Jak możemy Ci pomóc?

• Zmiana VAT
  • Jak rozliczać zaliczki na przełomie roku, jeśli część towaru fakturowana jest w innej stawce VAT?
  • W jaki sposób w Comarch ERP Optima można zmienić stawki VAT na kartach w cenniku?
  • Gdzie znajdują się ogólne informacje o zmianach w VAT?
• Zmiana danych, usuwanie danych
  • Jak zmienić dane na zatwierdzonym dokumencie?
  • Jak poprawić dane kontrahenta na zatwierdzonym dokumencie?
  • Czy można wykorzystać numer dokumentu anulowanego?
  • Kiedy można anulować dokument?
  • Kiedy można usunąć dokument?
• Wydruki
  • Jak ustawić ilość kopii wydruku?
  • Jak skierować wydruk tekstowy na drukarkę sieciową?
  • Jak w wydruku „seryjnym” wywoływanym z formularza Faktury Sprzedaży (Wydruki seryjne/ FA && WZ && KP) drukować inne wydruki, niż te które są wywoływane standardowo?
  • Jak wyeksportować/ zaimportować definicję wydruku?
  • Jak podłączyć wydruk stworzony w Generatorze Raportów (GenRap)?
• Urządzenia zewnętrzne
  • Z jakimi terminalami płatniczymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
  • Po aktualizacji programu Comarch ERP Optima do najnowszej wersji przestała działać drukarka fiskalna, co może być tego powodem?
  • Z jakimi czytnikami kodów kreskowych współpracuje program Comarch ERP Optima?
  • Z jakimi kolektorami współpracuje program Comarch ERP Optima?
  • Z jakimi drukarkami fiskalnymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
• Sposoby wystawiania dokumentów
  • Jak wystawić Fakturę Zaliczkową?
  • Jak wystawić duplikat Faktury Sprzedaży?
  • W jaki sposób poprawnie wystawić fakturę sprzedaży z odwrotnym obciążeniem?
  • Jak rozliczyć wpłaconą zaliczkę dostawcy z fakturą zaliczkową zakupu?
  • Czy można zrobić konwersję kilku dokumentów PZ lub WZ z różnych magazynów do jednego dokumentu handlowego?
• Transakcje wewnątrzunijne i pozaunijne
  • Jak wystawić dokument w walucie obcej np. EURO?
  • Jak wprowadzić dokument SAD związany z zakupem towarów od kontrahentów pozaunijnych?
  • Jak wystawić dokument w walucie obcej np. EURO ze stawką podatku VAT (inną niż 0% i np) np. ze stawką 23%?
  • Co oznaczają kody transakcji przy transakcjach wewnątrzunijnych?
  • Jakie warunki należy spełnić, aby poprawnie wygenerować deklarację Intrastat?
• Przesyłki kurierskie
  • Gdzie można znaleźć list przewozowy i protokół przekazania przesyłki?
  • Czym jest Sendit?
  • Co oznaczają numery występujące na formularzu Zlecenia nadania przesyłki, na zakładce Sendit/DPD/DHL?
  • Czy można anulować przesyłkę?
  • Co zrobić, jeżeli kurier nie przyjechał?
• Najczęściej zadawane noworoczne pytania
  • Jak wykonać inwentaryzację w programie Comarch ERP Optima?
  • Inwentaryzacja – Arkusz AI jest zapisany do bufora, widoczne są stany bieżące. Co należy zrobić, aby uzupełnić kolumnę ilość wg spisu?
  • Jak można zmienić schemat numeracji dokumentów?
  • Jak wykonać inwentaryzację z wykorzystaniem arkuszy pomocniczych (AIP)?
  • Jak wystawić korektę do dokumentu nieistniejącego w systemie, wystawionego w innym programie lub innej bazie firmowej?
• Magazyn - lista zasobów
  • Co to jest WZKK i kiedy powstaje?
  • Czy można pobrać na dokument towar z konkretnej dostawy?
  • Jakie są metody rozliczania magazynu w programie Comarch ERP Optima?
  • Czy można zmienić metodę rozliczania magazynu?
  • Co oznaczają na liście zasobów kolumny: Wartość, Wartość PLN, Wartość zakupu PLN?
• Komunikaty
  • Pytanie ID 29315 „W bazie istnieją już towary. Za chwilę nastąpi aktualizacja bazy, do wszystkich towarów zostanie dopisana cena [nazwa ceny]. Operacja czasochłonna! Czy chcesz kontynuować?”
  • Ostrzeżenie (25167) Błąd podczas importu dokumentu z pliku XML! Nie można dodać usługi na dokumencie magazynowym.
  • Komunikat ID 7700 „(nr dokumentu) Dokument blokuje możliwość wykonania inwentaryzacji.”
  • Komunikat ID 25090 „Błąd agregowania dokumentów!, [numer dokumentu]:Nie można agregować dokumentów liczonych różnymi metodami (brutto/netto).”
  • Komunikat ID 25124 „Nie można anulować dokumentu. Dokument posiada rozliczone płatności”.
• Inwentaryzacja
  • Jak wykonać inwentaryzację bez kontroli poprawności dokumentów?
  • Na czym polega różnica w podsumowaniu między spisem z natury a listą zasobów?
• Inne
  • Jak dodać wiele kodów EAN dla towarów?
  • Jak wyprodukować (skompletować) towar złożony z innych towarów?
  • Akcyza. Jak zaewidencjonować podatek akcyzowy na wyroby węglowe?
  • Jak wyeksportować/ zaimportować cennik z kodami CN?
  • Co oznaczają kolory dokumentów handlowych oraz magazynowych na liście?
• Detal
  • Forma płatności w Comarch ERP Optima Detal jest nieaktywna – co należy sprawdzić?
• Ceny
  • Jak zmienić cenę zakupu na karcie towaru?
  • Jak zaktualizować cennik przy pomocy arkusza MS Excel?
  • Jak przeszacować wartość towaru na magazynie?
  • Jak zmienić ceny sprzedaży?
  • Jak skorygować niewłaściwie wprowadzone ceny przez Operatora na dokumencie PZ przed przekształceniem do FZ?
• Blokady
  • Jak blokować sprzedaż przy przekroczonym limicie przeterminowanych płatności?
  • Jak ograniczyć dostęp operatorowi do magazynów?