{"id":8998,"date":"2025-11-26T11:57:57","date_gmt":"2025-11-26T10:57:57","guid":{"rendered":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/?post_type=ht_kb&#038;p=8998"},"modified":"2025-11-26T11:57:58","modified_gmt":"2025-11-26T10:57:58","slug":"przenies-zlecenia-deweloperskie","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/przenies-zlecenia-deweloperskie\/","title":{"rendered":"Przenie\u015b zlecenia deweloperskie"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Prze\u0142\u0105cznik Spisu Tre\u015bci\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/przenies-zlecenia-deweloperskie\/#Automatyczne_przesylanie\" >Automatyczne przesy\u0142anie<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/przenies-zlecenia-deweloperskie\/#Wymagania_wstepne\" >Wymagania wst\u0119pne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/przenies-zlecenia-deweloperskie\/#Typy_przesylania_rodzajow_zlecen_deweloperskich\" >Typy przesy\u0142ania rodzaj\u00f3w zlece\u0144 deweloperskich<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/przenies-zlecenia-deweloperskie\/#Uprawnienia_przy_automatycznym_przesylaniu\" >Uprawnienia przy automatycznym przesy\u0142aniu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/przenies-zlecenia-deweloperskie\/#Lokalizacja_plikow_eksportu_i_importu\" >Lokalizacja plik\u00f3w eksportu i importu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/przenies-zlecenia-deweloperskie\/#Zachowanie_systemu_supportowego_w_przypadku_bledow_importu\" >Zachowanie systemu supportowego w przypadku b\u0142\u0119d\u00f3w importu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/przenies-zlecenia-deweloperskie\/#Zdarzenie_do_celow_powiadamiania\" >Zdarzenie do cel\u00f3w powiadamiania<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/przenies-zlecenia-deweloperskie\/#Konfiguracja\" >Konfiguracja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/przenies-zlecenia-deweloperskie\/#Instrukcje\" >Instrukcje<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/przenies-zlecenia-deweloperskie\/#Konfiguracja_automatycznego_przesylania_dla_partnera\" >Konfiguracja automatycznego przesy\u0142ania dla partnera<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/przenies-zlecenia-deweloperskie\/#Konfiguracja_rodzajow_zlecen_deweloperskich\" >Konfiguracja rodzaj\u00f3w zlece\u0144 deweloperskich<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p data-start=\"138\" data-end=\"255\">Ka\u017cdy partner Comarch ERP Enterprise mo\u017ce posiada\u0107 system supportowy, kt\u00f3ry wymienia zlecenia deweloperskie z centrum supportowym.<\/p>\n<p data-start=\"138\" data-end=\"255\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-40429 size-full\" src=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Przenies_zlecenia_deweloperskie.png\" alt=\"\" width=\"481\" height=\"201\" srcset=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Przenies_zlecenia_deweloperskie.png 481w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Przenies_zlecenia_deweloperskie-300x125.png 300w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Przenies_zlecenia_deweloperskie-50x21.png 50w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Przenies_zlecenia_deweloperskie-320x134.png 320w\" sizes=\"auto, (max-width: 481px) 100vw, 481px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\" data-start=\"257\" data-end=\"307\"><em>Wymiana danych pomi\u0119dzy systemami supportowymi<\/em><\/p>\n<p data-start=\"309\" data-end=\"519\">Wydania wsparcia s\u0105 przesy\u0142ane wy\u0142\u0105cznie z centrum supportowego do partner\u00f3w. Natomiast zg\u0142oszenia supportowe s\u0105 tworzone w systemach supportowych partner\u00f3w i nast\u0119pnie przekazywane do centrum supportowego.