{"id":9549,"date":"2024-12-10T15:59:29","date_gmt":"2024-12-10T14:59:29","guid":{"rendered":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/?post_type=ht_kb&#038;p=9549"},"modified":"2024-12-11T13:03:16","modified_gmt":"2024-12-11T12:03:16","slug":"wprowadzenie-zwroty-od-klientow","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/wprowadzenie-zwroty-od-klientow\/","title":{"rendered":"Wprowadzenie: Zwroty od klient\u00f3w"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Prze\u0142\u0105cznik Spisu Tre\u015bci\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/wprowadzenie-zwroty-od-klientow\/#Definicja_terminow\" >Definicja termin\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/wprowadzenie-zwroty-od-klientow\/#Procesy_i_lancuch_dokumentow_powiazanych\" >Procesy i \u0142a\u0144cuch dokument\u00f3w powi\u0105zanych<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/wprowadzenie-zwroty-od-klientow\/#Proces_Oczekiwany_zwrot_od_klienta\" >Proces: Oczekiwany zwrot od klienta<\/a><ul class='ez-toc-list-level-5' ><li class='ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/wprowadzenie-zwroty-od-klientow\/#Oczekiwany_zwrot_od_klienta_z_lub_bez_odniesienia_do_dokumentu_dostawy\" >Oczekiwany zwrot od klienta z lub bez odniesienia do dokumentu dostawy<\/a><ul class='ez-toc-list-level-6' ><li class='ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/wprowadzenie-zwroty-od-klientow\/#Opis_procesu_Oczekiwany_zwrot_klienta_w_odniesieniu_do_dokumentu_dostawy\" >Opis procesu: Oczekiwany zwrot klienta w odniesieniu do dokumentu dostawy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-6'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/wprowadzenie-zwroty-od-klientow\/#Opis_procesu_Oczekiwany_zwrot_od_klienta_bez_odniesienia_do_dokumentu_dostaw\" >Opis procesu: Oczekiwany zwrot od klienta bez odniesienia do dokumentu dostaw<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/wprowadzenie-zwroty-od-klientow\/#Oczekiwany_zwrot_klienta_z_odbiorem_w_lokalizacji_klienta\" >Oczekiwany zwrot klienta z odbiorem w lokalizacji klienta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/wprowadzenie-zwroty-od-klientow\/#Oczekiwany_zwrot_od_klienta_z_odbiorem_w_lokalizacji_klienta_i_zwrotem_do_dostawcy\" >Oczekiwany zwrot od klienta z odbiorem w lokalizacji klienta i zwrotem do dostawcy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/wprowadzenie-zwroty-od-klientow\/#Oczekiwany_zwrot_od_klienta_z_odbiorem_w_lokalizacji_klienta_przez_dostawce\" >Oczekiwany zwrot od klienta z odbiorem w lokalizacji klienta przez dostawc\u0119<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/wprowadzenie-zwroty-od-klientow\/#Proces_Nieoczekiwany_zwrot_od_klienta\" >Proces: Nieoczekiwany zwrot od klienta<\/a><ul class='ez-toc-list-level-5' ><li class='ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/wprowadzenie-zwroty-od-klientow\/#Opis_procesu_Nieoczekiwany_zwrot_klienta_bez_odniesienia_do_dokumentu_dostawy\" >Opis procesu: Nieoczekiwany zwrot klienta bez odniesienia do dokumentu dostawy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/wprowadzenie-zwroty-od-klientow\/#Opis_procesu_Nieoczekiwany_zwrot_od_klienta_z_odniesieniem_do_dokumentu_dostawy\" >Opis procesu: Nieoczekiwany zwrot od klienta z odniesieniem do dokumentu dostawy<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/wprowadzenie-zwroty-od-klientow\/#Lancuch_dokumentow_powiazanych\" >\u0141a\u0144cuch dokument\u00f3w powi\u0105zanych<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/wprowadzenie-zwroty-od-klientow\/#Przyjecie_towarow_ze_zwrotu_klienta_z_odniesieniem_do_dokumentu_zwrotu_od_klienta\" >Przyj\u0119cie towar\u00f3w ze zwrotu klienta z odniesieniem do dokumentu zwrotu od klienta<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/wprowadzenie-zwroty-od-klientow\/#Przyjecie_towarow_ze_zwrotu_klienta_z_odniesieniem_Zwrot_od_klienta_i_z_odniesieniem_do_istniejacego_dokumentu_zwrotu\" >Przyj\u0119cie towar\u00f3w ze zwrotu klienta z odniesieniem Zwrot od klienta i z odniesieniem do istniej\u0105cego dokumentu