{"id":12050,"date":"2025-01-24T07:56:02","date_gmt":"2025-01-24T06:56:02","guid":{"rendered":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/?post_type=ht_kb&#038;p=12050"},"modified":"2025-01-24T07:56:04","modified_gmt":"2025-01-24T06:56:04","slug":"rozliczanie-umow-serwisowych","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rozliczanie-umow-serwisowych\/","title":{"rendered":"Rozliczanie um\u00f3w serwisowych"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Prze\u0142\u0105cznik Spisu Tre\u015bci\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rozliczanie-umow-serwisowych\/#Definicje_terminow\" >Definicje termin\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rozliczanie-umow-serwisowych\/#Opis_aplikacji\" >Opis aplikacji<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rozliczanie-umow-serwisowych\/#Akcje_zwiazane_z_aplikacja\" >Akcje zwi\u0105zane z aplikacj\u0105<\/a><ul class='ez-toc-list-level-5' ><li class='ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rozliczanie-umow-serwisowych\/#Akcja_Zakoncz_umowy_serwisowe\" >Akcja [Zako\u0144cz umowy serwisowe]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rozliczanie-umow-serwisowych\/#Akcja_Zatrzymaj_rozliczenie\" >Akcja [Zatrzymaj rozliczenie]<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rozliczanie-umow-serwisowych\/#Status\" >Status<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rozliczanie-umow-serwisowych\/#Konfiguracja\" >Konfiguracja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rozliczanie-umow-serwisowych\/#Jednostki_biznesowe\" >Jednostki biznesowe<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rozliczanie-umow-serwisowych\/#Uprawnienia\" >Uprawnienia<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rozliczanie-umow-serwisowych\/#Uprawnienia_specjalne\" >Uprawnienia specjalne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rozliczanie-umow-serwisowych\/#Przyporzadkowania_organizacyjne\" >Przyporz\u0105dkowania organizacyjne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rozliczanie-umow-serwisowych\/#Funkcje_specjalne\" >Funkcje specjalne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/rozliczanie-umow-serwisowych\/#Uprawnienia_dla_partnerow_biznesowych\" >Uprawnienia dla partner\u00f3w biznesowych<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Aplikacja <em>Rozliczanie um\u00f3w serwisowych<\/em> s\u0142u\u017cy do generowania ofert sprzeda\u017cy lub zam\u00f3wie\u0144 sprzeda\u017cy dotycz\u0105cych um\u00f3w serwisowych.<\/p>\n<p>Niniejsza dokumentacja opisuje struktur\u0119 aplikacji <em>Rozliczanie um\u00f3w serwisowych<\/em>.<\/p>\n<p>Instrukcje dotycz\u0105ce korzystania z aplikacji <em>Rozliczanie um\u00f3w serwisowych<\/em>, np. jak generowa\u0107 oferty sprzeda\u017cy dla wybranych um\u00f3w serwisowych, mo\u017cna znale\u017a\u0107 w dokumentacji <em>Instrukcje: Rozliczanie um\u00f3w serwisowych<\/em>.<\/p>\n<h3 id=\"definicje-terminow\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Definicje_terminow\"><\/span>Definicje termin\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Umowa serwisowa<\/strong> &#8212; warunki (np. terminy) utrzymania obiektu serwisowego s\u0105 przetwarzane w umowie serwisowej. Umowa serwisowa obejmuje r\u00f3wnie\u017c us\u0142ugi i koszty serwisu.<\/p>\n<h3 id=\"opis-aplikacji\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opis_aplikacji\"><\/span>Opis aplikacji<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Aplikacja <em>Rozliczanie um\u00f3w serwisowych<\/em> s\u0142u\u017cy do generowania ofert sprzeda\u017cy lub zam\u00f3wie\u0144 sprzeda\u017cy dotycz\u0105cych um\u00f3w serwisowych.<\/p>\n<p>Aplikacja <em>Rozliczanie um\u00f3w serwisowych<\/em> nie jest podzielona na nag\u0142\u00f3wek i obszar roboczy. Posiada ona tylko jeden obszar roboczy z polami wej\u015bciowymi.