Hasło operatora w Comarch ERP Optima Chmura Standard może zresetować administrator Państwa firmy, bezpośrednio w programie. Pomoc Comarch jest potrzebna tylko wtedy, gdy nikt w firmie nie zna hasła żadnego operatora z uprawnieniami administratora.
Reset hasła operatora w programie
Tak resetuje się hasło każdego operatora, jeśli w firmie jest osoba, która może zalogować się jako administrator.
- Zaloguj się do Comarch ERP Optima na operatora z uprawnieniami administratora.
- Wybierz Start – Konfiguracja, a następnie gałąź Program – Użytkowe – Operatorzy.
- Otwórz operatora, któremu chcesz zresetować hasło.
- Obok pola z kodem operatora wybierz opcję resetu hasła.
Operator ustawi nowe hasło przy najbliższym logowaniu, jeśli włączona jest opcja Wymagania haseł operatora. W przeciwnym razie może je zmienić po zalogowaniu w menu Start – Zmiana hasła.
Reset hasła administratora przez Comarch
Jeśli nikt w firmie nie zna hasła żadnego operatora z uprawnieniami administratora, zresetujemy je na podstawie podpisanego wniosku.
Zanim wyślesz wniosek, sprawdź, czy w Twojej instalacji nie ma innego operatora z uprawnieniami administratora, do którego ktoś zna hasło. Wtedy wystarczy reset w programie, opisany wyżej.
Krok 1. Pobierz i wypełnij wniosek
Pobierz wniosek o reset hasła operatora z uprawnieniami administratora (PDF)
Wypełnij wniosek czytelnie, DRUKOWANYMI literami. We wniosku podaj:
- nazwę firmy,
- kod firmy w Comarch ERP Optima Chmura Standard,
- nazwę operatora z uprawnieniami administratora, któremu mamy zresetować hasło, np. ADMIN,
- adres e-mail, na który wyślemy nowe hasło.
Krok 2. Podpisz i zeskanuj wniosek
Wydrukuj wniosek, podbij pieczątką firmy i podpisz go. Podpis składa osoba upoważniona do reprezentowania firmy. Następnie zeskanuj podpisany wniosek.
Krok 3. Utwórz zgłoszenie
Utwórz zgłoszenie w Systemie Obsługi Zgłoszeń na stronie asysta.comarch.pl i dołącz do niego skan wniosku. Jeżeli nie masz jeszcze konta, pomocna będzie instrukcja tworzenia zgłoszeń.
Nowe hasło wyślemy na adres e-mail podany we wniosku. Wniosek nieczytelny, bez pieczątki firmy albo bez podpisu osoby upoważnionej zostanie odrzucony.