Gdzie znajdują się ogólne informacje o zmianach w VAT?
Dostępne są na stronie http://www.comarch.pl/erp/zmiany-prawa/vat/
W jaki sposób w Comarch ERP Optima można zmienić stawki VAT na kartach w cenniku?
Użytkownik może zmienić oddzielnie stawkę dla zakupu, dla sprzedaży (ważne w przypadku, gdy stawki te dla tego samego towaru są różne) lub jednocześnie obie stawki. Na liście cennikowej (Ogólne/ Cennik) należy zaznaczyć towary 
, następnie wybrać pod listą w operacjach seryjnych dostępnych pod przyciskiem 
opcję Zmiana stawki VAT. Tam należy ustawić, którą stawkę chcemy zmienić a następnie wykonać operację przyciskiem 
.
Jak rozliczać zaliczki na przełomie roku, jeśli część towaru fakturowana jest w innej stawce VAT?
Jeśli zaliczka nie obejmowała wartości całej pozycji wówczas na Fakturze Finalnej należy rozbić pozycję towarowa na dwie części:
- jedna pozycja na wartość odpowiadająca wartości zaliczki w stawce 22%,
- druga pozycja na wartość odpowiadającą pozostałej kwocie do zapłaty w kwocie 23%.
Przykłady przedstawiają sytuacje jakie miały miejsce w momencie zmiany stawki VAT z 22% na 23%.
Przykład 1 – koszt podwyższenia VAT-u płaci Klient (wartość brutto na Fakturze Finalnej jest wyższa niż na Fakturze Pro Forma) W grudniu 2010 r. Klient złożył zamówienie na kwotę 100 zł + 22 % VAT – w systemie została wystawiona FPF na 1 szt towaru (netto 100 zł, brutto 122), Aby to uzyskać proponujemy rozbić pozycję na dwie: w pierwszej pozycji 0,5 szt ze stara stawką 22% (wartość pozycji to wartość wpłaconej zaliczki 61 brutto) i w drugiej pozycji 0,5 sztuki z nową stawką 23% (wartość pozycji to 61,50). 100 zł – 1 sztPrzykład
również w grudniu wpłacono zaliczkę na kwotę 61 zł (w tym 50 zł netto + 11 zł VAT),
na Fakturze Finalnej do zapłaty powinna pozostać wartość 61,50 zł (50 zł netto + 23% VAT).
100 zł netto z FPF – 50 zł netto z zaliczki = 50 zł * 23% VAT = 61,50 zł
50 zł – x szt
x= (50*1)/ 100
x=0,5
Przykład 1 a – koszt podwyższenia VAT-u płaci Klient W grudniu 2010 r. Klient złożył zamówienie (liczone algorytmem od netto) na kwotę 1000,00 zł + 22 % VAT – w systemie została wystawiona FPF na 1 szt towaru (brutto 1220 zł), Aby to uzyskać możemy starać się rozbić pozycje proporcjonalnie: X= 409,84/ 1000 = 0,4098 Z proporcji otrzymujemy: Tylko 0,4098 x 1000 da nam 409,80 (brakuje 4 grosze do wartości netto zaliczki) dlatego należy jeszcze dopasować ceny: 0,4098 x 1 000,10 = 409,84 na 22% Możemy prościej rozbić pozycje na pół: W tym przypadku ceny jednostkowe nie są już zupełnie zachowane.Przykład
również w grudniu wpłacono zaliczkę na kwotę 500 zł brutto (w tym 409,84 zł netto),
na Fakturze Finalnej do zapłaty powinna pozostać wartość 725,90 brutto (1000,00 – 409,84 = 590,16 netto + 23% VAT).