<\/p>\n<p>Dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce pola wej\u015bciowe:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Parametr rozliczenia<\/strong> &#8212; u\u017cytkownik wprowadza identyfikator rozliczenia. Obok pola wy\u015bwietlana jest ikona stanu przetwarzania zlecenia.<\/li>\n<li><strong>Opis<\/strong> &#8212; opis s\u0142u\u017cy jako dodatkowa cecha identyfikacyjna. Mo\u017ce sk\u0142ada\u0107 si\u0119 z dowolnie wybranego tekstu. U\u017cytkownik wprowadza znacz\u0105cy i, je\u015bli to mo\u017cliwe, jednoznaczny opis, aby u\u0142atwi\u0107 wyszukiwanie.<\/li>\n<li><strong>Dokument sprzeda\u017cy<\/strong> &#8212; w tym polu nale\u017cy wybra\u0107, czy do rozlicze\u0144 maj\u0105 by\u0107 generowane oferty sprzeda\u017cy czy zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy. Rodzaj dokument\u00f3w definiuje si\u0119 w aplikacji <em style=\"font-size: revert; color: initial;\">Rodzaje um\u00f3w serwisowych<\/em><span style=\"font-size: revert; color: initial;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Sekcja <em>Umowa serwisowa:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Typ<\/strong> &#8212; w razie potrzeby u\u017cytkownik okre\u015bla rodzaj umowy serwisowej, dla kt\u00f3rej maj\u0105 by\u0107 generowane oferty sprzeda\u017cy lub zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy<\/li>\n<li><strong>Numer<\/strong> &#8212; w razie potrzeby u\u017cytkownik wprowadza identyfikator umowy serwisowej, dla kt\u00f3rej maj\u0105 by\u0107 generowane oferty sprzeda\u017cy lub zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy<\/li>\n<li><strong>Osoba kontaktowa<\/strong> &#8212; w razie potrzeby u\u017cytkownik wprowadza osob\u0119 kontaktow\u0105, dla kt\u00f3rej maj\u0105 by\u0107 generowane oferty sprzeda\u017cy lub zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy um\u00f3w serwisowych<\/li>\n<li><strong>Klient serwisu<\/strong> &#8212; w razie potrzeby u\u017cytkownik wprowadza klienta, dla kt\u00f3rego maj\u0105 by\u0107 generowane oferty sprzeda\u017cy lub zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy um\u00f3w serwisowych<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"akcje-zwiazane-z-aplikacja\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcje_zwiazane_z_aplikacja\"><\/span>Akcje zwi\u0105zane z aplikacj\u0105<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>W aplikacji <em>Rozliczanie um\u00f3w serwisowych<\/em> dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce dzia\u0142ania zwi\u0105zane z aplikacj\u0105:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#RUS1\">Akcja [<strong>Zako\u0144cz umowy serwisowe<\/strong>]<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#RUS2\">Akcja [<strong>Zatrzymaj rozliczenie<\/strong>]<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h5 id=\"akcja-zakoncz-umowy-serwisowe\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Zakoncz_umowy_serwisowe\"><\/span>Akcja [Zako\u0144cz umowy serwisowe]<a id=\"RUS1\"><\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Ta akcja s\u0142u\u017cy do generowania ofert sprzeda\u017cy lub zam\u00f3wie\u0144 sprzeda\u017cy dla wybranych um\u00f3w serwisowych. W tym celu system generuje jedno lub wi\u0119cej zlece\u0144 przetwarzania. Status zlecenia przetwarzania jest wskazywany przez ikon\u0119 obok pola identyfikacyjnego.<\/p>\n<h5 id=\"akcja-zatrzymaj-rozliczenie\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akcja_Zatrzymaj_rozliczenie\"><\/span>Akcja [Zatrzymaj rozliczenie]<a id=\"RUS2\"><\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Ta akcja anuluje generowanie ofert sprzeda\u017cy i zam\u00f3wie\u0144 sprzeda\u017cy. Powi\u0105zane zlecenie przetwarzania otrzymuje status <em>Anulowane.