Faktura elektroniczna (e-faktura) jest elektronicznym odpowiednikiem faktury papierowej. Uruchomienie e-faktury pozwala na szybsze oraz bezpieczniejsze dostarczenie faktury za usługę Comarch e-Sale i jest rozwiązaniem przyjaznym dla środowiska naturalnego. W panelu administracyjnym masz dostęp do faktur archiwalnych i ewentualną informację o przekroczonym terminie płatności.

Jak włączyć fakturę elektroniczną?

Aby skorzystać z możliwości pobierania faktur elektronicznych z poziomu panelu administracyjnego e-Sale należy w obszarze Mój profil > e-Faktury, zakładka Adres e-mail wskazać adres e-mail, na który będą przychodzić powiadomienia o nowych fakturach.

Gdzie sprawdzić e-fakturę?

Faktury przeterminowane posiadają stosowny komunikat w kolumnie Termin płatności informujący o liczbie dni po upływie terminu płatności. 

Uwaga

W przypadku zablokowania usług klient może pobrać e-fakturę wyłącznie na Indywidualnych Stronach Klientów/ Partnerów. Usługa nie będzie odblokowywana celem pobrania faktur.

Informacja o zablokowaniu usług pojawia się na oknie logowania do panelu administracyjnego.  

Powiadomienie o wystawionej fakturze

Powiadomienie o wystawionej fakturze wysyłane jest na adres e-mail zdefiniowany w trakcie akceptacji otrzymywania faktur elektronicznych (czytaj punkt 1 powyższego artykułu).

Konfiguracja konta e-mail jest niezbędna do umożliwienia wysyłki wiadomości transakcyjnych z poziomu Comarch e-Sale. Należy ją wykonać, przechodząc w panelu administracyjnym e-Sale do zakładki Ustawienia > Ustawienia e-Sale > Dane sprzedawcy > Ustawienia poczty. Dane w sekcji Nazwa, E-mail to dane, które zostaną wyświetlone w nagłówku wiadomości e-mail, natomiast dane z sekcji Serwer, Konto, Port to dane dostępowe do serwera SMTP. W polu E-mail w sekcji Nadawca oraz Konto w sekcji Serwer należy wpisać adres e-mail, dla którego konfigurujemy wysyłkę. Poniżej należy wskazać port poczty wychodzącej oraz czy połączenie jest szyfrowane certyfikatem SSL. W tej sekcji można dodatkowo ustalić opóźnienie pomiędzy kolejnymi wiadomościami w milisekundach (domyślnie ustawiona jest wartość 100 ms) oraz ilość e-maili wysyłanych w pojedynczej sesji (domyślnie jest to 50 e-maili).

Wskazówka

Od wersji 2021 w panelu administracyjnym w sekcji konfiguracji poczty e-mail, została dodana informacja o nieprawidłowo wprowadzonym porcie oraz dodana podpowiedź o możliwych portach do wykorzystania.

W celu weryfikacji poprawności wpisanych danych, należy wysłać wiadomość testową przy pomocy linku Wyślij wiadomość testową (na adres e-mail w innej domenie niż ten podany w konfiguracji).

• Przykładowa konfiguracja SMTP

  Poniżej przedstawione są przykładowe dane konfiguracyjne dla popularnych serwisów pocztowych. W podanych przypadkach w polu Konto zaleca się podanie pełnego adresu e-mail.
  Home.pl

  Adres serwera SMTP	Adres serwera lub twojadomena.pl *
  Port poczty wychodzącej	587(bez SSL), 587 (SSL)
  Konto	nazwaużytkownika@twojadomena.pl
  Hasło użytkownika	hasło do konta

  Uwaga

  Uwaga: W przypadku, gdy Użytkownik konta email chce korzystać z połączenia szyfrowanego i ma certyfikat SSL wydany dla własnej domeny, wówczas adresy serwerów SMTP i POP3/IMAP powinny być w formie twojadomena.pl . Jeśli połączenie ma być szyfrowane, ale domena Użytkownika nie posiada certyfikatu, wówczas używamy adresu serwera podanego w wiadomości e-mail od Home.pl
  Nazwa.pl

  Adres serwera SMTP	twojanazwa.nazwa.pl
  Port poczty wychodzącej	587 (bez SSL)
  Konto	nazwaużytkownika@nazwa.pl
  Hasło użytkownika	hasło do konta

  Gmail.com

  Adres serwera SMTP	smtp.gmail.com
  Port poczty wychodzącej	587 (SSL)
  Konto	nazwaużytkownika@gmail.com
  Hasło użytkownika	hasło do konta

  Uwaga

  Uwaga: Należy włączyć dostęp do poczty dla mniej bezpiecznych aplikacji przechodząc kolejno w swoim koncie google na Moje konto/Bezpieczeństwo/ Dostęp mniej bezpiecznych aplikacji/ opcja Włącz dostęp. Komunikacja serwera e-Sale z serwerem pocztowym gmail może zostać wykryta jako próba wykradnięcia hasła. W tym przypadku na skonfigurowany przez ciebie adres e-mail przyjdzie wiadomość "Ktoś zna Twoje hasło" z adresu no-reply@accounts.google.com , w której należy potwierdzić swoją tożsamość. Dodatkowo należy także sprawdzić na stronie Google, czy aktywność z Comarch e-Sale nie została uznana przez Google jako podejrzana i zablokowana.
  WP

  Adres serwera SMTP	smtp.wp.pl
  Port poczty wychodzącej	587 (SSL)
  Konto	nazwaużytkownika@wp.pl
  Hasło użytkownika	hasło do konta

  Uwaga

  Uwaga: Należy włączyć dostęp do poczty za pomocą protokołu SMTP w sekcji konfiguracja POP3
  Onet.pl

  Adres serwera SMTP	smtp.poczta.onet.pl
  Port poczty wychodzącej	587 (SSL)
  Konto	nazwaużytkownika@onet.pl
  Hasło użytkownika	hasło do konta

  Uwaga

  Uwaga: Należy włączyć dostęp do poczty za pomocą protokołu SMTP pod adresem https://poczta.onet.pl/ustawienia/ w danych konfiguracyjnych
  o2.pl

  Adres serwera SMTP	poczta.o2.pl
  Port poczty wychodzącej	587 (bez SSL)
  Konto	nazwaużytkownika@o2.pl
  Hasło użytkownika	hasło do konta

  Gazeta.pl

  Adres serwera SMTP	smtp.gmail.com
  Port poczty wychodzącej	587 (SSL)
  Konto	nazwaużytkownika@gazeta.pl
  Hasło użytkownika	hasło do konta

  Inne serwisy

  W przypadku pozostałych serwisów ustawień e-mail należy szukać w dokumentacji dostawców, bądź w ustawieniach konta. Zalecamy zwrócenie uwagi na to, czy Państwa dostawca nie blokuje dostępu do SMTP dla aplikacji zewnętrznych.

Dobre zdjęcia produktowe są kluczowe dla każdej oferty w internecie. Z jednej strony, wysoka jakość wizualna pozwala skutecznie zaprezentować towar i przyciągnąć uwagę. Z drugiej, równie istotna jest optymalizacja techniczna zdjęcia, a zwłaszcza jego rozmiar. Zbyt ciężkie pliki spowalniają działanie strony, co bezpośrednio pogarsza wrażenia użytkowników i może zniechęcić ich do pozostania w sklepie.

Wskazówka

Od wersji 2021 umożliwiliśmy wyświetlanie obrazków towarów na liście towarów. Zoptymalizowaliśmy także wyświetlanie obrazków towarów w panelu. Obrazki ładują się z wykorzystaniem mechanizmu „lazy load”.

Profesjonalne zdjęcie produktu

Poniżej prezentujemy szereg porad, do których należy się stosować, aby przygotować profesjonalne zdjęcia swoich produktów:

Obsługiwane formaty

W e-Sale obsługiwane są wyłącznie obrazki w formatach: Pliki muszą mieć rozszerzenie zgodne z typem. Jeśli rozszerzenie pliku zostało zmienione, dla zdjęcia zostanie zwrócony błąd 404. Pliki w formacie gif nie będą przetwarzane, dlatego zaleca się przesyłanie plików w rozmiarze, w jakim mają zostać docelowo wykorzystane w e-Sale. Jako główne zdjęcia będą obsługiwane pliki jpg i png. Głównym zdjęciem nie może być plik gif.

Zalecany rozmiar obrazków

Zdjęcia, których rozmiar przekroczy 512kB nie będą obsługiwane. Pliki przesłane przez system ERP jako kompresowane oraz pliki o rozdzielczości większej niż 1920px nie będą przetwarzane przez e-Sale, czyli nie będą one skalowane.

Wskazówka

Dopuszczalne obrazki w e-Sale: Format: JPG, JPEG, JPE, PNG, GIF Zalecany rozmiar pliku: 150KB Zalecana rozdzielczość: 1920 x 1920px Maksymalny rozmiar pliku: 512KB Maksymalna rozdzielczość: 2048 x 2048px

Dodatkowo od wersji 2021 wprowadzono możliwość wyświetlania na wszystkich listach oraz formularzach w panelu administracyjnym e-Sale obrazków oraz załączników dodanych w postaci linków.

Dodawanie zdjęć do produktów

Integralną częścią produktu jest jego zdjęcie. Wyeksponowane grafiki skutecznie przyciągają uwagę klientów i zachęcają do kupna oferowanego produktu. Pamiętaj, że dobrze przygotowane zdjęcia mogą najskuteczniej wyróżnić Twoją ofertę spośród wielu podobnych konkurentów. Zdjęcia produktów udostępnione w Comarch e-Sale dodawane są do kart towarowych w odpowiednim systemie ERP. W panelu administracyjnym e-Sale w menu Ustawienia > Optymalizacje na liście widoczne są błędy i ostrzeżenia dotyczące przesyłania obrazków z systemu ERP, a w kolumnie Typ dodatkowo także przyczyna, dlaczego dane zdjęcie nie zostało przesłane do e-Sale. Jeżeli na liście widzisz wpisy, zbadaj poprawność udostępnienia tych obrazków w systemie ERP. Dla ułatwienia weryfikacji, w tabeli wyświetlana jest również nazwa i rozmiar przesyłanego pliku oraz kod i nazwa towaru w systemie ERP, do którego dodano dane zdjęcie. Pusta lista oznacza, że nie ma nieprawidłowości w udostępnianiu obrazków przesyłanych z systemu ERP - czyli powinny być one widoczne na towarach w panelu e-Sale. Jeżeli jednak nadal nie widzisz tych zdjęć, sprawdź, czy poprawnie zostały skonfigurowane w systemie ERP. Więcej na temat dodawania zdjęć do produktów można przeczytać w poniższych artykułach:

Od wersji Comarch e-Sale 2020.4 administratorzy mogą przywrócić domyślne, nowe szablony wiadomości e-mail. Funkcja ta jest dostępna dla sklepów zaktualizowanych ze starszych wersji (które nie miały nowych szablonów wprowadzonych w wersji 2020.3) oraz dla wszystkich, którzy zmodyfikowali standardowe treści i chcą powrócić do oryginału. Opcja Przywróć domyślną treść dostępna jest w panelu administracyjnym e-Sale w menu Ustawienia > Treści formalne > Wysyłka e-mail na szczegółach każdej wiadomości, po kliknięciu w przycisk Więcej: Umożliwia ona przywrócenie domyślnej (standardowej) treści dla wybranego e-maila lub dla wszystkich wiadomości (na osobnej zakładce) w językach dostępnych w e-Sale: Operacja jest nieodwracalna i nie ma możliwości odzyskania nadpisanej treści e-mail.

