Liste des réclamations

L’application Comarch Retail POS permet de gérer le processus de réclamation des articles concernant :

• la réception, l’acceptation, le rejet ou la fermeture de la réclamation

• la vérification du statut de la réclamation

Mosaïque [Réclamation]
 

La liste de toutes les réclamations présentées dans le point de vente POS donné est disponible après avoir appuyé sur la mosaïque [Réclamations] à partir du menu principal.

Liste des réclamations

La liste regroupe les colonnes :

• Numéro

• Client

• Date de création

• Date d’évaluation

• Statut – prend les valeurs : Validé, Annulé, Fermé, Réalisé

• Statut de la réclamation – prend les valeurs: Acceptée, Evaluée, Rejettée, Annulée, Réalisée

Dans la partie supérieure de la fenêtre, il y a un filtre texte permettant de faire une recherche sur la liste des réclamations sur la base du numéro système du document.

Attention
En fonction du paramètre Méthode de recherche des documents dans la configuration du point de vente POS via le système Comarch ERP Standard, les documents peuvent être recherchés :

  • localement dans la base de données du point de vente POS
  • localement et dans le système Comarch ERP Standard

La recherche des documents peut être également limitée à l’aide des filtres déroulants :

• Statut

• Statut de la réclamation

• Date

À partir de la liste des réclamations, vous pouvez :

• ajouter un nouveau document RECV à l’aide du bouton [Ajouter]

• imprimer le document RECV à l’aide du bouton [Imprimer]

• visualiser l’aperçu d’un document RECV

• fermer le document RECV avec le statut Acceptée/Rejetée

 

Méthode de recherche des documents