Warunki ogólne

Aplikacja Comarch HRM przeznaczona jest dla pracowników i ich przełożonych. Poprzez odpowiednie ustalenie struktury podległościowej i praw dostępu, użytkownicy aplikacji mogą mieć dostęp do swoich danych etatowych, wydruków, kwalifikacji, umów cywilnoprawnych, planu i czasu pracy, oraz ocen okresowych, nieobecności i delegacji.

Przełożeni będą mogli zatwierdzać zaplanowane przez ich podwładnych urlopy wypoczynkowe i delegacje. Pracownicy mogą mieć dostęp do grafika urlopowego ułatwiającego planowanie urlopów w obszarze centrum podległościowego, w którym pracują. Wszystkie operacje wykonane przez użytkowników w aplikacji Comarch HRM są zapisywane w Historii operacji.

Aplikacja Comarch HRM pobiera dane z bazy programów Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL HR, Comarch ERP Altum HR lub Comarch ERP Enterprise HR zwanych dalej bazą danych systemu ERP.

Dostęp do poszczególnych funkcjonalności jest uzależniony od zakresu posiadanych modułów. Szczegółowe informacje na temat funkcjonalności wchodzących w skład poszczególnych modułów zostały opisane w artykule licencjonowanie.

Pobierane i wyświetlane są podstawowe informacje na temat pracowników (dane kadrowe), planowanych czy wykorzystanych nieobecności, planu pracy i czasu pracy. W przypadku aplikacji współpracującej z modułem Płace i Kadry Plus istnieje możliwość odnotowania wielu wejść/wyjść w obrębie dnia, wskazanie wydziału, projektu oraz informacji związanych z odbiorem nadgodzin. Dostępne są również importy czasu pracy z RCP.

Planowanie pracy, jak i odnotowanie rzeczywistego czasu pracy możliwe jest zarówno po stronie aplikacji, jak i bezpośrednio w bazie danych systemu ERP. O ile w aplikacji może to wykonać samodzielnie pracownik, jeśli posiada odpowiednie uprawnienia, to w bazie danych systemu kadrowo – płacowego nadal nanoszenie i planowanie czasu pracy, nieobecności wykonywane jest przez uprawnionych operatorów programu.

Warunki Gwarancji

Prawa wynikające z Warunków Gwarancji Użytkownik nabywa po rejestracji programu u Producenta. Dokumentem potwierdzającym rejestrację jest Certyfikat Rejestracji Oprogramowania, który Użytkownik otrzymuje od razu wraz z Oprogramowaniem lub po odesłaniu wypełnionej karty rejestracyjnej.
Każdorazowo przy nabyciu nowego programu lub odtworzeniu gwarancji w Certyfikacie Rejestracji Oprogramowania określone są daty obowiązywania gwarancji na poszczególne programy.
W przypadku wątpliwości dotyczących zarejestrowania Oprogramowania lub w przypadku nieotrzymania Certyfikatu Rejestracji Oprogramowania prosimy o kontakt z Producentem (12) 681-43-00.
Gwarancja na oprogramowanie umożliwia:
  • Uzyskanie kolejnych wersji programów na warunkach preferencyjnych (bezpłatne nowe wersje oprogramowania w okresie gwarancyjnym – nie dotyczy kosztów dostarczenia, nośnika instalacji oraz szkolenia)
  • Zakup kolejnych stanowisk lub innych programów do kompletu
  • Korzystanie z konsultacji autorskich u Producenta lub pomocy serwisu technicznego
 W trosce o sprawną obsługę gwarancyjną prosimy o staranne przechowywanie Certyfikatu Rejestracji Oprogramowania oraz podawanie numeru ewidencyjnego w trakcie kontaktów z Producentem.