<\/p>\n<p data-start=\"521\" data-end=\"651\">W trakcie przetwarzania zg\u0142oszenia supportowego system supportowy partnera jest aktualizowany poprzez regularne transmisje danych.<\/p>\n<p data-start=\"653\" data-end=\"811\">Przesy\u0142anie wyda\u0144 wsparcia, zg\u0142osze\u0144 supportowych oraz zlece\u0144 deweloperskich odbywa si\u0119 automatycznie, bez konieczno\u015bci wykonywania czynno\u015bci r\u0119cznych.<\/p>\n<h3 data-start=\"653\" data-end=\"811\" id=\"automatyczne-przesylanie\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Automatyczne_przesylanie\"><\/span>Automatyczne przesy\u0142anie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p data-start=\"205\" data-end=\"558\">Aplikacja dzia\u0142aj\u0105ca w tle <em>Przenoszenie zlece\u0144 deweloperskich<\/em><br data-start=\"269\" data-end=\"272\" \/>(<em data-start=\"273\" data-end=\"329\">com.cisag.app.internal.log.SupportRequestTransmitBatch<\/em>) eksportuje \u2014 w zale\u017cno\u015bci od rodzaju zlecenia deweloperskiego \u2014 zg\u0142oszenia supportowe, zlecenia deweloperskie oraz dostawy wsparcia i automatycznie przesy\u0142a je do systemu docelowego, a tak\u017ce obs\u0142uguje ich automatyczny import.<\/p>\n<p data-start=\"560\" data-end=\"867\">Aplikacja dzia\u0142aj\u0105ca w tle mo\u017ce zosta\u0107 uruchomiona r\u0119cznie przez administratora supportu z poziomu aplikacji <em>Zg\u0142oszenia supportowe<\/em> oraz <em>Zlecenia deweloperskie<\/em> za pomoc\u0105 przycisku [<strong>Wybierz akcj\u0119<\/strong>] na standardowym pasku narz\u0119dzi. Mo\u017cna j\u0105 r\u00f3wnie\u017c uruchomi\u0107 z poziomu aplikacji<em> Zlecenia przetwarzania<\/em>.<\/p>\n<p data-start=\"869\" data-end=\"1165\">Dla ka\u017cdego procesu eksportu i importu tworzony jest log, kt\u00f3ry zapobiega wielokrotnemu eksportowi lub importowi tych samych danych. To, kt\u00f3re rodzaje zlece\u0144 deweloperskich s\u0105 automatycznie przesy\u0142ane, definiuje si\u0119 w aplikacji <em>Rodzaje zlece\u0144 deweloperskich<\/em> w polu <em>Ograniczenia dot. opracowania.<\/em><\/p>\n<h4 data-start=\"869\" data-end=\"1165\" id=\"wymagania-wstepne\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wymagania_wstepne\"><\/span>Wymagania wst\u0119pne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p data-start=\"1199\" data-end=\"1286\">Aby automatyczne przesy\u0142anie mog\u0142o dzia\u0142a\u0107, musz\u0105 zosta\u0107 spe\u0142nione nast\u0119puj\u0105ce warunki:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1199\" data-end=\"1286\"><span style=\"font-size: revert; color: initial;\">Ka\u017cda klasyfikacja u\u017cywana przez centrum supportowe musi by\u0107 r\u00f3wnie\u017c utworzona u partnera. <\/span>Centrum supportowe udost\u0119pnia eksport wykorzystywanych klasyfikacji, kt\u00f3re partner mo\u017ce zaimportowa\u0107.<\/li>\n<li data-start=\"1199\" data-end=\"1286\"><span style=\"font-size: revert; color: initial;\">Nazwy rodzaj\u00f3w zlece\u0144 deweloperskich wymienianych pomi\u0119dzy partnerem a centrum supportowym s\u0105 nadawane przez centrum supportowe. <\/span>Rodzaje te musz\u0105 by\u0107 utworzone zar\u00f3wno w centrum supportowym, jak i w systemie partnera dok\u0142adnie z tymi samymi nazwami<span style=\"font-size: revert; color: initial;\">.