CRM

W tym artykule dowiesz się w jaki sposób wygenerować indywidualne hasło dla konfiguracji konta e-mail w Comarch ERP Optima korzystając z konta Gmail. Zgodnie z polityką bezpieczeństwa Google, w celu korzystania z konta mailowego Gmail w aplikacji zewnętrznej, należy wygenerować dedykowane hasło, a następnie wprowadzić je w programie Comarch ERP Optima.

Wskazówka

Zmiany zostały wprowadzone 30 maja 2022 roku. Więcej na ten temat możesz przeczytać w dokumentacji Google.

Aby móc wysyłać i odbierać wiadomości przez skrzynkę pocztową Gmail w programie Comarch ERP Optima, należy wykonać konfigurację uwierzytelniania dwuskładnikowego i wygenerować hasło do programu Comarch ERP Optima.

 Włączanie weryfikacji dwuetapowej:

Krok 1. Zaloguj się na swoje konto mailowe Gmail i przejdź do jego ustawień bezpieczeństwa (Zarządzaj kontem Google > Bezpieczeństwo - zrzut z ekranu w krok 2). Krok 2. Włącz weryfikację dwuetapową dla swojego konta. Krok 3. Przejdź do sekcji Hasła do aplikacji i wygeneruj dedykowane hasło dla Comarch ERP Optima. Nadaj nazwę dla aplikacji i przejdź do opcji  Utwórz. Krok 4. Wygenerowane w ten sposób hasło skopiuj i uzupełnij podczas konfiguracji konta e-mail w programie Comarch ERP Optima.   Krok 5. Skonfiguruj połączenie z kontem Gmail w programie Comarch ERP Optima. W tym celu przejdź w programie do zakładki Start/ Konfiguracja/ Program/ CRM/ Konta e-mail: Za pomocą ikony zielonego plusa dodaj nową skrzynkę pocztową. Następnie w oknie Właściwości konta email na zakładce Ogólne uzupełnij nazwę oraz adres skrzynki pocztowej. W zakładce Serwery należy poprawnie ustawić Typ konta, pocztę przychodzącą oraz wychodzącą. Wygenerowane wcześniej hasło w Krok 4 należy wprowadzić w pole Hasło. Po wyborze typu konta, dane serwera uzupełnij według informacji dostępnych na stronie: IMAP, POP i SMTP | Gmail | Google for Developers Więcej informacji o konfiguracji nowego konta e-mail w programie Comarch ERP Optima znajduje się w poniższym artykule : Konta e-mail    

W programie umożliwiono definiowanie własnych przedrostków, dodawanych do numeru wątku wiadomości e-mail. Aby zdefiniować własny tekst (maksymalnie 20 znaków), należy wpisać go bezpośrednio w pole Przedrostek dodawany do numeru wątku – w menu Start/Konfiguracja/ Program/ CRM/ Konta e-mail na zakładce Parametry i zapisać zmiany w konfiguracji. Dodane w ten sposób przedrostki nie mogą zostać usunięte z listy, ani nie podlegają edycji, gdyż wówczas możliwe jest zachowanie ciągłości w przypadku kontynuacji starszych konwersacji. Możliwość definiowania własnych przedrostków jest niezależna od ustawienia parametru Włącz wątkowanie korespondencji. Wątkowanie można włączyć również bezpośrednio z poziomu formularza wiadomości e-mail w menu Narzędzia okna – przycisk Wątek. Pozostawiając w tym polu wartość AUTO, w temat maila przeniesiony zostanie przedrostek z konfiguracji i kolejny numer. Jeśli w pole wpiszemy własny tekst, w temacie maila będzie on wpisany w miejscu numeru.

Zgodnie z polityką bezpieczeństwa Google oraz Yahoo od 1 lutego 2024r. zmieniły się wymagania dotyczące nadawców wiadomości wysyłających na skrzynki Gmail/Yahoo. Aby zapobiec blokowaniu wysyłki wiadomości i oznaczaniu ich jako SPAM nadawcy zobligowani są do włączenia uwierzytelniania poczty e-mail za pomocą SPF lub DKIM w swojej domenie. Zmianę należy wykonać bezpośrednio w konfiguracji skrzynki mailowej od strony dostawcy usługi pocztowej. W przypadku niespełniania warunków program Comarch ERP Optima przekaże informację zwrotną z serwera Gmail/Yahoo o treści: 550-5.7.26 This mail has been blocked because the sender is unauthenticated. 550-5.7.26 Gmail/Yahoo requires all senders to authenticate with either SPF or DKIM. 550.5.7.26 Authentication results: DKIM = did not pass, SPF = did not pass

Wskazówka

Więcej na temat zmian możesz przeczytać w dokumentacji Google - przejdź do artykułu.