L’application Comarch Retail POS permet de gérer le processus de réclamation des articles concernant :
• la réception, l’acceptation, le rejet ou la fermeture de la réclamation
• la vérification du statut de la réclamation
La liste de toutes les réclamations présentées dans le point de vente POS donné est disponible après avoir appuyé sur la mosaïque [Réclamations] à partir du menu principal.
La liste regroupe les colonnes :
• Numéro
• Client
• Date de création
• Date d’évaluation
• Statut – prend les valeurs : Validé, Annulé, Fermé, Réalisé
• Statut de la réclamation – prend les valeurs: Acceptée, Evaluée, Rejettée, Annulée, Réalisée
Dans la partie supérieure de la fenêtre, il y a un filtre texte permettant de faire une recherche sur la liste des réclamations sur la base du numéro système du document.
- localement dans la base de données du point de vente POS
- localement et dans le système Comarch ERP Standard
La recherche des documents peut être également limitée à l’aide des filtres déroulants :
• Statut
• Statut de la réclamation
• Date
À partir de la liste des réclamations, vous pouvez :
• ajouter un nouveau document RECV à l’aide du bouton [Ajouter]
• imprimer le document RECV à l’aide du bouton [Imprimer]
• visualiser l’aperçu d’un document RECV
• fermer le document RECV avec le statut Acceptée/Rejetée
Méthode de recherche des documents