Aplikacja Comarch HRM przeznaczona jest dla pracowników i ich przełożonych. Poprzez odpowiednie ustalenie struktury podległościowej i praw dostępu, użytkownicy aplikacji mogą mieć dostęp do swoich danych etatowych, wydruków, kwalifikacji, umów cywilnoprawnych, planu i czasu pracy, oraz ocen okresowych, nieobecności i delegacji.
Przełożeni będą mogli zatwierdzać zaplanowane przez ich podwładnych urlopy wypoczynkowe i delegacje. Pracownicy mogą mieć dostęp do grafika urlopowego ułatwiającego planowanie urlopów w obszarze centrum podległościowego, w którym pracują. Wszystkie operacje wykonane przez użytkowników w aplikacji Comarch HRM są zapisywane w Historii operacji.
Aplikacja Comarch HRM pobiera dane z bazy programów Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL HR, Comarch ERP Altum HR lub Comarch ERP Enterprise HR zwanych dalej bazą danych systemu ERP.
Dostęp do poszczególnych funkcjonalności jest uzależniony od zakresu posiadanych modułów. Szczegółowe informacje na temat funkcjonalności wchodzących w skład poszczególnych modułów zostały opisane w artykule licencjonowanie.
Pobierane i wyświetlane są podstawowe informacje na temat pracowników (dane kadrowe), planowanych czy wykorzystanych nieobecności, planu pracy i czasu pracy. W przypadku aplikacji współpracującej z modułem Płace i Kadry Plus istnieje możliwość odnotowania wielu wejść/wyjść w obrębie dnia, wskazanie wydziału, projektu oraz informacji związanych z odbiorem nadgodzin. Dostępne są również importy czasu pracy z RCP.
Planowanie pracy, jak i odnotowanie rzeczywistego czasu pracy możliwe jest zarówno po stronie aplikacji, jak i bezpośrednio w bazie danych systemu ERP. O ile w aplikacji może to wykonać samodzielnie pracownik, jeśli posiada odpowiednie uprawnienia, to w bazie danych systemu kadrowo – płacowego nadal nanoszenie i planowanie czasu pracy, nieobecności wykonywane jest przez uprawnionych operatorów programu.
Warunki Gwarancji
- Uzyskanie kolejnych wersji programów na warunkach preferencyjnych (bezpłatne nowe wersje oprogramowania w okresie gwarancyjnym – nie dotyczy kosztów dostarczenia, nośnika instalacji oraz szkolenia)
- Zakup kolejnych stanowisk lub innych programów do kompletu
- Korzystanie z konsultacji autorskich u Producenta lub pomocy serwisu technicznego
Tryb reklamacyjny
- Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji dotyczącej błędu.
- Błędem jest funkcjonowanie aplikacji Comarch HRM niezgodne z dokumentacją lub działanie niezgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
- Zgłoszenia reklamacji Klient dokonuje bezpośrednio do Comarch lub za pośrednictwem Autoryzowanego Partnera Comarch.
- Zgłoszenia błędów należy kierować bezpośrednio do Comarch w godzinach roboczych i dniach roboczych na numer telefonu (12) 681 43 00 wew. 2. Jeżeli w wyniku rozmowy z konsultantem nieprawidłowość nie zostanie usunięta, Klient powinien zgłosić ją do Comarch pocztą elektroniczną na adres optima@comarch.pl lub w Systemie Obsługi Zgłoszeń (www.asysta.comarch.pl).
- Comarch zobowiązany jest do reakcji na zgłoszone przez Klienta nieprawidłowości w terminie 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez Comarch takiego zgłoszenia.
- W przypadku zgłoszenia błędu, którego następstwem jest powstanie takich zapisów źródłowych lub wyników w bazie danych, które powodują zafałszowanie wielkości zobowiązań i należności, Comarch usunie błąd niezwłocznie.
- Błędy aplikacji Comarch HRM, które nie powodują skutków wymienionych w pkt. 6, Comarch usunie dopiero w kolejnych wersjach aplikacji Comarch HRM.
- Comarch nie jest związany żadnym terminem ustalonym do naprawienia zaistniałych nieprawidłowości przy korzystaniu z aplikacji Comarch HRM, jeżeli nieprawidłowość w działaniu aplikacji spowodowana została z przyczyn leżących po stronie Klienta lub w wyniku naruszenia przez niego niniejszych warunków korzystania z aplikacji. Nieprawidłowość taka, o ile zostanie usunięta przez Comarch, będzie traktowana jako usługa dodatkowa wykonana na dodatkowe zamówienie Klienta i za jej wykonanie Comarch może żądać od Klienta stosownej opłaty.