<\/span><\/li>\n<li data-start=\"1199\" data-end=\"1286\"><span style=\"font-size: revert; color: initial;\">Partnerzy wykorzystywani w procesach supportowych musz\u0105 mie\u0107 identyczne numery partner\u00f3w zar\u00f3wno w centrum supportowym, jak i w systemie supportowym partnera, oraz musz\u0105 istnie\u0107 na obu systemach. <\/span>Je\u015bli partner tworzy w swoim systemie supportowym zlecenie deweloperskie i wpisuje siebie jako klienta supportowego, to ten klient musi r\u00f3wnie\u017c istnie\u0107 jako partner w systemie centrum supportowego. Partnerzy ci nie musz\u0105 by\u0107 wymieniani przez import\/eksport, wystarczy, \u017ce maj\u0105 identyczny numer partnera.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"typy-przesylania-rodzajow-zlecen-deweloperskich\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Typy_przesylania_rodzajow_zlecen_deweloperskich\"><\/span>Typy przesy\u0142ania rodzaj\u00f3w zlece\u0144 deweloperskich<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Aplikacja <em>Rodzaje zlece\u0144 deweloperskich<\/em> zawiera dodatkowe pole o nazwie <em>Ograniczenia dot. opracowania. <\/em>W polu tym definiuje si\u0119, kt\u00f3re typy zlece\u0144 deweloperskich maj\u0105 by\u0107 automatycznie eksportowane przez system oraz kt\u00f3re maj\u0105 by\u0107 importowane.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Bez wymiany<\/strong> &#8212; nie odbywa si\u0119 automatyczne przesy\u0142anie. Zlecenia deweloperskie pozostaj\u0105 w systemie supportowym, w kt\u00f3rym zosta\u0142y utworzone.<\/li>\n<li><strong>Edycja<\/strong> &#8212; po osi\u0105gni\u0119ciu stanu ko\u0144cowego nast\u0119puje automatyczny eksport. Import jest wykonywany tylko wtedy, gdy zlecenie deweloperskie ma status <em data-start=\"947\" data-end=\"963\">Utworzone<\/em> i nie istnieje jeszcze w systemie.<\/li>\n<li><strong>Rejestruj<\/strong> &#8212; w aplikacjach w przypadku zlece\u0144 deweloperskich tego typu nie jest mo\u017cliwa zmiana statusu. Po eksporcie nie jest mo\u017cliwe dalsze przetwarzanie. Importy nadpisuj\u0105 istniej\u0105ce obiekty.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"uprawnienia-przy-automatycznym-przesylaniu\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uprawnienia_przy_automatycznym_przesylaniu\"><\/span>Uprawnienia przy automatycznym przesy\u0142aniu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p data-start=\"310\" data-end=\"655\">Zdefiniowane dla rodzaj\u00f3w zlece\u0144 deweloperskich uprawnienia typu <em>Uprawnienia do tre\u015bci<\/em> s\u0105 uwzgl\u0119dniane podczas automatycznego przesy\u0142ania. Je\u017celi dany rodzaj zlecenia deweloperskiego mo\u017ce by\u0107 przegl\u0105dany tylko przez konkretnego partnera, w\u00f3wczas w procesie automatycznego przesy\u0142ania tylko ten partner otrzyma zlecenia tego typu. Uwzgl\u0119dniane jest r\u00f3wnie\u017c pole <em data-start=\"688\" data-end=\"708\">Klient<\/em> z aplikacji <em>Zg\u0142oszenia supportowe<\/em> i <em>Zlecenia deweloperskie<\/em>.<\/p>\n<p data-start=\"310\" data-end=\"655\"><section class=\"document-alert-box example\"><div class=\"document-alert-title\">Przyk\u0142ad<\/div><div class=\"document-alert-content\">Partner XYZ tworzy zg\u0142oszenie supportowe i wskazuje siebie jako klienta. Automatyczne przesy\u0142anie przekazuje zg\u0142oszenie do centrum supportowego. Po osi\u0105gni\u0119ciu odpowiedniego statusu przetwarzania zg\u0142oszenie jest przekazywane wy\u0142\u0105cznie do partnera XYZ.