Platforma eBay

Integracja

Comarch e-Sale to wygodne narzędzie do handlu w serwisach aukcyjnych w tym również w serwisie eBay. Zobacz sam jak łatwo rozpocząć z nami sprzedaż w miejscu, gdzie czekają na Ciebie miliony internautów. Z nami dowiesz się jak założyć konto, powiązać je ze swoim e-Sale i zacząć wystawiać aukcje bezpośrednio z panelu administracyjnego. Poznasz także mechanizm realizacji zamówień spływających z eBay.

Czego potrzebuję

Do skonfigurowania e-Sale z serwisem eBay musisz posiadać konto w serwisie. Informacje o tym jak założyć konto w serwisie znajdują się na stronie internetowej ebay.pl. Integracja przygotowana jest dla serwisów: eBay.pl , eBay.de, eBay.fr, eBay.it oraz eBay.es Do obsługi eBay.de, eBay.fr, eBay.it oraz eBay.es musisz dodać tłumaczenia do swoich grup i produktów w odpowiednich językach oraz wysyłać do e-Sale walutę euro.

Wskazówka

W najnowszej wersji e-Sale dodano komunikat o braku odpowiednich tłumaczeń podczas dodawania oferty eBay w panelu administracyjnym. Przeliczanie cen na euro odbywa się po kursie walut w e-Sale.

Jak dodać swoje konto eBay do Comarch e-Sale dowiesz się z artykułu Konfiguracja konta eBay. Jak wystawić i obsługiwać aukcje na eBay z Panelu administracyjnego opisano w artykule Oferty w eBay. Natomiast jak przekształcać transakcje do zamówień możesz przeczytać w artykule Zamówienia w eBay.  

Analizowanie danych stanowi kluczowy element prowadzenia działalności biznesowej. Do osiągnięcia sukcesu w sprzedaży niezwykle istotne jest systematyczne śledzenie wyników sprzedaży, ocena efektywności inwestycji oraz analiza skuteczności działań marketingowych. Dzięki temu poznajemy aktualne trendy w sprzedaży, lepiej rozumiemy potrzeby i preferencje klientów oraz identyfikujemy strategie, które przynoszą najlepsze rezultaty i zasługują na dalsze wsparcie finansowe. Analiza danych to nie tylko zestaw cyfr i raportów, to kompleksowe podejście wspomagające realizację celów biznesowych. W ramach rozwoju obszaru analizy danych w Comarch e-Sale wprowadziliśmy nowe funkcjonalności, które ułatwią Ci dogłębne zrozumienie procesów sprzedażowych. Teraz możesz analizować swoją sprzedaż na zintegrowanych platformach, takich jak Allegro, eBay czy Amazon. W nowym panelu administracyjnym w zakładce Raporty i statystyki/ Zamówienia dostępne są różnorodne zakładki, umożliwiające precyzyjną analizę: We wszystkich wskazanych zakładach jest możliwe wyświetlania danych z zakresu czasu: Dzięki tym nowym funkcjom będziesz mógł jeszcze skuteczniej zarządzać swoją sprzedażą podejmując decyzje oparte na solidnej analizie danych sprzedażowych.

W panelu administracyjnym w obszarze Raporty i Statystyki dostępne są zestawienia i analizy dotyczące towarów w Twoim e-Sale. Zostały podzielone na dwie sekcje: Sekcja Top 10 prezentuje dwa kluczowe wykresy, które oferują wgląd w różne aspekty sprzedaży produktów w marketplace'ach. Korzystając z tych danych, możesz lepiej zrozumieć decyzje zakupowe swoich klientów, poprawić jakość oferowanych towarów i skuteczniej zarządzać naszą ofertą, co w efekcie prowadzi do zwiększenia zadowolenia klientów i wzrostu przychodów. Dane na wykresach można przeglądać i analizować w następujących okresach: Zestawienia dotyczące towarów możesz w łatwy pobrać w formacie CSV (opcja dostępna w górnym prawym rogu zestawienia) i potem w formacie tabelarycznym wykorzystać je w dalszej pracy. Top 10 - liczba zamówień wykres ten prezentuje dziesięć produktów z największą liczbą zamówień. Analiza tych danych pozwala zidentyfikować najbardziej pożądane produkty w Twojej ofercie. Dzięki temu możesz lepiej zarządzać zapasami i dostosowywać swoja ofertę do potrzeb klientów.   Top 10 - wartość sprzedanych sztuk obszar przedstawia dziesięć produktów, które wygenerowały najwyższe przychody w Twoim e-Sale. Analiza obejmuje wszystkie zamówienia w wybranym okresie, co pozwala na dokładne zrozumienie, które produkty są najbardziej dochodowe i w jakim stopniu przyczyniają się do całkowitego przychodu sklepu. Braki w magazynie – w tej zakładce prezentowane są produkty, które są aktualnie niedostępne. Ta sekcja dostarcza kluczowych danych, które pomagają w efektywnym zarządzaniu zapasami i unikaniu sytuacji, w których popularne produkty są niedostępne dla klientów.   Dzięki tym zestawieniom możesz jeszcze skuteczniej zarządzać swoim e-Sale, podejmując decyzje oparte na analizie danych sprzedażowych.

