Jeśli podczas dodawania nowego Klienta zobaczysz komunikat o konieczności weryfikacji danych przez Comarch, oznacza to, że proces aktywacji wymaga dodatkowego, ręcznego potwierdzenia przez pracownika Comarch.
„Aktywacja programu dla Klienta oraz rozpoczęcie Internetowej Wymiany Dokumentów nastąpi po weryfikacji Klienta przez Comarch. Proces ten może potrwać do 2 dni roboczych. Powiadomimy Cię, gdy Klient będzie mógł rozpocząć korzystanie z programu”.
Dlaczego widzę ten komunikat?
Zazwyczaj proces zakładania konta jest automatyczny. Komunikat ten pojawia się w specyficznej sytuacji technicznej, gdy dla podanego numeru NIP system nie mógł automatycznie nadać identyfikatora ID i numeru PIN.
W takim przypadku:
- Dane Klienta wymagają ręcznej weryfikacji przez Dział Wsparcia Comarch.
- Sprawdzamy poprawność danych, aby zapewnić bezpieczeństwo i ciągłość wymiany dokumentów.
Co dzieje się z kontem Klienta w tym czasie?
Ważne jest, abyś wiedział, że do momentu zakończenia weryfikacji:
- Brak dostępu: Klient nie posiada jeszcze dostępu do programu i nie może się do niego zalogować.
- Lista klientów: Klient nie będzie wyświetlany w Twojej zakładce Moi Klienci.
- Pojawienie się w systemie: Dopiero po pozytywnej weryfikacji konto zostanie ostatecznie założone, a Klient automatycznie pojawi się na liście Twoich Klientów.
Co muszę zrobić?
W tej sytuacji nie jest wymagane żadne dodatkowe działanie z Twojej strony. Prosimy o cierpliwość.