{"id":11828,"date":"2025-01-09T13:51:17","date_gmt":"2025-01-09T12:51:17","guid":{"rendered":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/?post_type=ht_kb&#038;p=11828"},"modified":"2025-01-09T13:51:17","modified_gmt":"2025-01-09T12:51:17","slug":"rodzaje-zgloszen-serwisowych","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rodzaje-zgloszen-serwisowych\/","title":{"rendered":"Rodzaje zg\u0142osze\u0144 serwisowych"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Prze\u0142\u0105cznik Spisu Tre\u015bci\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rodzaje-zgloszen-serwisowych\/#Definicje_terminow\" >Definicje termin\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rodzaje-zgloszen-serwisowych\/#Opis_aplikacji\" >Opis aplikacji<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rodzaje-zgloszen-serwisowych\/#Pola_wejsciowe\" >Pola wej\u015bciowe<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rodzaje-zgloszen-serwisowych\/#Tabela_Szablony_dokumentow\" >Tabela Szablony dokument\u00f3w\u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rodzaje-zgloszen-serwisowych\/#Konfiguracja\" >Konfiguracja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rodzaje-zgloszen-serwisowych\/#Jednostki_biznesowe\" >Jednostki biznesowe<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rodzaje-zgloszen-serwisowych\/#Uprawnienia\" >Uprawnienia<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rodzaje-zgloszen-serwisowych\/#Uprawnienia_specjalne\" >Uprawnienia specjalne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rodzaje-zgloszen-serwisowych\/#Przyporzadkowania_organizacyjne\" >Przyporz\u0105dkowania organizacyjne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rodzaje-zgloszen-serwisowych\/#Funkcje_specjalne\" >Funkcje specjalne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rodzaje-zgloszen-serwisowych\/#Uprawnienia_dla_partnerow_biznesowych\" >Uprawnienia dla partner\u00f3w biznesowych<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Rodzaje zg\u0142osze\u0144 serwisowych pomagaj\u0105 w identyfikacji zg\u0142osze\u0144 serwisowych. Zawieraj\u0105 one r\u00f3wnie\u017c warto\u015bci domy\u015blne i ustawienia dla zg\u0142osze\u0144 serwisowych danego rodzaju.<\/p>\n<p>Niniejszy dokument opisuje struktur\u0119 wy\u015bwietlania rodzaj\u00f3w zg\u0142osze\u0144 serwisowych w systemie oraz struktur\u0119 aplikacji o tej samej nazwie.<\/p>\n<h3 id=\"definicje-terminow\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Definicje_terminow\"><\/span>Definicje termin\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Zg\u0142oszenia serwisowe<\/strong> \u2014 s\u0105 punktem wyj\u015bcia do przetwarzania przypadku serwisowego. Opisuj\u0105 one dane podstawowe obiektu, kt\u00f3ry ma by\u0107 serwisowany, a tak\u017ce zadania i materia\u0142y wymagane dla danego zdarzenia serwisowego. Pracownicy wykonuj\u0105cy prac\u0119 oraz planowane czasy przetwarzania s\u0105 r\u00f3wnie\u017c rejestrowane w zg\u0142oszeniu serwisowym. Jest to szczeg\u00f3lnie wa\u017cne przy planowaniu zada\u0144 serwisowych w produkcji.<\/p>\n<h3 id=\"opis-aplikacji\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opis_aplikacji\"><\/span>Opis aplikacji<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>U\u017cytkownik mo\u017ce tworzy\u0107 lub edytowa\u0107 rodzaje zg\u0142osze\u0144 serwisowych za pomoc\u0105 aplikacji <em>Rodzaje zg\u0142osze\u0144 serwisowych.<\/em><\/p>\n<p>Aplikacja<em> Rodzaje zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/em> nie jest podzielona na nag\u0142\u00f3wek i obszar roboczy. Ma ona tylko obszar roboczy z polami wej\u015bciowymi.