1000 – 1 szt
409,84 = x szt
0,4098 szt w stawce 22%
0,5902 szt w stawce 23%
0,5902 x 999,94 = 590,16 na 23%
0,5 x 819,68 (dwukrotność zaliczki, bo pół sztuki) na 22%
0,5 x 1180,32 na 23%
Przykład 2 – koszt podwyższenia VAT-u płaci Sprzedawca (wartość brutto na Fakturze Finalnej jest taka sama jak na Fakturze Pro Forma) W grudniu 2010 r. Klient złożył zamówienie na kwotę 180,33 zł + 22 % VAT – w systemie została wystawiona FPF na 1 szt towaru (netto 180,33 zł, brutto 220), Proponujemy rozbić pozycję na dwie: w pierwszej pozycji 0,0909 szt ze stara stawką 22% (wartość pozycji to wartość wpłaconej zaliczki brutto 20 zł) i FS Finalna Na Fakturze dajemy pozycje :Przykład
również w grudniu wpłacono zaliczkę na kwotę 20 zł brutto (w tym 16,39 zł netto + 3,61 zł VAT),
na Fakturze Finalnej do zapłaty pozostanie wartość 200 zł brutto.
w drugiej pozycji 0,9091 sztuki z nową stawką 23% (wartość pozycji to 200 zł).
220 zł – 1 szt
20 zł – x
X = (20*1)/220 = 0,0909
1) 0,0909 po cenie 220 zł w stawce 22%
2) (1 szt -0,0909)= 0,9091 po 220 zł w stawce 23%
Kontakt do Sendit
Sendit S.A.
ul. Wagonowa 2B
53-609 Wrocław
NIP 779-24-28-503
REGON 360804366
KRS 0000552519
Adres do korespondencji:
Serwis Sendit.pl
ul. Wagonowa 2B
53-609 Wrocław
Kontakt z biurem obsługi:
Tel: 71 75 00 310
(w dni robocze, pon.-pt. w godz. 8:00-16:00)
Adres e-mail: optima@sendit.pl
Reklamacje Sendit.
Wszelkie informacje na temat reklamacji znajdują się w Centrum informacji na stronie sendit.pl:
http://sendit.pl/centrum-informacji/reklamacje
W razie pytań lub wątpliwości należy się kontaktować z Biurem Obsługi Klienta serwisu Sendit: optima@sendit.pl
Czy istnieje lista towarów, których nie można wysyłać korzystając z Sendit?
Wykaz towarów, których nie można wysłać korzystając z usług Sendit dostępny jest pod adresem: http://sendit.pl/centrum-informacji/towary-zakazane-w-wysylce
Gdzie można znaleźć informacje, czy przygotowana paczka nie zawiera elementów niestandardowych?
Paczka niestandardowa lub niesortowalna to taka, która wymaga szczególnej obsługi podczas procesu transportu.
Z tego powodu generuje wyższe koszty i wymaga dodatkowych opłat.
Informacje dotyczące paczek niestandardowych w DPD są dostępne pod adresem:
https://www.sendit.pl/centrum-informacji/elementy-niestandardowe
Poprzez Comarch ERP Optima nie ma możliwości nadania paczek niestandardowych.
Jak zapakować przedmiot, aby bezpiecznie dotarł do odbiorcy?
Zalecenia dotyczące pakowania przesyłek standardowych można znaleźć pod adresem:
Co zrobić, jeżeli kurier nie przyjechał?
W sytuacji, gdy odbiór nie zostanie zrealizowany w deklarowanym przez firmę kurierską terminie należy zaplanować nowy termin odbioru. Zaplanowanie nowego terminu odbioru wraz z ustaleniem konkretnego przedziału godzinowego możliwe jest dzięki bezpośredniemu kontaktowi z firmą kurierską. Podczas kontaktu z konsultantem należy podać Numer zlecenia odbioru paczki – dostępny na Zleceniu nadania przesyłki na zakładce Sendit.
Numer kontaktowy do firmy kurierskiej DPD: 22 577 55 10.
Zaplanowanie nowego terminu odbioru na najbliższy możliwy termin możliwe jest również poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta Sendit.
Adres e-mail: biuro@sendit.pl, numer telefonu: 71 714 70 00.
Błąd przyjęcia zlecenia przez operatora.
Za pomocą przycisku 
– Pobierz szczegóły zlecenia – można aktualizować informacje widoczne na drugiej zakładce Zlecenia nadania przesyłki m.in. status zlecenia pobrany z serwisu Sendit.
Jeżeli status przesyłki po aktualizacji na zleceniu zwraca wartość „Błąd”, to prawdopodobnie jest to związane z błędem komunikacji z Przewoźnikiem.
W takim przypadku należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Sendit na adres e-mail: optima@sendit.pl lub pod numerem telefonu: 71 714 70 00.