Rodzaje umów serwisowych

Rodzaje umów serwisowych służą do identyfikacji umów serwisowych. Zawierają one również ustawienia domyślne i ustawienia dla umów serwisowych danego rodzaju.

Niniejsza dokumentacja opisuje strukturę aplikacji Rodzaje umów serwisowych.

Definicje terminów

Umowa serwisowa — w umowie serwisowej przetwarzane są warunki (np. terminy) serwisu dla obiektu serwisowego. Umowa serwisowa opisuje zadania serwisowe i koszty serwisu.

Opis aplikacji

Aplikacja Rodzaje umów serwisowych służy do tworzenia lub edytowania rodzajów umów serwisowych. Rodzaje umów serwisowych służą do identyfikacji umów serwisowych. Zawierają one również wartości domyślne i ustawienia dla umów serwisowych danego rodzaju.

Aplikacja Rodzaje umów serwisowych nie jest podzielona na nagłówek i obszar roboczy. Posiada ona tylko nagłówek z polami wprowadzania danych.

Nagłówek

Nagłówek zawiera pola, które jednoznacznie identyfikują rodzaj umowy serwisowej, a także podstawowe dane, które mają ogólne zastosowanie do rodzaju umowy serwisowej.

Poniżej znajduje się szczegółowy opis pól:

• Rodzaj — to pole zawiera identyfikator rodzaju. Identyfikator rodzaju jest unikalnym numerem w bazie danych OLTP. Może zawierać tekst zdefiniowany przez użytkownika. Identyfikator można edytować tylko do momentu jego zapisania.
• Oznaczenie — oznaczenie służy jako dodatkowa cecha wyróżniająca. Może składać się z tekstu zdefiniowanego przez użytkownika. Użytkownik wprowadza znaczące oznaczenie, które jest unikalne, aby ułatwić jego wyszukiwanie.
• Schemat numeracji — użytkownik wprowadza istniejący schemat numeracji, posiadający kategorię Umowa serwisowa, który będzie używany przez system do automatycznego generowania numerów dla nowych umów serwisowych zgodnie z określonym wzorcem. Schemat numeracji dla umów serwisowych jest wprowadzany wcześniej w obszarze Podstawowe. Więcej informacji można znaleźć w dokumencie Schematy numeracji.
• Okres ważności — użytkownik wprowadza okres ważności umowy serwisowej
• Okres rozliczenia — użytkownik wprowadza czas trwania okresu rozliczeniowego. Artykuły rozliczeniowe są rozliczane raz na określony czas trwania.

• Okres wypowiedzenia — użytkownik określa czas trwania okresu wypowiedzenia umowy serwisowej w jednostce czasu
• Typ przedłużenia — użytkownik określa, w jaki sposób mają być przedłużane umowy serwisowe tego typu. Możliwe są następujące opcje wyboru:
  • Automatycznie — po osiągnięciu daty wygaśnięcia umowy serwisowej, umowa jest automatycznie przedłużana o czas określony w polu Przedłużenie w umowie serwisowej lub do końca roku
  • Ręcznie — umowa serwisowa musi zostać ręcznie rozszerzona za pomocą akcji [Przedłuż umowę]
• Pierwsze przedłużenie — użytkownik określa, na jak długo mają być przedłużane umowy serwisowe tego rodzaju w przypadku pierwszego przedłużenia umowy, jeśli przedłużenie następuje automatycznie. Możliwe są następujące opcje wyboru:
  • Okres przedłużenia
  • Koniec roku
• Następne przedłużenie — użytkownik określa, na jak długo umowy serwisowe tego rodzaju mają być przedłużane od drugiego przedłużenia umowy, jeśli przedłużenie następuje automatycznie. Możliwe są następujące opcje wyboru:
  • Okres przedłużenia
  • Koniec roku
• Dostosowanie czasu trwania w przypadku wypowiedzenia (pole wyboru) — to pole wyboru służy do określenia, czy okres obowiązywania umowy serwisowej zostanie automatycznie dostosowany po wypowiedzeniu umowy
• Rodzaj zamówienia sprzedaży (B2B/B2C)– użytkownik określa rodzaj zamówienia sprzedaży dla zamówień sprzedaży, które mają być generowane na podstawie umów serwisowych danego rodzaju
• Rodzaj oferty sprzedaży (B2B/B2C) — użytkownik określa rodzaj oferty sprzedaży dla ofert sprzedaży, które mają być generowane na podstawie umów serwisowych danego rodzaju

Konfiguracja

Aplikacja Rodzaje umów serwisowych nie wymaga żadnych dodatkowych ustawień w aplikacji Konfiguracja.

Jednostki biznesowe

Poniższa jednostka biznesowa jest istotna dla aplikacji Rodzaje umów serwisowych, która jest używana np. do

• Przyporządkowywania uprawnień
• Definicji działań
• Importu lub eksportu danych

Rodzaj umowy konserwacji

com.sem.ext.app.service.servicing.obj.ServiceContractType

Jednostka biznesowa jest częścią następującej grupy jednostek biznesowych:

com.sem.ext.app.service.servicing.OrderData

Uprawnienia

Uprawnienia mogą zostać przyporządkowane za pomocą ról uprawnień jak również poprzez przyporządkowanie organizacji. Szczegółowe informacje można znaleźć w artykule Uprawnienia.

Uprawnienia specjalne

Aplikacja Rodzaje umów serwisowych nie posiada żadnych uprawnień specjalnych.

Przyporządkowania organizacyjne

Jeśli funkcja Uprawnienia do treści została aktywowana w aplikacji Konfiguracja, wówczas użytkownik może korzystać z aplikacji Rodzaje umów serwisowych tylko wtedy, gdy został on przypisany do organizacji w danych podstawowych partnera, która jest zintegrowana z co najmniej jedną z następujących struktur organizacyjnych:

• Logistyka magazynowa

Aplikacja Rodzaje umów serwisowych zawiera tabelę Uprawnienia. Aby dany użytkownik mógł korzystać z rodzaju planu serwisu, musi być on przypisany do co najmniej jednej organizacji w danych podstawowych partnera, które zostały wprowadzone w tabeli Uprawnienia aplikacji Rodzaje umów serwisowych.

Więcej informacji na temat tabeli Uprawnienia oraz kompleksowy przegląd uprawnień związanych z treścią można znaleźć w dokumentacji Uprawnienia do treści.

Funkcje specjalne

Aplikacja Rodzaje umów serwisowych nie posiada żadnych funkcji specjalnych.

Uprawnienia dla partnerów biznesowych

Aplikacja Rodzaje umów serwisowych nie jest dostępna dla partnerów biznesowych.