Faktury elektroniczne za usługę Comarch e-Sale

Faktura elektroniczna (e-faktura) jest elektronicznym odpowiednikiem faktury papierowej. Uruchomienie e-faktury pozwala na szybsze oraz bezpieczniejsze dostarczenie faktury za usługę Comarch e-Sale i jest rozwiązaniem przyjaznym dla środowiska naturalnego. W panelu administracyjnym masz dostęp do faktur archiwalnych i ewentualną informację o przekroczonym terminie płatności. W panelu administracyjnym w obszarze Mój profil znajduje się sekcja e-Faktury, która daje możliwość szybszego oraz bezpieczniejszego dostarczenia faktur za usługę Comarch e-Sale i jest rozwiązaniem przyjaznym dla środowiska naturalnego. Obszar daje dostęp do faktur archiwalnych i ewentualną informację o przekroczonym terminie płatności.

Jak włączyć fakturę elektroniczną?

Aby skorzystać z możliwości pobierania faktur elektronicznych z poziomu panelu administracyjnego e-Sale należy w obszarze Mój profil > e-Faktury wskazać adres e-mail, na który będą przychodzić powiadomienia o nowych fakturach.

Gdzie sprawdzić e-fakturę?

Faktury przeterminowane posiadają stosowny komunikat w kolumnie Termin płatności informujący o liczbie dni po upływie terminu płatności. 

Uwaga

W przypadku zablokowania usług klient może pobrać e-fakturę wyłącznie na Indywidualnych Stronach Klientów/ Partnerów. Usługa nie będzie odblokowywana celem pobrania faktur.

Powiadomienie o wystawionej fakturze

Powiadomienie o wystawionej fakturze wysyłane jest na adres e-mail zdefiniowany w trakcie akceptacji otrzymywania faktur elektronicznych (czytaj punkt 1 powyższego artykułu).

Dziennik zdarzeń

Dziennik zdarzeń to miejsce w panelu administracyjnym, w którym rejestrowane są poszczególne operacje wpływające na działanie e-Sale. Dostępny jest w zakładce Ustawienia > Dziennik zdarzeń. Po otwarciu obszaru pojawia się panel, na którym wyświetlona jest lista zakładek: Na liście zdarzeń widoczne są informacje o: Na szczegółach zdarzenia widoczny jest dokładny rejestr z informacją o dacie synchronizacji poszczególnych danych oraz w przypadku wystąpienia komunikatu – konkretna informacja dotycząca nieprawidłowych danych. Administrator ma również informację o rozmiarze przesłanych danych, dzięki czemu może zweryfikować ilość danych, które zostały wymienione w procesie synchronizacji. Jeżeli wystąpią nieprawidłowości w przesyłaniu towarów lub kategorii produktowych, to w Dzienniku zdarzeń dane zdarzenie jest odpowiednio oznaczone komunikatem błędu (na czerwono) lub ostrzeżenia (na pomarańczowo). Dodatkowo po wejściu w szczegóły takiego zdarzenia dostępny jest odnośnik:

Synchronizacja z ERP

Zakładka Synchronizacja z ERP pokazuje wszystkie dokonane synchronizacje Comarch e-Sale z systemem ERP, z którym jest on skonfigurowany. Pokazana jest dokładna data i godzina synchronizacji, zdarzenie (czy jest to eksport danych z e-Sale do ERP, import danych z ERP do e-Sale czy import z hurtowni), rozmiar przesłanych danych oraz dodatkowe informacje z wersją protokołu synchronizacji. Po kliknięciu w wybraną pozycję listy pojawią się szczegóły dotyczące danego zdarzenia: Szczegóły na temat synchronizacji z systemami ERP odnajdziesz w artykułach: Jeżeli w ciągu dnia wykonano więcej niż dwie pełne synchronizacje, to w panelu administracyjnym administrator otrzyma informację o złym wpływie takiego działania na szybkość synchronizacji oraz działanie e-Sale.

Oferty

W zakładce Oferty zamieszczone są wszystkie zdarzenia związane z wymianą danych z serwisami aukcyjnymi. W poszczególnych kolumnach zamieszczona jest data, rodzaj i typ zdarzenia (z możliwością sortowania i filtrowania), numer oferty w sklepie (z możliwością filtrowania), login oraz serwis, na którym umieszczona jest oferta. Do typów zdarzeń należą: Zaznaczając kilka pozycji, można je zbiorczo usunąć za pomocą przycisku Usuń. Więcej na temat zarządzania ofertami możesz dowiedzieć się z artykułów:

Błędy wysyłki e-mail

W zakładce Błędy wysyłki e-mail zamieszczona jest lista wiadomości e-mail, które zawierały różnego rodzaju błędy. W panelu widoczna jest data, adres e-mail odbiorcy oraz błąd, jaki wystąpił przy wysyłce. Po zaznaczeniu wybranego elementu z listy, pojawia się możliwość jego usunięcia. Więcej na temat korzystania z konta e-mail przeczytasz w artykule Konfiguracja konta e-mail.

Mój e-Sale

Panel administracyjny umożliwia podgląd używanych e-Sale, ich historii czy wyboru domyślnej aplikacji. Prezentowane są informacje o e-Sale oraz dane potrzebne do jego synchronizacji z systemem ERP. Istnieje również możliwość dodawania oraz usuwania administratorów, a także edytowania ich uprawnień. W zakładce Mój profil > e-Sale znajduje się lista używanych aplikacji, numer wersji, status (aktywny czy nie) oraz uprawnienia osoby przeglądającej. Z tego miejsca możesz wybrać i ustawić domyślną aplikację e-Sale. Aby tego dokonać należy przy wybranej pozycji użyć opcji Ustaw jako domyślny. Po dokonaniu zmiany, zostanie wyświetlony komunikat ją potwierdzający. W przypadku wersji demo i wersji partnerskiej stosowna informacja znajduje się obok nazwy aplikacji. Po kliknięciu w link e-Sale (w kolumnie Nazwa) z listy dostępnych oddziałów, cały panel administracyjny przełączy się na wybrany e-Sale. Kliknięcie w obszar wersji, statusu lub uprawnienia spowoduje przekierowanie do bardziej szczegółowych informacji, takich jak:

Ogólne, dane do synchronizacji

Sekcja Dane do synchronizacji zawiera informacje niezbędne do skonfigurowania stanowiska/ oddziału e-Sale w systemie Comarch ERP, a tym samym do połączenia obu programów i wykonania synchronizacji czyli przesłania danych. Są to: Po wprowadzeniu powyższych danych w systemie ERP i pomyślnym przeprowadzeniu synchronizacji, możliwe będzie przesyłanie danych z Comarch e-Sale do bazy danych systemu ERP oraz vice versa.  

Dodawanie administratorów, uprawnień i ograniczeń

Obszar Mój profil > Administratorzy umożliwia dodanie nowej osoby zarządzającej Comarch e-Sale, edytowanie jej uprawnień oraz ustawienie ograniczeń. Jeżeli chcesz dodać nowego administratora, skorzystaj z przycisku Dodaj administratora, następnie wpisz adres e-mail danej osoby, oraz naciśnij Dalej. W pierwszej zakładce możesz oznaczyć go jako aktywnego lub nie, wpisać jego nazwę (np. imię i nazwisko) oraz wskazać grupę, do której będzie należał. W sekcji Nadaj uprawnienia do obszarów panelu ustawisz dostęp do obszarów, którymi będzie mógł zarządzać w panelu administracyjnym e-Sale dany administrator. Widoczna jest tam lista zakładek dostępnych w głównym menu panelu aplikacji oraz podzakładek. Zaznacz wybrane obszary, do których administrator ma mieć dostęp. Jeżeli zakładka nie zostanie zaznaczona, po zalogowaniu do panelu nie będzie dostępna dla danego użytkownika. Po zakończeniu wszelkich prac modyfikacyjnych, należy użyć przycisku Dodaj administratora. Na tej zakładce możesz również:

Kopia bazy danych

W przypadku, kiedy obawiasz utraty danych albo dokonujesz modyfikacji w Comarch e-Sale ważne jest posiadanie aktualnej kopii bazy danych aplikacji. Aby wykonać kopię bazy danych w Comarch e-Sale należy przejść w panelu administracyjnym do sekcji Mój profil > e-Sale, a następnie przejść do szczegółów swojego produktu. Aby utworzyć kopię bazy danych musisz wcześniej mieć założone konto e-mail w usłudze IBARD. Po wpisaniu loginu do IBARD oraz ustaleniu hasła do zabezpieczenia tej kopii, kliknij w przycisk Wykonaj kopię bazy danych.

Uwaga

Opcja wykonania kopii bezpieczeństwa bazy e-Sale dostępna jest po zalogowaniu na głównego administratora.

Dodatkowo w sekcji Historia wykonywanych kopii możesz sprawdzić:

1. • datę wykonania kopii,
   • stan realizacji Twojego zamówienia,
   • osobę wykonującą kopię,
   • konto e-mail w usłudze IBARD, na którym zostanie udostępniona kopia bazy.

Wstęp

Synchronizacja to proces wymiany danych pomiędzy systemem ERP a e-Sale. W procesie synchronizacji e-Sale komunikuje się z systemem ERP przy wykorzystaniu serwisu wymiany, przez który przekazywane są informacje na temat bieżącego asortymentu, zamówień i kontrahentów. Jeśli podczas synchronizacji nie zostaną spełnione wymagania, wówczas w panelu administracyjnym w zakładce Ustawienia > Dziennik zdarzeń > Synchronizacja z ERP zostanie zarejestrowany odpowiedni komunikat. Poniżej przedstawiamy listę częstych komunikatów wraz z objaśnieniami.

