Nie można połączyć się z bankiem, ponieważ certyfikaty komunikacyjne są niepoprawne. W takiej sytuacji należy przeinstalować certyfikat, a jeśli to możliwe to wygenerować go jeszcze raz. Po przeinstalowaniu należy sprawdzić, czy certyfikat został zainstalowany poprawnie:

• Certyfikat komunikacyjny powinien być zainstalowany w systemie na zakładce „Osobisty”
• Po podglądnięciu certyfikatu należy zweryfikować;
  • Czy jest aktualny;
  • Czy jest widoczna informacja „Masz klucz prywatny, który odpowiada temu certyfikatowi”;
  • Czy na zakładce „Ścieżka certyfikacji” jest cała ścieżka certyfikacji

Certyfikat powinien być podpięty na stanowisku, na którym następuje eksport/import przelewów.