<\/div><\/section><\/p>\n<h4 data-start=\"310\" data-end=\"655\" id=\"lokalizacja-plikow-eksportu-i-importu\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lokalizacja_plikow_eksportu_i_importu\"><\/span>Lokalizacja plik\u00f3w eksportu i importu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p data-start=\"310\" data-end=\"655\">Przesy\u0142anie zlece\u0144 deweloperskich odbywa si\u0119 w formie plik\u00f3w XML, kt\u00f3re zapisywane s\u0105 w Knowledge Store centrum supportowego. Dla ka\u017cdego zlecenia deweloperskiego tworzony jest osobny plik XML.<br data-start=\"1326\" data-end=\"1329\" \/>Nazwa pliku jest identyczna z nazw\u0105 zlecenia deweloperskiego, z rozszerzeniem <em data-start=\"1407\" data-end=\"1413\">.xml<\/em>.<\/p>\n<p data-start=\"310\" data-end=\"655\"><section class=\"document-alert-box example\"><div class=\"document-alert-title\">Przyk\u0142ad<\/div><div class=\"document-alert-content\">Je\u017celi nazwa przesy\u0142anego zlecenia deweloperskiego to <em>SUA-010000<\/em>, odpowiadaj\u0105cy plik XML b\u0119dzie mia\u0142 nazw\u0119 <em>SUA-010000.xml<\/em><\/div><\/section><\/p>\n<p data-start=\"1568\" data-end=\"1638\">Aby partner m\u00f3g\u0142 uczestniczy\u0107 w automatycznym przesy\u0142aniu, w katalogu <em>Documents\/Supportcenter\/Exchange <\/em>nale\u017cy utworzy\u0107 folder o nazwie odpowiadaj\u0105cej numerowi partnera. W tym folderze aplikacja dzia\u0142aj\u0105ca w tle tworzy podczas pierwszego przesy\u0142ania podfoldery <em>Eksport<\/em> i <em>Import<\/em>. W procesie automatycznego przesy\u0142ania systemy supportowe partner\u00f3w eksportuj\u0105 swoje zlecenia deweloperskie do folderu <em>Export <\/em>w centrum supportowym, a\u00a0centrum supportowe zapisuje odpowiednie pliki XML do folder\u00f3w <em>Import <\/em>poszczeg\u00f3lnych partner\u00f3w.<\/p>\n<p data-start=\"1568\" data-end=\"1638\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-40431 size-full\" src=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Przenies_zlecenia_deweloperskie_2.png\" alt=\"\" width=\"769\" height=\"361\" srcset=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Przenies_zlecenia_deweloperskie_2.png 769w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Przenies_zlecenia_deweloperskie_2-300x141.png 300w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Przenies_zlecenia_deweloperskie_2-50x23.png 50w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Przenies_zlecenia_deweloperskie_2-600x282.png 600w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Przenies_zlecenia_deweloperskie_2-320x150.png 320w\" sizes=\"auto, (max-width: 769px) 100vw, 769px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\" data-start=\"1568\" data-end=\"1638\"><em>Przyk\u0142ad wymiany danych w katalogach centrum supportowego<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\" data-start=\"1568\" data-end=\"1638\">Aby systemy supportowe partner\u00f3w mog\u0142y przesy\u0142a\u0107 dane do folder\u00f3w Knowledge Store centrum supportowego, foldery te musz\u0105 zosta\u0107 zdefiniowane jako zdalne obszary robocze w aplikacji <em>Panel System<\/em> system\u00f3w partner\u00f3w. Dodatkowo, w aplikacji <em>Konfiguracja<\/em>, w funkcji <em>Wsparcie oprogramowania<\/em> nale\u017cy wprowadzi\u0107 \u015bcie\u017ck\u0119 do tego folderu.