 

Tryb reklamacyjny

  1. Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji dotyczącej błędu.
  2. Błędem jest funkcjonowanie aplikacji Comarch HRM niezgodne z dokumentacją lub działanie niezgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Zgłoszenia reklamacji Klient dokonuje bezpośrednio do Comarch lub za pośrednictwem Autoryzowanego Partnera Comarch.
  4. Zgłoszenia błędów należy kierować bezpośrednio do Comarch w godzinach roboczych i dniach roboczych na numer telefonu (12) 681 43 00 wew. 2. Jeżeli w wyniku rozmowy z konsultantem nieprawidłowość nie zostanie usunięta, Klient powinien zgłosić ją do Comarch pocztą elektroniczną na adres optima@comarch.pl lub w Systemie Obsługi Zgłoszeń (www.asysta.comarch.pl).
  5. Comarch zobowiązany jest do reakcji na zgłoszone przez Klienta nieprawidłowości w terminie 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez Comarch takiego zgłoszenia.
  6. W przypadku zgłoszenia błędu, którego następstwem jest powstanie takich zapisów źródłowych lub wyników w bazie danych, które powodują zafałszowanie wielkości zobowiązań i należności, Comarch usunie błąd niezwłocznie.
  7. Błędy aplikacji Comarch HRM, które nie powodują skutków wymienionych w pkt. 6, Comarch usunie dopiero w kolejnych wersjach aplikacji Comarch HRM.
  8. Comarch nie jest związany żadnym terminem ustalonym do naprawienia zaistniałych nieprawidłowości przy korzystaniu z aplikacji Comarch HRM, jeżeli nieprawidłowość w działaniu aplikacji spowodowana została z przyczyn leżących po stronie Klienta lub w wyniku naruszenia przez niego niniejszych warunków korzystania z aplikacji. Nieprawidłowość taka, o ile zostanie usunięta przez Comarch, będzie traktowana jako usługa dodatkowa wykonana na dodatkowe zamówienie Klienta i za jej wykonanie Comarch może żądać od Klienta stosownej opłaty.


Licencjonowanie

 

Pojęcia związane z licencjonowaniem:

  • pracownik – osoba, która w dniu logowania jest zatrudniona na etat lub posiada trwającą w dniu logowania umowę cywilnoprawną bądź umowę B2B. Uwzględnianie umów cywilnoprawnych oraz umów B2B uzależnione jest od parametrów.
  • pracownik z dodatkowym dostępem – pracownik, który w dniu logowania nie jest zatrudniony na żadną z wyżej wymienionych umów, ale ma nadany dodatkowy czasowy dostęp do aplikacji.
  • pakiet pracowników – licencja na dostęp do aplikacji dla 10 pracowników etatowych
  • pakiet startowy – informacja handlowa określająca ilość pracowników, zgodnie z cennikiem dla Comarch ERP XL jest to 60 pracowników (6 pakietów), a dla Comarch ERP Optima 20 (2 pakiety).
  • rozszerzenie pakietów – informacja handlowa mówiąca o tym, o ile pracowników zwiększana jest dana licencja startowa, zgodnie z cennikiem dla Comarch ERP XL każde rozszerzenie to 30 pracowników (3 pakiety), a dla Comarch ERP Optima 10 (1 pakiet).
  • Samoobsługa pracownicza – podstawowy moduł aplikacji dający dostęp do takich funkcji jak: Pracownicy (Lista pracowników, Kwalifikacje, Umowy cywilnoprawne, Dokumenty, e-Teczka), Urlopy (Limity, Nieobecności, Grafik urlopowy), Delegacje, Intranet (Do pobrania), Obieg dokumentów.
  • Zarządzanie czasem pracy – moduł dodatkowy dający dostęp do: Plan pracy, Czas Pracy, Praca zdalna, RCP (w przypadku posiadania modułu Płace i Kadry Plus w systemie ERP), Podzielnik.
  • Rozwój pracownika – moduł dodatkowy dający dostęp do: Ocena pracownika, Rekrutacja, Szkolenia, Intranet (Kariera).

