W celu odzyskania dostępu do konta należy w oknie logowania — dostępnym zarówno w aplikacji Comarch ERP Optima SaaS, jak i w przeglądarce internetowej — kliknąć w link „Nie pamiętasz hasła?”.

Wybranie tej opcji powoduje przejście do formularza resetowania hasła (znajduje się on również bezpośrednio pod linkiem Reset hasła). W formularzu wymagane jest uzupełnienie dwóch pól: kodu firmy oraz nazwy użytkownika.

Po poprawnym uzupełnieniu tych danych system wyświetli dostępne metody weryfikacji tożsamości:

• Weryfikacja przy użyciu adresu e-mail użytkownika – kod weryfikacyjny zostanie wysłany na adres e-mail powiązany z kontem.

• Weryfikacja przy użyciu numeru telefonu – kod weryfikacyjny zostanie wysłany w wiadomości SMS na numer telefonu powiązany z kontem.

• Powyższe dane są nieaktualne. Chcę je zmienić – wybór tej opcji spowoduje przekierowanie do dokumentacji opisującej procedurę formalną, która wiąże się z koniecznością przesłania oficjalnego pisma w celu aktualizacji danych w bazie.

Ważne! Otrzymany kod weryfikacyjny jest ważny tylko przez 5 minut.

Po wyborze sposobu weryfikacji tożsamości należy niezwłocznie przepisać otrzymany kod weryfikacyjny na stronę resetu hasła.

Ważne! Jeśli wiadomość z kodem weryfikacyjnym nie dotrze, wysyłkę kodu można ponowić, klikając przycisk „Wyślij kod ponownie”.

Po pomyślnej weryfikacji tożsamości należy ustawić nowe hasło zgodne z wymaganiami złożoności, które są widoczne w formularzu resetu hasła. Nowe hasło należy zatwierdzić, klikając przycisk „Zatwierdź nowe hasło”.

W przypadku, gdy dane kontaktowe użytkownika nie są aktualne, należy zmienić je zgodnie z instrukcją Zmiana danych kontaktowych użytkownika.