<\/p>\n<h4 id=\"pola-wejsciowe\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pola_wejsciowe\"><\/span>Pola wej\u015bciowe<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Wpis w polu <em>Rodzaj<\/em> jednoznacznie identyfikuje rodzaj zg\u0142oszenia serwisowego. Ponadto, wprowadzane jest <em>Oznaczenie<\/em> rodzaju zg\u0142oszenia serwisowego.<\/p>\n<p>W pozosta\u0142ych polach rodzaju zg\u0142oszenia serwisowego wprowadza si\u0119 lub wybiera dane, kt\u00f3re maj\u0105 mie\u0107 zastosowanie do wszystkich rodzaj\u00f3w zg\u0142osze\u0144 serwisowych korzystaj\u0105cych z tego rodzaju. W ten spos\u00f3b rodzaje zg\u0142osze\u0144 serwisowych otrzymuj\u0105 informacje o kolejnych rodzajach dokument\u00f3w w procesie. W ten spos\u00f3b, rodzaje zg\u0142osze\u0144 serwisowych otrzymuj\u0105 r\u00f3wnie\u017c informacje istotne dla przetwarzania zlece\u0144 serwisowych i rezerwacji obiekt\u00f3w serwisowych.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l wej\u015bciowych:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rodzaj<\/strong> &#8212; \u00a0to pole zawiera identyfikator rodzaju zg\u0142oszenia serwisowego. Identyfikator rodzaju zg\u0142oszenia serwisowego jest unikalny w bazie danych OLTP. Mo\u017ce sk\u0142ada\u0107 si\u0119 z dowolnie wybranego tekstu lub zosta\u0107 zasugerowany przez schemat numeracji. Identyfikator mo\u017cna edytowa\u0107 tylko do momentu jego pierwszego zapisania.<\/li>\n<li><strong>Oznaczenie<\/strong>\u00a0\u2014 oznaczenie s\u0142u\u017cy jako dodatkowy identyfikator. U\u017cytkownik mo\u017ce sk\u0142ada\u0107 si\u0119 z dowolnie wybranego tekstu. Wprowadza on znacz\u0105ce i, je\u015bli to mo\u017cliwe, unikalne oznaczenie, aby u\u0142atwi\u0107 jego wyszukiwanie.<\/li>\n<li><strong>Typ<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wybiera typ dla zg\u0142osze\u0144 serwisowych danego rodzaju. Typ porz\u0105dkuje zg\u0142oszenia serwisowe w rodzajach. Dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje wyboru:\n<ul>\n<li>Zg\u0142oszenie zak\u0142\u00f3cenia<\/li>\n<li>Planowany serwis<\/li>\n<li>Nieplanowany serwis<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kategori\u0119 mo\u017cna zmieni\u0107 w komunikacie us\u0142ugi.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Schemat numeracji<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza istniej\u0105cy schemat numeracji dla zg\u0142osze\u0144 serwisowych, za pomoc\u0105 kt\u00f3rego system automatycznie wygeneruje nowy numer dla nowych zg\u0142osze\u0144 serwisowych zgodnie z okre\u015blon\u0105 pr\u00f3bk\u0105.Schemat numeracji jest najpierw wprowadzany w obszarze podstawowe dla zg\u0142osze\u0144 serwisowych. Wi\u0119cej informacji mo\u017cna znale\u017a\u0107 w dokumencie <em>Schematy numeracji<\/em>.<\/li>\n<li><strong>Tworzenie zlecenia serwisowego<\/strong> &#8212; wyb\u00f3r w tym polu nie wp\u0142ywa na aplikacj\u0119. W tym polu nale\u017cy wybra\u0107, kiedy zlecenie serwisowe zostanie wygenerowane dla zg\u0142oszenia serwisowego. Dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje wyboru:\n<ul>\n<li><em>W przypadku tworzenia<\/em> &#8212; zlecenie serwisowe jest generowane automatycznie po utworzeniu lub wygenerowaniu i zapisaniu zg\u0142oszenia serwisowego<\/li>\n<li><em>R\u0119cznie<\/em> &#8212; zlecenie serwisowe nie jest generowane automatycznie, lecz musi zosta\u0107 wygenerowane r\u0119cznie<\/li>\n<li><em>W przypadku zwolnienia <\/em>&#8212; zlecenie serwisowe jest generowane automatycznie po zwolnieniu zg\u0142oszenia serwisowego<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">Wyb\u00f3r w tym polu nie mo\u017ce zosta\u0107 zmieniony w zg\u0142oszeniu serwisowym.