Wstęp
Dokument zwiera pytania i odpowiedzi dla często pojawiających się problemów z licencjonowaniem KSeF. Będzie aktualizowany i uzupełniany o nowe pojawiające się tematy.
Jaka jest kolejność pobierania licencji?
- W pierwszej kolejności pobierana jest licencja KSeF, jeżeli jest dostępna.
- Jeżeli licencja KSeF została wyczerpana, pobierana jest licencja OCR&KSeF.
- Jeżeli pakiety KSeF i OCR&KSeF są wyczerpane, wówczas blokowane jest wysyłanie/odbieranie dokumentów z KSeF.
Czy zawsze faktura pobrana lub wysłana z / do KSeF będzie liczona w limicie jako 1 (nawet jeśli wizualizacja tej faktury będzie miała więcej stron)?
Tak, jednostką rozliczeniową dla licencji KSeF (pobieranie/wysyłanie KSeF) w każdej sytuacji jest pełny dokument, nie strona.
Czy pobranie UPO powoduje naliczenie limitu?
Nie, samo pobranie UPO nie pomniejsza limitu.
Podczas wysyłki dokumentu do KSeF pojawia się błąd: Login failed for user ‘TrzeciLogin’. Cannot open database “ERPXL” requested by the login. The login failed. Invalid connection string attribute
W pierwszej kolejności należy uruchomić skrypty, które zostały udostępnione do zgłoszenia ID 575163. Skrypty dostępne są do pobrania dla Partnerów po zalogowaniu do SOZ w ważnych aktualizacjach do wskazanego zgłoszenia.
Podczas wysyłki dokumentu do KSeF pojawiają się komunikaty z uprawnieniami: “Nie przyznano uprawnienia INSERT wobec obiektu „KSecurityLogs” w bazie danych „ERPXL” w schemacie „CDN”.”
Dodatkowo może pojawić się komunikat: “Zablokowano operację – wykryto ingerencję w KSeF. Skontaktuj się z administratorem klucza licencyjnego. (B1)”
W pierwszej kolejności należy nadać uprawnienia, które zostały udostępnione do zgłoszenia ID 575163. Granty dostępne są do pobrania dla Partnerów po zalogowaniu do SOZ w ważnych aktualizacjach do wskazanego zgłoszenia.
Czy dodatkowy klucz do KSeF należy podpiąć w menadżerze kluczy?
Tak, klucz powinien być zawsze podpięty w menadżerze kluczy. Numer klucza należy wskazać w Konfiguracji, na zakładce KSeF/Parametry w polu Numer klucza.
Mimo wykupionej licencji KSeF, podczas wysyłki do KSeF nadal pojawiają się komunikaty o darmowej licencji do 31.07.2026.
W takiej sytuacji należy w menadżerze kluczy podpiąć klucz, na którym dodana jest licencja do KSeF i wskazać go w konfiguracji na zakładce KSeF.
Po wykupieniu licencji KSeF i dodaniu numeru klucza w menadżerze kluczy pojawiają się komunikaty o braku licencji.
W takiej sytuacji należy upewnić się, że w Parametrach komputera, na zakładce Klucz uzupełnione jest:
nazwa serwera::numer klucza, na którym dostępne są licencje XL-owe.
