Internetowa Wymiana Dokumentów

Nie pamiętam hasła IWD, jak przypomnieć hasło IWD?

Po zalogowaniu się do panelu biura https://panel.iksiegowosc24.pl/ustawienia/konto, przechodząc Ustawienia, Konto istnieje możliwość resetu hasła w opcji Hasło wymiany dokumentów - należy wybrać Zmień. W komuniakcie wyświetlanym na stronie pojawi się nowe tymczasowe hasło.
Uwaga
Zalecamy zmianę hasła tymczasowego w Start/ Konfiguracja/ Program/ Internetowa Wymiana Dokumentów/ Aktywacja klikając przycisk Zmień hasło.
 

Jak odnowić certyfikat IWD?

Przechodząc Start/ Konfiguracja/ Program/Internetowa wymiana dokumentów/ Aktywacja zakładka Ogólne. Należy kliknąć przycisk Odnowienie certyfikatu.
Uwaga
Wygenerowanie nowego certyfikatu uniemożliwi odbiór wiadomości oczekujących na serwerze. W pierwszej kolejności należy odebrać wszystkie oczekujące na odebranie paczki przesłane od Klientów.
Odnownienie certyfikatu należy potwierdzić hasłem IWD.  

Jak usunąć Klienta z listy Klientów biura?

Wskazówka
Usunięcie Klienta z listy Klientów biura możliwe jest przy statusie wymiany - Nieaktywna.
Przechodząc Start/ Konfiguracja/ Program/Internetowa wymiana dokumentów/ Aktywacja zakładka Klienci, należy „rozpiąć” konfiguracje IWD z danym Klientem. W tym celu należy w kolumnie: Wymieniam dane - wybrać <BRAK>, Numer Klienta (ID) z którym wymieniam dane - należy wprowadzić „0”, Odział z którym wymieniam dane -pozostawić pusty, Aplikacja Klienta -wybrać <BRAK>. Zmiany należy potwierdzić hasłem. W kolejnym kroku przejść Rejestr VAT > Klienci Biura, podświetlić firmę wybranego Klienta, a następnie ikoną kosza usunąć z listy Klientów biura.

Ostrzeżenie (30629) Konto o ID nie istnieje.

Ostrzeżenie pojawia się w sytuacji gdy w Biurze Rachunkowym w Start/Konfiguracja/ Program/Internetowa Wymiana Dokumentów w kolumnie Numer Klienta (ID), został wprowadzony numer Klienta, który:
  • nie ma konta lub nie został zgłoszony do Internetowej Wymiany Dokumentów
  • nie aktywował konta IWD na swojej instalacji programu (dotyczy klientów pracujących w programie Comarch ERP Optima)
Przechodząc Start/ Konfiguracja/ Program/Internetowa wymiana dokumentów/ Aktywacja zakładka Klienci, należy „rozpiąć” konfiguracje IWD z danym Klientem. W tym celu należy w kolumnie: Wymieniam dane - wybrać <BRAK>, Numer Klienta (ID) z którym wymieniam dane - należy wprowadzić „0”, Odział z którym wymieniam dane -pozostawić pusty, Aplikacja Klienta -wybrać <BRAK>. Zmiany należy potwierdzić hasłem.  

Jak aktywować konto Internetowej Wymiany Danych w programie Comarch ERP Optima?

W Comarch ERP Optima w menu Start/ Konfiguracja/ Program/ Internetowa Wymiana Dokumentów należy zaznaczyć parametr Aktywuj wymianę danych przez serwer Comarch i uzupełnić wymagane pola:
  • Numer Klienta (ID) – numer identyfikacyjny Comarch Biura Rachunkowego (widoczny na certyfikacie rejestracji oprogramowania),
  • PIN – numer PIN Biura Rachunkowego (widoczny na certyfikacie rejestracji oprogramowania),
  • Ustaw hasło – pole uzupełniamy dowolnym własnym hasłem. Hasło należy zapamiętać, ponieważ będzie wymagane przy jakiejkolwiek zmianie ustawień konta na serwerze Comarch,
  • Potwierdź hasło.
Zapisując wprowadzone dane, biuro aktywuje konto Internetowej Wymiany Danych.
Uwaga
Przed opuszczeniem formularza zwróć uwagę, czy ustawiony jest oddział. Oddział o symbolu Centrala ustawiany jest automatycznie. Zmiana oddziału możliwa jest po kliknięciu w Zarządzanie Oddziałami.
Wskazówka
W sytuacji gdy hasło zostanie utracone, jego reset możliwy jest po zalogowaniu do www.iksiegowosc24.pl w zakładce Ustawienia / Konto.

Jak oznaczyć oddział IWD jako nieaktywny ?

W celu oznaczenia oddziału jako Nieaktywny należy przejść Start/ Konfiguracja/ Program/ Internetowa wymiana dokumentów/ Aktywacja/ Zarządzanie oddziałami podświetlić ikoną , odział przenaczony do dezaktywacji, a następnie zaznaczyć parametr Nieaktywny, zmiany potwierdzić hasłem IWD. Nieaktywny oddział nie będzie proponowany do wyboru w momencie dodawania Klienta na listę Klientów Biura.  

Nie są widoczne skany/ załączniki dokumentów przesłanych przez Klienta pracującego w aplikacji Comarch Betterfly.

