Zakładka Ogólne znajduje się na karcie pracownika.
W prawej sekcji prezentowane są szczegóły (właściwości) działów, pracowników i stanowisk.
We właściwościach sekcji Pracownicy:
- definiuje się uprawnienia operatora oraz jego hasło,
- można zmienić imię i nazwisko operatora
- można wprowadzić adres mailowy
- istnieje również możliwość zmiany loginu operatora natywnego, może tego dokonać tylko operator z uprawnieniami administratora
Istnieje możliwość zdefiniowania stanowisk operatora (zob. dział Stanowiska). W tym celu należy kliknąć Dodaj obok pola Stanowisko na karcie pracownika i wybrać odpowiednie stanowisko z listy dostępnych stanowisk. Operator może mieć zdefiniowanych kilka stanowisk.
Na zakładce Ogólne można również zdefiniować zastępstwo za danego operatora. Osobę zastępującą należy wybrać z listy operatorów, a następnie określić przedział czasowy zastępstwa lub zastępstwo na czas nieokreślony. Więcej informacji na temat zastępstw znajduje się w rozdziale Zastępstwa.