zwrotu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/documentation\/wprowadzenie-zwroty-od-klientow\/#Przyjecie_towarow_ze_zwrotu_klienta_z_odniesieniem_Zwrot_od_klienta\" >Przyj\u0119cie towar\u00f3w ze zwrotu klienta z odniesieniem Zwrot od klienta<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Dzia\u0142 sprzeda\u017cy jest odpowiedzialny za sprzeda\u017c d\u00f3br materialnych lub niematerialnych produkowanych przez firm\u0119. Ma to miejsce poprzez sprzeda\u017c tych towar\u00f3w na rynku w mo\u017cliwie najbardziej op\u0142acalny spos\u00f3b. Je\u015bli klient zleca firmie dostaw\u0119 d\u00f3br materialnych i niematerialnych, taka informacja jest przechowywana w odpowiednim zam\u00f3wieniu sprzeda\u017cy. Towary i us\u0142ugi, kt\u00f3re maj\u0105 zosta\u0107 dostarczone, s\u0105 tworzone, uzupe\u0142niane s\u0105 ich ilo\u015bci i ceny, w tak\u017ce warunki dostawy i p\u0142atno\u015bci.<\/p>\n<p>W samym zam\u00f3wieniu sprzeda\u017cy wszystkie dane dotycz\u0105ce kompletacji, dostawy i fakturowania s\u0105 okre\u015blane jako podstawa do dalszego przetwarzania w dziale sprzeda\u017cy. Zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy jest g\u0142\u00f3wnym elementem wszystkich proces\u00f3w w obszarze sprzeda\u017cowym systemu.<\/p>\n<p>Je\u015bli wys\u0142ane produkty nie spe\u0142niaj\u0105 oczekiwa\u0144 klienta, poniewa\u017c np.\u00a0nie odpowiadaj\u0105 ich wymaganiom lub s\u0105 wadliwe, klient zwraca produkty. System zapewnia wiele funkcji do rozliczania takich zakup\u00f3w, takie jak przyj\u0119cie towar\u00f3w z kategorii <em>Zwrot od klienta<\/em> z opcj\u0105 p\u00f3\u017aniejszej kolejnej lub rozliczenia. Alternatywnie mo\u017cna utworzy\u0107 zwroty klient\u00f3w i na ich podstawie mo\u017cna w uproszczony spos\u00f3b wygenerowa\u0107 przyj\u0119cie towaru oraz rozliczenie.<\/p>\n<p>Niniejszy dokument stanowi wprowadzenie do tematu <em>Zwroty od klient\u00f3w<\/em>.<\/p>\n<section class=\"document-alert-box indicator\"><div class=\"document-alert-title\">Wskaz\u00f3wka<\/div><div class=\"document-alert-content\">Procesy opisane w dokumencie s\u0105 mo\u017cliwe do przeprowadzenia wy\u0142\u0105cznie, je\u015bli w aplikacji <em>Konfiguracja<\/em>, funkcja <em>Sprzeda\u017c<\/em>, podfunkcja <em>Zwroty od klient\u00f3w<\/em> jest aktywna dla organizacji sprzeda\u017cy.<\/div><\/section>\n<p>Poni\u017cej znajduj\u0105 si\u0119 informacje o procesach, w kt\u00f3rych uwzgl\u0119dnione s\u0105 zwroty od klient\u00f3w oraz informacje o mo\u017cliwo\u015bciach edycji zwrot\u00f3w klient\u00f3w.<\/p>\n<h3 id=\"definicja-terminow\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Definicja_terminow\"><\/span>Definicja termin\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Zwrot od klienta<\/strong><\/p>\n<p><em>Zwrot od<\/em> <em>klienta<\/em> oznacza dokument oraz proces w systemie ERP. Proces ten obejmuje zwrot towaru uprzednio dostarczonego klientowi. W tym przypadku proces ten mo\u017ce rozpocz\u0105\u0107 si\u0119 od powiadomienia o zwrocie klienta, aby dokument <em>Zwrot od klienta<\/em> m\u00f3g\u0142 zosta\u0107 utworzony przed zwrotem lub w momencie odbioru towaru. Zazwyczaj zwracane towary nie mog\u0105 by\u0107 odsprzedawane jako nowe.\u00a0Dlatego przy odbiorze towar\u00f3w przeprowadzana jest kontrola jako\u015bci, w kt\u00f3rej ponownie wys\u0142ane produkty mo\u017cna sklasyfikowa\u0107 jako produkty drugiego wyboru lub z\u0142om.<\/p>\n<h3 id=\"procesy-i-lancuch-dokumentow-powiazanych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Procesy_i_lancuch_dokumentow_powiazanych\"><\/span>Procesy i \u0142a\u0144cuch dokument\u00f3w powi\u0105zanych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Je\u015bli funkcja <em>Zwroty od klient\u00f3w<\/em> jest aktywna w aplikacji <em>Konfiguracja <\/em>nast\u0119puj\u0105ce procesy zwrot\u00f3w mog\u0105 by\u0107 przeprowadzane z pomoc\u0105 aplikacji <em>Zwroty od klient\u00f3w<\/em>.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#OZOK\">Proces: Oczekiwany zwrot od klienta<\/a>\n<ul>\n<li>z lub bez odniesienia do zlecenia dostawy<\/li>\n<li>z odbiorem w lokalizacji klienta i zwrotem do dostawcy lub bezpo\u015brednim odbiorem przez dostawc\u0119.