Synchronization_ImportProducts

1. Niepoprawna struktura danych - brak lub niewłaściwa grupa domyślna towaru, skontaktuj się z Asystą ERP (Incorrect XML data, contact with technical support). Komunikat pojawia się jeśli na towarze w systemie ERP nie jest uzupełniona grupa domyślna dla Comarch e-Sale. Zalecenia: Pod treścią komunikatu dostępny jest przycisk – Lista towarów do poprawy, umożliwiający wyświetlenie listy towarów dla których należy wskazać lub poprawić grupę domyślną na karcie towaru w systemie Comarch: 2. Niepoprawna struktura danych - niepoprawny status dostępności towaru, skontaktuj się z Asystą ERP (Incorrect XML data, contact with technical support). Komunikat oznacza, że na karcie towaru w systemie ERP nie ma ustawionego statusu dostępności towaru dla Comarch e-Sale. Zalecenia: Obok komunikatu dostępny jest przycisk – Szczegóły, umożliwiający wyświetlenie listy towarów dla których należy dodać status dostępności na karcie towaru w systemie Comarch: 3.a)Niepoprawna struktura danych, niepoprawny typ atrybutu grupy, skontaktuj się z Asystą ERP (Incorrect XML data) b) Niepoprawna struktura danych, skontaktuj się z Asystą ERP - przesłane atrybuty nie mają wartości (Incorrect XML data, contact with technical support)'; c) Niepoprawna struktura danych, skontaktuj się z Asystą ERP - brak wartości atrybutu (Incorrect XML data, contact with technical support - no data, lack of attributes names) - [ATRWJ] Wyżej wymienione komunikaty oznaczają, że nieprawidłowo zostały dodane atrybuty (np. kilka razy ten sam atrybut) do grupy (kategorii) towarowej lub do karty towaru w systemie Comarch ERP. Zalecenia: Należy uporządkować atrybuty na grupach (towarach) w systemie ERP - tzn. dany atrybut może być dodać do grupy towarowej tylko raz. Dodatkowo atrybut dodany do kategorii nie może mieć przypisanej wartości. Jeżeli na grupie towarowej, której nazwa pojawiała się w komunikacie są dodane duplikaty atrybutów, należy je zweryfikować i usunąć powtarzające się atrybuty. Następnie należy wykonać synchronizację do e-Sale. 4. Niepoprawna struktura danych – brak lub niewłaściwy towar nadrzędny, (Incorect XML data, contact with technical suport) Komunikat pojawia się jeśli w systemie ERP jest niepoprawnie utworzony towar zgrupowany (fantom). Na przykład jeśli ten sam towar jest towarem nadrzędnym dla innego towaru oraz jest dzieckiem dla drugiego towaru zgrupowanego. Zalecenia: Pod treścią komunikatu dostępny jest przycisk – Lista towarów do poprawy, po kliknięciu w który wyświetlana jest lista towarów dla których należy poprawić konfigurację fantomów (towarów zgrupowanych) w systemie Comarch ERP. 5. Niepoprawna struktura danych, skontaktuj się z Asystą ERP, (Incorrect XML data, contact with technical support). [COUNT(/ROOT[1]/TWRI[1]/TWR/TWRATRI)] Komunikat świadczy o tym, że system ERP XL wysyła zdublowane sekcje na towarze, co może skutkować brakiem atrybutów na towarze w e-Sale. Zalecenia: Wymaga poprawy przez system ERP XL - należy zgłosić do Asysty Comarch ERP XL. 6. Niepoprawna struktura danych - atrybuty zduplikowane, (Incorrect XML data, contact with technical support) Komunikat oznacza, że mamy do czynienia ze zduplikowanymi wartościami na definicji atrybutu lub na towarze. Zalecenia: Pod treścią komunikatu dostępny jest przycisk – Lista towarów do poprawy, umożliwiający wyświetlenie listy towarów dla których wystąpiła zaistniała sytuacja. Proszę sprawdzić na wylistowanych towarach, czy nie ma zduplikowanych atrybutów. Proszę również sprawdzić, czy na definicji atrybutu, nie ma wpisanych dwóch takich samych wartości. 7. Niepoprawna struktura danych - nieaktywny towar nadrzędny, (Incorrect XML data, contact with technical support) Komunikat informuje, iż towar nadrzędny w przypadku produktu zgrupowanego (fantoma) został dezaktywowany w systemie ERP, zaś powiązane z nim produkty nadal są udostępniane do Comarch e-Sale. Zalecenia: W takiej sytuacji należy zweryfikować utworzony w systemie ERP fantom, czyli: 8. Niepoprawna struktura danych - błędne atrybuty grupujące, (Incorrect XML data, contact with technical support) Komunikat oznacza, że mamy do czynienia z nieprawidłowo skonfigurowanym atrybutem grupującym na towarze. Zalecenia: Pod treścią komunikatu dostępny jest przycisk – Lista towarów do poprawy, umożliwiający wyświetlenie listy towarów dla których wystąpiła zaistniała sytuacja. Proszę sprawdzić na wylistowanych towarach, czy występuje zdublowany atrybut grupujący - dodany 2 razy ten sam atrybut na danym towarze i oznaczenie go jako grupujący, 9. Niepoprawna struktura danych - błędny identyfikator atrybutu, (Incorrect XML data, contact with technical support) Komunikat oznacza, że wysyłamy atrybut - przypisany do towaru, którego nie ma w słowniku atrybutów. Zalecenia: Pod treścią komunikatu dostępny jest przycisk – Lista towarów do poprawy, umożliwiający wyświetlenie listy towarów dla których wystąpiła zaistniała sytuacja. Należy skontaktować się z odpowiednią Asystą systemu ERP w celu wykonania odpowiednich poprawek na bazie danych systemu ERP. 10. Niepoprawna struktura danych - błędny identyfikator wartości atrybutu, (Incorrect XML data, contact with technical support) Komunikat oznacza, że wysyłamy wartość atrybutu - przypisaną do towaru, której nie ma w słowniku atrybutów. Zalecenia: Pod treścią komunikatu dostępny jest przycisk – Lista towarów do poprawy, umożliwiający wyświetlenie listy towarów dla których wystąpiła zaistniała sytuacja. Należy skontaktować się z odpowiednią Asystą systemu ERP w celu wykonania odpowiednich poprawek na bazie danych systemu ERP. 11. Niepoprawna struktura danych - pusta wartość atrybutu, (Incorrect XML data, contact with technical support) Komunikat oznacza, że wysyłamy pustą wartość atrybutu - przypisaną do towaru. Zalecenia: Pod treścią komunikatu dostępny jest przycisk – Lista towarów do poprawy, umożliwiający wyświetlenie listy towarów dla których wystąpiła zaistniała sytuacja. Należy podać wartość dla wybranych atrybutów w systemie ERP. 12. Niepoprawna struktura danych - powiązania zduplikowane, (Incorrect XML data, contact with technical support). Komunikat oznacza, że mamy do czynienia ze zduplikowanymi wartościami na zakładce komplety na karcie towaru. Zalecenia: Pod treścią komunikatu dostępny jest przycisk – Lista towarów do poprawy, umożliwiający wyświetlenie listy towarów dla których wystąpiła zaistniała sytuacja. Proszę sprawdzić na wylistowanych towarach, czy nie ma zduplikowanych indeksów w zakładce komplety - dodany 2 razy ten sam towar.

Synchronization_ImportXML

1. Zbyt często wysyłasz pełne informacje o towarach. To wpływa na szybkość synchronizacji oraz działanie Twojego sklepu. Zmień ustawienia synchronizacji w systemie ERP. Zalecamy, by synchronizacje były zawsze różnicowe. Komunikat informuje o nadmiernym wykonywaniu pełnych synchronizacji pomiędzy systemem ERP a Comarch e-Sale. Zalecenia: Należy ograniczyć liczbę wysyłania pełnych synchronizacji. Optymalna konfiguracja procesu synchronizacji sprowadza się do różnicowego wysyłania niezbędnych informacji. Synchronizacja różnicowa polega na wysyłaniu jedynie tych informacji, które uległy zmianie. Przykładowo w przypadku zmiany opisu i ceny jednego z towarów w naszym sklepie, nie ma sensu wysyłać całego asortymentu. Wystarczy przesłanie jednego towaru. 2. Zmieniono bazę danych systemu ERP (niepoprawna data ostatniej synchronizacji), data z systemu ERP: X, zapisana w Comarch e-Sale: Y - skontaktuj się z Asystą Techniczną Comarch ERP. Komunikat świadczy o zmianie bazy danych wysyłanej do Comarch e-Sale. Jeśli jednak baza danych nie została zmieniona, wówczas komunikat wynika z faktu, iż jednocześnie są uruchomione dwie synchronizacje: ręczna (wywoływana z zakładki Narzędzia w systemie Comarch ERP Optima) oraz automat (ustawiony w menu System/ Konfiguracja/ Program/ Automat synchronizacji/ Harmonogramy). Zalecenia: W systemie Comarch ERP Optima w menu System/ Konfiguracja/ Program/ Automat synchronizacji/ Harmonogramy po wybraniu właściwej firmy, w zakładce e-Handel należy odznaczyć parametr Automatyczna synchronizacja z Comarch e-Sklep/e-Sale i zapisać zmiany. W menu Narzędzia/ e-Handel należy wykonać pełną synchronizację, z zaznaczonymi parametrami: Wyślij ofertę do e-Sklepu/e-Sale, oraz Wymuś pełną synchronizację oferty. Po zakończeniu synchronizacji należy sprawdzić Dziennik Zdarzeń w panelu e-Sale (Ustawienia/ Dziennik zdarzeń). Jeżeli nie było żadnych komunikatów można ponownie włączyć automat, czyli: w Comarch ERP Optima w menu System/ Konfiguracja/ Program/ Automat synchronizacji/ Harmonogramy po wybraniu właściwej firmy, w zakładce e-Handel zaznaczyć parametr Automatyczna synchronizacja z Comarch e-Sklep/e-Sale. 3. Comarch e-Sale zmieniono bazę danych systemu ERP, aktualna: nazwa_bazy_danych (GUID: xxx), zapisana w Comarch e-Sale: nazwa_bazy_danych (GUID:xxx) - skontaktuj się z Asystą Techniczną Comarch ERP. Komunikat może pojawić się po przeniesieniu bazy danych na inny serwer i odtworzeniu bazy z kopii bezpieczeństwa ze zmienioną nazwą. Zalecenia: Po upewnieniu się, że jest to jedyna baza danych z której obecnie będzie wykonywana synchronizacja z Comarch e-Sale, należy napisać wiadomość o odblokowanie synchronizacji przez stronę asysta.comarch.pl lub na adres e-mail: e-sklep@comarch.pl 4. Synchronization_ImportXML 16, 1 50000: Wersja Oprogramowania ERP nie jest zgodna z aktualną wersją Comarch e-Sale. - skontaktuj się z Asystą Techniczną Comarch ERP. Sklep od wersji 2021.5 obsługuje nowy protokół synchronizacji nr 17. Powyższy komunikat występuje, gdy mimo aktualnej i kompatybilnej wersji systemu ERP Optima program wysyła dane według protokołu w wersji nr 15. W zaistniałej sytuacji należy wykonać odpowiednie zapytanie SQL na bazie firmowej systemu ERP, które zaktualizuje wersję protokołu. Jak wykonać zapytanie? W systemie Comarch ERP Optima należy przejść do zakładki Narzędzia/Serwer baz danych/ Wykonywanie zapytań SQL (opcja dostępna dla operatora z uprawnieniami administratora) i w polu zapytanie SQL wkleić poniższą treść: Update cdn.eSklepStanowiska set ESS_WersjaProt = 17.00. Zapytanie należy wykonać na bazie firmowej. Po wykonaniu zapytania SQL można wykonać synchronizację. 5. Synchronization_ImportXML 16, 1 50000: Synchronizacja już trwa na innym stanowisku. Poczekaj na jej zakończenie lub do 10 minut i spróbuj ponownie. (Synchronization is already in progress). Jest to sytuacja, w której dwie synchronizacje (ręczna i automatyczna) nachodzą się na siebie. Przykładowo automat rozpoczyna synchronizację w momencie gdy poprzednia synchronizacja jeszcze nie została zakończona. Zalecenia: W przypadku pojawienia się tego komunikatu należy poczekać na zakończenie wykonywanej synchronizacji lub odczekać do 10 minut i spróbować ponownie uruchomić automat synchronizacji. Alternatywnym sposobem na rozwiązanie tego problemu jest wyłączenie automatu synchronizacji. Na przykładzie systemu Comarch ERP Optima należy przejść w menu System/Konfiguracja/Program, a następnie do Automat synchronizacji/Harmonogramy. Po dwukrotnym kliknięciu w wybraną bazę pojawi się okno Synchronizacja. W tym oknie na zakładce e-Handel należy odznaczyć parametr Automatyczna synchronizacja z Comarch e-Sklep/e-Sale i zapisać zmiany. Następnie należy przejść w menu głównym w Narzędzia/e-Handel i wykonać ręczną synchronizację z zaznaczoną opcją Wymuś pełną synchronizację oferty. Dodatkowym rozwiązaniem opisywanego przypadku może być także zwiększenie czasu pomiędzy kolejnymi synchronizacjami automatycznymi.

Synchronization_ImportGrups

1. Niepoprawna struktura danych [TWG[@GIDTyp=16]/TWGJI] Komunikat świadczy o niepoprawnych tłumaczeniach na powiązaniach grupa-towar w Comarch ERP XL. Zalecenia: Wymaga poprawy przez system ERP XL. Nalży skontaktować się z Asystą Comarch ERP XL. 2. Wystąpił błąd podczas wysyłania danych. Brak menu w sklepie. Wyślij tłumaczenia grup dla domyślnego języka w sklepie (No menu in the webshop. Send the translation of group for the default language in the webshop) Komunikat świadczy o tym, że użytkownik ustawił jako grupę towarów (w ustawieniach oddziału) kategorię, która nie ma swojej podkategorii. Grupa towarów to korzeń, na którym zostaną wyświetlone podkategorię. Wskazana grupa towarów nie jest wyświetlana.

