Aby zresetować hasło operatora w Comarch ERP Optima Chmura Standard, należy zalogować się do Comarch ERP Optima na operatora posiadającego uprawnienia administratora, następnie przejść na menu System – Konfiguracja, wybrać gałąź Program – Użytkowe – Operatorzy, wybrać operatora, któremu potrzeba zresetować hasło i po otwarciu formatki operatora obok pola z jego akronimem jest opcja do zresetowania hasła. Nowe hasło operator ustawia zaraz przy logowaniu (jeśli jest ustawiona opcja Wymagania haseł operatora) lub po zalogowaniu w menu System – Zmiana hasła.

Jeżeli hasło operatora z uprawnieniami administratora zostało zapomniane możliwe jest jego zresetowanie wyłącznie na podstawie podpisanego i opieczętowanego (firmową pieczątką) pisma (Reset hasła operatora) wysłanego w formie skanu w załączniku: do wiadomości na adres optima.chmura@comarch.pl lub do zgłoszenia w Systemie Obsługi Zgłoszeń. Pismo musi zawierać: słowny kod firmy, nazwę operatora z uprawnieniami administratora, któremu należy zresetować hasło oraz adresem e-mail na jaki zostać ma odesłane nowe hasło. Przed tą operacją należy upewnić się czy w instalacji nie ma większej ilości operatorów z uprawnieniami administratora i czy do wszystkich z nich także hasło zostało zapomniane.