Comarch B2B to nowoczesna internetowa platforma B2B umożliwiająca składanie zamówień oraz obsługę klientów w modelu sprzedaży B2B. Jest ona odpowiednia dla dużych, małych i średnich przedsiębiorstw.
Dla administratorów dostępny jest Panel administracyjny, który pozwala na intuicyjne zarządzanie ustawieniami, treścią oraz wyglądem platformy Comarch B2B.
Poniżej przedstawiamy wykaz wszystkich najważniejszych funkcjonalności aplikacji Comarch B2B:
1. Panel administracyjny Comarch B2B
Panel administracyjny przeznaczony jest dla osób, które zarządzają aplikacją Comarch B2B.
Panel administracyjny umożliwia m.in.:
- Konfigurację kluczowych ustawień systemu Comarch B2B
- Zarządzanie wyglądem aplikacji
- Administrowanie treściami aplikacji, w tym treściami e-mail, publikowaniem wpisów oraz wersjami językowymi
Wskazówka
Więcej informacji na temat panelu znajduje się w sekcji Panel administracyjny Comarch B2B
4. Środowisko pracy
- Infrastruktura sprzętowa klienta
- Instalacja po stronie klienta
Wskazówka
Więcej na temat przygotowania środowiska znajduje się w artykule Wymagania systemowe
5. Model sprzedaży
- Model B2B
- Platforma zamknięta, dostęp tylko dla zalogowanych kontrahentów
- Zakładanie kont użytkowników możliwe z poziomu systemu ERP
Wskazówka
Warto również zapoznać się z artykułem Nadawanie hasła kontrahentowi i jego odzyskiwanie
9. Prawa i uprawnienia dla kontrahentów
- Możliwość nadania każdemu pracownikowi kontrahenta innych praw dostępowych do Comarch B2B (np. dostęp tylko do Listy płatności, dostęp tylko do cennika i składania zamówień, Widoczności dokumentów itp.)
Wskazówka
Wykaz wszystkich możliwych praw znajduje się w artykule Uprawnienia i role Kontrahenta
12. Marketing / Komunikacja z kontrahentem
1. Bannery:
- Możliwość zmiany bannera na stronie logowania
- Możliwość ustawienia na stronie głównej bannerów promocyjnych w formie rotacji
2. Opiekun kontrahenta:
- W nagłówku platformy widoczne dane kontaktowe do Opiekuna kontrahenta
3. Strefa klienta z dedykowanymi obszarami do komunikacji z kontrahentami:
- Aktualności – możliwość dodania wpisów/artykułów spersonalizowanych dla wybranych kontrahentów (a’la blog), ważne komunikaty, nowości produktowe
- Do pobrania – możliwość dodania różnego rodzaju spersonalizowanych plików (pdf, xls, word, png) dla wybranych kontrahentów tj. instrukcje obsługi, regulaminy do pobrania
Wskazówka
Więcej informacji znajduje się w artykułach:
Jak zmodyfikować banner?
Strefa klienta – Aktualności
Strefa klienta – Do pobrania
13. Promocje
- Spersonalizowane promocje kontrahenta (zgodnie z ustawieniami w systemie EPR)
- Wyświetlanie nazw i opisów promocji w Strefie klienta
- Informacje o ważności promocji
- Informacje na listach i towarze o promocjach progowych w formie ‘Kup więcej, zapłać mniej’
Wskazówka
Wykaz wszystkich promocji obsługiwanych w Comarch B2B znajduje się w artykule Jakie promocje działają w Comarch B2B?
14. Obsługa reklamacji
- Składanie reklamacji za pomocą specjalnego formularza reklamacji
- Dodawanie załączników przez kontrahenta na formularzu reklamacji
- Dostęp pełnej historii reklamacji złożonych w Comarch B2B oraz w systemie ERP
- Informacje o bieżącym stanie realizacji reklamacji
Wskazówka
Więcej na temat procesu składania reklamacji znajduje się w artykule Strefa klienta – Reklamacje
15. Magazyny
- Obsługa wielu magazynów
- Indywidualne magazyny per kontrahent
- Wyświetlanie stanów magazynowych towaru per wybrany magazyn
- Składanie zamówień na domyślny magazyn kontrahenta, możliwość zmiany magazynu w koszyku
- Pomniejszanie stanów magazynowych o rezerwacje (wg ustawień w systemie EPR)
Wskazówka
Warto również zapoznać się z artykułem Czy można pomniejszać stany magazynowe o rezerwacje?
17. Prezentacja oferty
- Obsługa wariantów na towarze (fantom)
- Zdjęcia towarów(obsługa zdjęć jako linków url)
- Sprzedaż w wielu jednostkach
- Informacja na towarze o cenie z ostatniego zamówienia
- Informacja na towarze o przyszłych dostawach (na podstawie dokumentów PZ)
- Załączniki na towarze
- Atrybuty towarowe
- Sekcja z Zamiennikami
- Statusy dostępności
- Wyświetlanie na towarze stanów magazynowych per wybrany magazyn
- Wyświetlanie/ ukrywanie cen przed promocją (przekreślonych)
- Filtry towarów – filtry stałe, filtry użytkownika (budowane na podstawie atrybutów z systemu ERP)
- Możliwość zapisywania ulubionych filtrów przez kontrahenta
Wskazówka
Więcej informacji znajduje się w artykułach:
Prezentacja towarów
Towar grupujący – sprzedaż w wielu wariantach
Zdjęcia towarów
Filtry towarów
18. System ofertowania i zapytań
- Dostęp do spersonalizowanych ofert sprzedażowych
- Szybkie przekształcenie oferty z zamówienie
- Możliwość wielokrotnej realizacji tej samej oferty
- Możliwość składania zapytań ofertowych
- Możliwość przekształcenia zapytania ofertowego w zamówienie
Wskazówka
Więcej informacji znajduje się w artykule Strefa klienta – Oferty
19. Dostawy
- Informacje o dokumentach transportowych
- Informacje o numerach listów przewozowych
Wskazówka
Warto również zapoznać się z artykułem Dlaczego nie widać paczek dla Kontrahenta w menu Dostawy?
20. Zlecenia serwisowe
- Informacje o zleceniach serwisowych
- Informacje o bieżącym statusie zleceń
Wskazówka
Więcej informacji znajduje się w artykule Lista zleceń serwisowych
21. Lista pracowników kontrahenta
- Lista wszystkich pracowników kontrahenta mających dostęp do Comarch B2B
- Każdemu pracownikowi można przypisać inne prawa dostępu
Wskazówka
Więcej informacji znajduje się w artykułach:
Strefa klienta – Lista pracowników
Uprawnienia i role Kontrahenta
