Komunikat „Błąd po stronie klienta: nie można uzyskać dostępu do klucza prywatnego”

W przypadku korzystania z aplikacji CryptoCard Suite na systemie Windows w wersji 64-bitowej należy doinstalować dodatek 64-bitowy aplikacji CryptoCard Suite. W przypadku innych aplikacji (np. proCertum i PEM-HEART) należy zaktualizować aplikację do najnowszej wersji pobierając ją ze strony producenta.

Komunikat: „Nie można utworzyć połączenia przez kanał wirtualny. Sprawdź w zakładce Sterowniki na oknie logowania aplikacji Comarch ERP Optima SaaS czy zainstalowano sterownik do obsługi kanałów wirtualnych. Kod błędu HRESULT -214702480”

Z poziomu Platformy WWW eksport plików w Comarch ERP Optima Chmura Standard nie jest możliwy, ze względu na brak możliwości obsługi kanałów wirtualnych. W przypadku korzystania z aplikacji Comarch ERP Optima SaaS należy upewnić się czy zostały zainstalowane sterowniki do obsługi kanałów wirtualnych – przycisk Sterowniki w prawym dolnym rogu aplikacji (domyślnie wszystkie sterowniki instalują się automatycznie). W przeciwnym przypadku należy przeinstalować sterowniki klikając prawym przyciskiem myszy na ikonie aplikacji Comarch ERP Optima SaaS opcję „Uruchom jako administrator” (dotyczy Windows 10 oraz 11), wybierając po jej uruchomieniu przycisk Sterowniki, a następnie Odinstaluj wszystkie – Zainstaluj wszystkie.

Komunikaty podczas korzystania z funkcji importu kursów walut, pobierania listy wskaźników, urzędów, banków, danych kontrahenta z GUS oraz okna Informacje Online.

Do prawidłowego działania funkcji importu kursów walut, pobierania listy wskaźników, urzędów, banków, danych kontrahenta z GUS oraz okna Informacje Online potrzebne jest wprowadzenie do każdej bazy firmowej, otrzymanego w e-mailu aktywacyjnym ID oraz PIN-u do konfiguracji programu Comarch ERP Optima (Firma – Ogólne – Parametry).