Zakładka Ogólne znajduje się na karcie pracownika.
W prawej sekcji prezentowane są szczegóły (właściwości) działów, pracowników i stanowisk. We właściwościach sekcji Pracownicy definiuje się uprawnienia operatora oraz jego hasło, można zmienić imię i nazwisko oraz wprowadzić adres mailowy. Istnieje również możliwość zmiany loginu operatora natywnego, może tego dokonać tylko operator z uprawnieniami administratora.
Istnieje możliwość zdefiniowania stanowisk operatora. W tym celu należy kliknąć Dodaj obok pola Stanowisko na karcie pracownika i wybrać odpowiednie stanowisko z listy dostępnych stanowisk. Operator może mieć zdefiniowanych kilka stanowisk.
Na zakładce Ogólne można również zdefiniować zastępstwo za danego operatora. Osobę zastępującą należy wybrać z listy operatorów, a następnie określić przedział czasowy zastępstwa lub zastępstwo na czas nieokreślony. Więcej informacji na temat zastępstw znajduje się w rozdziale Zastępstwa.
Po modyfikacji pól należy zapisać kartę przyciskiem 
.
Pracownicy – zakładka Ogólne