{"id":12042,"date":"2025-01-23T09:11:30","date_gmt":"2025-01-23T08:11:30","guid":{"rendered":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/?post_type=ht_kb&#038;p=12042"},"modified":"2025-01-23T09:11:30","modified_gmt":"2025-01-23T08:11:30","slug":"instrukcje-umowy-serwisowe","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/instrukcje-umowy-serwisowe\/","title":{"rendered":"Instrukcje: Umowy serwisowe"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Prze\u0142\u0105cznik Spisu Tre\u015bci\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/instrukcje-umowy-serwisowe\/#Generowanie_ofert_sprzedazy\" >Generowanie ofert sprzeda\u017cy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/instrukcje-umowy-serwisowe\/#Generowanie_zamowienia_sprzedazy\" >Generowanie zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/instrukcje-umowy-serwisowe\/#Podpisywanie_umowy\" >Podpisywanie umowy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/instrukcje-umowy-serwisowe\/#Zwolnienie_umowy\" >Zwolnienie umowy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/instrukcje-umowy-serwisowe\/#Przedluzenie_umowy\" >Przed\u0142u\u017cenie umowy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/instrukcje-umowy-serwisowe\/#Wypowiedzenie_umowy\" >Wypowiedzenie umowy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/instrukcje-umowy-serwisowe\/#Wycofanie_wypowiedzenia_umowy\" >Wycofanie wypowiedzenia umowy<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Niniejsza dokumentacja opisuje procedury obs\u0142ugi aplikacji <em>Umowy serwisowe<\/em>.<\/p>\n<p>Standardowe akcje zwi\u0105zane z przetwarzaniem umowy serwisowej, takie jak procedura tworzenia lub powielania umowy serwisowej, mo\u017cna znale\u017a\u0107 w dokumencie <em>Instrukcje: Zastosowanie dokument\u00f3w<\/em>.<\/p>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">Umowy serwisowe mog\u0105 by\u0107 powielane tylko w ca\u0142o\u015bci.<\/div><\/section>\n<p>Opis aplikacji <em>Umowy serwisowe<\/em>, w tym opisy p\u00f3l i dzia\u0142a\u0144, mo\u017cna znale\u017a\u0107 w dokumencie <a href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/umowy-serwisowe\/\"><em>Umowy serwisowe<\/em>. <\/a><\/p>\n<h3 id=\"generowanie-ofert-sprzedazy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Generowanie_ofert_sprzedazy\"><\/span>Generowanie ofert sprzeda\u017cy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ol>\n<li>Pierwszym krokiem jest uruchomienie aplikacji <em>Umowy serwisowe.<\/em><\/li>\n<li>U\u017cytkownik otwiera umow\u0119 serwisow\u0105, dla kt\u00f3rej chcia\u0142by wygenerowa\u0107 ofert\u0119 sprzeda\u017cy.<\/li>\n<li>Nast\u0119pnie nale\u017cy wybra\u0107 akcj\u0119 [<strong>Utw\u00f3rz ofert\u0119 sprzeda\u017cy<\/strong>].\n<ul>\n<li>Zostanie wy\u015bwietlone okno dialogowe<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Je\u015bli u\u017cytkownik posiada odpowiednie uprawnienia, w\u00f3wczas mo\u017ce on zmieni\u0107 ustawienia przetwarzania w tle, je\u015bli jest to wymagane.<\/li>\n<li>Nast\u0119pnie nale\u017cy wybra\u0107 jeden z przycisk\u00f3w: [<strong>W tle<\/strong>] lub [<strong>Natychmiast<\/strong>].\n<ul>\n<li>System wykona akcj\u0119 z op\u00f3\u017anieniem lub natychmiast i wygeneruje ofert\u0119 sprzeda\u017cy o rodzaju okre\u015blonym w rodzaju umowy serwisowej. Oferta sprzeda\u017cy zawiera artyku\u0142y rozliczeniowe wprowadzone w umowie serwisowej jako pozycje. Je\u015bli to mo\u017cliwe, inne dane s\u0105 pobierane z umowy serwisowej jako warto\u015bci domy\u015blne.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3 id=\"generowanie-zamowienia-sprzedazy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Generowanie_zamowienia_sprzedazy\"><\/span>Generowanie zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ol>\n<li>Pierwszym krokiem jest uruchomienie aplikacji <em>Umowy serwisowe<\/em>.