<\/div><\/section>\n<ul>\n<li><strong>Rodzaj zlecenia serwisowego<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza rodzaj zlecenia produkcyjnego jako rodzaj zlecenia serwisowego, za pomoc\u0105 kt\u00f3rego generowane s\u0105 zlecenia serwisowe ze zg\u0142osze\u0144 serwisowych danego rodzaju. Rodzaj zlecenia serwisowego zawiera warto\u015bci domy\u015blne i ustawienia dla zlecenia serwisowego.<\/li>\n<\/ul>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">Rodzaje zlece\u0144 produkcyjnych, a tym samym rodzaje zlece\u0144 serwisowych, r\u00f3wnie\u017c zawieraj\u0105 magazyn, a zatem s\u0105 oparte na lokalizacji. W zwi\u0105zku z tym zg\u0142oszenia serwisowe tego rodzaju s\u0105 ograniczone do miejsca okre\u015blonego w rodzaju zlecenia produkcyjnego.<\/div><\/section>\n<ul>\n<li><strong>Rodzaj oferty sprzeda\u017cy B2C<\/strong>\u00a0&#8212; u\u017cytkownik wprowadza rodzaj oferty sprzeda\u017cy, z kt\u00f3rym b\u0119d\u0105 generowane oferty sprzeda\u017cy ze zg\u0142osze\u0144 serwisowych tego rodzaju<\/li>\n<li><strong>Rodzaj zam\u00f3wie\u0144 sprzeda\u017cy B2C<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza rodzaj zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy, za pomoc\u0105 kt\u00f3rego b\u0119d\u0105 generowane zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy ze zg\u0142osze\u0144 serwisowych tego rodzaju<\/li>\n<li><strong>Status otwarcia<\/strong> &#8212; status otwarcia okre\u015bla status zg\u0142oszenia serwisowego dla okre\u015blenia zg\u0142oszenia serwisowego. Wi\u0119cej informacji na temat statusu zg\u0142oszenia serwisowego i jego zastosowania mo\u017cna znale\u017a\u0107 w dokumencie <em>Status zg\u0142osze\u0144 serwisowych.<\/em><\/li>\n<li><strong>Priorytet<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza priorytet, jaki maj\u0105 zg\u0142oszenia serwisowe tego rodzaju. Priorytet pokazuje znaczenie zg\u0142oszenia serwisowego. Wi\u0119cej informacji na temat statusu zg\u0142oszenia serwisowego i jego zastosowania mo\u017cna znale\u017a\u0107 w dokumencie <em style=\"font-size: revert; color: initial;\">Status zg\u0142osze\u0144 serwisowych.<\/em><\/li>\n<li><strong>Artyku\u0142 zlecenia serwisowego<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza artyku\u0142 produkcyjny, kt\u00f3ry jest u\u017cywany do rejestrowania zlece\u0144 serwisowych, generowanych ze zg\u0142osze\u0144 serwisowych tego rodzaju. Dla tego artyku\u0142u nie s\u0105 wysy\u0142ane \u017cadne dane produkcyjne. Jest on u\u017cywany tylko do generowania zlecenia serwisowego.<\/li>\n<li><strong>Rezerwuj zasoby obiektu<\/strong> (pole wyboru) &#8212; za pomoc\u0105 tego pola wyboru mo\u017cna okre\u015bli\u0107, czy obiekt serwisowy, u\u017cywany w zg\u0142oszeniach serwisowych tego rodzaju, b\u0119dzie zarezerwowany na okres serwisu jako zas\u00f3b w obszarze <em>Produkcja.<\/em> Obiekt serwisowy nie mo\u017ce by\u0107 ju\u017c u\u017cywany jako zas\u00f3b.<\/li>\n<li><strong>Operacja dla rezerwacji obiekt\u00f3w<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza operacj\u0119, za pomoc\u0105 kt\u00f3rej obiekt serwisowy jest rezerwowany jako zas\u00f3b na okres serwisu<\/li>\n<li><strong>Operacja<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza operacj\u0119, za pomoc\u0105 kt\u00f3rej zasoby zada\u0144 serwisowych i obiekt\u00f3w serwisowych s\u0105 rezerwowane w zleceniach serwisowych, generowanych ze zg\u0142osze\u0144 serwisowych tego rodzaju<\/li>\n<li><strong>Zadanie dla pozycji obiektu serwisowego<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza zadanie serwisowe, do kt\u00f3rego przypisany jest materia\u0142 serwisowy i etapy pracy obiektu serwisowego. Zadanie serwisowe jest wymagane, poniewa\u017c materia\u0142 serwisowy i etapy pracy zg\u0142oszenia serwisowego mog\u0105 by\u0107 przypisane tylko do zada\u0144 serwisowych.