Podczas logowania do programu sprawdzana jest w bazie danych ilość zatrudnionych pracowników. Przez pracownika rozumiemy osobę, która w dniu logowania do Comarch HRM jest zatrudniona na etat lub osobę posiadającą w tym dniu umowę cywilnoprawną albo umowę B2B. Uwzględnianie osób z trwającymi umowami cywilnoprawnymi lub B2B zostało uzależnione od parametrów (Konfiguracja > Firma > Płace > Comarch HRM -> „Uwzględniaj osoby z umowami cywilnoprawnymi w Comarch HRM” oraz „Uwzględniaj osoby z umowami B2B w Comarch HRM”). Dodatkowo doliczani są pracownicy z dodatkowym dostępem. Pracownik zatrudniony na kilku etatach jednocześnie (wieloetatowiec) wliczany jest zgodnie z ilością posiadanych etatów (sumowany jest etat główny i etaty dodatkowe). Z kolei osoby wprowadzone do programu wyłącznie jako właściciel lub osoba współpracująca nie są wliczane do ilości zatrudnionych pracowników.

W Informacjach o firmie dostępnych z poziomu zakładki Start w programie Comarch ERP Optima / XL HR / Altum HR / Enterprise HR dostępna jest analiza „Pracownicy zatrudnieni (Comarch HRM)” umożliwiająca zweryfikowanie stanu zatrudnienia w dniu logowania.

W przypadku instalacji stacjonarnej aby mieć dostęp do aplikacji Comarch HRM należy skonfigurować Comarch ERP Menadżer Kluczy dodając klucz wirtualny, uzupełniając identyfikator klienta, PIN i numer klucza. Program Comarch HRM pracuje wyłącznie na kluczu wirtualnym. W przypadku modelu usługowego zasady weryfikacji ilości posiadanych pakietów są analogiczne, a klucz wirtualny znajduje się na serwerach Comarch.

Przykład
Przykład dla Comarch ERP Optima

Firma zatrudnia 35 pracowników etatowych. W takiej sytuacji należy mieć wykupioną:

  • jedną licencję startową – 20 pracowników (2 pakiety)
  • dwa rozszerzenia licencji po 10 pracowników każde (2 pakiety)

W tym przypadku w Comarch ERP Menadżer Kluczy zostanie wyświetlona liczba 4, oznaczająca 40 pracowników.

Przykład
Przykład dla Comarch ERP XL

Firma zatrudnia 235 pracowników etatowych. W takiej sytuacji należy mieć wykupioną:

  • jedną licencję startową – 60 pracowników (6 pakietów)
  • sześć rozszerzeń licencji po 30 pracowników każde (18 pakietów)

W tym przypadku w Comarch ERP Menadżer Kluczy zostanie wyświetlona liczba 24, oznaczająca 240 pracowników.

Ilość początkowa prezentowana w Comarch ERP Menadżer Kluczy to liczba pakietów pracowników wynikająca z zakupionego pakietu startowego i rozszerzeń. Ilość aktualna to liczba wolnych pakietów pracowników do dalszego wykorzystania.

 

Przykład
Przykład licencjonowania dla Biur Rachunkowych i podmiotów powiązanych

Biuro Rachunkowe posiada dla 3 klientów (A, B, C) Comarch HRM. W celu ustalenia potrzebnej ilości licencji należy zalogować się do każdej z baz i wykonać analizę „Liczba zatrudnionych na dzień (Comarch HRM)” umożliwiającą zweryfikowanie stanu zatrudnienia w dniu logowania w danej firmie. Liczbę licencji ustalamy dla każdej z firm indywidualnie:

Firma A – 21 zatrudnionych – wymagana liczba licencji: 3 pakiety
Firma B – 55 zatrudnionych – wymagana liczba licencji: 6 pakietów
Firma C – 29 zatrudnionych – wymagana liczba licencji: 3 pakiety

W powyższym przypadku wymagane jest wykupienie 12 pakietów tj:

  • w przypadku instalacji współpracującej z Comarch ERP Optima – jedna licencja startowa (2 pakiety) i dziesięć rozszerzeń licencji po 10 pracowników,
  • w przypadku instalacji współpracującej z Comarch ERP XL – jedna licencja startowa (6 pakietów) oraz 2 rozszerzenia licencji po 30 pracowników.

