Generator Raportów jest standardowo instalowany wraz z programem Comarch ERP Optima (od wersji 14.0 programu) i nie ma potrzeby doinstalowywania go odrębnie. Jeśli jednak komunikat pojawi się, należy zainstalować ponownie program Comarch ERP Optima lub skontaktować się z Autoryzowanym Partnerem Comarch.

Komunikat wskazuje na uszkodzenie fizyczne bazy danych.
W celu sprawdzenia spójności bazy danych należy użyć polecania: DBCC CHECKDB (nazwa_bazy)

Komunikat pojawia się w sytuacji gdy Użytkownik jest połączony z serwerem terminali i tam zdalnie uruchamia program. W takiej sytuacji należy zweryfikować czy w Konfiguracji Stanowiska/Ogólne/Parametry jest zaznaczony parametr Wymiana danych z komputerem lokalnym w pracy terminalowej. Dodatkowo na stanowisku powinny być również zainstalowane aktualne sterowniki terminalowe. Jeżeli są zainstalowane, a mimo to komunikat się pojawia, należy odinstalować w panelu sterowania Comarch ERP Sterowniki i usługi terminalowe, po czym jako administrator (najlepiej dodatkowo przy wyłączonej ochronie antywirusowej) uruchomić ich instalator (plik SterownikiTerminalowe.exe) przeniesiony na to stanowisko z serwera z katalogu aktualnej wersji programu. Warto zaznaczyć, że wspomniane sterowniki należy zainstalować na stanowisku które łączy się do serwera, a nie na serwerze terminali.

Komunikat ten może pojawić się m.in. podczas generowania deklaracji z aplikacji Comarch Deklaracje Podatkowe. Oznacza on, że wyliczenie następuje na starszym systemie operacyjnym który nie jest już wspierany ze strony Comarch ERP Optima. Informacje o dokładnych wymaganiach sprzętowych i programowych znajdują się w artykule: Wymagania sprzętowe i programowe.