Dodawanie konta eBay

Konfigurację eBay znajdziesz w Panelu Administracyjnym w obszarze Integracje > eBay. W tym miejscu możesz dodać do Comarch e-Sale swoje konto eBay. Po kliknięciu Dodaj konto eBay postępuj zgodnie z poniższymi krokami: Krok 1. Wybierz z listy rozwijanej serwis eBay, w którym chcesz prowadzić swoją sprzedaż. Jeżeli chcesz jedynie sprawdzić działanie serwisu zaznacz parametr Tryb testowy. Krok 2.  W nowej karcie otworzy się strona autoryzacyjna eBay. Wprowadź swój login i hasło z serwisu eBay, po czym użyj przycisku Zaloguj się.

Wskazówka

Uwaga: Jeżeli nie otworzyła się nowa karta, sprawdź czy przeglądarka nie blokuje wyskakujących okienek i spróbuj ponownie.

Krok 3. Na kolejnej stronie musisz zgodzić się na warunki przyłączenia konta eBay potwierdzając przyciskiem Zgadzam się. Po pomyślnej autoryzacji możesz zamknąć kartę z podziękowaniem. Krok 5. Wróć do Panelu administracyjnego i Pobierz Token w celu dokończenia rejestracji konta. Gratulacje, Twoje konto eBay zostało poprawnie dodane do Comarch e-Sale.

Konfiguracja konta

Po dodaniu swojego konta eBay, zostanie ono wyświetlone na liście. Z tego miejsca będziesz mógł dokonać konfiguracji konta poprzez kliknięcie w nazwę użytkownika. W parametrach domyślnych masz możliwość dodania kolejnych serwisów eBay, na których chcesz prowadzić sprzedaż oraz możesz zdefiniować ustawienia dla wybranego serwisu:

Zamówienia

Jeśli chcesz, aby zamówienia tworzyły się automatycznie z aukcji eBay przejdź do obszaru Oferty i dla parametru 'Twórz automatycznie zamówienia do ofert' przesuń suwak na pozycję Tak.

Wskazówka

Więcej informacji o integracji z serwisem eBay przeczytasz w artykule Podstawowe informacje o eBay.

Dodawanie ofert eBay

Nowe oferty wystawisz w Panelu administracyjnym w obszarze Marketplace > eBay > Oferty. W celu dodania oferty postępuj według poniższych kroków: Krok 1. Na pierwszej stronie dodawania ofert wskaż towar, który chcesz wystawić w serwisie. Następnie wybierz kategorię eBay, w której chcesz sprzedawać oraz wybierz login, jeśli posiadasz dodane więcej niż jedno konto. Krok 2. Na kolejnej stronie wprowadź tytuł oferty, format sprzedaży, czas trwania ofert, liczbę sztuk, ustal ceny, uzupełnij cechy produktu oraz dodaj opis i zdjęcia towaru, a także wybierz warunki sprzedaży dotyczące płatności, wysyłki i zwrotów.

Wskazówka

Warunki sprzedaży dodawane są na Twoim koncie w serwisie eBay. Na podstawie tych warunków podpowiada się lista rozwijana na formularzu ofert.

Pamiętaj, że im więcej cennych informacji zamieścisz na swojej ofercie tym stanie się ona atrakcyjniejsza dla kupujących. Krok 3. Zdjęcia przedmiotu możesz wybrać ze zdjęć towaru, dodać z plików użytkownika lub wgrać bezpośrednio ze swojego dysku komputera. Przy wyborze zdjęć z dysku zostaną one automatycznie zapisane również do plików użytkownika.

Wskazówka

Więcej o plikach użytkownika przeczytasz w artykule Pliki użytkownika.

Krok 4. Po przygotowaniu ofert z prawego górnego rogu formularza użyj przycisk Sprawdź ofertę celem weryfikacji poprawności wypełnionych pól.

Wskazówka

Jeżeli pomimo wypełnienia jakiegoś domyślnego pola np. Marki, pojawi się komunikat informujący o jego braku, to należy dodać własną charakterystykę atrybutu o takiej nazwie i uzupełnić jej wartość.