<\/li>\n<li><strong>Zadanie dla pozycji zlecenia serwisowego<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza zadanie serwisowe, do kt\u00f3rego przypisane s\u0105 materia\u0142y i etapy pracy dodatkowo wprowadzone do zlecenia serwisowego. To zadanie serwisowe jest u\u017cywane tylko wtedy, gdy zlecenie serwisowe zosta\u0142o wygenerowane z kilku zada\u0144 serwisowych, a dodatkowo wprowadzone pozycje nie mog\u0105 by\u0107 jednoznacznie przypisane do \u017cadnego zadania serwisowego.<\/li>\n<li><strong>Przyporz\u0105dkowanie zada\u0144<\/strong> (pole wyboru) &#8212; za pomoc\u0105 tego pola wyboru mo\u017cna okre\u015bli\u0107, czy pozycje zg\u0142oszenia serwisowego b\u0119d\u0105 generowane dla zada\u0144 serwisowych przypisanych do obiektu serwisowego. Podczas generowania pozycji, brany jest pod uwag\u0119 okres wa\u017cno\u015bci zadania serwisowego.<\/li>\n<li><strong>Zwolnij zlecenia serwisowe<\/strong> (pole wyboru) &#8212; za pomoc\u0105 tego pola wyboru mo\u017cna okre\u015bli\u0107, czy zlecenia serwisowe b\u0119d\u0105 bezpo\u015brednio zwalniane podczas generowania z zg\u0142oszenia serwisowego. W przypadku dezaktywacji pola wyboru nale\u017cy zwolni\u0107 zlecenia serwisowe, takie jak zlecenia produkcyjne w aplikacji o tej samej nazwie.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"tabela-szablony-dokumentow\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tabela_Szablony_dokumentow\"><\/span>Tabela<em> Szablony dokument\u00f3w\u00a0<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>W tabeli<em> Szablony dokument\u00f3w<\/em> mo\u017cna okre\u015bli\u0107 ustawienia wydruku dokumentu ko\u0144cowych dla ka\u017cdego rodzaju zg\u0142oszenia serwisowego. W przypadku dokonania wpis\u00f3w w tabeli <em>Szablony dokument\u00f3w<\/em> w tej aplikacji, odpowiednie ustawienia w aplikacji <em>Konfiguracja<\/em> nie s\u0105 uwzgl\u0119dniane.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis kolumn:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Typ dokumentu<\/strong> &#8212; w tym wierszu wy\u015bwietlany jest typ dokumentu ko\u0144cowego, dla kt\u00f3rego definiowane s\u0105 ustawienia wydruku. Dokument ko\u0144cowy <em>Zg\u0142oszenie serwisowe<\/em> jest dost\u0119pny w obszarze <em>Serwis.<\/em><\/li>\n<li><strong>Medium<\/strong> &#8212; w tym wierszu wprowadzany jest no\u015bnik wydruku, na kt\u00f3ry zostanie wys\u0142any dokument ko\u0144cowy, zgodnie z szablonem dokumentu. Mo\u017cliwe s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce no\u015bniki wydruku:\n<ul>\n<li><em>Drukarka<\/em> (wydruk jako plik jest r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwe)<\/li>\n<li><em>E-mail<\/em><\/li>\n<li><em>Faks<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Szablon dokumentu<\/strong> &#8212; w tym polu nale\u017cy wprowadzi\u0107 szablon dokumentu dla dokumentu, kt\u00f3ry reguluje struktur\u0119 odpowiedniego dokumentu ko\u0144cowego. Ka\u017cdy szablon dokumentu ma zastosowanie do dok\u0142adnie jednego z og\u00f3lnie dozwolonych no\u015bnik\u00f3w wydruku, drukarki, e-maila lub faksu.Szablon dokumentu zawiera ustawienia no\u015bnika wydruku oraz struktury i format dokumentu. Szablon dokumentu dla no\u015bnika <em>Drukarka<\/em> zawiera np. informacje o drukowaniu jednostronnym lub dwustronnym lub liczbie drukowanych kopii.