W panelu administracyjnym e-Sale w sekcji: Ustawienia/Ustawienia e-Sale/Allegro/Zamówienia znajduje się parametr “Twórz automatycznie zamówienia do ofert”. Gdy parametr zostanie aktywowany, wówczas oferty Allegro, które spełniają odpowiednie warunki, zostaną automatycznie przekształcone do zamówień w panelu administracyjnym (Sprzedaż/Zamówienia).
W szczególnych przypadkach pomimo włączonego parametru do automatycznego tworzenia zamówień oraz powiązania towaru, zamówienie nie pojawi się na liście transakcji zrealizowanych i na liście zamówień. Dzieje się tak, gdy:
- klient nie wypełnił w serwisie Allegro formularza pozakupowego płatność i dostawa. W tym przypadku oferta znajduje się w zakładce “oferty oczekujące na wypełnienie formularza…”. Sprzedawca nie otrzymuje z Allegro maila o utworzonym zamówieniu. Jeśli sprzedawca otrzymał maila z allegro czytaj punkt 4.
- klient wybrał metodę płatności przelew PayU, ale w Allegro nie ma informacji od serwisu PayU o dokonaniu zapłaty
- klient zapłacił zwykłym przelewem bankowym lub za pobraniem (poza PayU), a od zamówienia nie minęło 60 minut (w ciągu których klient ma prawo zmienić sposób płatności w Allegro).
Aby pobrać aktualne parametry dla kategorii, w których znajdują się wystawione Oferty Allegro należy przejść w panelu administracyjnym do sekcji Ustawienia/Ustawienia sklepu/Allegro, a następnie do szczegółów Konta Allegro, gdzie znajduje się opcja “Parametry kategorii: Uzupełnij”. Jeżeli po uzupełnieniu parametrów pojawią się towary, dla których brakuje odpowiednich informacji należy niezwłocznie je zaktualizować.
Po wykonaniu powyższych czynności zalecamy dezaktywować parametr “Twórz automatycznie zamówienia do ofert”, a następnie ręcznie stworzyć zamówienia dla oczekujących transakcji, po czym ponownie włączyć automat.