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#NOZOK\">Proces: Nieoczekiwany zwrot od klienta<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"proces-oczekiwany-zwrot-od-klienta\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Proces_Oczekiwany_zwrot_od_klienta\"><\/span><a id=\"OZOK\"><\/a>Proces: Oczekiwany zwrot od klienta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><em>Oczekiwany zwrot od klienta<\/em> opisuje proces zwrotu produkt\u00f3w dostarczonych w przesz\u0142o\u015bci do klienta i informacja o zwrocie jest przekazywana przez klienta. Zazwyczaj zapowied\u017a jest oparta na dokumencie dostawy. Poni\u017cszy schemat procesu przedstawia oczekiwany zwrot od klienta w odniesieniu do zlecenia dostawy:<\/p>\n<h5 id=\"oczekiwany-zwrot-od-klienta-z-lub-bez-odniesienia-do-dokumentu-dostawy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Oczekiwany_zwrot_od_klienta_z_lub_bez_odniesienia_do_dokumentu_dostawy\"><\/span>Oczekiwany zwrot od klienta z lub bez odniesienia do dokumentu dostawy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<figure id=\"attachment_21331\" aria-describedby=\"caption-attachment-21331\" style=\"width: 771px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-21331\" src=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return.drawio.png\" alt=\"\" width=\"771\" height=\"665\" srcset=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return.drawio.png 771w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return.drawio-300x259.png 300w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return.drawio-768x662.png 768w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return.drawio-50x43.png 50w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return.drawio-600x518.png 600w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return.drawio-320x276.png 320w\" sizes=\"auto, (max-width: 771px) 100vw, 771px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21331\" class=\"wp-caption-text\">Oczekiwany zwrot od klienta<\/figcaption><\/figure>\n<p>Zasadniczo nale\u017cy zauwa\u017cy\u0107, \u017ce zar\u00f3wno w przypadku oczekiwanych, jak\u00a0i nieoczekiwanych zwrot\u00f3w klient\u00f3w, odniesienie do dokumentu dostawy mo\u017ce zosta\u0107 okre\u015blone.<\/p>\n<h6 id=\"opis-procesu-oczekiwany-zwrot-klienta-w-odniesieniu-do-dokumentu-dostawy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opis_procesu_Oczekiwany_zwrot_klienta_w_odniesieniu_do_dokumentu_dostawy\"><\/span>Opis procesu: Oczekiwany zwrot klienta w odniesieniu do dokumentu dostawy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Proces <em>Zwrot od klienta z odniesieniem do dokumentu dostawy<\/em> pozwala na wszystkie dzia\u0142ania niezb\u0119dne do zarz\u0105dzania zwrotem klienta. Wymagane jest powi\u0105zanie z istniej\u0105cym dokumentem dostawy. <em>Dow\u00f3d dostawy<\/em>, <em>Faktura z transakcj\u0105 magazynow\u0105<\/em> i <em>Zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy<\/em> s\u0105 dokumentami dostawy.<\/p>\n<p>Na podstawie okre\u015blonej pozycji dowodu dostawy system pr\u00f3buje okre\u015bli\u0107 powi\u0105zan\u0105 pozycj\u0119 faktury, korzystaj\u0105c z odniesie\u0144 dokument\u00f3w. Kolejna dostawa z tymi samymi dokumentami (w szczeg\u00f3lno\u015bci z zam\u00f3wieniem sprzeda\u017cy) jest mo\u017cliwa, a tym samym identyfikowalna tylko przy u\u017cyciu tych odniesie\u0144 .<\/p>\n<h6 id=\"opis-procesu-oczekiwany-zwrot-od-klienta-bez-odniesienia-do-dokumentu-dostaw\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opis_procesu_Oczekiwany_zwrot_od_klienta_bez_odniesienia_do_dokumentu_dostaw\"><\/span>Opis procesu: Oczekiwany zwrot od klienta bez odniesienia do dokumentu dostaw<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h6>\n<p>Proces <em>Zwrot od klienta bez odniesienia do dokumentu dostawy<\/em> opiera si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na specyfikacji pozycji. Ze wzgl\u0119du na fakt, \u017ce nie ma odniesienia do dokumentu dostawy, p\u00f3\u017aniejsza dostawa z istniej\u0105cym ju\u017c dokumentem nie mo\u017ce mie\u0107 miejsca. Jednak, dostawa mo\u017ce si\u0119 odby\u0107 przy u\u017cyciu innego dzia\u0142ania i wynikaj\u0105cego z niego nowego dokumentu.