<\/p>\n<h4 data-start=\"1568\" data-end=\"1638\" id=\"zachowanie-systemu-supportowego-w-przypadku-bledow-importu\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zachowanie_systemu_supportowego_w_przypadku_bledow_importu\"><\/span>Zachowanie systemu supportowego w przypadku b\u0142\u0119d\u00f3w importu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p data-start=\"1568\" data-end=\"1638\">Je\u017celi system supportowy nie by\u0142 w stanie zaimportowa\u0107 pliku XML z folderu <em>Import<\/em>, w tym folderze tworzony jest plik b\u0142\u0119du. Nazwa pliku b\u0142\u0119du odpowiada nazwie pliku XML, kt\u00f3ry spowodowa\u0142 b\u0142\u0105d, z dodanym prefiksem <em>ERROR_<\/em>.<\/p>\n<p data-start=\"1568\" data-end=\"1638\"><section class=\"document-alert-box example\"><div class=\"document-alert-title\">Przyk\u0142ad<\/div><div class=\"document-alert-content\">Nazwa pliku XML to <em>SUA-01000.xml<\/em>. Je\u015bli podczas importu wykryte zostan\u0105 b\u0142\u0119dy i import nie b\u0119dzie mo\u017cliwy, import zostanie przerwany, a system zapisze plik <em>ERROR_SUA-01000.xml<\/em><\/div><\/section><\/p>\n<p data-start=\"1128\" data-end=\"1280\">Je\u017celi brakuje partner\u00f3w, rodzaj\u00f3w zlece\u0144 deweloperskich albo klasyfikacji, odpowiednie komunikaty o b\u0142\u0119dach s\u0105 zapisywane do rejestru\u00a0komunikat\u00f3w. W przypadku b\u0142\u0119d\u00f3w nale\u017cy sprawdzi\u0107 log zadania bazy OLTP w rejestrze komunikat\u00f3w dla aplikacji dzia\u0142aj\u0105cej w tle <em>com.cisag.app.internal.log.SupportRequestTransmitBatch<\/em>.<\/p>\n<h4 data-start=\"1128\" data-end=\"1280\" id=\"zdarzenie-do-celow-powiadamiania\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zdarzenie_do_celow_powiadamiania\"><\/span>Zdarzenie do cel\u00f3w powiadamiania<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p data-start=\"232\" data-end=\"488\">Na potrzeby automatycznego przesy\u0142ania zosta\u0142o utworzone zdarzenie <em>com.cisag.app.internal.SupportTransmitNotification<\/em>. Zdarzenie to jest typowane, dzi\u0119ki czemu mo\u017ce by\u0107 u\u017cywane zar\u00f3wno do powiadamiania o pomy\u015blnym, jak i nieudanym imporcie. Po pomy\u015blnym imporcie zdarzenie zostaje wywo\u0142ane, a parametr <em>orderNumber<\/em> zawiera nazw\u0119 zlecenia deweloperskiego, kt\u00f3re zosta\u0142o poprawnie zaimportowane.<\/p>\n<p data-start=\"647\" data-end=\"1062\">Jednym z warunk\u00f3w dzia\u0142ania automatycznego przesy\u0142ania jest wsp\u00f3lna baza danych klasyfikacji, partner\u00f3w oraz rodzaj\u00f3w zlece\u0144 deweloperskich. Import zako\u0144czy si\u0119 niepowodzeniem, je\u015bli np. w systemie brakuje klasyfikacji u\u017cytej w importowanym zleceniu deweloperskim. W takim przypadku zdarzenie r\u00f3wnie\u017c zostaje wywo\u0142ane i zawiera w parametrach nazwy klasyfikacji lub partner\u00f3w, kt\u00f3rych brakuje w systemie.<\/p>\n<p data-start=\"1064\" data-end=\"1104\">Zdarzenie posiada nast\u0119puj\u0105ce parametry:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1064\" data-end=\"1104\"><strong>classificationList<\/strong> &#8212; ci\u0105g znak\u00f3w zawieraj\u0105cy klasyfikacje, kt\u00f3re nie istniej\u0105 w systemie, ale zosta\u0142y u\u017cyte w importowanym zleceniu deweloperskim<\/li>\n<li data-start=\"1064\" data-end=\"1104\"><strong>orderNumber<\/strong> &#8212; numer zlecenia deweloperskiego<\/li>\n<li data-start=\"1064\" data-end=\"1104\"><strong>partnerList<\/strong> &#8212; ci\u0105g znak\u00f3w zawieraj\u0105cy