Jak zapakować przedmiot, aby bezpiecznie dotarł do odbiorcy?
Zalecenia dotyczące pakowania przesyłek standardowych można znaleźć pod adresem:
Reklamacje Sendit.
Wszelkie informacje na temat reklamacji znajdują się w Centrum informacji na stronie sendit.pl:
http://sendit.pl/centrum-informacji/reklamacje
W razie pytań lub wątpliwości należy się kontaktować z Biurem Obsługi Klienta serwisu Sendit: optima@sendit.pl
Co zrobić, jeżeli kurier nie przyjechał?
W sytuacji, gdy odbiór nie zostanie zrealizowany w deklarowanym przez firmę kurierską terminie należy zaplanować nowy termin odbioru. Zaplanowanie nowego terminu odbioru wraz z ustaleniem konkretnego przedziału godzinowego możliwe jest dzięki bezpośredniemu kontaktowi z firmą kurierską. Podczas kontaktu z konsultantem należy podać Numer zlecenia odbioru paczki – dostępny na Zleceniu nadania przesyłki na zakładce Sendit.
Numer kontaktowy do firmy kurierskiej DPD: 22 577 55 10.
Zaplanowanie nowego terminu odbioru na najbliższy możliwy termin możliwe jest również poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta Sendit.
Adres e-mail: biuro@sendit.pl, numer telefonu: 71 714 70 00.
Czym jest Sendit?
Sendit to platforma wysyłkowa, dzięki której użytkownik może szybko i wygodnie zamówić usługi kurierskie w atrakcyjnych cenach. Zamawiając kuriera za pośrednictwem serwisu Sendit klient ma możliwość śledzenia statusu nadanych przesyłek oraz podglądu historii zleceń.
Aby korzystać z usług Sendit nie trzeba podpisywać żadnej umowy, ani też deklarować miesięcznej liczby paczek. Sendit oferuje niskie ceny na usługi kurierskie, gdyż dostaje rabat za dużą liczbę przesyłek, którą zapewnia firmie kurierskiej.
Integracja Comarch ERP Optima z platformą Sendit obejmuje współpracę z firmą kurierską DPD i daje klientom, możliwość tworzenia Zleceń nadania przesyłki bezpośrednio w programie bez konieczności przechodzenia do serwisu internetowego Sendit.pl. Dane zgromadzone w programie, dotyczące nadawcy, odbiorcy oraz przesyłanych paczek są przenoszone automatycznie na platformę Sendit, dlatego czas zamówienia kuriera jest skrócony, a cały proces uproszczony.
Gdzie można znaleźć list przewozowy i protokół przekazania przesyłki?
List przewozowy i Protokół odbioru przesyłki dostępny jest z poziomu Zlecenie nadania przesyłki, na zakładce Poczta Polska/Sendit/DPD/DHL oraz z listy Przesyłek kurierskich.
Należy wydrukować 1 egzemplarz Listu przewozowego (drukowany jest dla każdej z paczek nadawanych w ramach zlecenia) oraz 2 egzemplarze Protokołu odbioru. W przypadku seryjnego wydruku protokołu odbioru dla przesyłek nadanych za pomocą Sendit, protokół odbioru drukuje się dla każdego ZNP oddzielnie.
Co oznaczają numery występujące na formularzu Zlecenia nadania przesyłki, na zakładce Poczta Polska/Sendit/DPD/DHL?
Dla Sendit:
- Numer zlecenia Sendit – numer zamówienia usługi przewozowej nadawany przez serwis Sendit.pl, służący do identyfikacji zamówienia w przypadku kontaktu z Biurem Obsługi Klienta Sendit.
- Numer zlecenia odbioru – numer przydzielony przez przewoźnika (firmę kurierską), służący do identyfikacji nadawanych przesyłek podczas ich odbioru przez kuriera.
- Numer protokołu – numer dokumentu Protokołu Odbioru, który musi zostać wydrukowany przed przyjazdem kuriera.
- Numer listu (Numer paczki) – numer nadawany przez kuriera, dzięki któremu można śledzić status przesyłek.
Dla DPD:
- Numer zlecenia odbioru – numer przydzielony przez przewoźnika (firmę kurierską), służący do identyfikacji nadawanych przesyłek podczas ich odbioru przez kuriera.
- Numer protokołu – numer dokumentu Protokołu Odbioru, który musi zostać wydrukowany przed przyjazdem kuriera.
- Numer listu (Numer paczki) – numer nadawany przez kuriera, dzięki któremu można śledzić status przesyłek.
Dla DHL:
- Numer listu (Numer paczki) – numer nadawany przez kuriera, dzięki któremu można śledzić status przesyłek.
Dla Poczty Polskiej:
- Numer nadania – numer nadawany przez Pocztę Polską, dzięki któremu można śledzić status przesyłek.
Jakie są terminy odbioru i doręczeń przesyłek?
Większość zamówień składanych do godziny 14:00, realizowanych jest jeszcze tego samego dnia roboczego z gwarancją podjęcia pierwszej próby doręczenia w następny dzień roboczy od dnia nadania.
Termin przyjazdu kuriera zależy od możliwości logistycznych przewoźnika na terenie odbioru przesyłki. Jest on wyświetlany na dokumencie Zlecenia nadania przesyłki na zakładce Sendit w obszarze Planowany przyjazd kuriera.