Jeśli dane kontaktowe użytkownika (adres e-mail lub numer telefonu) nie są aktualne, należy dokonać aktualizacji tych danych z poziomu Platformy WWW logując się na konto użytkownika, który jest administratorem. Następnie należy przejść do zakładki Użytkownicy – Zarządzaj – Zmień dane i wybrać użytkownika, dla którego wymagana jest aktualizacja danych kontaktowych. Zmiany należy zatwierdzić przyciskiem Aktualizuj dane kontaktowe.

W przypadku gdy to użytkownik, który jest administratorem ma nieaktualne dane, a wymaga zresetowania hasła, należy wypełnić formularz zgodnie z zawartą w nim instrukcją i odesłać na wskazany w załączniku adres e-mail.