<\/p>\n<h5 id=\"oczekiwany-zwrot-klienta-z-odbiorem-w-lokalizacji-klienta\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Oczekiwany_zwrot_klienta_z_odbiorem_w_lokalizacji_klienta\"><\/span>Oczekiwany zwrot klienta z odbiorem w lokalizacji klienta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Oczekiwany zwrot od klienta z odbiorem w lokalizacji klienta<\/p>\n<figure id=\"attachment_21362\" aria-describedby=\"caption-attachment-21362\" style=\"width: 771px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-21362 size-full\" src=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site.drawio.png\" alt=\"\" width=\"771\" height=\"665\" srcset=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site.drawio.png 771w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site.drawio-300x259.png 300w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site.drawio-768x662.png 768w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site.drawio-50x43.png 50w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site.drawio-600x518.png 600w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site.drawio-320x276.png 320w\" sizes=\"auto, (max-width: 771px) 100vw, 771px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21362\" class=\"wp-caption-text\">Oczekiwany zwrot od klienta z odbiorem w lokalizacji klienta<\/figcaption><\/figure>\n<p>Proces <em>Zwrot od klienta z odbiorem w lokalizacji klienta<\/em> pozwala na wszystkie dzia\u0142ania do obs\u0142ugi zwrotu klienta, pod warunkiem, \u017ce podano odniesienie do dokumentu dostawy. W przeciwnym razie p\u00f3\u017aniejsza dostawa nie jest mo\u017cliwa. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje znajduj\u0105 si\u0119 w rozdziale <em><a href=\"#OZOD\">Oczekiwany zwrot od klienta z odniesieniem lub bez odniesienia do dokumentu dostawy<\/a>.<\/em><\/p>\n<p>W tym procesie generowane jest pokwitowanie odbioru, a dostawa mo\u017ce zosta\u0107 zrealizowana przez partnera dostawy do miejsca, w kt\u00f3rym towary zosta\u0142y odebrane.<\/p>\n<h5 id=\"oczekiwany-zwrot-od-klienta-z-odbiorem-w-lokalizacji-klienta-i-zwrotem-do-dostawcy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Oczekiwany_zwrot_od_klienta_z_odbiorem_w_lokalizacji_klienta_i_zwrotem_do_dostawcy\"><\/span>Oczekiwany zwrot od klienta z odbiorem w lokalizacji klienta i zwrotem do dostawcy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<figure id=\"attachment_21371\" aria-describedby=\"caption-attachment-21371\" style=\"width: 771px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-21371\" src=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site-and-return-to-the-supplier.drawio.png\" alt=\"\" width=\"771\" height=\"665\" srcset=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site-and-return-to-the-supplier.drawio.png 771w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site-and-return-to-the-supplier.drawio-300x259.png 300w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site-and-return-to-the-supplier.drawio-768x662.png 768w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site-and-return-to-the-supplier.drawio-50x43.png 50w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site-and-return-to-the-supplier.drawio-600x518.png 600w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site-and-return-to-the-supplier.drawio-320x276.png 320w\" sizes=\"auto, (max-width: 771px) 100vw, 771px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21371\" class=\"wp-caption-text\">Oczekiwany zwrot od klienta z odbiorem w lokalizacji klienta i zwrotem do dostawcy<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Opis procesu: Oczekiwany zwrot od klienta z odbiorem w lokalizacji klienta i zwrotem do dostawcy<\/strong><\/p>\n<p>Proces ten (transakcja odwrotna zam\u00f3wie\u0144 os\u00f3b trzecich) umo\u017cliwia wszystkie dzia\u0142ania do obs\u0142ugi zwrotu klienta, pod warunkiem, \u017ce podano odniesienie do dokumentu dostawy. W przeciwnym razie p\u00f3\u017aniejsza dostawa nie jest mo\u017cliwa. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje mo\u017cna znale\u017a\u0107 w sekcji <em><a href=\"#OZOD\">Oczekiwany zwrot od klienta z odniesieniem lub bez odniesienia do dokumentu dostawy<\/a>.<\/em><\/p>\n<p>W tym procesie generowany jest dokument odbioru, za pomoc\u0105 kt\u00f3rego towary mog\u0105 zosta\u0107 odebrane od klienta, a nast\u0119pnie zwr\u00f3cone do dostawcy.<\/p>\n<h5 id=\"oczekiwany-zwrot-od-klienta-z-odbiorem-w-lokalizacji-klienta-przez-dostawce\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Oczekiwany_zwrot_od_klienta_z_odbiorem_w_lokalizacji_klienta_przez_dostawce\"><\/span>Oczekiwany zwrot od klienta z odbiorem w lokalizacji klienta przez dostawc\u0119<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<figure id=\"attachment_21377\" aria-describedby=\"caption-attachment-21377\" style=\"width: 771px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-21377\" src=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site-by-the-supplier.drawio.png\" alt=\"\" width=\"771\" height=\"665\" srcset=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site-by-the-supplier.drawio.png 771w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site-by-the-supplier.drawio-300x259.png 300w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site-by-the-supplier.drawio-768x662.png 768w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site-by-the-supplier.drawio-50x43.png 50w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site-by-the-supplier.drawio-600x518.png 600w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Expected-customer-return_pickup-at-customers-site-by-the-supplier.drawio-320x276.png 320w\" sizes=\"auto, (max-width: 771px) 100vw, 771px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21377\" class=\"wp-caption-text\">Oczekiwany zwrot od klienta z odbiorem w lokalizacji klienta przez dostawc\u0119<\/figcaption><\/figure>\n<p>Proces ten (transakcja odwrotna zam\u00f3wie\u0144 stron trzecich) pozwala na wszystkie dzia\u0142ania do obs\u0142ugi pod warunkiem, \u017ce podano odniesienie do dokumentu dostawy.<\/p>\n<p>W przeciwnym razie p\u00f3\u017aniejsza dostawa nie jest mo\u017cliwa. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje mo\u017cna znale\u017a\u0107 w sekcji <em><a href=\"#OZOD\">Oczekiwany zwrot od klienta z odniesieniem lub bez odniesienia do dokumentu dostawy<\/a>.<\/em><\/p>\n<p>W tym procesie generowany jest dokument odbioru dla dostawcy, kt\u00f3ry ma odebra\u0107 towar we w\u0142asnym zakresie w lokalizacji klienta.<\/p>\n<h4 id=\"proces-nieoczekiwany-zwrot-od-klienta\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Proces_Nieoczekiwany_zwrot_od_klienta\"><\/span><a id=\"NOZOK\"><\/a>Proces: Nieoczekiwany zwrot od klienta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Nieoczekiwany zwrot od klienta oznacza proces spontanicznego odbioru towar\u00f3w od klienta. W tym scenariuszu zwrot nie zosta\u0142 wcze\u015bniej zapowiedziany. Pocz\u0105tkowo w niekt\u00f3rych przypadkach nie jest jasne, czy zwrot obejmuje produkty, kt\u00f3re zosta\u0142y dostarczone klientowi w przesz\u0142o\u015bci.<\/p>\n<p>Zazwyczaj odbi\u00f3r towar\u00f3w nie opiera si\u0119 na dokumencie dostawy. Poni\u017cszy schemat przedstawia nieoczekiwany zwrot od klienta bez zwi\u0105zku z dokumentem dostawy.<\/p>\n<figure id=\"attachment_21383\" aria-describedby=\"caption-attachment-21383\" style=\"width: 771px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-21383\" src=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Unexpected-customer-return-with-reference-to-an-item.drawio.png\" alt=\"\" width=\"771\" height=\"665\" srcset=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Unexpected-customer-return-with-reference-to-an-item.drawio.png 771w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Unexpected-customer-return-with-reference-to-an-item.drawio-300x259.png 300w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Unexpected-customer-return-with-reference-to-an-item.drawio-768x662.png 