Przyklad

Błąd w dzienniku zdarzeń wyświetli się wtedy gdy ustawimy "ROŚLINY" jako grupę towarową do e-Sale. Kategoria "ROŚLINY - ojciec" nie ma żadnej podkategorii - "dzieci".

Zalecenia: Wskaż grupę towarów - "korzeń", który ma podkategorię "dzieci". Z powyższego przykładu wynika, że grupą towarów może być:

Synchronization_ImportCustomers

1. Niepoprawna struktura danych, brak loginów, skontaktuj się z Asystą ERP, (Incorrect XML data, contact with technical support)(GIDNumer=XYZ, Email=abc@abc.pl) Komunikat świadczy o tym, że system ERP nie wysyła loginów z podanym adresem e-mail. Zalecenia: Należy skontaktować się z asystą ERP w celu weryfikacji w bazie (Optimy, XLa). 2. Invalid e-mail: klient.testowy@comarch.pl Komunikat informuje o niepoprawnym zapisie adresu e-mail w systemie ERP. Zalecenia: Adresy e-mail muszą być oddzielone przecinkiem. Należy sprawdzić adres e-mail na karcie kontrahenta w systemie ERP (na zakładce Ogólne, na zakładce z przedstawicielami, loginami lub osobami – miejsce z adresem e-mail zależy od systemu ERP). 3. Violation of PRIMARY KEY constraint 'PK__#Custome__ABCD123456789'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.#Customers'. The duplicate key value is (XYZ) Komunikat informuje o duplikacji danych w przesyłanym podczas synchronizacji pliku XML. Duplikacja dotyczy kontrahenta, którego GIDNumer wynosi "XYZ". Zalecenia: Należy zweryfikować kontrahentów w bazie danych oraz usunąć duplikaty. Trzeba również zweryfikować listę loginów (pracowników) dla wskazanego kontrahenta. Po uporządkowaniu podwojonych danych należy wykonać synchronizację kontrahentów do e-Sale. W celu usunięcia duplikatów z bazy danych skontaktować się z odpowiednią Asystą Comarch ERP (Optima, XL).

Synchronization_ImportCustomersWithLogins

1.Kontrahenci zanonimizowani w e-Sklpeie, nie zostaną zaimportowani. Lista kontrahentów do poprawy. Zalecenia: 1. W panelu administracyjnym należy przejść do sekcji Kontrahenci/Kontrahenci, a następnie przejść do szczegółów zanonimizowanego konta. 2. Na szczegółach zanonimizowanego kontrahenta w prawym górnym rogu, pod trzema kropkami należy skorzystać z funkcji Usuń powiązanie z kartą kontrahenta w ERP. 3. Po usunięciu powiązania można wykonać synchronizację danych

Synchronization_ImportProductAttachments

1. Niepoprawna struktura danych, duplikaty zdjęcia głównego + lista błędnych towarów Komunikat informuje o duplikacji zdjęcia głównego w przesyłanym podczas synchronizacji pliku XML. W liście błędnych towarów pokażą się wszystkie, które trzeba poprawić przed kolejną synchronizacją. Zalecenia: Należy zweryfikować zdjęcia dla wskazanych towarów w bazie, a następnie uporządkować je. Towar może posiadać tylko jedno zdjęcie główne. W celu usunięcia duplikatów z bazy danych skontaktować się z odpowiednią Asystą Comarch ERP (Optima, XL)

Synchronization_ImportDiscountsDiscountEngine

1. Synchronization_ImportDiscountsDiscountEngine (Violation of PRIMARY KEY constraint 'PK_DiscountEngine_Headers'. Cannot insert duplicate key in object 'DiscountEngine.Headers'. The duplicate key value is (XYZ). Komunikat informuje, iż podczas synchronizacji system próbuje dodać rabat o ID = XYZ, w sytuacji gdy taki rabat już się tam znajduje. Jest to sytuacja, w której plik XML generowany podczas synchronizacji posiada zduplikowane dane na temat rabatów. Zalecenia: W celu usunięcia duplikatów z bazy danych należy skontaktować się z odpowiednią Asystą Comarch ERP.

Synchronization2_ImportProductSets

1.Niepoprawna struktura danych - towar nie istnieje Komunikat informuje, iż przesłany do e-Sale zestaw promocyjny z systemu ERP składa się z towaru lub towarów, które nie są udostępniane do Comarch e-Sale. Zalecenia: Należy zweryfikować poprawność utworzonego zestawu. Każdy produkt, który wchodzi w skład zestawu promocyjnego musi być udostępniany do Comarch e-Sale.

Komunikaty ostrzegawcze

Komunikaty ostrzegawcze – wyświetlane w kolorze żółtym - informują o tym, że system ERP wysyła niepotrzebne dane. To z kolei może wydłużać czas wykonywania synchronizacji. Komunikaty wyświetlają się na skutek ulepszenia mechanizmu synchronizacji w e-Sale, który dokładniej kontroluje, jakie dane system ERP wysyła do e-Sale.

Wskazówka

Komunikaty ostrzegawcze mają charakter informacyjno-diagnostyczny i nie wpływają na poprawność procesu synchronizacji. Wszystkie dane powinny być przesyłane i zapisywane tak jak dotychczas.

Poniżej przedstawiamy najczęściej występujące typu komunikatów ostrzegawczych wraz z objaśnieniami:

1. Danych binarnych, dla których nie dokonano żadnych zmian. Wówczas wyświetli się w dzienniku zdarzeń komunikat: "Dane binarne nie zawierają żadnych zmian, wydłuża to czas wykonywania synchronizacji, sprawdź w pomocy jak to poprawić" ,
2. Towarów, dla których nie dokonano żadnych zmian na synchronizacjach różnicowych. W dzienniku zdarzeń wyświetli się komunikat: "Niepoprawna struktura danych - przesłane towary nie zawierają żadnych zmian...".

Zalecenia:

1. W pierwszej kolejności zalecamy wykonać aktualizację systemu ERP do najnowszej wersji,
2. Jeśli system ERP pracuje w najnowszej wersji, a powyższe komunikaty ostrzegawcze nadal wyświetlają się w dzienniku zdarzeń e-Sale, należy zgłosić je do odpowiedniej Asysty ERP w celu weryfikacji i poprawy.

Wstęp

Aby ułatwić Ci pierwsze etapy pracy z naszym oprogramowaniem, przygotowaliśmy specjalne narzędzia, które w prosty sposób przeprowadzą Cię przez najważniejsze obszary panelu administracyjnego Comarch e-Sale.

Szybki start - jak zacząć?

Po zalogowaniu do panelu administracyjnego, przejdź do zakładki Pomoc . W sekcji Szybki start dostępne są dwa niezależne moduły, które możesz w dowolnym momencie włączyć lub wyłączyć:

1. Samouczek – interaktywny przewodnik po panelu.
2. Skonfiguruj e-Sale w kilku krokach – lista zadań do wykonania.

Możesz wracać do nich w dowolnej chwili, aby dokończyć konfigurację lub odświeżyć swoją wiedzę o systemie.

Samouczek – Poznaj panel

To interaktywny przewodnik, który idealnie sprawdzi się na samym początku.

• Cel: Zapoznanie Cię z kluczowymi funkcjami i nawigacją w panelu.
• Działanie: System podświetla i objaśnia najważniejsze sekcje, krok po kroku.

Skonfiguruj e-Sale w kilku krokach – Lista zadań

To lista kontrolna, która pomoże Ci przygotować sklep do sprzedaży.

• Cel: Szybka i sprawna konfiguracja niezbędnych ustawień.
• Działanie: Otrzymujesz listę zadań do wykonania. Kliknięcie przenosi Cię do odpowiedniej sekcji.

Po pierwszym logowaniu do panelu administracyjnego samouczek zostanie aktywowany automatycznie. Możesz ustawić, by pojawiał się on przez określony czas po każdym logowaniu, lub trwale go ukryć. Lista czynności na start zawiera uporządkowany zbiór podstawowych, a zarazem najważniejszych obszarów do konfiguracji, tj.: Po kliknięciu w dany obszar zostaniesz przeniesiony do konkretnej strony w panelu administracyjnym. Jeżeli dane zostaną uzupełnione, wówczas w danym kafelku w lewym, górnym rogu widoczny będzie zielony znacznik potwierdzający poprawną konfigurację. Skorzystaj z przygotowanych przez nas narzędzi, aby sprawnie skonfigurować swój e-Sale i rozpocząć sprzedaż internetową!

Comarch e-Sale dostępny jest wyłącznie w wersji online w Chmurze Comarch. Korzystając z naszego produktu Klient zobowiązany jest do korzystania z najnowszej wersji oprogramowania dostępnej na rynku (nie starszej niż 3 miesiące od wydania ostatniej wersji) - dotyczy: Comarch e-Sale i powiązanego z nim systemu Comarch ERP. Asysta Comarch e-Sale wspiera aktualne oprogramowanie. Starsze produkty i jego komponenty wspólne należy w pierwszej kolejności zaktualizować do rynkowej wersji. Poniżej przedstawiamy wymagania techniczne systemu.

Wymagania Comarch e-Sale

Comarch e-Sale jest udostępniany w wersji online (czyli w Chmurze Comarch), zatem nie posiada dodatkowych wymagań technicznych. Wystarczy komputer (umożliwiający uruchomienie najnowszej wersji przeglądarki internetowej) z dostępem do internetu (prędkość łącza 100Mb/s) i aktualną wersją przeglądarki internetowej. Panel administracyjny Comarch e-Sale współpracuje z przeglądarkami w najnowszych wersjach:

Wskazówka

W przypadku niższej wersji przeglądarki, podczas logowania do panelu administracyjnego wyświetli się stosowny komunikat o nieprawidłowej wersji przeglądarki wraz z linkami do aktualnych wersji przeglądarek.

Obsługa panelu administracyjnego za pomocą urządzeń mobilnych (smartfonów, tabletów) wymaga korzystania z poniższych systemów operacyjnych i przeglądarek:

Wskazówka

Zalecana rozdzielczość w przypadku korzystania z Comarch e-Sale to 1280×800 pikseli.

Obsługiwane wersje systemów ERP

W celu korzystania z Comarch e-Sale konieczne jest, aby klient posiadał objęte aktualną gwarancją oprogramowanie Comarch ERP. Lista systemów ERP współpracujących z Comarch e-Sale

Wskazówka

Wymagania poszczególnych systemów ERP są dostępne w artykułach o współpracy z danym systemem ERP.

Uzyskanie dostępu do panelu administracyjnego

1. Dostęp do panelu administracyjnego Comarch e-Sale

Panel administracyjny Comarch e-Sale dostępny jest pod adresem.

2. Rejestracja do panelu administracyjnego

Jeśli posiadasz już konto w SSO (Comarch Cloud Portal) to wystarczy, że zamówisz nasz e-Sale pod linkiem demo e-Sale. W powitalnej wiadomości znajdziesz informacje o aktywacji 30-dniowego darmowego okresu próbnego dla systemu e-Sale. Okres próbny umożliwi Ci testowanie wszystkich funkcji systemu. W e-mailu znajdziesz link z dostępem do panelu administracyjnego. Otrzymasz również szczegóły dotyczące opcji systemu ERP, które możesz przetestować, jeśli jeszcze z nich nie korzystasz. Jeśli nie posiadasz takiego konta, to przy zamówieniu e-Sale zostanie dla Ciebie założone konto w portalu SSO. W otrzymanym e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia na e-Sale znajdziesz instrukcje dotyczące aktywacji konta. Po kliknięciu w przycisk Aktywuj, zostaniesz przekierowany do strony, która umożliwi Ci ustawienie hasła do Twojego konta.

