisowe stanowi\u0105 podstaw\u0119 do zg\u0142aszania materia\u0142\u00f3w i godzin pracy wymaganych do wykonania zadania serwisowego.<\/p>\n<p>Zlecenia serwisowe mo\u017cna przetwarza\u0107 w aplikacji <em>Zlecenia produkcyjne<\/em> w ramach obszaru <em>Produkcja.<\/em> Je\u015bli u\u017cytkownik nie korzysta z obszaru <em>Produkcja,<\/em> w\u00f3wczas mo\u017ce on edytowa\u0107 zlecenia serwisowe w aplikacji <em>Utw\u00f3rz informacj\u0119 zwrotn\u0105 zlece\u0144 serwisowych<\/em>.<\/p>\n<h3 id=\"definicje-terminow\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Definicje_terminow\"><\/span>Definicje termin\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Zlecenia serwisowe<\/strong>\u00a0\u2014 podobnie jak zlecenie produkcyjne, zlecenie serwisowe s\u0142u\u017cy do potwierdzania materia\u0142\u00f3w i robocizny wykorzystanych w przypadku zdarzenia serwisowego. Zlecenie serwisowe odnosi si\u0119 do obiektu serwisowego i otrzymuje swoje podstawowe dane ze zg\u0142oszenia serwisowego.<\/p>\n<h3 id=\"proces-i-lancuch-dokumentow-powiazanych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Proces_i_lancuch_dokumentow_powiazanych\"><\/span>Proces i \u0142a\u0144cuch dokument\u00f3w powi\u0105zanych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zlecenie serwisowe s\u0142u\u017cy do raportowania zu\u017cytych materia\u0142\u00f3w i prac serwisowych w przypadku serwisowania. U\u017cytkownik mo\u017ce jednak utworzy\u0107 dodatkowe wymagane materia\u0142y i operacje. Te dodatkowo wprowadzone dane s\u0105 akceptowane w zg\u0142oszeniu serwisowym ze zlecenia serwisowego.<\/p>\n<h4 id=\"przeglad-etapow-procesu\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przeglad_etapow_procesu\"><\/span>Przegl\u0105d etap\u00f3w procesu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Zlecenia-serwisowe.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-23152\" src=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Zlecenia-serwisowe.png\" alt=\"\" width=\"761\" height=\"466\" srcset=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Zlecenia-serwisowe.png 761w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Zlecenia-serwisowe-300x184.png 300w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Zlecenia-serwisowe-50x31.png 50w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Zlecenia-serwisowe-600x367.png 600w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Zlecenia-serwisowe-320x196.png 320w\" sizes=\"auto, (max-width: 761px) 100vw, 761px\" \/><\/a><\/p>\n<p>W przeciwie\u0144stwie do zlece\u0144 produkcyjnych, zlecenia serwisowe nie s\u0105 wysy\u0142ane, poniewa\u017c pozycja u\u017cyta w zleceniu serwisowym jest akceptowana jako pozycja zast\u0119pcza z typu zg\u0142oszenia serwisowego.<\/p>\n<p>Zwolnienie zlecenia serwisowego mo\u017cna okre\u015bli\u0107 za pomoc\u0105 ustawienia w typie zg\u0142oszenia serwisowego. W przypadku rozliczania zlece\u0144 serwisowych za po\u015brednictwem obszaru <em>Produkcja<\/em> z wyda\u0144 z produkcji i ksi\u0119gowaniami operacji, zwolnienie mo\u017cna okre\u015bli\u0107 w zleceniu produkcyjnym.<\/p>\n<p>W zleceniach serwisowych nie stosuje si\u0119 kompletacji w produkcji ani przyj\u0119cia towaru z produkcji. Zlecenia kompletacji musz\u0105 by\u0107 obs\u0142ugiwane poprzez kontrolowane przetwarzanie nad zleceniem produkcyjnym.<\/p>\n<h4 id=\"lancuch-dokumentow-powiazanych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lancuch_dokumentow_powiazanych\"><\/span>\u0141a\u0144cuch dokument\u00f3w powi\u0105zanych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>\u0141a\u0144cuch dokument\u00f3w powi\u0105zanych jest widoczny tylko w aplikacji <em>Zlecenia produkcyjne<\/em>. \u0141a\u0144cuch dokument\u00f3w powi\u0105zanych zawiera odwo\u0142ania do zg\u0142osze\u0144 serwisowych i dokument\u00f3w produkcyjnych, takich jak przyj\u0119cie towar\u00f3w i zlecenie kompletacji.<\/p>\n","protected":false},"author":28,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11796","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-serwis"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11796","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11796"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11796\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23153,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11796\/revisions\/23153"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11796"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}