768w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Unexpected-customer-return-with-reference-to-an-item.drawio-50x43.png 50w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Unexpected-customer-return-with-reference-to-an-item.drawio-600x518.png 600w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Unexpected-customer-return-with-reference-to-an-item.drawio-320x276.png 320w\" sizes=\"auto, (max-width: 771px) 100vw, 771px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21383\" class=\"wp-caption-text\">Nieoczekiwany zwrot klienta z odniesieniem do pozycji<\/figcaption><\/figure>\n<p>Poni\u017cszy schemat przedstawia nieoczekiwany zwrot klienta w odniesieniu do dokumentu dostawy:<\/p>\n<figure id=\"attachment_21384\" aria-describedby=\"caption-attachment-21384\" style=\"width: 771px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-21384\" src=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Unexpected-customer-return-with-reference-to-delivery-document.drawio.png\" alt=\"\" width=\"771\" height=\"665\" srcset=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Unexpected-customer-return-with-reference-to-delivery-document.drawio.png 771w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Unexpected-customer-return-with-reference-to-delivery-document.drawio-300x259.png 300w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Unexpected-customer-return-with-reference-to-delivery-document.drawio-768x662.png 768w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Unexpected-customer-return-with-reference-to-delivery-document.drawio-50x43.png 50w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Unexpected-customer-return-with-reference-to-delivery-document.drawio-600x518.png 600w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Unexpected-customer-return-with-reference-to-delivery-document.drawio-320x276.png 320w\" sizes=\"auto, (max-width: 771px) 100vw, 771px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21384\" class=\"wp-caption-text\">Nieoczekiwany zwrot klienta w odniesieniu do dokumentu dostawy<\/figcaption><\/figure>\n<p>Zasadniczo nale\u017cy zauwa\u017cy\u0107, \u017ce zar\u00f3wno w przypadku oczekiwanych, jak i nieoczekiwanych zwrot\u00f3w klient\u00f3w mo\u017cna ustali\u0107 odniesienie do dokumentu dostawy.<\/p>\n<h5 id=\"opis-procesu-nieoczekiwany-zwrot-klienta-bez-odniesienia-do-dokumentu-dostawy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opis_procesu_Nieoczekiwany_zwrot_klienta_bez_odniesienia_do_dokumentu_dostawy\"><\/span>Opis procesu: Nieoczekiwany zwrot klienta bez odniesienia do dokumentu dostawy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Proces <em>Nieoczekiwany zwrot klienta bez odniesienia do dokumentu dostawy <\/em>opiera si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na wprowadzeniu pozycji bez dokumentu dostawy, podobnego do oczekiwanego zwrotu klienta bez dokumentu dostawy. Ze wzgl\u0119du na fakt, \u017ce brakuje odniesienia do dokumentu dostawy, p\u00f3\u017aniejsza dostawa z istniej\u0105cym dokumentem nie mo\u017ce mie\u0107 miejsca. Natomiast, dostawa mo\u017ce si\u0119 odby\u0107 z wykorzystaniem innego dzia\u0142ania i wynikaj\u0105cego z niego nowego dokumentu.<\/p>\n<h5 id=\"opis-procesu-nieoczekiwany-zwrot-od-klienta-z-odniesieniem-do-dokumentu-dostawy\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opis_procesu_Nieoczekiwany_zwrot_od_klienta_z_odniesieniem_do_dokumentu_dostawy\"><\/span>Opis procesu: Nieoczekiwany zwrot od klienta z odniesieniem do dokumentu dostawy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Proces <em>Nieoczekiwany zwrot od klienta z odniesieniem do dokumentu dostawy <\/em>pozwala na podj\u0119cie wszelkich dzia\u0142a\u0144 niezb\u0119dnych do zarz\u0105dzania zwrotem klienta, podobnie jak w przypadku oczekiwanego zwrotu klienta z odniesieniem do dokumentu dostawy. Wymagane jest powi\u0105zanie z istniej\u0105cym dokumentem dostawy. <em>Dow\u00f3d dostawy<\/em>, <em>Faktura z transakcj\u0105 magazynow\u0105<\/em> i <em>Zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy<\/em> s\u0105 uwa\u017cane za dokumenty dostawy.