<\/li>\n<\/ul>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">W tym miejscu nale\u017cy skonfigurowa\u0107 kilka szablon\u00f3w dokument\u00f3w dla r\u00f3\u017cnych no\u015bnik\u00f3w wydruku, aby p\u00f3\u017aniej mie\u0107 r\u00f3\u017cne opcje wyboru no\u015bnika wydruku podczas drukowania dokument\u00f3w.<\/div><\/section>\n<ul>\n<li><strong>Adres odbiorcy<\/strong> &#8212; w tym polu mo\u017cna ustawi\u0107 metod\u0119 komunikacji dla szablon\u00f3w dokument\u00f3w z no\u015bnikami wydruku <em>Faks<\/em> i <em>E-mail.<\/em> Okre\u015bla to, kt\u00f3ry z adres\u00f3w faksu lub e-mail odbiorcy jest u\u017cywany podczas wysy\u0142ania tego dokumentu.Metody komunikacji odnosz\u0105 si\u0119 do r\u00f3\u017cnych sposob\u00f3w komunikowania si\u0119 z partnerem za po\u015brednictwem okre\u015blonego medium, takiego jak faks lub e-mail. Oddzielne metody komunikacji e-mail mo\u017cna zdefiniowa\u0107 dla <em>E-mail<\/em> <em>(s\u0142u\u017cbowy)<\/em> i <em>E-mail<\/em> <em>(prywatny)<\/em>. Konkretny adres e-mail jest wskazany jako dane kontaktowe.\n<p>Na podstawie metody komunikacji zdefiniowanej w tym polu system okre\u015bla konkretne dane kontaktowe z odpowiednich danych partnera podczas wysy\u0142ania dokument\u00f3w, czyli konkretny numer faksu lub adres e-mail. Ten numer faksu lub adres e-mail jest nast\u0119pnie u\u017cywany podczas wysy\u0142ania dokumentu jako adres odbiorcy.<\/li>\n<li><strong>Preferowany<\/strong> &#8212; je\u015bli ustawienia wydruku s\u0105 zdefiniowane dla typu dokumentu w kilku wierszach, jeden z nich musi by\u0107 oznaczony jako <em>Preferowany.<\/em>Jest to domy\u015blnie przenoszone do danych g\u0142\u00f3wnych partnera i oznacza, \u017ce te preferowane ustawienia b\u0119d\u0105 u\u017cywane podczas drukowania dokumentu ko\u0144cowego, chyba \u017ce jedno z innych zdefiniowanych ustawie\u0144 zostanie wybrane r\u0119cznie.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"konfiguracja\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Konfiguracja\"><\/span>Konfiguracja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Aplikacja <em>Rodzaje zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/em> nie wymaga \u017cadnych dodatkowych ustawie\u0144 w aplikacji <em>Konfiguracja.<\/em><\/p>\n<h3 id=\"jednostki-biznesowe\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jednostki_biznesowe\"><\/span>Jednostki biznesowe<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Poni\u017csza jednostka biznesowa jest istotna dla aplikacji\u00a0<em>Rodzaje zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/em>, kt\u00f3ra jest u\u017cywana np. do<\/p>\n<ul>\n<li>Przyporz\u0105dkowywania uprawnie\u0144<\/li>\n<li>Definicji dzia\u0142a\u0144<\/li>\n<li>Importu lub eksportu danych<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Rodzaj zg\u0142oszenia serwisowego<\/em><\/p>\n<p>com.sem.ext.app.service.servicing.obj.ServiceRequestType<\/p>\n<h3 id=\"uprawnienia\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia\"><\/span>Uprawnienia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Uprawnienia mog\u0105 zosta\u0107 przyporz\u0105dkowane za pomoc\u0105 r\u00f3l uprawnie\u0144 jak r\u00f3wnie\u017c poprzez przyporz\u0105dkowanie organizacji. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje mo\u017cna znale\u017a\u0107 w artykule\u00a0<em>Uprawnienia.