partner\u00f3w, kt\u00f3rzy nie istniej\u0105 w systemie, ale zostali u\u017cyci w importowanym zleceniu deweloperskim<\/li>\n<li data-start=\"1064\" data-end=\"1104\"><strong>errorNumber<\/strong> &#8212; parametr mo\u017ce przyjmowa\u0107 nast\u0119puj\u0105ce warto\u015bci:\n<ul>\n<li data-start=\"1064\" data-end=\"1104\"><em>0<\/em> &#8212; import zako\u0144czony pomy\u015blnie<\/li>\n<li data-start=\"1064\" data-end=\"1104\"><em>1<\/em> &#8212; import zako\u0144czony b\u0142\u0119dem<\/li>\n<li data-start=\"1064\" data-end=\"1104\"><em>2<\/em> &#8212; import zako\u0144czony b\u0142\u0119dem z powodu braku klasyfikacji, partnera lub rodzaju zlecenia deweloperskiego w systemie<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li data-start=\"1064\" data-end=\"1104\"><strong>supportRequestType<\/strong> &#8212; nazwa rodzaju zlecenia deweloperskiego, kt\u00f3ry nie istnieje w systemie, a zosta\u0142 u\u017cyty w importowanym zleceniu deweloperskim<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"konfiguracja\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Konfiguracja\"><\/span>Konfiguracja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Za pomoc\u0105 funkcji <em>Wsparcie oprogramowania<\/em> w aplikacji <em>Konfiguracja<\/em> aktywowany jest obszar wsparcia oprogramowania.<\/p>\n<p>W widoku <em data-start=\"400\" data-end=\"425\">Wsparcie oprogramowania<\/em> znajduj\u0105 si\u0119 nast\u0119puj\u0105ce pola:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Typ instalacji<\/strong> &#8212; pole to definiuje rol\u0119 systemu supportowego. Partnerzy Comarch ERP Enterprise, kt\u00f3rzy chc\u0105 korzysta\u0107 z automatycznego przesy\u0142ania danych z centrum supportowym, ustawiaj\u0105 tutaj warto\u015b\u0107 <em>Partner<\/em>. Dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce warto\u015bci:\n<ul>\n<li><em>Centrum supportu<\/em><\/li>\n<li><em>Partner<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Koordynator<\/strong> &#8212; w tym polu wprowadzany jest domy\u015blny koordynator. Aplikacje <em>Zlecenia deweloperskie<\/em> oraz <em>Zg\u0142oszenia supportowe<\/em> u\u017cywaj\u0105 tej warto\u015bci jako domy\u015blnego koordynatora podczas zak\u0142adania nowych obiekt\u00f3w.<\/li>\n<li><strong>\u015acie\u017cka<\/strong> &#8212; je\u017celi jako typ instalacji ustawiono <em>Partner<\/em>, nale\u017cy tutaj poda\u0107 \u015bcie\u017ck\u0119 do zdalnego obszaru roboczego centrum supportowego, u\u017cywanego do automatycznego przesy\u0142ania.<br \/>\nJe\u017celi jako typ instalacji ustawiono <em>Centrum supportu<\/em>, w polu tym podawana jest \u015bcie\u017cka do katalogu, pod kt\u00f3rym znajduj\u0105 si\u0119 foldery partner\u00f3w wykorzystywane do automatycznego przesy\u0142ania.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"instrukcje\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Instrukcje\"><\/span>Instrukcje<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>W poni\u017cszej instrukcji opisano jedynie czynno\u015bci konieczne do skonfigurowania automatycznego przesy\u0142ania. Uruchomienie automatycznego przesy\u0142ania odbywa si\u0119 poprzez zlecenie przetwarzania.<br data-start=\"1642\" data-end=\"1645\" \/>Spos\u00f3b konfiguracji zlece\u0144 przetwarzania opisany jest w artykule <em>Zlecenia przetwarzania<\/em>.