Wskazówka

Konto do Comarch Cloud możesz założyć klikając tutaj.

Logowanie do panelu e-Sale

W celu zalogowania się do panelu administracyjnego Comarch e-Sale (dla użytkowników, którzy dokonali rejestracji i uzyskali dostęp do swojego konta), należy przejść na stronę panel.comarchesale.com: Wystarczy podać adres e-mail i hasło, które zostały wprowadzone podczas zakładania konta w SSO.

Wskazówka

Jeżeli nie pamiętasz hasła do logowania, to można użyć opcji <strong>Zapomniałeś hasła</strong> dostępnej na formularzu logowania do panelu. W razie potrzeby asysta Comarch e-Sale, na Twoją prośbę, może podać adres mail na który nastąpiło przyłączenie.

Wskazówka

Od wersji 2021.2. w przypadku, gdy posiadasz więcej, niż jeden e-Sale możesz przełączać się między nimi bezpośrednio w panelu administracyjnym.

Wskazówka

Od wersji 2021.5 administrator główny będzie wyświetlał się na liście w kolorze szarym. Pozostali administratorzy (z mniejszymi uprawnieniami) będą się wyświetlać na tej liście tak jak dotychczas.

Hasło

Z powodów bezpieczeństwa hasła wprowadzane podczas rejestracji i logowania w Comarch e-Sale muszą spełniać wymienione niżej wymagania:   Jeżeli podany w formularzu adres e-mail nie był używany w przypadku innych programów Comarch, to po uzyskaniu dostępu do panelu e-Sale, zostaniesz poproszony o wypełnienie formularza umowy powierzenia przetwarzania danych, zgodnie z rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych - RODO: Na wyświetlonym oknie należy: Uzupełniony formularz RODO oraz wyrażone zgody należy potwierdzić przyciskiem Akceptuję. Po weryfikacji, umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych dotycząca Usługi Comarch e‑Sale zostanie przesłana na adres e‑mail administratora Comarch e‑Sale. Po zaakceptowaniu formularza RODO zostaniesz zalogowany do panelu administracyjnego aplikacji Comarch e-Sale.

Jak wykonać kopię bazy danych w Comarch e-Sale?

Dbanie o bezpieczeństwo swoich danych jest bardzo ważne. Warto regularnie wykonywać kopię swojej bazy danych, aby w bezpiecznym miejscu mieć zachowane dane. Aby wykonać kopię bazy danych w Comarch e-Sale należy przejść w panelu administracyjnym do sekcji e-Sale znajdującej sie pod ikoną ludzikaw prawym górnym rogu panelu administracyjnego,  następnie przejść do szczegółów swojego produktu.

Wskazówka

Jeżeli posiadasz więcej niż jeden e-Sale wykonaj odrębną kopię dla każdego produktu.

Po przejściu do szczegółów wybranego Comarch e-Sale skorzystaj z opcji Kopiuj bazę danych, gdzie możesz ustalić hasło dla wykonywanej kopii.   Gdy będziesz gotowy, wykonaj kopię swojej bazy danych. Kopia ta pojawi się usłudze IBARD, do której w każdej chwili będzie można wrócić.

Wskazówka

W sekcji Historia wykonanych kopii bazy danych za każdym razem pojawi się odpowiedni wpis o wykonywaniu kopii bazy danych.

Dane sprzedawcy

W zakładce Dane sprzedawcy możesz uzupełnić wszystkie potrzebne dane e-Sale takie jak: dane identyfikacyjne, adresowe i waluty czy też inne związane z prowadzoną działalnością internetową, . Dane e-Sale możesz edytować w panelu administracyjnym, w zakładce Ustawienia > Ustawienia e-Sale > Dane sprzedawcy. Dane e-Sale zaprezentowane są w trzech głównych kategoriach, takich jak:

Dane kontaktowe

Dane kontaktowe to kategoria danych e-Sale, w której możesz uzupełnić: podstawowe informacje o firmie, dane adresowe, informację o branży oraz kwestie dotyczące infolinii i komunikatorów.

Podstawowe informacje

Podstawowe informacje to sekcja, w której znajdują się informacje związane z danymi sprzedawcy oraz działalności gospodarczej. Aby uzupełnić te dane kliknij w przycisk Edytuj. Przycisk aktywuje formularz Edycji podstawowych informacji, w którym możesz uzupełnić: nazwę, skróconą nazwę, NIP, REGON, język, KRS lub CEIDG, branżę wiodącą oraz informacje o adresie pocztowym, takie jak: nazwę, ulicę, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miasto, kraj. Dokonane zmiany zatwierdź przyciskiem Zapisz.

W polu Nazwa i NIP zapisują się dane wprowadzone na formularzu RODO (formularz zamówienia e-Sale).

Pole Branża nie jest widoczne dla Kupujących. Branżę wiodącą można wybrać z listy przykładowych kategorii lub wybrać opcję Inna i wpisać dowolną dziedzinę, w której prowadzona jest działalność gospodarcza (sprzedaż). Może zainteresować Cię również artykuł: Skąd pobierane są dane kontaktowe?

Infolinia i komunikatory

W tej sekcji wprowadź informacje dotyczące infolinii (Telefon, Telefon 2, Telefon komórkowy) oraz komunikatorów (fax, Skype). Dzięki temu kupujący będą mogli lepiej się z Toba skontaktować. Aby uzupełnić te dane kliknij w przycisk Edytuj. Przycisk aktywuje formularz edycji. Dokonane zmiany zatwierdź przyciskiem Zapisz.

Ustawienia poczty

Ustawienia poczty to kategoria, w której możesz skonfigurować adres poczty elektronicznej, by poprawnie przetwarzać zamówienia i prowadzić sprzedaż w Comarch e-Sale. Wskazówki, jak poprawnie skonfigurować swoje konto pocztowe w e-Sale znajdziesz w artykułach: Adres poczty elektronicznej oraz  Konfiguracja konta e-mail. 

Waluty

Waluty to kategoria, w której masz możliwość wyświetlania informacji o walutach i ich kursach pobieranych z systemów Comarch ERP. Więcej informacji o konfiguracji sprzedaży w obcych walutach znajdziesz w artykule: Sprzedaż towarów w wielu walutach.

Lista towarów

W panelu administracyjnym Comarch e-Sale dostępna jest lista towarów przesłanych do aplikacji. Jest ona widoczna w głównym menu, w zakładce Towary > Wszystkie towary. Na liście widoczne są towary udostępnione do e-Sale w systemie Comarch ERP: Dostępne na liście kolumny to: Dodatkowo umożliwiliśmy wyświetlanie obrazka produktu na liście. Możliwy jest podgląd cen produktów w cennikach przesłanych z systemu ERP –  dostępne są wszystkie cenniki.

Wskazówka

Od wersji 2021 został zaimplementowany autocomplete na filtrach w panelu administracyjnym. Dzięki podpowiedziom wyszukiwania użytkownicy mogą sprawniej pracować na listach dostępnych w panelu e-Sale.

Wskazówka

Od wersji 2021 na listach w panelu administracyjnym dodaliśmy także informację o łącznej liczbie rekordów wyświetlanych na danej liście. Jest ona dostępna jako Licznik w stopce listy, w jej lewym rogu. Dodatkowo wprowadziliśmy „przypięty” suwak poziomy na poszczególnych listach. Dzięki temu suwak jest dostępny zawsze, bez konieczności przewijania listy do obszaru stopki.

Szczegóły towaru

Po kliknięciu na liście w wybrany produkt widoczne są następujące informacje o danym towarze:

Zasoby

Od  wersji 2021.5 na szczegółach towaru dostępne są sekcje Magazyn i Rezerwacje, prezentowane są na nich informacje:

Przykładowa baza towarów

Od wersji 2021.5 udostępniono opcję importu gotowej bazy przykładowych towarów. Dzięki temu nowi użytkownicy mogą zapoznać się z wachlarzem funkcji dostępnych w Comarch e-Sale jeszcze przed wprowadzeniem własnych produktów oraz bez konieczności posiadania systemu ERP. W nowo zamówionym sklepie, po wejściu do panelu administracyjnego wyświetli się komunikat:

Po użyciu przycisku Importuj towary dodane zostaną przykładowe towary wraz z ich charakterystyką oraz stanami magazynowymi. Opcja pomiń pozostawia sklep w dotychczasowej formie. Komunikat pojawia się po każdym zalogowaniu do panelu administracyjnego, aż do momentu zaimportowania przykładowej bazy. Dopiero po usunięciu jej pojawi się możliwość synchronizacji z systemem ERP.

Uwaga

Import przykładowej bazy towarów jest jednorazowy, po jej usunięciu nie ma możliwości ponownego importu.

Pliki użytkownika

Pliki użytkownika w e-Sale to dedykowana przestrzeń do przechowywania własnych materiałów. Pliki można przesyłać za pośrednictwem panelu administracyjnego, w sekcji Ustawienia > Twoje pliki. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 3 MB. Widoczny panel przedstawia kafelki, na których zapisana jest nazwa pliku, rozmiar, link, data modyfikacji czy typ. Po zaznaczeniu pliku, pojawiają się przyciski, za pomocą których można zmienić nazwę pliku, pobrać go lub usunąć i przenieść do folderu. Po kliknięciu w kafelek lub pozycję listy w przypadku plików graficznych wywoływany jest ich podgląd. W nazwie pliku dozwolone są tylko małe litery, cyfry, kropka, myślnik i podkreślenie. Duże litery są przy dodawaniu pliku zamieniane na małe, polskie znaki zastępowane są ich odpowiednikami bez ogonków, niedozwolone znaki zastępowane są znakiem podkreślenia. Dodawany plik może mieć maksymalnie 3MB. Podczas dodawania plików, sprawdzane jest, czy zawartość pliku pokrywa się z jego rozszerzeniem np. czy plik graficzny jpg jest faktycznie plikiem jpg, czy może jest to plik bmp ze zmienionym ręcznie rozszerzeniem.

Jak dodać nowy plik?

Za pomocą przycisku Prześlij można dodać nowy plik. Rozmiar wszystkich plików nie może przekroczyć 100MB, a wielkość jednego 3MB.

Jak zwiększyć przestrzeń na własne pliki?

Jeżeli potrzebujesz dodatkowej przestrzeni na przechowywanie plików, możesz zamówić rozszerzenie dostępnego miejsca. Każdy pakiet zwiększa pojemność o 100 MB.

Krok 1. Wejdź do sekcji Ustawienia > Twoje pliki.

Krok 2. Kliknij przycisk Zwiększ ilość miejsca w górnym prawym rogu.

Krok 3. Wypełnij formularz. Wpisz ilość pakietów, które chcesz zamówić, dane kontaktowe, zatwierdź regulamin i kliknij Zamów.

Krok 4. Gotowe! Dodatkowa przestrzeń została zamówiona!

Koszty dotyczące dodatkowej przestrzeni znajdują się w cenniku.

Jakie są dozwolone rozszerzenia plików?

Możliwe jest wgranie plików z dowolnym rozszerzeniem (wyłączając listę rozszerzeń niedozwolonych).

Wskazówka

Uwaga: Niedozwolone są pliki z następującymi rozszerzeniami EXE, COM, BAT, DLL, DRV, PIF, QTS, QTX, SYS, ACM, AX, CPL, FON, OCX, OLB, SCR, VBX, VXD. Lista ta może ulegać rozszerzeniu w kolejnych wersjach e-Sale.

Jak tworzyć własne katalogi?

Umożliwiono tworzenie własnych katalogów. Aby utworzyć katalog, zaznacz pliki na liście, a następnie wybierz opcję Przenieś do. Na otwartym pop-upie kliknij w plusik i podaj nazwę folderu. W nazwie katalogu dozwolone są tylko małe litery, cyfry, kropka, myślnik i podkreślenie. Zmiany zatwierdź przyciskiem Przenieś tutaj.

