Spis treści

Zgody

Zgody na przetwarzanie danych (np. Newsletter) prezentowane są:

na dwóch zakładkach okna Edycja kontrahenta biznesowego/detalicznego:
- Szczegóły kontrahenta – domyślnie prezentowane zgody niedotyczące kanału komunikacji
- Adresy – domyślnie prezentowane zgody dotyczące kanału komunikacji
w oknie Edycja osoby kontaktowej/członka rodziny

Uwaga

Definiowanie zgód odbywa się po stronie systemu ERP.

Widoczność zgody w oknie Edycja kontrahenta detalicznego

Dla nowo dodawanego kontrahenta zgody na obu zakładkach są domyślnie odznaczone.

W aplikacji istnieje możliwość:

Zarejestrowania wyrażenia lub wycofania różnych kategorii zgód (np. na przetwarzanie danych, marketing)
Podejrzenia pełnej treści zgody poprzez najechanie myszką lub naciśnięcie na przycisk [Szczegóły zgody]
Wydrukowania formularza zgód przy pomocy przycisku [Drukuj formularz]

Uwaga

Możliwość rejestracji zgód na stanowisku POS zależy od uprawnień zalogowanego operatora do obiektu Zgody na przetwarzanie danych osobowych. Uprawnienie dostępne jest aplikacji Comarch POS: Uprawnienia operatora → zakładka Obiekty.

W przypadku wyrażania zgód dotyczących kanału komunikacji wymagane jest również uzupełnienie pól dotyczących danego kanału. Przykładowo dla kanału komunikacyjnego E-mail obowiązkowe jest wypełnienie w danych kontrahenta/osoby kontaktowej/członka rodziny również pola Adres e-mail.

Wymagalność pola Adres e-mail dla wyrażenia zgody dotyczącej kanału komunikacyjnego E-mail

Przykład

W firmie XYZ istnieje możliwość wysyłania do klientów faktur elektronicznych. Dotyczy to tylko tych klientów, którzy mają założone stałe konto oraz wyrazili na to zgodę.
Klient ma założone konto w firmie XYZ i okresowo otrzymuje fakturę elektroniczną. Nie zawsze ma czas sprawdzić pocztę mailową. W związku z tym jej mąż w punkcie sprzedaży firmy XYZ wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną. Operator na liście kontrahentów wyszukuje Panią Iwonę, a następnie przechodzi w oknie Edycja kontrahenta detalicznego na zakładkę Członkowie rodziny. Wybiera męża i zaznacza odpowiednią zgodę. W efekcie firma XYZ będzie mogła wysyłać fakturę drogą elektroniczną na dodatkowy adres mailowy.

Uwaga

Zdefiniowane w systemie ERP zgody są domyślnie widoczne na stanowisku POS. Jednak modyfikacja kontenera ze zgodami z poziomu Modyfikuj widok → Zarządzanie widokami (polegająca np. na ukryciu jednej ze zgód) skutkuje brakiem domyślnej widoczności nowo zdefiniowanych w systemie ERP zgód.

RODO: obsługa nieznanego statusu zgód oraz podpisu

Obsługa nieznanego statusu zgód dedykowana jest na rynek francuski. Obsługa nieznanego statusu ma na celu rozróżnienie statusów zgód: nieokreślonego oraz zadecydowanego (zgody zaakceptowane/odrzucone) są one wymaganiem rynku francuskiego. Dzięki temu możliwe jest rozróżnienie faktu świadomego odrzucenia przez klienta danej zgody od sytuacji, w której nie został dotąd poproszony o jej udzielenie.

W systemie Comarch ERP Enterprise dostępne są parametry:

Aktywuj podpisy przy zezwoleniu – z opcjami:
- Brak podpisu
- Każda zmiana (opt-in i opt-ot)
- Każda zmiana: opti-in, odwołanie odmowy: opt-out
- Każda zmiana: opt-in
Aktywuj nieznany status przy zezwoleniu

Uwaga

Parametry dostępne są w aplikacji Kanały sprzedaży → zakładka Comarch POS → sekcja Zgody i deklaracje.

Zarejestrowany podpis zgody w zewnętrznym systemie

Comarch POS obsługuję parametr informujący, że podpis klienta potwierdzający stan zgód na przetwarzanie danych osobowych został zarejestrowany za pośrednictwem zewnętrznego systemu. Dzięki temu – w takim przypadku aplikacja POS nie wyświetla komunikatu o brakującym wymaganym podpisie klienta.