{"id":7459,"date":"2017-10-09T10:03:48","date_gmt":"2017-10-09T10:03:48","guid":{"rendered":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/optima\/pl\/2027\/?post_type=ht_kb&#038;p=7459"},"modified":"2026-07-08T07:41:39","modified_gmt":"2026-07-08T07:41:39","slug":"raportowanie-przygotuj-logi-do-wyslania-otworz-folder-z-logami","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/optima\/pl\/2027\/dokumentacja\/raportowanie-przygotuj-logi-do-wyslania-otworz-folder-z-logami\/","title":{"rendered":"Raportowanie"},"content":{"rendered":"<div class=\"su-list\" style=\"margin-left:0px\">\n<p>W menu <strong>System<\/strong> w grupie <strong>Raportowanie<\/strong> dost\u0119pne s\u0105 dwie funkcje pomagaj\u0105ce przygotowa\u0107 dane diagnostyczne w przypadku wyst\u0105pienia problem\u00f3w z programem Comarch ERP Optima. Funkcje mog\u0105 by\u0107 u\u017cyte gdy zostanie zaobserwowane nieprawid\u0142owe dzia\u0142anie programu np. program zamknie si\u0119 samoczynnie lub dzia\u0142a w inny spos\u00f3b ni\u017c oczekujemy.<\/p>\n<ul>\n<li><i class=\"sui sui-check\" style=\"color:#009de0\"><\/i> <em>Przygotuj logi do wys\u0142ania<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Funkcja <em>Przygotuj logi do wys\u0142ania<\/em> otwiera okno Opis problemu, w kt\u00f3rym w szczeg\u00f3\u0142ach nale\u017cy opisa\u0107 co nieprawid\u0142owego jest w dzia\u0142aniu programu\/funkcji, kt\u00f3rej u\u017cywali\u015bmy. Tre\u015b\u0107 wpisana w tym oknie jest przenoszona do wiadomo\u015bci e-mail wraz za\u0142\u0105czonymi logami (danymi diagnostycznymi). Klikni\u0119cie w Wy\u015blij maila powoduje otwarcie nowej wiadomo\u015bci pocztowej w domy\u015blnym kliencie poczty lub w Skrzynce pocztowej modu\u0142u<em> CRM<\/em>. Wiadomo\u015b\u0107 jest zaadresowana do Asysta Comarch.<\/p>\n<ul>\n<li><i class=\"sui sui-check\" style=\"color:#009de0\"><\/i> <em>Otw\u00f3rz folder z logami<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Funkcja <em>Otw\u00f3rz folder z logami<\/em> powoduje otwarcie folderu, w kt\u00f3rym znajduj\u0105 si\u0119 logi (dane diagnostyczne) Comarch ERP Optima.<br \/>\nDodatkowo Comarch ERP Optima posiada tak\u017ce opcje wys\u0142ania raportu b\u0142\u0119du. Opcja jest dost\u0119pna w oknach komunikat\u00f3w, kt\u00f3re maj\u0105 aktywn\u0105 opcj\u0119 <strong>Szczeg\u00f3\u0142y<\/strong> i udost\u0119pniony przycisk Wy\u015blij raport <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-27325\" src=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/optima\/pl\/2023_5\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/wyslij-raport.png\" alt=\"\" width=\"35\" height=\"81\" srcset=\"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/optima\/pl\/2027\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/wyslij-raport.png 52w, https:\/\/pomoc.comarch.pl\/optima\/pl\/2027\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/wyslij-raport-22x50.png 22w\" sizes=\"auto, (max-width: 35px) 100vw, 35px\" \/>. U\u017cycie tej opcji powoduje otwarcie okna nowej wiadomo\u015bci w domy\u015blnym kliencie poczty. Wiadomo\u015b\u0107 jest zaadresowana do Asysta Comarch, a w za\u0142\u0105czniku maila znajduj\u0105 si\u0119 spakowane dane diagnostyczne Comarch ERP Optima, kt\u00f3re pozwol\u0105 szybciej ustali\u0107 przyczyn\u0119 wyst\u0105pienia komunikatu.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_ht_kb_usefulness":0,"_ht_kb_post_views_count":2025,"_ht_kb_article_order":0,"_ht_kb_reading_time":1,"footnotes":""},"ht_kb_category":[69],"ht_kb_tag":[],"class_list":["post-7459","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-narzedzia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/optima\/pl\/2027\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/7459","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/optima\/pl\/2027\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/optima\/pl\/2027\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/optima\/pl\/2027\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/optima\/pl\/2027\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7459"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/optima\/pl\/2027\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/7459\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53865,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/optima\/pl\/2027\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/7459\/revisions\/53865"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/optima\/pl\/2027\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7459"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/optima\/pl\/2027\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb_category?post=7459"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pomoc.comarch.pl\/optima\/pl\/2027\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb_tag?post=7459"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}