Jeśli podczas próby rejestracji Twojego Biura Rachunkowego w serwisie iKsięgowość24 napotkasz komunikat o treści: „Przepraszamy, coś poszło nie tak…”, najprawdopodobniej przyczyną jest brak aktualnej umowy dotyczącej danych osobowych.
Dlaczego widzę ten komunikat?
Główną przyczyną wystąpienia tego błędu jest konieczność zweryfikowania, czy Twoja Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych jest aktualna. Bez ważnej umowy system nie może sfinalizować procesu rejestracji Twojego konta.
Jak rozwiązać problem krok po kroku?
Aby odblokować możliwość rejestracji, wykonaj poniższe czynności:
- Zaloguj się do Systemu Obsługi Zgłoszeń: Wejdź na stronę www.asysta.comarch.pl.
- Zaakceptuj formularz: Po zalogowaniu system może automatycznie wyświetlić formularz do akceptacji.
- Skorzystaj z linku bezpośredniego: Jeśli formularz się nie pojawił, przejdź bezpośrednio pod ten adres: Umowa powierzenia przetwarzania danych.
Czas aktualizacji danych
Pamiętaj, że aktualizacja Twoich zgód i umów w systemach Comarch nie następuje natychmiastowo. Zmiany są przetwarzane raz na dobę, dlatego ponowna próba rejestracji będzie możliwa dopiero po 24 godzinach od zaakceptowania dokumentów.
Co jeśli problem nadal występuje?
Jeśli po upływie 24 godzin od aktualizacji umowy rejestracja nadal kończy się błędem, utwórz zgłoszenie w Systemie Obsługi Zgłoszeń, opisując szczegóły problemu lub wyślij wiadomość bezpośrednio na adres: kontakt@iksiegowosc24.pl