Czasem na pojedynczych stanowiskach może występować problem z uruchomieniem aplikacji desktop (stacjonarnej) Comarch DMS Desktop. Jeżeli:

1. po dwukrotnym kliknięciu ikony aplikacji  okno aplikacji pojawia się na chwilę, a później znika

oraz

2. proces DMS.exe wciąż znajduje się w procesach menadżera zadań.

Wówczas:

W pierwszej kolejności na danym stanowisku należy wyczyścić katalog IsolatedStorage – domyślna ścieżka C:\Users\zalogowany.użytkownik\AppData*\Local\IsolatedStorage.

Jeśli powyższy sposób nie przyniesie rezultatów, należy ponownie  zainstalować Comarch DMS Desktop na danym stanowisku i uruchomić DMS z podmienionej paczki, pamiętając aby uprzednio wypełnić w pliku DMS.exe.config klucz ServerURI prawidłowym adresem aplikacji serwerowej Comarch DMS.

W przypadku, jeżeli przy probie zalogowania sie do Comarch DMS, pojawia się następujący komunikat:

wówczas należy:

1. zweryfikować wpisy w następujących kluczach w pliku Web.config w katalogu z plikami aplikacji serwerowej Comarch DMS (dawnej web – domyślna ścieżka: C:\inetpub\wwwroot\nazwa_aplikacji_serwerowej_DMS ):

2. Jeżeli powyższe klucze zostały prawidłowo uzupełnione, wówczas należy uruchomić MSSQL, a następnie wykonać następujący skrypt:

use [master]
go
grant select on sys.syscharsets to CDNHASP

Takie ustawienie wynika z wpisu w pliku Web.config w katalogu z aplikacją serwerową:

<add key=”DocumentListDateRange” value=”150″ /> – klucz określa możliwość zdefiniowania filtra zawężającego wyszukiwanie dokumentów, dla których przekazanie do kolejnego etapu odbyło się określoną ilość dni temu.

Wartość klucza odpowiada liczbie dni. Niezależnie od ustawienia, operator może usunąć lub zmienić zdefiniowany filtr. Ustawienie wartość = 0 wyłącza domyślny filtr.

Za takie ustawienie odpowiada wpis w pliku Web.config aplikacji serwerowej Comarch DMS – domyślna ścieżka C:\inetpub\wwwroot\[nazwa aplikacji serwerowej] – w kluczu :

<add key=”PremiumFunctionality” value=”true” />

wartość True włącza funkcje Premium.

Jeśli mają zostać przywrócone numery usuniętych dokumentów z poziomu interfejsu należy zastosować następujące rozwiązanie:

Za przywracanie usuniętego numeru dokumentu odpowiada procedura do.GetNextDocumentNumber, która znajduje się w bazie danych DMS. W tej procedurze należy odkomentować poniżej zaznaczony fragment:

Po odkomentowaniu fragmentu należy uruchomić procedurę na bazie DMS.

Aby można było zmapować załącznik na dokument ERP XL i przenieść do bazy Comarch ERP XL, należy odpowiednio skonfigurować ustawienia w DMS:

Za sposób otwierania załączników w DMS odpowiada parametr IntegratedPDFViewer, który znajduje się w pliku DMS.exe.config w folderze z plikami DMS Desktop.

<add key=”IntegratedPdfViewer” value=”true” /> – jeżeli w ramach klucza zostanie wprowadzona wartość „true”, wówczas możliwy jest podgląd załączników w formacie *.pdf bezpośrednio w aplikacji Comarch DMS, w prawym panelu karty obiegu.

Na etapie, na którym ustawione jest mapowanie wartości  z kontrolki typu Dane tabelaryczne (DT), nie jest możliwe edytowanie wartości na Dokumencie ERP XL w elementach, gdyż wtedy występowała by różnica pomiędzy wartością mapowaną a zmapowaną.

Można na takim etapie edytować elementy w samej kontrolce typu Dane tabelaryczne i ta zmiana przeniesie się na dokument ERP XL.

Ewentualnie jeśli mapowanie odbywało się na wcześniejszym etapie, na etapach późniejszych możliwa jest edycja Elementów na Dokumencie ERP XL jeśli kontrolka nie jest w definicji ustawiona jako tylko do odczytu.

Tabela przechowująca informacje nt. punktów konfiguracyjnych ACD w DMS to tabela do.DF_ConfAPDictionary. Aby podejrzeć informacje, które się tam znajdują, można wywołać na bazie DMS zapytanie:

Select * from do.df_ConfAPDictionary

Aby odzyskać usunięty punkt konfiguracyjny, należy wykonać update na tą tabelę, na kolumnę APD_Archival. Poniżej przykładowy skrypt, który pozwoli na odzyskanie punktu, który został usunięty.

begin tran
update do.df_confapdictionary set apd_archival = 0 
where apd_name ='Nazwa usuniętego punktu konfiguracyjnego'
commit tran

W ’ ’ należy wpisać nazwę punktu konfiguracyjnego, który został usunięty.

Podczas próby wygenerowania dokumentu występuje poniższy komunikat:

Możliwe rozwiązanie:

Generator szuka pliku z hasłem optima.pwd.

Aplikacja Comarch ERP Optima zapisała go w C:\Users\nazwa użytkownika\AppData\Roaming\Comarch, natomiast Generator do Comarch ERP Optima szukał pliku w następującej lokalizacji: C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\AppData\Roaming\Comarch.

Należy skopiować z tej pierwszej ścieżki pliku optima.pwd i dograć go do drugiej ścieżki.