Wskazówka
Aby zwiększyć ilość dostępnych licencji Comarch HRM:
– w przypadku lokalnej instalacji Comarch HRM należy skontaktować się z Autoryzowanym Partnerem Comarch,
– jeśli posiadamy lokalną instalację Comarch ERP Optima / XL HR / Altum HR oraz Comarch HRM w modelu usługowym należy przesłać zgłoszenie na adres optima.chmura@comarch.pl,
– w przypadku korzystania zarówno z Comarch ERP Optima i Comarch HRM w Chmurze Comarch należy skorzystać z platformy WWW.

Comarch ERP Menadżer Kluczy

Za obsługę pakietów odpowiada aplikacja Comarch ERP Menadżer Kluczy, która ładuje ikonę w prawym dolnym rogu ekranu (obok zegarka) w postaci kłódki . Po kliknięciu prawym klawiszem na ikonie mamy do dyspozycji opcję „Pokaż konfigurację”. Po jej uruchomieniu otwiera się okno aplikacji, z której można dokonać konfiguracji pakietów dostępowych.

Na zakładce Konfiguracja za pomocą przycisku  można dodać klucz z pakietami Comarch HRM.

W poszczególnych polach należy wpisać odpowiednie dane, które otrzymaliśmy np. z działu Logistyki Comarch ERP. Wprowadzone informacje zapisujemy przyciskiem .
Następny krok to aktualizowanie modułów dodanego klucza za pomocą ikony pioruna . Po pomyślnej aktualizacji klucz otrzymuje status Aktywny i praca z Comarch HRM jest możliwa.

Aktywne moduły wraz z ilością posiadanych pakietów dostępna jest na zakładce Dostępne moduły.

Więcej informacji na temat Comarch ERP Menadżer Kluczy można znaleźć w instrukcji związanej z tą aplikacją.

Obecność odpowiedniej ilości pakietów dostępowych na Comarch HRM sprawdzana jest już w momencie uruchomienia strony z aplikacją (wywołania strony logowania). W przypadku braku lub zbyt małej liczby pakietów, na stronie zostanie wyświetlony komunikat (nie będzie możliwości zalogowania się do aplikacji).

Wyświetlenie komunikatu „Nie udało się pobrać informacji o dostępnych pakietach lub ich ilość została wyczerpana. Skontaktuj się z Administratorem” podczas próby logowania do aplikacji może oznaczać:

  • wyczerpanie ilości dostępnych pakietów,
  • brak komunikacji z serwerem, na którym działa usługa Comarch ERP Menadżer Kluczy,
  • brak synchronizacji bazy Comarch ERP XL HR / Altum HR z Comarch ERP XL / Altum,
  • brak gwarancji (data ważności klucza jest wcześniejsza niż data produkcji wersji aplikacji Comarch HRM),
  • brak pierwszej pełnej synchronizacji danych w modelu usługowym w przypadku bazy Comarch ERP XL HR / Altum HR.

W przypadku przekroczenia dostępnej liczby licencji aplikacja Comarch HRM jest blokowana po upływie 72 godzin od momentu zalogowania przy niewystarczającej liczbie licencji. Jeśli w konfiguracji aplikacji został wskazany adres mailowy dla przekroczenia licencji (panel Administratora -> zakładka Konfiguracja -> sekcja Powiadomienia mailowe -> Przekroczenie licencji) lub numer telefonu dla powiadomienia SMS to zostanie wysłane powiadomienie mailowe informujące o konieczności zwiększenia liczby licencji oraz dacie zablokowania aplikacji lub SMS o braku wymaganej liczby licencji.

Comarch HRM zainstalowany z wykorzystaniem Comarch ERP WAMC nie posiada wersji demo. Baza prezentacyjna jest dostępna pod adresem http://demo.epracownik.pl