Échange

La fonctionnalité de l’échange permet d’accélérer le processus de retour d’un article et de l’échanger pour un autre. Le vendeur n’est pas obligé de créer un document séparé du correctif et un nouveau document commercial, ils seront créés automatiquement dans le processus d’échange.

Bouton [Échange]
Le processus d’échange peut être réalisé de deux manière :

  • si le client n’a pas de document commercial dans le système – il faut créer un document de correction manuelle, ajouter des articles appropriés soumis à l’échange et ensuite sélectionner le bouton [Échange]
  • si le client possède un document commercial et il existe dans le système – il faut trouver le document indiqué, créer son correctif, corriger les articles soumis à l’échange et ensuite sélectionner le bouton [Échange]

Attention
Avant de procéder au processus d’échange, il faut définir une cause de correction.

Sur le formulaire affichés, vous devez ajouter des articles fournis au client.

Processus d’échange

Sur la liste des éléments, les articles à échanger sont affichés en rouge et ils sont barrés.

Le formulaire contient les boutons suivants :

  • [Retour] – permet de retourner au formulaire du correctif établi
  • [Bon de réduction] – calcule des bons de réduction
  • [Calculer les offres]/[ Offres groupées] – calcule/supprimer l’offre groupée
  • [Valider] – valide le document

Après la validation du document, la fenêtre de paiement s’ouvre où l’application affiche une différence entre le montant des articles retournés et des articles livrés. En fonction de la différence, dans la fenêtre de paiement il y a soit un montant à rendre soit à régler.

Affichage des documents associés provenant du processus d’échange

Après la validation de la fenêtre de paiement, l’application va générer un correctif et un document commercial pour les articles livrés. La liste des ventes pour les documents créés lors de l’échange présentera cette association avec une icône sous forme de flèches affichés avant un document associé.

Si sur le point de vente POS :

  • dans le système Comarch ERP Standardn le paramètre Permettre l’échange contre les articles à prix moins élevé est décoché,
  • vous sélectionnez un article à un prix inférieur pour l’échange,

le message suivant va s’afficher à la validation du document : « Impossible de valider l’échange. La valeur des articles retournés est supérieure à la valeur de nouveaux articles. ».

Exemple

Dans le cadre du reçu R/2019/03/00897/POS2, le client a acheté un t-shirt de sport taille L et des lunettes de solei. Après une semaine, le client retourne dans la boutique pour demander de changer la taille du t-shirt. L’opérateur trouve le reçu sur la listes des ventes et ensuite il sélectionne le bouton [Retour]. Il sélectionne l’article retourné sur le document en cours d’établissement et il le corrige avec le bouton [Tout retourner]. Ensuite, il choisit [Échange] et il scanne le même t-shirt de sport mais en taille M. Après la validation du document, il ne faut ni rendre le monnaie ni accepter le paiement. L’échange concernait les articles ayant le même prix. En conséquance, deux documents sont créés :

  • CQR/2019/03/00213/POS2 qui corrige l’article T-shirt de sport taille L
  • R/2019/03/00927/POS2 pour l’article T-shirt de sport taille M

Attention
La fonctionnalité de l’enregistrement des paiements virtuels n’est pas disponible en coopération avec Comarch ERP Standard.

Lors de la génération des documents dans le processus d’échange, le montant du document restant à régler et le montant restant du correctis (en cas d’echange contre un article à prix plus élevé) sont compensés. Il est possible de générer des paiements virtuels pour le processus d’échange :

Lors de la génération de documents dans le processus d’échange, le solde restant du nouveau document commercial est compensé et le passif restant de la correction (en cas d’échange pour les biens les plus chers).

  • En cas d’échange de l’article contre un article au même montant :
    • l’application génère un DC virtuel associé au nouveau document commercial
    • l’application génère un RC virtuel associé au correctif
    • le DC et le RC virtuels ont la même valeur
  • En cas d’échange de l’article contre un article à prix plus élevé :
    • l’application génère un DC virtuel associé au nouveau document commercial et un RC associé au correctif. Pour l’enregistrement de la monnaie à rendre l’application génère les DC/RC appropriés associés au document commercial.
    • Wirtualne KP oraz KW mają tą samą wartość

Attention
Le démarrage de la fonctionnalité de l’enregistrement des paiements virtuels pour le processus d’échange est réalisé dans le système Comarch ERP Standard.

Les opérations virtuelles :