Podstawowe błędy związane z działaniem B2B

Podstawowe błędy związane z działaniem B2B

Nie działa wyszukiwanie (komunikat związany z net.pipe)

Opis sytuacji

Nie działa wyszukiwanie w Comarch B2B. W folderze Comarch B2B/App_Data w pliku log.xml znajduje się komunikat:

Usługa wyszukiwania > net.pipe – no listening enpoint (nie ma nasłuchującego punktu końcowego)

Rozwiązanie

Sprawdzić czy usługa wyszukiwania jest uruchomiona, a jeśli jest uruchomiona to sprawdzić zgodność adresów poniżej:

W folderze B2B/Katalog bin/sekcja CustomerPanel.IndexService.exe.config

Z zawartością pliku Web.config/sekcja net.pipe

Nie wyświetlają się towary po wyszukiwaniu (zatrzymuje się usługa wyszukiwania)

Opis sytuacji

Nie działa wyszukiwanie w Comarch B2B. Brak komunikatów w logach.

Rozwiązanie

• Należy zatrzymać usługę, usunąć plik servicelog.xml (znajduje się w Comarch B2B/App_Data) i uruchomić usługę.
• W podobnych przypadkach pomaga również usunięcie zawartości folderu Index.
• Upewnić się, że zostały nadane uprawnienia dla usera NETWORK_SERVICE (Usługa Sieciowa) na cały folder z aplikacją B2B

Nie można złożyć zamówienia – program pracuje w wersji demo

Opis sytuacji

Nie można złożyć zamówienia. Comarch B2B działa w wersji demo.

Rozwiązanie

• Należy się upewnić, że nazwa serwera,  na którym jest menadżer kluczy w appsettings.config jest poprawna
• Brak komunikacji z serwerem na którym jest menadżer kluczy. Należy się upewnić, że komunikacja jest poprawna.
• Został zainstalowany menadżer kluczy na komputerze bez SQLa. Menedżer kluczy powinien być zainstalowany na komputerze z SQL.
• Inne aplikacje pobierają tą samą licencję (przykładowo Pulpit Kontrahenta albo B2B). Występują  dwie aplikacje, które „walczą” o jedną licencję.

Aby to zweryfikować należy:

1. Sprawdzić w menedżerze licencji na zakładce ‘pobrane moduły’ w kolumnie ‘zalogowani użytkownicy’ jaka aplikacja pobiera licencję dla B2B (serwer i PID)
2. Następnie na podanym serwerze w Task Manager dla Windows na zakładce ‘Details’ odnaleźć zlokalizowany wcześniej PID dla usługi ‘w3wp.exe’.
3. Porównać czy właściwa aplikacja B2B pobiera licencję.

Nie działa usuwanie pozycji z koszyka, składanie zamówień

Opis sytuacji

Nie można złożyć zamówienia. Brak komunikat o wersji demo.

Rozwiązanie

Zgodnie z dokumentacją instalacji należy ustalić parametry puli aplikacji na IIS.

Pętla przekierowań

Opis sytuacji

Po wejściu na stronę Comarch B2B występuje pętla przekierowań.

Rozwiązanie

Powodem jest niezgodna z dokumentacją instalacja po stronie IIS. Należy zweryfikować konfigurację zgodnie z dokumentacją.

Platforma Comarch B2B jest niedostępna

Opis sytuacji

Po wejściu na stronę Comarch B2B pojawia się komunikat, że platforma B2B jest niedostępna.

Rozwiązanie

Powodem są niepoprawne dane w connection.string. Należy zweryfikować wpisane dane w pliku.

Nie można się wylogować z Comarch B2B

Opis sytuacji

Nie można się wylogować z Comarch B2B. Brak reakcji po naciśnięciu przycisku “Wyloguj”.

Rozwiązanie

1. Usunąć z bazy danych SQL tabelę CustomerPanel.UsersLog.
2. Pobrać najnowszą wersję Comarch B2B ze stron indywidualnych klientów/partnerów.
3. Uruchomić ponownie procedury na bazie (plik install.bat).

Błędy związane z wydrukami

Opis sytuacji

Nie można wydrukować dokumentu. Pojawia się komunikat Print Failed.

Rozwiązanie

Należy zweryfikować komunikaty w pliku print.log, a następnie zastosować zmiany w Comarch ERP XL. Lista najbardziej popularnych komunikatów błędów zwracany z API Comarch ERP XL:

XLLogin:

• -9 – operator nie jest podpięty do żadnego centrum
• -8 – nie podano nazwy bazy
• -7 – baza niezarejestrowana w systemie (nazwa firmy)
• -6 – nie podano hasła lub brak operatora
• -5 – nieprawidłowe hasło
• -4 – konto operatora jest zablokowane
• -3 – nie podano nazwy programu (pole ProgramID)
• -2 – błąd otwarcia pliku tekstowego, do którego mają być zapisywane komunikaty. Nie znaleziono ścieżki lub nazwa pliku jest nieprawidłowa.
• -1 – podano niepoprawną wersję API
• 0 – logowanie powiodło się
• 1 – inicjalizacja nie powiodła się
• 2 – występuje w przypadku, gdy istnieje już jedna instancja programu i nastąpi ponowne logowanie (z tego samego komputera i na tego samego operatora)
• 3 – występuje w przypadku, gdy istnieje już jedna instancja programu i nastąpi ponowne logowanie z innego komputera i na tego samego operatora, ale operator nie posiada prawa do wielokrotnego logowania
• 5 – występuje przy pracy terminalowej w przypadku, gdy operator nie ma prawa do wielokrotnego logowania i na pytanie czy usunąć istniejące sesje terminalowe wybrano odpowiedź ‘Nie’.
• 61 – błąd zakładania nowej sesji

XLLogout:

• -2 – błąd otwarcia pliku tekstowego, do którego mają być zapisywane komunikaty
• -1 – nie zawołano poprawnie XLLogin
• 0 – OK.
• 2 – występuje w przypadku, gdy istnieje już jedna instancja programu i nastąpi ponowne logowanie (z tego samego komputera i na tego samego operatora)
• 3 – występuje w przypadku, gdy istnieje już jedna instancja programu i nastąpi ponowne logowanie z innego komputera i na tego samego operatora, ale operator nie posiada prawa do wielokrotnego logowania
• 5 – występuje przy pracy terminalowej w przypadku, gdy operator nie ma prawa do wielokrotnego logowania i na pytanie czy usunąć istniejące sesje terminalowe wybrano odpowiedź ‘Nie’.