Użytkownicy pracują na terminalach z Windows Server 2019/2022, do drukowania wykorzystywana jest aplikacja Terminal Services Easy Print, dlatego aby mieć dostęp do lokalnych drukarek należy posiadać zainstalowanego Klienta Podłączenia Pulpitu Zdalnego (RDP Client) w wersji 7.0 lub nowszej oraz Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 pracując w środowisku systemu operacyjnego z rodziny Microsoft Windows (Windows 10 lub nowszy) z zainstalowanymi bieżącymi aktualizacjami systemu Windows udostępnianymi przez firmę Microsoft. Ponadto drukarki bezproblemowo mapować będą się przy korzystaniu z aplikacji Comarch ERP Optima SaaS, w przypadku przeglądarki, jeśli system operacyjny jest 64-bitowy, to również przeglądarka musi pracować w takim trybie.

Zdarzają się sytuacje, w których pomimo widoczności danej drukarki w programie Comarch ERP Optima, drukarka nie działa w usługach terminalowych MS Windows Server, gdyż nie jest do tego przystosowana. Problem ten dotyczy głównie drukarek GDI i urządzeń wielofunkcyjnych.