Comarch ChatERP to narzędzie wirtualnego asystenta opierające się na modelu sztucznej inteligencji (AI). Comarch ChatERP został udostępniony użytkownikom systemów ERP w ramach wersji BETA. Istnieje również możliwość korzystania z wirtualnego asystenta AI również w produktach Comarch e-Commerce. Aby uruchmić Comarch ChatERP w Comarch e-Sale należy wybrać ikonę na  pasku funkcjonalnym w panelu administracyjnym. Przed pierwszym uruchomieniem Comarch ChatERP w Comarch ERP pojawi się okno informujące o wersji BETA wirtualnego asystenta oraz o konieczności zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacją. Po przejściu do akceptacji regulaminu konieczne jest wypełnienie formularza zgody. Następnie należy wrócić do panelu administracyjnego  i ponownie otworzyć okno Chatu.

Wskazówka

Jeśli zgoda regulaminowa została udzielona w innym systemie Comarch, wówczas powyższe okno nie pojawi się w Comarch e-Sale.

Przed rozpoczęciem rozmowy z Chatem można skorzystać z przykładowych zapytań znajdujących się na kafelkach lub zadawać własne pytania.       W ramach funkcjonalności ChatERP każdy użytkownik może:

Wirtualny Asystent – Zamówienia

W ramach współpracy z Comarch ChatERP uruchomiliśmy dodatkowe funkcje w obszarze Zamówień, umożliwiające zlecanie prostych zadań Sztucznej Inteligencji (AI). Dzięki funkcjonalności Wirtualny Asystent, możliwe jest m.in.: Regulamin działania usługi Comarch ChatERP jest dostępny na stronie: Regulamin Comarch ChatERP. Więcej informacji znajdziesz również w Centrum Pomocy Comarch ERP ChatERP: Baza Wiedzy Comarch ChatERP Beta.

Lista zamówień

Obszar Zamówienia prezentuje listę zamówień złożonych do ofert wystawionych w panelu e-Sale. W celu przejścia do tego obszaru należy w panelu administracyjnym wybrać z menu zakładkę Sprzedaż > Zamówienia. Lista zamówień zawiera informacje przydatne dla sprzedawcy. Znajdują się na niej m.in. data zamówienia, stan realizacji, wartość brutto, koszty dostawy, sposób dostawy i inne. Zmiany wyboru zakresu prezentowanych informacji możesz dokonać poprzez kliknięcie ikony ołówka. Pojawi się wtedy lista kolumn, z której możesz wybrać te najbardziej potrzebne i ukryć pozostałe. Możesz również przywrócić ustawienia domyślne, klikając przycisk Przywróć domyślne. Dostosuj widok listy zamówień, wybierając kolumny i ustawiając ich kolejność. Zaznacz checkbox przy wybranym polu (np. numer zamówienia, data, wartość brutto) i przeciągnij w odpowiednie miejsce. Przykładowy widok listy: Od wersji 2021 wprowadzono zmiany w nazwach:

Wskazówka

Od wersji 2021.1 umożliwiono synchronizację zamówień z serwisu Allegro do systemu ERP złożonych przez kontrahenta, który jest zablokowany w Comarch e-Sale.

Dodawanie nowych zamówień

Zamówienia pojawiające się na liście mogą pochodzić z różnych serwisów aukcyjnych, między innymi z Allegro, EmpikPlace, eBay. Administrator e-Sale nie ma możliwości dodania zamówień z poziomu panelu administracyjnego.

Data doręczenia

Data doręczenia jest definiowana w systemie ERP i przesyłana podczas synchronizacji. W przypadku, kiedy nie jest możliwe zdefiniowanie takiej daty w systemie ERP, możesz zdefiniować ją ręcznie z poziomu panelu administracyjnego. Aby ustawić datę doręczenia, zaznacz wybrane zamówienie, a następnie z listy operacji grupowych wybierz opcję Ustaw datę doręczenia W otwartym oknie wskaż datę i zatwierdź zmiany. Akcja ta pozwala na seryjne ustawienie daty doręczenia dla wielu zamówień.

Anonimizuj

Anonimizacja polega na trwałym usunięciu danych kontrahenta z zamówienia. Możesz ją przeprowadzić wyłącznie dla zamówień ze statusem Zrealizowane. Proces jest nieodwracalny. Aby zanonimizować zamówienie, zaznacz je na liście, a następnie z operacji grupowych wybierz opcję Anonimizuj. W otwartym oknie potwierdź akcję, klikając przycisk Anonimizuj dane. Operację można wykonać tylko dla jednego zamówienia jednocześnie – przy zaznaczeniu wielu pozycji opcja będzie niedostępna.

Dodaj list przewozowy

Z poziomu listy zamówień można dodać numer listu przewozowego do zamówienia wysłanego za pośrednictwem firmy kurierskiej. W przypadku, gdy na rozwijanej liście nie ma wskazanej firmy kurierskiej, można ją dodać wybierając opcję "Inny". Spowoduje to dodanie nowego pola do wpisania nazwy kuriera. Numer listu przewozowego oraz typ kuriera będzie widoczny w szczegółach zamówienia w sekcji Szczegóły przesyłki.

Szczegóły zamówienia

Po kliknięciu w wiersz danego zamówienia, zostaje wyświetlony obszar z informacjami o zamówieniu i kontrahencie. Na szczegółach zamówienia dostępne są sekcje ze szczegółowymi danymi na temat::

Wskazówka

Od wersji 2021.1 Comarch e-Sale umożliwiono dodawanie i wyświetlanie na szczegółach zamówienia w panelu administracyjnym więcej niż jednej faktury sprzedaży w formie pliku PDF, która została wystawiona w systemie ERP do zamówienia. Do tej pory na zamówieniu w e-Sale mogły być dostępne maksymalnie trzy dokumenty: faktura sprzedaży, faktura pro forma oraz korekta do faktury.

Uwaga

Aktualnie funkcja nie jest obsługiwana przez żaden system ERP.

Funkcje dodatkowe dla zamówień

Z poziomu szczegółów zamówienia można wykonać następujące funkcje dodatkowe dotyczące danego zamówienia m.in: Funkcje dodatkowe dostępne są w nagłówku szczegółów zamówienia za pomocą przycisku Więcej i uzależnione są od statusu zamówienia.

Przebieg procesu zamówienia

Poniżej znajduje się uproszczony przebieg procesu zamówienia w Comarch e-Sale. Wybrany przez Klienta sposobu dostawy i płatności jest zapisywany jako pozycja na zamówieniu. Zarówno koszt dostawy jak i płatność zapisywane są w kwocie netto i brutto. Systemy ERP będą importować te dane do zamówień (przykładowo RO).

Wskazówka

Od wersji 2021.1 umożliwiono import zamówień z systemu ERP, które nie mają pozycji: koszt dostawy i/lub koszt płatności. Po przesłaniu koszty te będą ustawiane jako elementy z wartością zero i tak  zostaną odsyłane w eksporcie do systemu ERP.

Zmiana statusu zamówienia

Zmiana statusu zamówienia w e-Sale dokonuje się po synchronizacji z systemem ERP. W pierwszej kolejności system ERP potwierdza zamówienie, jako przyjęte do realizacji. Następnie zamówienie po przetworzeniu oznaczane jest jako zrealizowane.

Eksport zamówień do pliku

Listę zamówień można wyeksportować do pliku w formacie XML lub CSV.

Zgodnie z wymogami Data Act (Aktu o Danych), każdy użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych wprowadzonych do systemów. Prawo to obejmuje również kluczowe informacje biznesowe przechowywane w rozwiązaniach takich jak Comarch e-Sale. Jak uzyskać dane? Dane opisane w tabelce poniżej możesz pobrać samodzielnie. Aby otrzymać kopię pozostałych danych, wyślij wniosek do Comarch z prośbą o udostępnienie arkusza. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, konsultant przygotuje i prześle plik w formacie XLS. Zakres danych. Arkusz XLS zawiera dotychczas wprowadzone informacje z Twojego konta Comarch e-Sale, w tym między innymi: Szczegółowa lista udostępnianych danych jest przedstawiona w poniższej tabeli:

Rodzaj danych:	Czy dane są wysyłane?
Kontrahenci	TAK
Zestawienia Raportów i statystyk	TAK
Oferty Allegro	TAK
Zamówienia	TAK
Lista przesyłek	TAK

Należy pamiętać, że wydruki dokumentów (np. faktur) w formacie PDF nie są automatycznie dołączane do pliku XLS. Użytkownik powinien je wykonać i zapisać po zalogowaniu do programu ERP lub pobrać z panelu administracyjnego.

Wstęp

Pakiet SMS to usługa umożliwiająca wysłanie określonej liczby powiadomień SMS do wybranych odbiorców, za pomocą panelu administracyjnego. Pakiety SMS są możliwe do wykorzystania przez Klienta w dowolnym momencie. Klient może zamówić dowolną liczbę pakietów z poziomu panelu administracyjnego za opłatą zgodną z naszym Cennikiem. Należy pamiętać, że zamówione pakiety płatne są z góry - niezależnie od tego w jakim zakresie zostały wykorzystane - a niewykorzystane nie podlegają zwrotom.

Jak aktywować dodatek SMS?

Krok 1. W panelu administracyjnym przejdź do sekcji Mój profil > Dodatek SMS > Zamów pakiet SMS: Krok 2. W formularzu uzupełnij pola Liczba pakietów (jeden pakiet to 300 SMS), Nazwa nadawcy SMS, Telefon oraz zaznacz niezbędne Zgody i oświadczenia, a następnie kliknij Zamów i zapłać.

Wskazówka

Zmiana nazwy nadawcy SMS jest możliwa po upływie 30 dni od dnia wprowadzenia ostatniej zmiany.

Krok 3. Wybierz sposób płatności oraz uzupełnij dane zamawiającego. Przekierowanie do serwisu płatności nastąpi po zaznaczeniu wymaganych zgód i oświadczeń oraz kliknięciu przycisku Zapłać. Gotowe! Twoje zamówienie zostało złożone i przekazane do dalszej realizacji.

Jak dokupić dodatkowy pakiet SMS?

Krok 1. W panelu administracyjnym przejdź do sekcji Mój profil > Dodatek SMS > Zamów pakiet SMS: Krok 2. W widocznym formularzu uzupełnij pole Liczba pakietów, a następnie kliknij Zamów i zapłać. Krok 3. Wybierz sposób płatności oraz uzupełnij dane zamawiającego. Przekierowanie do serwisu płatności nastąpi po zaznaczeniu wymaganych zgód i oświadczeń oraz kliknięciu przycisku Zapłać. Gotowe! Twoje zamówienie zostało złożone i przekazane do dalszej realizacji.

Jak aktywować obsługę polskich znaków w wysyłanych SMS-ach?

Aby aktywować możliwość wysyłania w wiadomościach SMS m.in. polskich znaków diakrytycznych należy przejść do sekcji Mój profil > Dodatek SMS a następnie włączyć parametr Obsługuj zaawansowane kodowanie UTF-8 . Aktywacja parametru spowoduje, że w treściach wiadomości SMS wprowadzić będzie można maksymalnie 70 znaków. Wyjątek stanowi cyrylica oraz znak €, dla których system automatycznie wykrywa znaki UTF-8 i ogranicza zapis treści do maksymalnie 70 znaków. W przypadku braku aktywnego parametru znaki tj. '|', '^', '{', '}', '[', ']', '~', '\' będą liczone podwójnie. Zasady bilingowania wiadomości dostępne są w dokumentacji SerwerSMS.pl

Jak aktywować opcję wysyłania długich wiadomości SMS?

