{"id":11975,"date":"2025-01-22T09:27:56","date_gmt":"2025-01-22T08:27:56","guid":{"rendered":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/?post_type=ht_kb&#038;p=11975"},"modified":"2025-01-23T09:14:19","modified_gmt":"2025-01-23T08:14:19","slug":"obliczanie-planow-serwisu","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/obliczanie-planow-serwisu\/","title":{"rendered":"Obliczanie plan\u00f3w serwisu"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Prze\u0142\u0105cznik Spisu Tre\u015bci\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/obliczanie-planow-serwisu\/#Definicje_terminow\" >Definicje termin\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/obliczanie-planow-serwisu\/#Opis_aplikacji\" >Opis aplikacji<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/obliczanie-planow-serwisu\/#Akcje_oparte_na_aplikacjach\" >Akcje oparte na aplikacjach<\/a><ul class='ez-toc-list-level-5' ><li class='ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/obliczanie-planow-serwisu\/#Akcja_Oblicz_planowanie_serwisu\" >Akcja Oblicz planowanie serwisu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/obliczanie-planow-serwisu\/#Akcja_Zatrzymaj_planowanie_serwisu\" >Akcja Zatrzymaj planowanie serwisu<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/obliczanie-planow-serwisu\/#Statusy\" >Statusy<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/obliczanie-planow-serwisu\/#Konfiguracja\" >Konfiguracja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/obliczanie-planow-serwisu\/#Jednostki_biznesowe\" >Jednostki biznesowe<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/obliczanie-planow-serwisu\/#Uprawnienia\" >Uprawnienia<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/obliczanie-planow-serwisu\/#Uprawnienia_specjalne\" >Uprawnienia specjalne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/obliczanie-planow-serwisu\/#Przyporzadkowania_organizacyjne\" >Przyporz\u0105dkowania organizacyjne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/obliczanie-planow-serwisu\/#Funkcje_specjalne\" >Funkcje specjalne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/obliczanie-planow-serwisu\/#Uprawnienia_dla_partnerow_biznesowych\" >Uprawnienia dla partner\u00f3w biznesowych<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Zg\u0142oszenia serwisowe mog\u0105 by\u0107 generowane na podstawie plan\u00f3w serwisu. W aplikacji <em>Obliczanie plan\u00f3w serwisu<\/em> mo\u017cna u\u017cy\u0107 r\u00f3\u017cnych kryteri\u00f3w, aby zdecydowa\u0107 o planach serwisu i obiektach serwisowych, dla kt\u00f3rych maj\u0105 by\u0107 generowane zg\u0142oszenia serwisowe.<\/p>\n<p>Niniejsza dokumentacja opisuje struktur\u0119 aplikacji <em>Obliczanie plan\u00f3w serwisu<\/em>.<\/p>\n<h3 id=\"definicje-terminow\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Definicje_terminow\"><\/span>Definicje termin\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Plan serwisu<\/strong> &#8212; okre\u015bla inicjator\u00f3w (liczniki) i obiekty serwisowe, dla kt\u00f3rych b\u0119d\u0105 generowane zg\u0142oszenia serwisowe. Okre\u015blane s\u0105 r\u00f3wnie\u017c zadania, kt\u00f3re maj\u0105 zosta\u0107 wykonane w trakcie tego serwisu.<\/p>\n<h3 id=\"opis-aplikacji\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opis_aplikacji\"><\/span>Opis aplikacji<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Aplikacja <em>Obliczanie plan\u00f3w serwisu<\/em> s\u0142u\u017cy do generowania zg\u0142osze\u0144 serwisowych na podstawie plan\u00f3w serwisu. W tym celu tworzone s\u0105 obliczenia planu serwisu.<\/p>\n<p>Aplikacja <em>Obliczanie plan\u00f3w serwisu<\/em> nie jest podzielona na nag\u0142\u00f3wek i obszar roboczy. Zawiera ona tylko pola wej\u015bciowe. Pola w sekcjach <em>Plany serwisu<\/em> i <em>Obiekty serwisowe<\/em> s\u0142u\u017c\u0105 do ograniczania obliczanych plan\u00f3w serwisu.<\/p>\n<p>Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owy opis p\u00f3l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Obliczanie planu serwisu<\/strong> &#8212; to pole zawiera identyfikator oblicze\u0144 planu serwisu. Identyfikator oblicze\u0144 planu serwisu jest unikalnym numerem w bazie danych OLTP. Mo\u017ce zawiera\u0107 tekst zdefiniowany przez u\u017cytkownika. Identyfikator mo\u017cna edytowa\u0107 tylko do momentu jego zapisania.