Krok 5. Po poprawnej weryfikacji zapisz ofertę. Gotowe! Właśnie ukończyłeś proces dodawania oferty eBay w panelu administracyjnym. Zapisana oferta pojawi się na liście ofert ze statusem przygotowana. Krok 6. Jeśli masz przygotowane oferty na liście możesz teraz wystawić je w serwisie eBay. Aby to zrobić zaznacz ofertę na liście, którą chcesz wystawić, a następnie użyj przycisku Wystaw. Możesz zaznaczyć kilka ofert na raz. W oknie które się wyświetli naciśnij przycisk Wystaw. Po pozytywnym wykonaniu operacji na liście ofert zmieni się status oferty, pojawią się numery ofert, data zakończenia oraz zostanie wygenerowany adres URL do oferty w serwisie eBay. Jeśli z Twojej oferty wystawionej przez panel administracyjny Comarch e-Sale do serwisu eBay zostanie sprzedany przedmiot, wówczas do e-Sale trafi Zamówienie. Więcej o obsłudze zamówień przeczytasz w artykule Transakcje i obsługa zamówień eBay.

Oferty wielowariantowe

W serwisie eBay wprowadzono możliwość wystawiania aukcji wielowariantowych. Format ten pozwala sprzedawać w jednej ofercie „Kup Teraz (bez licytacji)” towary wielowariantowe (towary zgrupowane – fantomy), różniące się między sobą poszczególnymi atrybutami (na przykład rozmiarem, kolorem, materiałem). Dodając nową ofertę, po wybraniu kategorii system weryfikuje, czy we wskazanej kategorii może być wystawiona aukcja wielowariantowa. Jeśli tak, wówczas pojawi się parametr – Aukcja wielowariantowa, który należy zaznaczyć, jeśli na aukcji mają być również wystawione inne warianty towaru zgrupowanego (fantomu). Podczas uzupełniania parametrów na wielowariantowej aukcji eBay, zdjęcia dodane do wartości tylko jednego atrybutu będą wyświetlone w serwisie eBay. Pozostałe zdjęcia możesz dodać w galerii ogólnej nad zdjęciami dla poszczególnych atrybutów.

Przyklad

Dodając aukcję wielowariantową z towarem zgrupowanym (fantomem), który ma dodane atrybuty grupujące kolor oraz rozmiar, na edycji aukcji dostępna będzie możliwość dodania zdjęć zarówno dla atrybutu kolor jak i rozmiar. W takim przypadku należy pamiętać, że po dodaniu różnych zdjęć dla atrybutu kolor oraz innych dla atrybutu rozmiar, na aukcji w serwisie eBay będą widoczne zdjęcia tylko dla jednego atrybutu. Dodaj odpowiednie zdjęcia dla atrybutu kolor, a pozostałe zdjęcia możesz dodać w galerii nad zdjęciami dla poszczególnych atrybutów. Wówczas wszystkie zdjęcia towaru będą widoczne na ofercie w serwisie eBay.

Zamówienia w eBay

Prowadząc sprzedaż w serwisie eBay, każda nowo utworzona transakcja zostanie odpowiednio przesłana do Comarch e-Sale. Lista zamówień do realizacji widoczna jest w sekcji Marketplace > eBay > Zamówienia do realizacji. Obszar zawiera listę zamówień, które pojawiają się po dokonaniu zakupów na wystawionej ofercie. Na zakładce Zamówienia do realizacji znajdują się wszystkie zamówienia, z których możesz utworzyć zamówienia w panelu administracyjnym (sekcja Sprzedaż > Zamówienia). Zamówienia możesz tworzyć ręcznie z listy używając przycisku Stwórz zamówienia lub włączyć automat do tworzenia zamówień z poziomu Integracje > eBay.

Wskazówka

Uwaga: Zamówienia zostaną utworzone tylko i wyłącznie wtedy jeśli proces płatności został poprawnie zakończony po stronie serwisu eBay.

Przekształcenie zamówienia eBay tworzy transakcję w sekcji Sprzedaż > Zamówienia, zaś w sekcji Marketplace > eBay trafia ona do zakładki  Marketplace > eBay > Zamówienia zrealizowane. Dalszy proces realizacji zamówienia odbywa się analogicznie jak w przypadku standardowych zamówień pochodzących z e-Sale. Zamówienie widoczne w sekcji Sprzedaż > Zamówienia zostanie przesłane do posiadanego przez Ciebie systemu Comarch ERP, gdzie będzie możliwa jego dalsza realizacja.