<\/li>\n<li>U\u017cytkownik otwiera umow\u0119 serwisow\u0105, dla kt\u00f3rej chcia\u0142by wygenerowa\u0107 zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy.<\/li>\n<li>Nast\u0119pnie nale\u017cy wybra\u0107 akcj\u0119 [<strong>Utw\u00f3rz zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy<\/strong>].\n<ul>\n<li>Zostanie wy\u015bwietlone okno dialogowe<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Je\u015bli u\u017cytkownik posiada odpowiednie uprawnienia, w\u00f3wczas mo\u017ce on zmieni\u0107 ustawienia przetwarzania w tle, je\u015bli jest to wymagane.<\/li>\n<li>Nast\u0119pnie nale\u017cy wybra\u0107 jeden z przycisk\u00f3w: [<strong>W tle<\/strong>] lub [<strong>Natychmiast<\/strong>].\n<ul>\n<li>System wykona akcj\u0119 z op\u00f3\u017anieniem lub natychmiast i wygeneruje zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy o rodzaju okre\u015blonym w rodzaju umowy serwisowej. Zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy zawiera artyku\u0142y rozliczeniowe wprowadzone w umowie serwisowej jako pozycje. Je\u015bli to mo\u017cliwe, inne dane s\u0105 pobierane z umowy serwisowej jako warto\u015bci domy\u015blne.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3 id=\"podpisywanie-umowy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Podpisywanie_umowy\"><\/span>Podpisywanie umowy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ol>\n<li>Pierwszym krokiem jest uruchomienie aplikacji <em>Umowy serwisowe<\/em>.<\/li>\n<li>U\u017cytkownik otwiera umow\u0119 serwisow\u0105, kt\u00f3r\u0105 chcia\u0142by podpisa\u0107.<\/li>\n<li>Nast\u0119pnie nale\u017cy wybra\u0107 akcj\u0119 [<strong>Podpisz umow\u0119<\/strong>].<\/li>\n<li>W nast\u0119pnym oknie dialogowym u\u017cytkownik wprowadza dat\u0119, z kt\u00f3r\u0105 chcia\u0142by podpisa\u0107 umow\u0119 serwisow\u0105.<\/li>\n<li>Nale\u017cy wybra\u0107 przycisk [<strong>OK<\/strong>].\n<ul>\n<li>System wprowadzi okre\u015blon\u0105 dat\u0119 w polu <em>Podpis<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3 id=\"zwolnienie-umowy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zwolnienie_umowy\"><\/span>Zwolnienie umowy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em>Wymagania<\/em><\/p>\n<p>Status umowy serwisowej to <em>W opracowaniu<\/em>.<\/p>\n<p><em>Instrukcje<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Pierwszym krokiem jest uruchomienie aplikacji <em>Umowy serwisowe<\/em>.<\/li>\n<li>U\u017cytkownik otwiera umow\u0119 serwisow\u0105, kt\u00f3r\u0105 chcia\u0142by zwolni\u0107.<\/li>\n<li>Nast\u0119pnie nale\u017cy wybra\u0107 akcj\u0119 [<strong>Zwolnij umow\u0119<\/strong>].\n<ul>\n<li>Umowa serwisowa otrzymuje status [<strong>Zwolniony<\/strong>]<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3 id=\"przedluzenie-umowy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przedluzenie_umowy\"><\/span>Przed\u0142u\u017cenie umowy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em>Wymagania<\/em><\/p>\n<p>Status umowy serwisowej to <em>Zwolniony.<\/em><\/p>\n<p><em>Instrukcje<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Pierwszym krokiem jest uruchomienie aplikacji <em>Umowy serwisowe<\/em>.<\/li>\n<li>U\u017cytkownik otwiera umow\u0119 serwisow\u0105, kt\u00f3r\u0105 chcia\u0142by przed\u0142u\u017cy\u0107.<\/li>\n<li>Nast\u0119pnie nale\u017cy wybra\u0107 akcj\u0119 [<strong>Przed\u0142u\u017c umow\u0119<\/strong>].\n<ul>\n<li>Zostanie wy\u015bwietlone okno dialogowe<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>U\u017cytkownik wybiera, czy chcia\u0142by przed\u0142u\u017cy\u0107 umow\u0119 serwisow\u0105 o okres przed\u0142u\u017cenia, czy okre\u015bli\u0107 now\u0105 dat\u0119 wyga\u015bni\u0119cia umowy.