Aby aktywować możliwość wysyłania długich wiadomości SMS należy przejść do sekcji Mój profil > Dodatek SMS, a następnie włączyć parametr Wysyłaj długie SMSy. Aktywacja parametru oferuje możliwość wysyłania wiadomości tekstowych przekraczających standardowy limit 160 znaków. Funkcjonalność ta jest dostępna w wybranych pakietach. Maksymalna długość jednej wiadomości przesyłanej przez SerwerSMS.pl wynosi aż 918 znaków.

Wskazówka

W przypadku włączonych obu parametrów (Obsługuj zaawansowane kodowanie UTF-8  oraz Wysyłaj długie SMSy) maksymalna długość jednej przesłanej wiadomości wynosi 402 znaki.

Obecne telefony komórkowe obsługują funkcję łączenia kilku SMS-ów w jedną spójną wiadomość. Podczas edycji treści formalnych wiadomości SMS w panelu administracyjnym Comarch e-Sale system wskazuje, ile wiadomości składa się na jedną wysyłaną wiadomość. Ostatecznie odbiorca otrzyma jedną, połączoną, długą wiadomość. Przy zastosowaniu długich wiadomości naliczane są odpowiednie opłaty zgodnie z poniższą tabelą oraz dokumentacją SerwerSMS.pl

Parametr	Ile znaków można wpisać w treściach formalnych?	Ile znaków może zawierać jedna wiadomość SMS?	Ile SMSów może zostać pobrane z bilingu?
Brak włączonych dodatkowych parametrów	160	160	1 * 160 znaków = 160
Obsługuj zaawansowane kodowanie UTF-8	70	70	1 * 70 znaków = 70
Wysyłaj długie SMSy	918	153	6 * 153 znaków = 918
Obsługuj zaawansowane kodowanie UTF-8 + Wysyłaj długie SMSy	402	67	6 * 67  znaków= 402

Wskazówki odnośnie Nazwy nadawcy SMS

Wskazówka

Zakazuje się korzystania z nazw nadawcy SMS prawnie zastrzeżonych lub nienależących do Klienta. W razie naruszenia tego zakazu, nazwa nadawcy SMS zostanie zablokowana przez platformę SerwerSMS.pl.

Wskazówka

Powiadomienia SMS mogą być wysyłane wyłącznie na numery telefonów zarejestrowanych na terenie Polski pod prefiksem (+48).

Wstęp

Od wersji 2021 Comarch e-Sale w panelu administracyjnym umożliwiono integrację z hurtowniami. Jest to pierwszy etap integracji, który polega na aktualizacji stanów magazynowych towarów w e-Sale na podstawie stanów pobranych z podłączonej hurtowni. Taka aktualizacja zasobów ma miejsce tylko w sytuacji, kiedy zostaną powiązane (po kodzie EAN, kodzie producenta, kodzie towaru) towary z hurtowni z towarem dostępnym w danym e-Sale. Warunki korzystania z integracji z hurtowniami:

Gotowe integracje z hurtowniami

W panelu administracyjnym Comarch e-Sale w menu Integracje > Hurtownie  po kliknięciu w przycisk Dodaj integrację widoczna jest lista zdefiniowanych hurtowni. Dostępne są tam przygotowane przez Comarch gotowe integracje z wybranymi hurtowniami z których mogą korzystać wszyscy abonenci Comarch e-Sale. Dzięki temu możesz szybko połączyć się z wybraną hurtownią i w ten sposób powiększyć zasoby towarów w swoim e-Sale, czyli sprzedawać ilościowo więcej produktów niż masz ich dostępnych w systemie ERP. Aktualnie lista ta obejmuje hurtownie: Chcesz dodać w panelu administracyjnym e-Sale własną hurtownię? Przeczytaj nasze wskazówki w artykule Dodanie nowej hurtowni do mojego e-Sale i zintegruj własną hurtownię w szybki sposób.

Lista hurtowni

W panelu administracyjnym w menu Integracje dostępna jest lista skonfigurowanych hurtowni w danym e-Sale, zarówno tych aktywnych jak i nieaktywnych. Dodatkowo lista zawiera nazwę hurtowni oraz jej numer. Nad listą  w prawym górnym rogu dostępny jest przycisk Dodaj integrację, który umożliwia dodanie integracji z nową hurtownią.

Wskazówka

Na szczegółach konfiguracji hurtowni w menu Integracje istnieje możliwość edycji jej nazwy. W nowym polu można zmienić nazwę wprowadzoną podczas dodawania hurtowni do e-Sale.

Chcesz, aby Twój e-Sale stał się hurtownią dla innych Sprzedawców? Przeczytaj artykuł Mój e-Sale jako hurtownia dla moich Klientów i poszerz swoją sprzedaż.

Nowe wymagania GPSR

Z dniem 13 grudnia 2024 wchodzi w życie unijne rozporządzenie dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów (General Product Safety Regulation, GPSR), mające na celu zapewnienie sprzedaży bezpiecznych produktów na terenie Unii Europejskiej. W odpowiedzi na te regulacje, wprowadzamy zmiany w integracji z serwisem Allegro, umożliwiające dostosowanie się do nowych wymogów. Więcej na temat samego rozporządzenia GPSR znajdziesz w naszych artykułach dotyczących Rozporządzenia GPSR. Zgodnie z nowymi przepisami sprzedawcy mają obowiązek dostarczania szczegółowych informacji o bezpieczeństwie produktów oraz wskazania danych kontaktowych podmiotów odpowiedzialnych za produkty. Aby spełnić wymogi rozporządzenia, uzupełnij odpowiednie informacje w swoich ofertach Allegro:

• Producent – identyfikacja producenta, który odpowiada za wytworzenie produktu i zapewnienie jego zgodności z wymogami bezpieczeństwa,
• Osoba odpowiedzialna – dane firmy wprowadzającej produkt na rynek Unii Europejskiej, szczególnie gdy nie jest to bezpośrednio producent,
• Informacja o bezpieczeństwie – opis lub ostrzeżenia dotyczące sposobu użytkowania produktu, potencjalnych zagrożeń oraz wymaganych środków ostrożności.

Wskazówka

Rozporządzenie GPSR nie dotyczy wszystkich kategorii produktowych na Allegro. Sprawdź, czy Twój asortyment należy do kategorii wykluczonych z GPSR, jeśli tak to nie musisz nic zmieniać.

Jak dostosować oferty Allegro do wymogów Rozporządzenia GPSR?

Krok 1. W panelu administracyjnym przejdź do zakładki Ustawienia > Ustawienia e-Sale > Podmioty odpowiedzialne i dodaj dane adresowe osoby odpowiedzialnej i/lub producenta klikając w przycisk Dodaj podmiot. Krok 2. Gdy dodane podmioty odpowiedzialne pojawią się na liście, zaznacz je, a następnie kliknij w przycisk Wyślij do Allegro. Dzięki temu w szybki sposób prześlesz zdefiniowane w Comarch e-Sale dane podmiotów odpowiedzialnych do Allegro, unikając konieczności ich ponownego dodawania w serwisie! Wysłane dane trafiają do odpowiednich zakładek w serwisie Allegro, z poziomu których możesz również dodać dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej oraz producenta. Krok 3. W zakładce Marketplace > Allegro > Oferty, przejdź do formularza oferty Allegro, a następnie uzupełnij odpowiednie w sekcji Producent i/lub Osoba odpowiedzialna wybierz z listy odpowiedni podmiot, który dodałeś z poziomu Allegro lub przesłałeś z e-Sale. Krok 4. W sekcji Załączniki i oświadczenia dodaj informacje o bezpieczeństwie produktu, wybierając jedną z dostępnych opcji:

• oznacz, że produkt został wprowadzony do obrotu zanim zaczęło obowiązywać rozporządzenie GSPR i jest zgodny z obowiązującymi wówczas regulacjami dotyczącymi bezpieczeństwa - oznaczając ten parametr oświadczasz, że wskazanie pozostałych informacji wymaganych przez rozporządzenie nie jest konieczne dla wystawianego towaru w ofercie,
• dodaj opis informujący o bezpieczeństwie produktu,
• dodaj załącznik o typie Instrukcja z informacją o bezpieczeństwie, która wyświetlona zostanie na ofercie w Bezpieczeństwo, zgodność i ostrzeżenia.

Jeśli w ofercie uzupełnione zostały załączniki bezpośrednio w serwisie Allegro, w formularzu wyświetlony zostanie odpowiedni komunikat informacyjny.

Wskazówka

Klikając w Dodaj załącznik wyświetlona zostanie lista typów załączników, jakie możesz dodać do swojej oferty. Każdy z typów możesz wybrać tylko raz i dodać co nawyżej jeden plik. Wszystkie załączniki poza instrukcją z informacją o bezpieczeństwie zobaczysz pod opisem w ofercie.

Jak szybko ustawić dane Osoby odpowiedzialnej i Producenta w ofercie?

Aby ułatwić i przyspieszyć dostosowanie ofert Allegro do nowych wymogów rozporządzenia GPSR, udostępniliśmy możliwość seryjnego przypisania podmiotu odpowiedzialnego do wielu ofert na raz. Krok 1. Przejdź do listy ofert Allegro (Marketplace > Allegro > Oferty) i zaznacz na liście oferty, w których chcesz wprowadzić zmiany. Krok 2. W niebieskiej belce z operacjami seryjnymi kliknij w trzy kropki, które rozwinie pozostałe dostępne opcje. Krok 3. Wybierz, dla którego z podmiotów chcesz zmienić dane klikając odpowiednio w Ustaw osobę odpowiedzialną i/lub Ustaw producenta. Krok 4. W wyświetlonym pop-upie odpowiednio przypisz dane podmiotu do wybranych ofert. Po zatwierdzeniu wyboru kliknij w przycisk Zapisz. Krok 5. Aby uzupełnić informacje o bezpieczeństwie produktu z oferty z poziomu belki operacji grupowej wybierz opcję Ustaw informacje o bezpieczeństwie Gotowe! Przypisałeś do wybranych ofert wybrane dane podmiotu odpowiedzialnego oraz uzupełniłeś informacje o bezpieczeństwie. Dane podmiotów odpowiedzialnych zobaczysz w swojej aukcji Allegro u dołu, klikając w link Osoba odpowiedzialna za produkt: Natomiast informacje o bezpieczeństwie produktu dostępne są poniżej, po kliknięciu w link Bezpieczeństwo, zgodność i ostrzeżenia: Jeśli jednak Twoje oferty nie wymagają uzupełnienia danych podmiotów oraz oświadczeń zgodnie z rozporządzeniem, zaznacz te oferty, a następnie z poziomu operacji grupowych na liście ofert wybierz akcje Oświadczenie dotyczące produktu i aktywuj checkbox przy oświadczeniu. Więcej o GPSR i nowych funkcjach przeczytasz w artykułach: Rozporządzenie GPSR oraz Jak dostosować Comarch e-Sale wymogów Rozporządzenia GPSR?

Wstęp

Według Rozporządzenia GPSR podmioty odpowiedzialne, takie jak producenci, dystrybutorzy oraz importerzy, będą musiały wykazać się większą starannością w monitorowaniu zgodności oferowanych produktów z nowymi regulacjami. Szczególnie istotne staje się zrozumienie obowiązków, które na nich ciążą. W niniejszym artykule przedstawiamy, jak sprostać wymaganiom Rozporządzenia GPSR i w jaki sposób możliwe jest zarządzanie podmiotami odpowiedzialnymi oraz ich prezentacja na karcie towaru w Twoim e-Sale. Więcej informacji dotyczących Rozporządzenia GPSR znajdziesz w dedykowanej sekcji w naszym Centrum Pomocy.

Jak dodać podmiot odpowiedzialny w panelu administracyjnym?

