Comarch webPOS standard

Program lojalnościowy

W celu zachęcenia klientów do ponownych zakupów wprowadzono funkcjonalność programu lojalnościowego, opartego na systemie naliczania punktów.

Karty lojalnościowe zostały rozróżnione na dwa rodzaje:

• karty fizyczne
• karty wirtualne

Oprócz tego wprowadzono obsługę różnych typów kart. System umożliwia automatyczne naliczanie rabatu na wszystkie pozycje dokumentu handlowego w zależności od przypisanego typu karty lojalnościowej. Po wybraniu na generowanym dokumencie kontrahenta z przypisaną kartą lojalnościową, system identyfikuje jej typ i jeśli istnieje odpowiedni rabat, nalicza go zgodnie z ustawieniami programu lojalnościowego.

Funkcjonalność programu lojalnościowego obejmuje także możliwość:

• dodania kontrahenta na dokument za pośrednictwem zeskanowania/wyszukania numeru karty lojalnościowej,
• przypisania nowej karty lojalnościowej do kontrahenta,
• wyszukiwania kontrahenta na liście po kodzie karty lojalnościowej,
• dezaktywacji karty lojalnościowe,
• podglądu informacji na temat karty lojalnościowej kontrahenta,
• analizy działań związanych z programem lojalnościowym, mierząc liczbę nowo założonych kart oraz dokumentów sprzedażowych z użyciem kart i bez nich

Korekty i wymiany

Funkcjonalność korekt i wymian umożliwia obsługę sytuacji, w których klient chce zwrócić zakupiony towar lub wymienić go na inny. Wprowadzona funkcjonalność zwrotów i wymian obejmuje tworzenie:

• korekt i wymian na podstawie dokumentu źródłowego,
• korekt i wymiar ręcznych – bez dokumentu źródłowego.

Korekty

Funkcjonalność korekt pozwala na rejestrację zwrotu towaru przez klienta w sytuacjach takich jak: rezygnacja z zakupu lub odstąpienie od umowy.

Podczas tworzenia zwrotu system automatycznie generuje dokument korekty ilościowej paragonu lub korekty ilościowej faktury, zależnie od rodzaju dokumentu źródłowego.

W przypadku korekty ręcznej użytkownik ma możliwość samodzielnego wyboru typu dokumentu korygującego – może on zostać wystawiony jako korekta ilościowa faktury albo korekta ilościowa paragonu.

Możliwe jest także dokonanie korekty wartościowej na fakturze zaliczkowej.

Do generowanego dokumentu korekty należy określić powód zwrotu towaru. Nie ma możliwości nadawania rabatów ani stosowania kuponów

Wymiany

Funkcjonalność wymiany pozwala na obsługę sytuacji, w których klient chce zwrócić zakupiony produkt i otrzymać w zamian inny. Najczęściej dotyczy to wymiany na podobny artykuł (np. inny rozmiar, kolor lub wariant), jednak mogą również wystąpić przypadki, w których klient zwraca jeden produkt i dodaje do transakcji całkowicie inny. Oznacza to, że użytkownik może zwrócić jeden towar i wybrać dowolny inny produkt, również całkowicie odmienny od pierwotnego zakupu.

Dodatkowo w procesie wymiany dostępna jest funkcjonalność umożliwiająca ustawienie ceny na nowo dodanym produkcie, jeśli ten sam znajduje się w sekcji zwrotu.

Proces wymiany przebiega dwuetapowo:

• Zwrot towaru pierwotnego
• Sprzedaż towaru wymiennego

Kolejność tych działań nie jest narzucona – użytkownik może najpierw dodać nowy produkt do dokumentu, a dopiero później wskazać pozycje przeznaczone do zwrotu, lub odwrotnie.

W związku z tym generowane są dwa oddzielne dokumenty handlowe:

• Dokument korekty – obejmuje pozycje zwracane przez klienta.
• Nowy dokument sprzedaży (paragon lub faktura) – zawiera wszystkie nowo dodane produkty wprowadzane w ramach wymiany.