<\/p>\n<p>W oparciu o okre\u015blon\u0105 pozycj\u0119 dowodu dostawy, system pr\u00f3buje okre\u015bli\u0107 powi\u0105zan\u0105 pozycj\u0119 faktury, korzystaj\u0105c z odniesie\u0144 dokumentu. Kolejna dostawa z tymi samymi dokumentami (w szczeg\u00f3lno\u015bci z zam\u00f3wieniem sprzeda\u017cy) jest mo\u017cliwa, a tym samym identyfikowalna tylko przy u\u017cyciu tych odniesie\u0144 .<\/p>\n<h4 id=\"lancuch-dokumentow-powiazanych\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lancuch_dokumentow_powiazanych\"><\/span>\u0141a\u0144cuch dokument\u00f3w powi\u0105zanych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>W \u0142a\u0144cuchu dokument\u00f3w powi\u0105zanych dla zwrotu od klienta, nast\u0119puj\u0105ce dokumenty poprzedzaj\u0105ce i nast\u0119puj\u0105ce po nich s\u0105 widoczne, je\u015bli s\u0105 po\u0142\u0105czone odniesieniem do dokumentu. Dokumenty s\u0105 prezentowane w obu kierunkach, wi\u0119c na przyk\u0142ad zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy, do kt\u00f3rego istnieje odniesienie, jest wy\u015bwietlane w \u0142a\u0144cuchu dokument\u00f3w powi\u0105zanych dla zwrotu od klienta, a z kolei zwrot klienta jest wy\u015bwietlany w \u0142a\u0144cuchu dokument\u00f3w do dokumentu zam\u00f3wienia sprzeda\u017cy.<\/p>\n<p>Poni\u017cej opisane s\u0105 warunki, po kt\u00f3rych spe\u0142nieniu dokument jest prezentowany w \u0142a\u0144cuchu dokument\u00f3w:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zwrot od klienta<\/strong> &#8211; po utworzeniu lub wygenerowaniu dokument <em>Zwrot od klienta<\/em> pojawia si\u0119 w \u0142a\u0144cuchu aplikacji <em>Zwroty od klient\u00f3w<\/em>.<\/li>\n<li><strong>Zlecenie dostawy<\/strong> &#8211; je\u015bli odniesienie <em>Dow\u00f3d dostawy<\/em>\u00a0jest ustawione dla pozycji, odwo\u0142anie do zlecenia dostawy jest wy\u015bwietlane w \u0142a\u0144cuchu dokument\u00f3w powi\u0105zanych<\/li>\n<li><strong>Faktura sprzeda\u017cy <\/strong>&#8211; je\u015bli dla pozycji ustawione jest odniesienie <em>Faktura z transakcj\u0105 magazynow\u0105,<\/em> w \u0142a\u0144cuchu dokument\u00f3w powi\u0105zanych wy\u015bwietlana jest faktura sprzeda\u017cy, do kt\u00f3rej odnosi si\u0119 odniesienie<\/li>\n<li><strong>Zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy<\/strong>\n<ul>\n<li>je\u015bli dla pozycji towarowej ustawione jest odniesienie\u00a0 <em>Zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy, <\/em>jest ona prezentowana w \u0142a\u0144cuchu dokument\u00f3w powi\u0105zanych<\/li>\n<li>je\u015bli zam\u00f3wienie noty kredytowej zosta\u0142o wygenerowane dla pozycji, powi\u0105zane zam\u00f3wienie sprzeda\u017cy jest wy\u015bwietlane w \u0142a\u0144cuchu dokument\u00f3w powi\u0105zanych<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Przyj\u0119cie towaru<\/strong>\n<ul>\n<li>je\u015bli dla pozycji zosta\u0142o utworzone przyj\u0119cie towaru, jest ono wy\u015bwietlane w \u0142a\u0144cuchu dokument\u00f3w powi\u0105zanych.<\/li>\n<li>je\u015bli odniesienie do dokumentu zosta\u0142o anulowane, jest ono nadal wy\u015bwietlane w \u0142a\u0144cuchu dokument\u00f3w powi\u0105zanych w celu umo\u017cliwienia prze\u015bledzenia odniesienia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"przyjecie-towarow-ze-zwrotu-klienta-z-odniesieniem-do-dokumentu-zwrotu-od-klienta\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przyjecie_towarow_ze_zwrotu_klienta_z_odniesieniem_do_dokumentu_zwrotu_od_klienta\"><\/span>Przyj\u0119cie towar\u00f3w ze zwrotu klienta z odniesieniem do dokumentu zwrotu od klienta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Je\u015bli towary, kt\u00f3re zosta\u0142y dostarczone klientowi w przesz\u0142o\u015bci, zostan\u0105 zwr\u00f3cone przez klienta do w\u0142asnej firmy, w\u00f3wczas artyku\u0142y mog\u0105 zosta\u0107 ponownie przyj\u0119te za pomoc\u0105 aplikacji <em>Przyj\u0119cia towar\u00f3w<\/em>. Obs\u0142ugiwane s\u0105 warianty procesu opisane poni\u017cej.<\/p>\n<ul>\n<li>Przyj\u0119cie towar\u00f3w ze zwrotu od klienta z odniesieniem <em>Zwrot od klienta <\/em>i z odniesieniem do istniej\u0105cego dokumentu zwrotu klienta: Przyj\u0119cie jest generowane w odniesieniu do zwrotu klienta.