\n<ul>\n<li>System wy\u015bwietli odpowiednie pola wej\u015bciowe<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>U\u017cytkownik wprowadza dane w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Je\u015bli u\u017cytkownik chcia\u0142by przed\u0142u\u017cy\u0107 umow\u0119 serwisow\u0105 o okres przed\u0142u\u017cenia, w\u00f3wczas nale\u017cy zaakceptowa\u0107 warto\u015b\u0107 domy\u015bln\u0105 lub wprowad\u017a inny okres przed\u0142u\u017cenia<\/li>\n<li>Je\u015bli u\u017cytkownik chcia\u0142by okre\u015bli\u0107 now\u0105 dat\u0119 wyga\u015bni\u0119cia umowy, w\u00f3wczas nale\u017cy zaakceptowa\u0107 sugerowan\u0105 dat\u0119 lub wprowad\u017a inn\u0105 dat\u0119<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"6\">\n<li>Nale\u017cy wybra\u0107 przycisk [<strong>OK<\/strong>].\n<ul>\n<li>Umowa serwisowa jest przed\u0142u\u017cana o wybrany okres lub do okre\u015blonej daty. Daty w polach <em>Koniec umowy<\/em> i <em>Okres obowi\u0105zywania<\/em> s\u0105 zmieniane zgodnie z ustawieniami u\u017cytkownika.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3 id=\"wypowiedzenie-umowy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wypowiedzenie_umowy\"><\/span>Wypowiedzenie umowy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em>Wymagania<\/em><\/p>\n<p>Status umowy serwisowej to <em>Zwolniony.<\/em><\/p>\n<p><em>Instrukcje<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Pierwszym krokiem jest uruchomienie aplikacji <em>Umowy serwisowe<\/em>.<\/li>\n<li>U\u017cytkownik otwiera umow\u0119 serwisow\u0105, kt\u00f3r\u0105 chcia\u0142by rozwi\u0105za\u0107.<\/li>\n<li>Nast\u0119pnie nale\u017cy wybra\u0107 akcj\u0119 [<strong>Wypowiedz umow\u0119<\/strong>].\n<ul>\n<li>Zostanie wy\u015bwietlone okno dialogowe<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>U\u017cytkownik wprowadza termin wypowiedzenia umowy serwisowej.<\/li>\n<li>Nale\u017cy wybra\u0107 przycisk [<strong>OK<\/strong>].\n<ul>\n<li>Okre\u015blona data jest wprowadzana w polu <em>Termin wypowiedzenia<\/em>. Umowa serwisowa otrzymuje status <em>Wypowiedziany.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3 id=\"wycofanie-wypowiedzenia-umowy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wycofanie_wypowiedzenia_umowy\"><\/span>Wycofanie wypowiedzenia umowy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em>Wymagania<\/em><\/p>\n<p>Status umowy serwisowej to <em>Wypowiedziany.<\/em><\/p>\n<p><em>Instrukcje<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Pierwszym krokiem jest uruchomienie aplikacji <em>Umowy serwisowe<\/em>.<\/li>\n<li>U\u017cytkownik otwiera umow\u0119 serwisow\u0105, kt\u00f3rej wypowiedzenie chcia\u0142by wycofa\u0107.<\/li>\n<li>Nast\u0119pnie nale\u017cy wybra\u0107 akcj\u0119 [<strong>Cofnij wypowiedzenie umowy<\/strong>].\n<ul>\n<li>Spowoduje to opr\u00f3\u017cnienie pola <em>Termin wypowiedzenia<\/em>. Umowa serwisowa otrzymuje status<em> W opracowaniu<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n","protected":false},"author":28,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12042","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-umowy-serwisowe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/12042","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12042"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/12042\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24125,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/12042\/revisions\/24125"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12042"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}