Zatwierdzenie wymiany nie jest możliwe, jeśli na dokumencie znajdują się jedynie nowe produkty, a żaden z artykułów nie został oznaczony jako zwracany. Aby zatwierdzić wymianę, co najmniej jedna pozycja musi być dodana do sekcji zwrotu.

Mechanizm trybu offline

Funkcjonalność trybu offline umożliwia użytkownikowi pracę w systemie Comarch webPOS bez aktywnego połączenia z Internetem. Dzięki temu sprzedaż i obsługa klientów mogą być kontynuowane nawet w przypadku awarii sieci lub chwilowego braku dostępu do serwerów centralnych.

W trybie offline użytkownik ma możliwość wykonywania operacji, takich jak:

• Podgląd kontrahentów
• Otwarcie i zamknięcie dnia
• Generowanie dokumentów handlowych (faktur oraz paragonów)
• Przypisanie kontrahenta do dokumentu handlowego
• Korekty ręczne dokumentów
• Obsługa płatności dla form niewymagających walidacji w trybie online

Zamówienia sprzedaży

Istniejąca już funkcjonalność zamówień sprzedaży została rozszerzona o nowe funkcjonalności takie jak:

• Generowanie faktury zaliczkowej do zamówienia sprzedaży,

• Zmiana statusu dokumentu:
  • Status płatności,
  • Status dostawy,

• Zarządzanie dokumentem zamówienia:
  • Otwarcie,
  • Zamknięcie,
  • Anulowanie,

Faktury zaliczkowe

Do zamówień sprzedaży dodano możliwość generowania faktur zaliczkowych. Jest to możliwe tylko podczas zatwierdzania generowanego zamówienia sprzedaży. Funkcja ta jest dostępna wyłącznie w momencie zatwierdzania zamówienia sprzedaży. Wygenerowana faktura zaliczkowa obejmuje pełną wartość zamówienia.

Integracja z terminalami Ingenico dla rynku francuskiego

Comarch webPOS standard został rozszerzony o możliwość integracji z terminalami płatniczymi Ingenico dla rynku francuskiego. Obsługiwane są transakcję kartą płatniczną oraz czekiem. Walidacja czeku odbywa się za pomocą czytnika na terminalu.

Skanowanie kontekstowe

Mechanizm skanowania rozszerzono o funkcjonalność skanowania kontekstowego, który polega na:

• rozpoznawaniu skanowanego obiektu, na podstawie zdefiniowanej dla niego maski kodu
• wykonaniu odpowiedniej akcji, w zależności od miejsca, w którym został zeskanowany kod obiektu

Podczas skanowania system analizuje zeskanowany kod i porównuje go z przypisaną do danego typu obiektu maską kodu. Dzięki temu system automatycznie ustala, jaki rodzaj obiektu został zeskanowany np. kontrahent, artykuł,  bon.

Skanowanie kontekstowe jest dostępne dla:

• Partii,
• Dokumentów,
• Kontrahentów,
• Bonów,
• Kart lojalnościowych,
• Kuponów,
• Bony GS1.

Wskaźniki KPI

Na stanowiskach webPOS wprowadzono możliwość podglądu wskaźników KPI. Obsłużono możliwość wyświetlenia następujących statystyk:

• Obrót sklepu
• Obrót w porównaniu z celem sprzedażowym zdefiniowanym w systemie ERP
• Średnia wartość koszyka
• Współczynnik konwersji klientów
• Wskaźnik pozyskania nowych klientów

Wskaźniki KPI są definiowane i obliczane w systemie ERP dla całego sklepu.

Jeśli wartości KPI są procentowe, webPOS oprócz samej wartości wyświetla również wykres kołowy, ułatwiający wizualną interpretację danych.

W każdym momencie istnieje możliwość zarządzania widocznością wskaźników KPI prezentowanych na głównym menu.