<\/li>\n<li>Przyj\u0119cie towar\u00f3w ze zwrotu od klienta z odniesieniem <em>Zwrot od klienta<\/em>: Pozycje przyj\u0119cia towar\u00f3w s\u0105 przypisywane do pozycji zwrotu od klienta przy u\u017cyciu referencji &#8222;Zwrot od klienta&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pozycje wiersza przyj\u0119cia towaru s\u0105 przypisywane do pozycji zwrotu klienta za pomoc\u0105 aplikacji <em>Zwroty od klient\u00f3w<\/em>.<\/p>\n<p>Ponadto, zwrot od klienta zawieraj\u0105cy pozycje mo\u017ce zosta\u0107 wygenerowany m.in. na podstawie przyj\u0119cia towar\u00f3w.<\/p>\n<h4 id=\"przyjecie-towarow-ze-zwrotu-klienta-z-odniesieniem-zwrot-od-klienta-i-z-odniesieniem-do-istniejacego-dokumentu-zwrotu\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przyjecie_towarow_ze_zwrotu_klienta_z_odniesieniem_Zwrot_od_klienta_i_z_odniesieniem_do_istniejacego_dokumentu_zwrotu\"><\/span>Przyj\u0119cie towar\u00f3w ze zwrotu klienta z odniesieniem Zwrot od klienta i z odniesieniem do istniej\u0105cego dokumentu zwrotu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Je\u015bli aplikacja <em>Zwroty od klient\u00f3w<\/em> jest u\u017cywana do przetwarzania zwrot\u00f3w od klient\u00f3w, przyj\u0119cie towar\u00f3w z odniesieniem <em>Zwrot od klienta<\/em> i odniesieniem do dokumentu zwrotu od klienta mo\u017ce zosta\u0107 wygenerowane na podstawie m.in. dokumentu zwrotu od klienta i zosta\u0107 zatwierdzone w aplikacji <em>Przyj\u0119cia towaru<\/em>. W aplikacji <em>Rodzaje przyj\u0119\u0107 towaru<\/em> mo\u017cna ustawi\u0107 odniesienie <em>Zwrot od klienta<\/em>. Aplikacja <em>Zwroty od klient\u00f3w<\/em> jest zwykle u\u017cywana do tworzenia zwrot\u00f3w od klient\u00f3w zg\u0142aszanych przez klient\u00f3w.<\/p>\n<p>Je\u015bli dokument zwrotu klienta istnieje, mo\u017cna wygenerowa\u0107 nowy dokument <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">za pomoc\u0105 akcji [<strong>Nowy<\/strong>] w aplikacji <em>Przyj\u0119cia towaru<\/em>, w tym <\/span>pozycje z dokumentu zwrotu klienta, do kt\u00f3rego si\u0119 odwo\u0142ano.<\/p>\n<p>W celu przeniesienia pozycji i innych informacji nale\u017cy zapozna\u0107 si\u0119 z dokumentem <em>Przyj\u0119cie towaru ze zwrotu od klienta<\/em>.<\/p>\n<h4 id=\"przyjecie-towarow-ze-zwrotu-klienta-z-odniesieniem-zwrot-od-klienta\" ><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przyjecie_towarow_ze_zwrotu_klienta_z_odniesieniem_Zwrot_od_klienta\"><\/span>Przyj\u0119cie towar\u00f3w ze zwrotu klienta z odniesieniem Zwrot od klienta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Je\u015bli aplikacja <em>Zwroty od klient\u00f3w<\/em> jest u\u017cywana do przetwarzania zwrot\u00f3w od klient\u00f3w, dokument z odniesieniem <em>Zwrot od klienta<\/em> mo\u017cna utworzy\u0107 w aplikacji <em>Przyj\u0119cia towaru<\/em>. W aplikacji <em>Rodzaje przyj\u0119\u0107 towaru<\/em> mo\u017cna ustawi\u0107 odniesienie <em>Zwrot od klienta<\/em>.<\/p>\n<p>Odniesienie do zwrotu klienta musi zosta\u0107 zastosowane po utworzeniu dokumentu za pomoc\u0105 aplikacji <em>Zwroty od klient\u00f3w<\/em>. Alternatywnie mo\u017cna utworzy\u0107\u00a0 nowy zwrot zawieraj\u0105cy pozycje na podstawie przyj\u0119cia towar\u00f3w.<\/p>\n<p>Dodatkowe informacje mo\u017cna znale\u017a\u0107 w artykule <em>Zwroty od klient\u00f3w<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"author":28,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9549","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-zwroty-od-klientow"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/9549","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9549"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/9549\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21469,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/9549\/revisions\/21469"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/cee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9549"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}