<\/li>\n<li><strong>Oznaczenie<\/strong> &#8212; oznaczenie s\u0142u\u017cy jako dodatkowa cecha wyr\u00f3\u017cniaj\u0105ca. Mo\u017ce sk\u0142ada\u0107 si\u0119 z tekstu zdefiniowanego przez u\u017cytkownika. U\u017cytkownik wprowadza znacz\u0105ce oznaczenie, kt\u00f3re jest unikalne, aby u\u0142atwi\u0107 jego wyszukiwanie.<\/li>\n<li><strong>Rodzaj zg\u0142oszenia serwisowego<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla rodzaj zg\u0142oszenia serwisowego, kt\u00f3ry ma zosta\u0107 wygenerowany<\/li>\n<li><strong>Horyzont serwisu<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza czas, w kt\u00f3rym mo\u017ce znajdowa\u0107 si\u0119 preferowana data zg\u0142oszenia serwisowego. Podczas obliczania plan\u00f3w serwisu okre\u015blana jest preferowana data zg\u0142oszenia serwisowego. Je\u015bli data ta nie mie\u015bci si\u0119 w horyzoncie serwisu, zg\u0142oszenie serwisowe nie jest generowane ani aktualizowane.<\/li>\n<li><strong>Symptom<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla symptom dla generowanego zg\u0142oszenia serwisowego<\/li>\n<li><strong>Priorytet<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla priorytet dla generowanego zg\u0142oszenia serwisowego<\/li>\n<li><strong>Opis zg\u0142oszenia serwisowego<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza opis generowanego zg\u0142oszenia serwisowego<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sekcja <em>Plany serwisu<\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rodzaj planu serwisu<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla rodzaj planu serwisu, dla kt\u00f3rego maj\u0105 by\u0107 wykonywane obliczenia<\/li>\n<li><strong>Numer<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla plany serwisu, dla kt\u00f3rych maj\u0105 zosta\u0107 wykonane obliczenia<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sekcja <em>Obiekty serwisowe<\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Obiekt serwisowy<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla obiekt serwisowy, dla kt\u00f3rego maj\u0105 zosta\u0107 wykonane obliczenia<\/li>\n<li><strong>Klasyfikacja 1\/Klasyfikacja 2\/Klasyfikacja 3\/Klasyfikacja 4\/Klasyfikacja 5<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik okre\u015bla klasyfikacje obiekt\u00f3w serwisowych, dla kt\u00f3rych maj\u0105 zosta\u0107 wykonane obliczenia<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"akcje-oparte-na-aplikacjach\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcje_oparte_na_aplikacjach\"><\/span>Akcje oparte na aplikacjach<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>W aplikacji <em>Obliczanie planu serwisu<\/em> dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce akcje oparte na aplikacji:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#OPS1\">Akcja <em>Oblicz planowanie serwisu<\/em><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#OPS2\">Akcja <em>Zatrzymaj planowanie serwisu<\/em><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"akcja-oblicz-planowanie-serwisu\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Oblicz_planowanie_serwisu\"><\/span>Akcja <em>Oblicz planowanie serwisu<a id=\"OPS1\"><\/a><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>U\u017cytkownik mo\u017ce skorzysta\u0107 z tej akcji do generowania zg\u0142osze\u0144 serwisowych w oparciu o okre\u015blone plany serwisu.<\/p>\n<p>Zg\u0142oszenia serwisowe s\u0105 generowane dla tych obiekt\u00f3w serwisowych, kt\u00f3re s\u0105 okre\u015blone w pozycjach inicjuj\u0105cych planu serwisu. Je\u015bli w pozycji inicjatora nie okre\u015blono obiektu serwisowego, zg\u0142oszenia serwisowe s\u0105 generowane dla tych obiekt\u00f3w serwisowych, do kt\u00f3rych przypisany jest licznik okre\u015blony w pozycji inicjatora i kt\u00f3re s\u0105 wprowadzone dla planu serwisu w zak\u0142adce <em>Obiekt serwisowy<\/em> w aplikacji <em>Plany serwisu<\/em>.<\/p>\n<p>Podczas obliczania preferowanej daty, pod uwag\u0119 brany jest kalendarz firmowy organizacji.<\/p>\n<h5 id=\"akcja-zatrzymaj-planowanie-serwisu\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Zatrzymaj_planowanie_serwisu\"><\/span>Akcja <em>Zatrzymaj planowanie serwisu<a id=\"OPS2\"><\/a><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>U\u017cytkownik mo\u017ce skorzysta\u0107 z tej akcji, aby anulowa\u0107 obliczanie plan\u00f3w serwisu.