Jak możemy Ci pomóc?

• Podatek akcyzowy na wyroby węglowe
  • Naliczanie akcyzy
  • Transakcje zwolnione z akcyzy
• Zmiana VAT
  • W jaki sposób w Comarch ERP Optima można zmienić stawki VAT na kartach w cenniku?
  • Jak rozliczać zaliczki na przełomie roku, jeśli część towaru fakturowana jest w innej stawce VAT?
  • Gdzie znajdują się ogólne informacje o zmianach w VAT?
• Zmiana danych, usuwanie danych
  • Kiedy można anulować dokument?
  • Jak zmienić dane na dokumentach wyeksportowanych (ze znacznikiem E)?
  • Jak poprawić dane kontrahenta na zatwierdzonym dokumencie?
  • Jak zmienić dane na zatwierdzonym dokumencie?
  • Jak usunąć kontrahenta ?
• Wydruki
  • Jak ustawić ilość kopii wydruku?
  • Jak wykonać wydruk tekstowy do drukarki pracującej na porcie USB?
  • Jak wyliczany jest raport RKZ (Rozliczenie kosztów zakupu)?
  • Jak wyeksportować/ zaimportować definicję wydruku?
  • Jak skierować wydruk tekstowy na drukarkę sieciową?
• Urządzenia zewnętrzne
  • Z jakimi drukarkami fiskalnymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
  • Po aktualizacji programu Comarch ERP Optima do najnowszej wersji przestała działać drukarka fiskalna, co może być tego powodem?
  • Z jakimi terminalami płatniczymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
  • Z jakimi czytnikami kodów kreskowych współpracuje program Comarch ERP Optima?
  • Z jakimi kolektorami współpracuje program Comarch ERP Optima?
• Sposoby wystawiania dokumentów
  • Czy można zrobić konwersję kilku dokumentów PZ lub WZ z różnych magazynów do jednego dokumentu handlowego?
  • Jak wystawić Fakturę Sprzedaży do kilku paragonów?
  • Jak rozliczyć wpłaconą zaliczkę dostawcy z fakturą zaliczkową zakupu?
  • Jak wystawić korektę do dokumentu nieistniejącego w systemie?
  • Jak wystawić Fakturę Zaliczkową?
• Transakcje wewnątrzunijne i pozaunijne
  • Jak wystawić dokument w walucie obcej np. EURO ze stawką podatku VAT (inną niż 0% i np) np. ze stawką 23%?
  • Jakie warunki należy spełnić, aby poprawnie wygenerować deklarację Intrastat?
  • Jak wprowadzić dokument SAD związany z zakupem towarów od kontrahentów pozaunijnych?
  • Jak wystawić dokument w walucie obcej np. EURO?
  • Jak zarejestrować koszty dodatkowe np. związane z transportem tak, aby zwiększyły wartość towarów wprowadzonych na fakturę zakupu?
• Przesyłki kurierskie
  • Co oznaczają numery występujące na formularzu Zlecenia nadania przesyłki, na zakładce Poczta Polska/Sendit/DPD/DHL?
  • Gdzie można znaleźć list przewozowy i protokół przekazania przesyłki?
  • Czy można anulować przesyłkę?
  • Jak nadać paczkę?
  • Czy korzystając z nadania przesyłki przez Pocztę Polską można zamówić kuriera po odbiór przesyłki?
• Magazyn - lista zasobów
  • Jakie są metody rozliczania magazynu w programie Comarch ERP Optima?
  • Co to jest WZKK i kiedy powstaje?
  • Czym różni się kolumna ilość na liście zasobów od ilości dostępnej i co oznacza parametr „zerowe”?
  • Czy można pobrać na dokument towar z konkretnej dostawy?
  • Czy można zmienić metodę rozliczania magazynu?
• Komunikaty
  • Nie można wstawić wiersza zduplikowanego klucza w obiekcie CDN.TraNag o unikatowym indeksie TrNNumer. Wartość zduplikowanego klucza to (FA/@numerS/2018, 1, 0).
  • Komunikat ID 25065 „Współpraca z drukarką fiskalną nie jest możliwa. Błąd nr 18: Współpraca z drukarką nie jest możliwa. Brak możliwości wykonania operacji. Błędna stawka PTU lub towar zablokowany.”
  • Komunikat ID 23369 „Kasa domyślna [-brak-] dla zalogowanego operatora nie istnieje.”
  • Komunikat ID 25124 „Nie można anulować dokumentu. Dokument został wyeksportowany.”
  • Komunikat ID 29447 „Nie wolno kasować dokumentów nie będących w buforze.”
• Inwentaryzacja
  • Jak wykonać inwentaryzację bez kontroli poprawności dokumentów?
  • Na czym polega różnica w podsumowaniu między spisem z natury a listą zasobów?
• Inne
  • Jak dodać wiele kodów EAN dla towarów?
  • Jakie wymogi muszą spełniać dokumenty aby mogły być zafiskalizowane na urządzeniu fiskalnym (drukarka fiskalna)?
  • Co oznaczają kolory dokumentów handlowych oraz magazynowych na liście?
  • Jakie podpowiadają się daty na dokumentach powiązanych FA/ WZ?
  • Jak wyliczana jest marża?
• Detal
  • Jak stworzyć skróty szybkiego wyboru towaru w Comarch ERP Optima Detal?
  • Forma płatności w Comarch ERP Optima Detal jest nieaktywna – co należy sprawdzić?
• Ceny
  • Jak zmienić ceny sprzedaży?
  • Jak ustawić indywidualne ceny dla kontrahentów?
  • Jak zmienić cenę zakupu na karcie towaru?
  • Dlaczego nie widzę cen zakupu?
  • Jak zaktualizować cennik przy pomocy arkusza MS Excel?
• Blokady
  • Jak ograniczyć dostęp operatorowi do magazynów?
  • Jak blokować sprzedaż przy przekroczonym limicie przeterminowanych płatności?
  • Jak ustawić blokadę widoczności cen zakupu dla operatora?