<\/em><\/p>\n<h4 id=\"uprawnienia-specjalne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia_specjalne\"><\/span>Uprawnienia specjalne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Aplikacja\u00a0<em>Obliczanie stan\u00f3w licznika<\/em>\u00a0nie posiada \u017cadnych uprawnie\u0144 specjalnych.<\/p>\n<h4 id=\"przyporzadkowania-organizacyjne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przyporzadkowania_organizacyjne\"><\/span>Przyporz\u0105dkowania organizacyjne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Je\u015bli funkcja\u00a0<em>Uprawnienia do tre\u015bci<\/em>\u00a0zosta\u0142a aktywowana w aplikacji\u00a0<em>Konfiguracja,<\/em>\u00a0u\u017cytkownik mo\u017ce korzysta\u0107 z aplikacji\u00a0<em>Rodzaje zg\u0142osze\u0144 serwisowych <\/em>tylko wtedy, gdy zosta\u0142 on przyporz\u0105dkowany do organizacji w danych podstawowych partnera, kt\u00f3ra jest zawarta w co najmniej nast\u0119puj\u0105cej strukturze organizacyjnej:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Logistyka magazynowa<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Aplikacja <em>Rodzaje zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/em><em>\u00a0<\/em>zawiera tabel\u0119\u00a0<em>Uprawnienia.<\/em> Aby u\u017cytkownik tej aplikacji m\u00f3g\u0142 korzysta\u0107 z rodzaju zg\u0142osze\u0144 serwisowych, musi by\u0107 przypisany do co najmniej jednej organizacji w danych podstawowych partnera, kt\u00f3ra jest wymieniona w tabeli <em>Uprawnienia.<\/em><\/p>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">Tabela jest widoczna tylko wtedy, gdy u\u017cytkownikowi przypisano funkcj\u0119\u00a0<em>Poka\u017c uprawnienia<\/em>\u00a0dla powi\u0105zanej jednostki biznesowej za po\u015brednictwem roli uprawnie\u0144. Aby m\u00f3c edytowa\u0107 uprawnienia do tre\u015bci, u\u017cytkownik musi r\u00f3wnie\u017c posiada\u0107 uprawnienie\u00a0<em>Zmie\u0144 uprawnienia<\/em>.<\/p>\n<p>Ponadto, nale\u017cy do niego przypisa\u0107 og\u00f3lne mo\u017cliwo\u015bci otwierania odpowiedniej aplikacji oraz otwierania i edytowania odpowiedniej jednostki biznesowej.<\/div><\/section>\n<p>Wi\u0119cej informacji na temat tabeli\u00a0<em>Uprawnienia<\/em>\u00a0oraz kompleksowy przegl\u0105d uprawnie\u0144 zwi\u0105zanych z tre\u015bci\u0105 mo\u017cna znale\u017a\u0107 w dokumentacji\u00a0<em>Uprawnienia\u00a0do tre\u015bci.<\/em><\/p>\n<h4 id=\"funkcje-specjalne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funkcje_specjalne\"><\/span>Funkcje specjalne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Aplikacja <em>Rodzaje zg\u0142osze\u0144 serwisowych<\/em><em>\u00a0<\/em>nie posiada \u017cadnych funkcji specjalnych.<\/p>\n<h4 id=\"uprawnienia-dla-partnerow-biznesowych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia_dla_partnerow_biznesowych\"><\/span>Uprawnienia dla partner\u00f3w biznesowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Aplikacja <em>Rodzaje zg\u0142osze\u0144 serwisowych <\/em>nie jest dost\u0119pna dla partner\u00f3w biznesowych.<\/p>\n","protected":false},"author":28,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11828","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-zgloszenia-serwisowe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11828","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11828"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11828\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23242,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11828\/revisions\/23242"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11828"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}