<\/p>\n<h4 id=\"statusy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Statusy\"><\/span>Statusy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Planowanie serwisu mo\u017ce wykazywa\u0107 nast\u0119puj\u0105ce stany przetwarzania w tle:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Nie istnieje zlecenie przetwarzania<\/em><\/li>\n<li><em>Zlecenie przetwarzania jest w\u0142a\u015bnie aktywne<\/em><\/li>\n<li><em>Zatrzymane<\/em><\/li>\n<li><em>Zako\u0144czono<\/em><\/li>\n<li><em>Zlecenie przetwarzania zosta\u0142o przerwane<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"konfiguracja\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Konfiguracja\"><\/span>Konfiguracja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Aplikacja <em>Obliczenie plan\u00f3w serwisu<\/em>\u00a0nie wymaga \u017cadnych dodatkowych ustawie\u0144 w aplikacji\u00a0<em>Konfiguracja.<\/em><\/p>\n<h3 id=\"jednostki-biznesowe\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jednostki_biznesowe\"><\/span>Jednostki biznesowe<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Poni\u017csza jednostka biznesowa jest istotna dla aplikacji <em>Obliczanie plan\u00f3w serwisu<\/em>, kt\u00f3ra jest u\u017cywana np. do<\/p>\n<ul>\n<li>Przyporz\u0105dkowywania uprawnie\u0144<\/li>\n<li>Definicji dzia\u0142a\u0144<\/li>\n<li>Importu lub eksportu danych<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Planowanie konserwacji<\/em><\/p>\n<p>com.sem.ext.app.service.servicing.obj.ServicePlanningParameter<\/p>\n<h3 id=\"uprawnienia\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia\"><\/span>Uprawnienia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Uprawnienia mog\u0105 zosta\u0107 przyporz\u0105dkowane za pomoc\u0105 r\u00f3l uprawnie\u0144 jak r\u00f3wnie\u017c poprzez przyporz\u0105dkowanie organizacji. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje mo\u017cna znale\u017a\u0107 w artykule\u00a0<em>Uprawnienia.<\/em><\/p>\n<h4 id=\"uprawnienia-specjalne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia_specjalne\"><\/span>Uprawnienia specjalne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Aplikacja <em>Obliczanie plan\u00f3w serwisu<\/em>\u00a0nie posiada \u017cadnych uprawnie\u0144 specjalnych.<\/p>\n<h4 id=\"przyporzadkowania-organizacyjne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przyporzadkowania_organizacyjne\"><\/span>Przyporz\u0105dkowania organizacyjne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Je\u015bli funkcja\u00a0<em>Uprawnienia do tre\u015bci<\/em>\u00a0jest aktywowana w aplikacji\u00a0<em>Konfiguracja,<\/em>\u00a0u\u017cytkownik mo\u017ce wy\u015bwietla\u0107 aplikacj\u0119\u00a0<em>Obliczanie plan\u00f3w serwisu<\/em>\u00a0tylko wtedy, gdy organizacja powi\u0105zana z co najmniej jedn\u0105 z poni\u017cszych struktur zosta\u0142a przypisana do niego w g\u0142\u00f3wnych danych partnera:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Logistyka magazynowa<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"funkcje-specjalne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funkcje_specjalne\"><\/span>Funkcje specjalne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Aplikacja <em>Obliczanie plan\u00f3w serwisu<\/em> nie posiada \u017cadnych funkcji specjalnych.<\/p>\n<h4 id=\"uprawnienia-dla-partnerow-biznesowych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia_dla_partnerow_biznesowych\"><\/span>Uprawnienia dla partner\u00f3w biznesowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Funkcja <em>Obliczanie plan\u00f3w serwisu<\/em> nie jest dost\u0119pna dla partner\u00f3w biznesowych.<\/p>\n","protected":false},"author":28,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11975","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-plany-serwisu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11975","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11975"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11975\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24127,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11975\/revisions\/24127"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11975"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}