1

W trakcie instalacji pojawia się komunikat o treści: 2381. A: Po jego zatwierdzeniu instalacja jest przerywana. Jak można rozwiązać ten problem?

Nr błędu: 2381 oznacza próbę otwarcia nieistniejącego katalogu.

Windows Installer w trakcie instalacji Comarch ERP Optima tworzy pliki w katalogach tymczasowych i katalogach związanych z  WI znajdujących się w katalogu głównym systemu. Jeśli instalator nie może utworzyć plików w katalogach domyślnych próbuje użyć innych lokalizacji. Lista możliwości kończy się na ścieżce A:\
Jeśli lokalizacja nie istnieje instalator zwraca powyższy błąd.

Przyczyny blokowania dostępu do katalogów tymczasowych i katalogów Windows Installer to np:  

  • Uruchomienie instalacji na prawach użytkownika Windows, który nie ma możliwości zapisu do tych katalogów
  • Aplikacje antywirusowe, które blokują dostęp do katalogów wymaganych przez Windows Installer  bądź do katalogu tymczasowego.
  • Ustawienia zmiennej środowiskowej katalogu tymczasowego dla użytkownika, który uruchomił instalację Comarch ERP Optima są nieprawidłowe.

Problem rozwiązuje zapewnienie instalatorowi praw zapisu w tych katalogach przez:

  • Przywrócenie możliwości zapisu do katalogów tymczasowych
  • Odblokowanie działania programu antywirusowego, jeżeli blokował on dostęp do katalogów tymczasowych
  • Prawidłowe określenie katalogów tymczasowych, przez konfigurację zmiennych środowiskowych użytkownika.