Samodzielna zmiana przez użytkownika
Każdy użytkownik może samodzielnie aktualizować swoje dane kontaktowe:
- Zaloguj się na Platformie WWW na swoje konto.
- Przejdź do zakładki: Moje konto > Dane konta > Dane kontaktowe.
- Wprowadź nowy adres e-mail lub numer telefonu i zapisz zmiany.
Zmiana danych przez Administratora
Zdarzają się sytuacje, w których użytkownik nie może zalogować się do systemu (np. zapomniał hasła, chce je zresetować, ale przypisany do konta e-mail jest już nieaktywny). Wtedy z pomocą musi przyjść Administrator, który ma możliwość edycji danych wszystkich pracowników w firmie.
Instrukcja dla Administratora:
- Zaloguj się na Platformę WWW.
- Przejdź do zakładki: Użytkownicy > Zarządzaj > Zmień dane.
- Z listy wybierz użytkownika, którego dane wymagają poprawy.
- Wprowadź prawidłowe informacje i kliknij przycisk Aktualizuj dane kontaktowe. Od tego momentu użytkownik może bezpiecznie zainicjować proces resetu hasła.
Utrata dostępu przez samego Administratora
Co w przypadku, gdy to główny Administrator zapomniał hasła, a jego dane kontaktowe w systemie są nieaktualne, przez co nie może przeprowadzić resetu?
Z racji najwyższych uprawnień tej roli, ze względów bezpieczeństwa konieczna jest dodatkowa weryfikacja. Należy wypełnić dedykowany formularz zmiany danych administratora (zgodnie z zawartą w nim instrukcją) i odesłać skan na wskazany na dokumencie adres e-mail wsparcia technicznego.