<\/em><\/p>\n<h3 id=\"status\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Status\"><\/span>Status<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Rozliczenia um\u00f3w serwisowych mog\u0105 mie\u0107 nast\u0119puj\u0105ce statusy przetwarzania:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Nie istnieje zlecenie przetwarzania<\/em><\/li>\n<li><em>Zlecenie przetwarzania jest w\u0142a\u015bnie aktywne<\/em><\/li>\n<li><em>Zatrzymane<\/em><\/li>\n<li><em>Zako\u0144czono<\/em><\/li>\n<li><em>Zlecenie przetwarzania zosta\u0142o przerwane<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"konfiguracja\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Konfiguracja\"><\/span>Konfiguracja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Aplikacja\u00a0<em>Rozliczanie um\u00f3w serwisowych<\/em> nie wymaga \u017cadnych dodatkowych ustawie\u0144 w aplikacji <em>Konfiguracja.<\/em><\/p>\n<h3 id=\"jednostki-biznesowe\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jednostki_biznesowe\"><\/span>Jednostki biznesowe<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Poni\u017csza jednostka biznesowa jest istotna dla aplikacji\u00a0<em>Rozliczanie um\u00f3w serwisowych<\/em>, kt\u00f3ra jest u\u017cywana np. do<\/p>\n<ul>\n<li>Przyporz\u0105dkowywania uprawnie\u0144<\/li>\n<li>Definicji dzia\u0142a\u0144<\/li>\n<li>Importu lub eksportu danych<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Umowa konserwacji<\/em><\/p>\n<p>com.sem.ext.app.service.servicing.obj.ServiceContract<\/p>\n<h3 id=\"uprawnienia\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia\"><\/span>Uprawnienia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Uprawnienia mog\u0105 zosta\u0107 przyporz\u0105dkowane za pomoc\u0105 r\u00f3l uprawnie\u0144 jak r\u00f3wnie\u017c poprzez przyporz\u0105dkowanie organizacji. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje mo\u017cna znale\u017a\u0107 w artykule\u00a0<em>Uprawnienia.<\/em><\/p>\n<h4 id=\"uprawnienia-specjalne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia_specjalne\"><\/span>Uprawnienia specjalne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Aplikacja\u00a0<em>Rozliczanie um\u00f3w serwisowych<\/em>\u00a0nie posiada \u017cadnych uprawnie\u0144 specjalnych.<\/p>\n<h4 id=\"przyporzadkowania-organizacyjne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przyporzadkowania_organizacyjne\"><\/span>Przyporz\u0105dkowania organizacyjne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Je\u015bli funkcja\u00a0<em>Uprawnienia do tre\u015bci<\/em>\u00a0zosta\u0142a aktywowana w aplikacji\u00a0<em>Konfiguracja,<\/em>\u00a0w\u00f3wczas u\u017cytkownik mo\u017ce korzysta\u0107 z aplikacji\u00a0<em>Rozliczanie um\u00f3w serwisowych<\/em>\u00a0tylko wtedy, gdy zosta\u0142 on przypisany do organizacji w danych podstawowych partnera, kt\u00f3ra jest zintegrowana z co najmniej jedn\u0105 z nast\u0119puj\u0105cych struktur organizacyjnych:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Logistyka magazynowa<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"funkcje-specjalne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funkcje_specjalne\"><\/span>Funkcje specjalne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Aplikacja <em>Rozliczanie um\u00f3w serwisowych<\/em> nie posiada \u017cadnych specjalnych funkcji.<\/p>\n<h4 id=\"uprawnienia-dla-partnerow-biznesowych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia_dla_partnerow_biznesowych\"><\/span>Uprawnienia dla partner\u00f3w biznesowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Aplikacja <em>Rozliczanie um\u00f3w serwisowych<\/em> nie jest dost\u0119pna dla partner\u00f3w biznesowych.<\/p>\n","protected":false},"author":28,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12050","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-umowy-serwisowe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/12050","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12050"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/12050\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24158,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/12050\/revisions\/24158"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12050"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}