<\/p>\n<h4 id=\"konfiguracja-automatycznego-przesylania-dla-partnera\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Konfiguracja_automatycznego_przesylania_dla_partnera\"><\/span>Konfiguracja automatycznego przesy\u0142ania dla partnera<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>W celu skonfigurowania automatycznego przesy\u0142ania dla partnera nale\u017cy:<\/p>\n<ol>\n<li>W aplikacji <em>Panel System<\/em>, w widoku <em>Obszar roboczy<\/em>, utworzy\u0107 zdalny obszar roboczy.<br data-start=\"1958\" data-end=\"1961\" \/>URI i certyfikat dost\u0119pu do zdalnego obszaru roboczego przekazywane s\u0105 przez centrum supportowe.<\/li>\n<li>Uruchomi\u0107 aplikacj\u0119 <em>Konfiguracja<\/em> i wybra\u0107 widok <em>Wsparcie oprogramowania<\/em>.<\/li>\n<li>W polu<em> Typ instalacji<\/em> wybra\u0107 warto\u015b\u0107 <em>Partner<\/em>.<\/li>\n<li>W\u00a0polu <em>\u015acie\u017cka<\/em> wprowadzi\u0107 \u015bcie\u017ck\u0119 do katalogu dost\u0119pnego poprzez zdalny obszar roboczy.<\/li>\n<li>Wybra\u0107 przycisk [<strong>Zapisz<\/strong>] na standardowym pasku narz\u0119dzi.<\/li>\n<\/ol>\n<h4 id=\"konfiguracja-rodzajow-zlecen-deweloperskich\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Konfiguracja_rodzajow_zlecen_deweloperskich\"><\/span>Konfiguracja rodzaj\u00f3w zlece\u0144 deweloperskich<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>W celu skonfigurowania rodzaj\u00f3w zlece\u0144 deweloperskich nale\u017cy:<\/p>\n<ol>\n<li>Otworzy\u0107 aplikacj\u0119 <em>Rodzaje zlece\u0144 deweloperskich<\/em>.<\/li>\n<li>Wczyta\u0107 rodzaj zlecenia deweloperskiego, kt\u00f3ry po rejestracji ma by\u0107 automatycznie przesy\u0142any do centrum supportowego. Zazwyczaj jest to rodzaj, przy u\u017cyciu kt\u00f3rego partner zg\u0142asza zg\u0142oszenia supportowe do centrum supportowego.<\/li>\n<li>W polu <em>Ograniczenia dot. przesy\u0142ania<\/em> nale\u017cy wybra\u0107 warto\u015b\u0107 <em>Rejestruj<\/em>.<\/li>\n<li>Wybra\u0107 przycisk [<strong>Zapisz<\/strong>] na standardowym pasku narz\u0119dzi.<\/li>\n<li>Wczyta\u0107 rodzaj zlecenia deweloperskiego, kt\u00f3ry nie ma by\u0107 automatycznie przesy\u0142any, lecz zawsze powinien pozostawa\u0107 w systemie \u017ar\u00f3d\u0142owym.<\/li>\n<li>W polu <em>Ograniczenia dot. przesy\u0142ania<\/em> nale\u017cy wybra\u0107 warto\u015b\u0107 <em>Bez wymiany<\/em>.<\/li>\n<li>Wybra\u0107 przycisk [<strong>Zapisz<\/strong>] na standardowym pasku narz\u0119dzi.<\/li>\n<\/ol>\n<section class=\"document-alert-box warning\"><div class=\"document-alert-title\">Uwaga<\/div><div class=\"document-alert-content\">Zazwyczaj partnerzy posiadaj\u0105 co najmniej dwa rodzaje zlece\u0144 deweloperskich, kt\u00f3re zawsze pozostaj\u0105 w ich systemie: rodzaj dla zg\u0142osze\u0144 supportowych, pod kt\u00f3rym klienci partnera przesy\u0142aj\u0105 zg\u0142oszenia supportowe oraz rodzaj dla zlece\u0144 deweloperskich, kt\u00f3rego partnerzy u\u017cywaj\u0105 we w\u0142asnym zespole deweloperskim.<\/div><\/section>\n","protected":false},"author":29,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8998","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-organizacja-deweloperska"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/8998","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8998"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/8998\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40433,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/8998\/revisions\/40433"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8998"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}