Do celów diagnostycznych aplikacja IBARD Desktop w trakcie działania generuje logi zawierające szczegółowe zapisy informacyjne o wykonanych akcjach oraz występieniach błędów i ostrzeżeń.
Logi aplikacji oraz pliki konfiguracyjne znajdują się w następujących lokalizacjach folderu ProgramData:
- C:\ProgramData\Comarch IBARD\application.log
- C:\ProgramData\Comarch IBARD\prof.db
- C:\ProgramData\Comarch IBARD\updater.log
- C:\ProgramData\Comarch IBARD\Profiles\[indywidualny_hash_konta]\ [indywidualny_hash_konta]\agent.log
- C:\ProgramData\Comarch IBARD\Profiles\[indywidualny_hash_konta]\ [indywidualny_hash_konta]\profile.config
- C:\ProgramData\Comarch IBARD\Profiles\[indywidualny_hash_konta]\ [indywidualny_hash_konta]\synch.dat
Wskazówka
W przypadku, gdy pliki logów: application.log oraz agent.log przekraczają określony rozmiar, IBARD kompresuje je do plików .zip nadając kolejno numery (np. agent.0.zip), a w podstawowym pliku logów rozpoczyna zapisywanie najnowszych zdarzeń
Wskazówka
W przypadku problemów z aplikacją dołączenie plików logów w zgłoszeniu na asystę techniczną może znacznie przyspieszyć rozwiązanie problemu (adres zgłoszeniowy: pomoc@ibard.com)
Użytkownik może także udostępnić asyście techincznej możliwość zdalnego pobrania logów. Więcej na ten temat w artykule
Użytkownik może także udostępnić asyście techincznej możliwość zdalnego pobrania logów. Więcej na ten temat w artykule