Po zalogowaniu się do firmy Klienta w Comarch ERP Optima należy zweryfikować ustawienia pobierania załaczników. Przechodząć Start/ Konfiguracja/ Firma/ Ogólne/ Paraca rozproszona. Parametr Eksport i import dokumentów wraz załącznikami powinien być zaznaczony.
Wskazówka
Po zaznaczeniu parametru załączniki nie zostaną doimportowane do dokumntów. Należy usunać wcześniej zaimportowane dokumenty oraz ponowić wysyłkę dokumnetów za ten okres od Klienta.
Zobacz także: Jak wysłać dokumenty z aplikacji Comarch Betterfly

Klient o podanym loginie nie aktywował konta w programie (poprzez link aktywacyjny) i/lub nie otrzymał numeru ID klienta [...]

Nie ma możliwości wysłania Formularza zamówienia usługi IWD dla Klienta Comarch Betterfly w przypadku, gdy konto Klienta nie zostało zweryfikowane. Weryfikacja polega na aktywacji konta w Comarch Betterfly (klikając w link aktywacyjny, otrzymany w wiadomości zwrotnej po rejestracji na stronie www.comarchbetterfly.pl), podaniu w menu Moje konto - Moje dane informacji niezbędnych do weryfikacji: nazwy i NIP-u firmy, imienia i nazwiska przedstawiciela, numeru telefonu oraz adresu firmy (konieczne do wpisania dane oznaczone są „*”). Dzięki tym danym zostanie nadany numer ID Klienta. Dopiero po wykonaniu tej procedury weryfikacji jest możliwe założenie konta IWD dla Klienta (formularz nie będzie wyświetlał informacji o błędach).

Połączenie z serwerem SQL zostało utracone. Konieczne jest ponowne uruchomienie programu. Jeżeli problem będzie się powtarzał skontaktuj się z administratorem sieci.

Ostrzeżenie pojawia się, gdy na liście firm widoczna jest baza, której nie ma na serwerze SQL. Może to mieć miejsce np. w przypadku odtworzenia bazy konfiguracyjnej z kopii bezpieczeństwa. Należy przejść do Konfiguracji Programu/ Użytkowe/ Bazy danych i usunąć nieistniejącą bazę z listy.

W jaki sposób ustawić wymóg opisywania dokumentów kosztowych i gdzie ten opis będzie widoczny?

Z poziomu Konfiguracji Programu/ Internetowa Wymiana Dokumentów/ Aktywacja – Na zakładce  Opcje dostępny jest parametr Wymagaj opisywania dokumentów kosztowych. W przypadku jego zaznaczenia (opcja domyślna) Klient korzystający z Comarch Betterfly  wprowadzając dokumenty, które prześle do Biura Rachunkowego, będzie obowiązkowo uzupełniał pola opisujące dokumenty, ułatwiając ich odpowiednie zaksięgowanie w Biurze. Opis dokumentów kosztowych będzie widoczny w zakładce Notatka/Atrybuty w sekcji Notatka.  

Nie możemy zidentyfikować Twojej firmy w systemach Comarch. Spróbuj ponownie za chwilę, a jeśli sytuacja będzie się powtarzać, skontaktuj się z Asystą Comarch.

Komunikat pojawia się gdy użytkownik jest zalogowany do bazy która nie została jeszcze odpowiednio połączona z poziomu Konfiguracji Programu/ Internetowa Wymiana Dokumentów/ Aktywacja/ Klienci. W takim przypadku należy przejść do Rejestr VAT – Odbierz dane lub: Przejść do Konfiguracji Programu/ Internetowa Wymiana Dokumentów/ Aktywacja/ Klienci  i przy tej bazie uzupełnić pola: Wymieniam Dane – Z klientem Numer (ID), klienta z którym wymieniam dane – Wprowadzić numer ID klienta (otrzymane w wiadomości „Potwierdzenie przyjęcia zamówienia Comarch Internetowa Wymiana Dokumentów") Oddział, z którym wymieniam dane powinien pozostać pusty Aplikacja Klienta – Wybrać program, na którym pracuje klient.

Kiedy dokumenty wysłane przez Internetową Wymianę Dokumentów trafiają w biurze do Ewidencji Dodatkowej a kiedy do Rejestru Vat?

Faktury Zakupu i Sprzedaży wysyłane z programu Comarch Betterfly mogą być importowane do programu Comarch ERP Optima do Rejestru VAT lub Ewidencji Dodatkowej. Przedsiębiorcy będący podatnikami VAT wprowadzają faktury, które następnie zostają zatwierdzone. W momencie zatwierdzania przenoszą się one odpowiednio do Rejestru VAT Zakupu i Sprzedaży. Dokumenty eksportowane za pomocą mechanizmu Internetowej Wymiany Dokumentów po stronie programu Comarch ERP Optima trafiają do Rejestru VAT Zakupu oraz Sprzedaży. W określonych przypadkach podatnicy mogą skorzystać ze zwolnienia z VAT, jeśli prowadzą działalność objętą zwolnieniem albo nie przekroczyli limitu obrotów w roku poprzednim. Jeżeli użytkownik aplikacji Comarch Betterfly oznaczy w swoim programie, że jest zwolniony z obowiązku VAT, wówczas faktury przesłane za pomocą mechanizmu Internetowej wymiany dokumentów po stronie Comarch ERP Optima trafią do ewidencji dodatkowej kosztów i przychodów.

Ostrzeżenie (33701) Wystąpił nieoczekiwany wyjątek, skontaktuj się z firmą Comarch. Identyfikator wyjątku to ADE#

Komunikat występuje gdy najprawdopodobniej Windows albo Windows Defender w jakiejś swojej aktualizacji ograniczył możliwość zapisu w folderze C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys. Zapis w tym folderze jest konieczny, aby API Windows dla certyfikatów mogło odczytywać certyfikaty IWD. Należy zweryfikować uprawnienia użytkownika Windows do tego folderu.

Przejść do C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys i dla tego folderu nadać innym użytkownikom takie prawa jakie ma administrator.