Krok 1. Aby dodać podmiot odpowiedzialny w panelu administracyjnym Comarch e-Sale przejdź do Ustawienia(1) > Ustawienia e-Sale(2) > Podmioty odpowiedzialne(3): Krok 2. W konfiguracji Podmioty odpowiedzialne(1) prezentowane są zdefiniowane przez Ciebie osoby odpowiedzialne oraz producenci. Aby dodać nową pozycję do listy kliknij w przycisk Dodaj podmiot(2): Krok 3a. Dodawanie producenta jako podmiotu odpowiedzialnego. Na oknie Dodaj podmiot odpowiedzialny wybierz opcję Producent(1) i uzupełnij wszystkie obowiązkowe dane. Wprowadzone zmiany Zapisz(2). Gotowe! Wybrany producent odpowiedzialny został przypisany do towaru.  Krok 3b. Na liście Podmiotów odpowiedzialnych pojawi się nowo dodany wpis producenta odpowiedzialnego(1). Aby go edytować, kliknij w przycisk:, a następnie wybierz Edytuj(2). Pojawi się formularz, gdzie możesz wprowadzić zmiany w producencie:   Krok 4a. Dodawanie osoby jako podmiotu odpowiedzialnego. Na oknie Dodaj podmiot odpowiedzialny wybierz Osoba odpowiedzialna(1) i uzupełnij wszystkie obowiązkowe dane. Wprowadzone zmiany Zapisz(2): Gotowe! Wybrana osoba odpowiedzialna została przypisana do towaru.  Krok 4b. Na liście Podmiotów odpowiedzialnych pojawi się nowo dodany wpis osoby odpowiedzialnej(1). Aby go edytować, kliknij w przycisk: , a następnie wybierz Edytuj(2). Pojawi się formularz, gdzie możesz wprowadzić zmiany w osobie odpowiedzialnej:  

Wskazówka

Dla wygodniejszego zarządzania listą Podmiotów odpowiedzialnych masz możliwość filtrowania po typie(1) Podmiotu odpowiedzialnego  oraz wyszukiwania po jego nazwie(2). Przy każdym wpisie widoczna jest etykieta(3), która ułatwia poruszanie się po liście.

Jak przypisać producenta odpowiedzialnego i/lub osobę odpowiedzialną do karty produktu

Przypisanie producenta odpowiedzialnego oraz osoby odpowiedzialnej do karty towaru możliwe jest w panelu administracyjnym: seryjnie/grupowo na liście towarów oraz pojedynczo na szczegółach towaru.

a) Seryjnie (grupowo) na liście towarów

Krok 1. Aby seryjnie (grupowo) przypisać zdefiniowane wcześniej podmioty odpowiedzialne do karty towarowej przejdź do Sprzedaż(1) > Towary(2): Krok 2. Wybierz z listy towary(1) i kliknij w przycisk Dodaj podmiot odpowiedzialny(2): Krok 3. W oknie Dodaj podmiot odpowiedzialny wybierz Producenta lub Osobę odpowiedzialną, a następnie wybierz podmiot z listy(2). Potwierdź swój wybór klikając w przycisk Zapisz(3). Gotowe! Wybrany podmiot odpowiedzialny (producent/osoba) został przypisany seryjnie/grupowo do wybranych towarów.   

b) Pojedynczo na szczegółach towaru

Krok 1. Jeśli chcesz pojedynczo dodać/zmienić Osobę odpowiedzialną lub/i Producenta do danego produktu, wybierz go z listy, klikając na wybrany wiersz: Krok 2. Na szczegółach towaru odszukaj sekcję Osoba odpowiedzialna lub/i Producent i kliknij Dodaj (1): Krok 3. Wybierz podmiot(1) z listy, a następnie potwierdź klikając w przycisk Zapisz(2): Gotowe! Wybrany podmiot odpowiedzialny (producent/osoba) został przypisany do danego towaru.  Krok 4. Aby zmienić/ edytować przypisany podmiot do karty produktu odszukaj sekcje: Osoba odpowiedzialna lub/i Producent i kliknij Edytuj(1): Krok 5. W obszarze Zmień producenta wybierz podmiot z listy(1), a wprowadzone zmiany zatwierdź klikając w Zapisz(2): Gotowe! Wybrany podmiot odpowiedzialny (producent/osoba) został zmieniony na wybranym towarze.   

Dowiedz się więcej

Zapoznaj się z naszymi pozostałymi artykułami dotyczącymi Rozporządzenia GPSR:

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Wstęp

Przygotowanie oferty e-Commerce zgodnie z rozporządzeniem GPSR wymaga od sprzedawcy zwrócenia szczególnej uwagi na detale oraz zrozumienia przepisów. Regulacja ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku europejskim, a jej przestrzeganie jest kluczowe dla każdego sprzedawcy.

W tym artykule omówimy jak możesz dostosować ofertę Comarch e-Sale do wymogów GPSR w integracji z systemem Comarch Betterfly. Znajdziesz tu informacje, gdzie i jak zmodyfikować opis produktu lub jego parametry oraz jak monitorować i aktualizować swoje oferty e-Commerce, aby były zawsze aktualne i zgodne z obowiązującymi regulacjami.

Przykładowe informacje umożliwiające identyfikację produktu:

Rozporządzenie GPSR nakłada nowe obowiązki na sprzedawców dotyczące podawania na ofercie e-Commerce informacji identyfikujących dany produkt, które pozwalają go właściwie rozpoznać. Mogą być nimi parametry np.: kod produktu, kod producenta, numer EAN, numer seryjny lub numer partii. Dodatkowo, dla niektórych sprzedawanych produktów, konieczne może być podanie dodatkowych informacji o bezpieczeństwie produktu, jego certyfikacie bezpieczeństwa lub instrukcji. Poniżej przygotowaliśmy poradnik, jak dostosować swoją ofertę e-Sale do nowych wymogów GPSR, wykorzystując funkcje/pola standardowo dostępne przy konfigurowaniu oferty e-Commerce w systemie Comarch Betterfly.

Wskazówka

Na sprzedawcy spoczywa odpowiedzialność za podawanie prawidłowych informacji o produktach.

a) Zdjęcie

• Jak w systemie Comarch Betterfly wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają dodanych zdjęć?

W systemie Comarch Betterfly istnieje możliwość zweryfikowania towarów posiadających zdjęcie poprzez przełączenie widoku listy towarów na widok kafelkowy. Aby to zrobić postępuj zgodnie z instrukcją. 1.Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2. Następnie będąc na liście towarów kliknij na ikonkę z kafelkami w prawym górnym rogu: 3. Po przełączeniu widoku na kafelkowy towary bez zdjęcia będą prezentować się w następujący sposób:  

• Jak dodać zdjęcie towaru w systemie Comarch Betterfly? 

Aby dodać zdjęcie do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2. Teraz będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać zdjęcie: 3. Następnie przejdź do zakładki Zdjęcia (1) i kliknij w opcję Przeciągnij i upuść lub Wybierz plik (2). Wybierz plik ze zdjęciem z dysku komputera lub przeciągnij plik w dany obszar: 4. Aby zdjęcie było widoczne w e-Sale udostępnij produkt przechodząc na zakładkę e-Sklep i kliknij Udostępnij w Comarch e-Sklep: 5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby nowe zdjęcie zostało zaktualizowane w systemie Comarch Betterfly. Aby zdjęcie było widoczne w Twoim e-Sale zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sale:  

b) Kod producenta/ kod towaru

Kod towaru to unikalny identyfikator towaru nadawany w systemie Comarch Betterfly podczas dodawania nowej kartoteki.

• Jak dodać kod producenta w systemie Comarch Betterfly? 

Aby dodać kod producenta do towaru wykonaj następujące kroki: 1. Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2. Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać kod producenta: 3. Następnie przejdź do zakładki e-Sklep (1) i znajdź sekcję Producent (2): 4. Wypełnij pole Kod u producenta: 5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby kod producenta został zaktualizowany w systemie Comarch Betterfly. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sale zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sale:  

c) Kod EAN

• Jak w systemie Comarch Betterfly wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu EAN?

Aby wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają kodu EAN postępuj według poniższych kroków. 1. Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2.Będąc na liście towarów, kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny: 3.Po kliknięciu pokaże się lista, na której zaznacz opcję Kod EAN i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy: 4.Kolumna KOD EAN pojawi się na końcu listy towarów: 5.Aby wyfiltrować teraz towary niemające przypisanego kodu EAN kliknij lewym przyciskiem myszy na obszar z napisem KOD EAN: 6.Po kliknięciu KOD EAN jako pierwsze na liście pokażą się towary niemające przypisanego kodu EAN:

• Jak dodać kod EAN w systemie Comarch Betterfly? 

Aby dodać kod EAN do towaru wykonaj następujące kroki: 1. Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2. Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać kod EAN:   3. Na zakładce Formularz (1) znajdź sekcję Kody produktu (2): 4. W polu o nazwie Kod EAN dodaj kod EAN dla swojego produktu: 5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby kod EAN został zaktualizowany w systemie Comarch Betterfly. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sale zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sale:  

d) Opis towaru z sekcją/ załącznikiem ostrzeżeń i instrukcji

Dla wybranych towarów konieczne może być dołączenie instrukcji bezpieczeństwa lub certyfikatu bezpieczeństwa. Możesz to zrobić na kilka sposobów: edytować opis produktu lub udostępnić odpowiedni załącznik w formie linku.

• Jak dodać opis towaru z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard)? 

Aby dodać opis towaru z linkiem ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na IBARD) wykonaj następujące kroki: 1. Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2.Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać opis: 3.Następnie przejdź do zakładki e-Sklep (1) i znajdź sekcję Informacje o produkcie (2): 4.Wprowadź opis towaru lub wygeneruj go za pomocą przycisku Kreator opisu > Wygeneruj nowy opis: 5. Zaznacz część tekstu (1), dla którego chciałbyś dodać link przekierowujący do strony z ostrzeżeniem/ instrukcją/ certyfikatem, a następnie kliknij w ikonkę Insert Link (2): 6.W nowym polu uzupełnij adres linku do strony z ostrzeżeniami i instrukcją: 7.Po zatwierdzeniu adresu linku przyciskiem OK, obszar zaznaczonego tekstu zostanie podkreślony, a jego kolor zmieni się na niebieski: 8.Zapisz zmiany na karcie towaru, aby dodany opis wraz z linkiem został zaktualizowany w systemie Comarch Betterfly. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sale zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sale:  

e) Marka

•  Jak dodać markę w systemie Comarch Betterfly?

Aby dodać markę do towaru wykonaj następujące kroki: 1. Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2. Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać markę: 3.Następnie przejdź do zakładki e-Sklep (1) i znajdź sekcję Producent (2): 4. W polu o nazwie Marka dodaj markę dla swojego produktu: 5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby informacja o marce została zaktualizowana w systemie Comarch Betterfly. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sale zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sale:  

f) Dowolny (inny) identyfikator produktu

Jeżeli potrzebujesz identyfikować towar w inny sposób niż wyżej opisane przykłady, skorzystaj w systemie Comarch Betterfly z funkcji atrybutu towaru. Szczegółowa instrukcja dostępna jest w artykule: Atrybuty na karcie produktu.

Dowiedz się więcej

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat rozporządzenia GPSR? A może potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasze pozostałe poradniki!

• Rozporządzenie GPSR
• Jak dostosować Comarch e-Sale do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP Optima)?
• Jak dostosować Comarch e-Sale do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XL)?

Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco!

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Wstęp

Przygotowanie oferty e-Commerce zgodnie z rozporządzeniem GPSR wymaga od sprzedawcy zwrócenia szczególnej uwagi na detale oraz zrozumienia przepisów. Regulacja ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku europejskim, a jej przestrzeganie jest kluczowe dla każdego sprzedawcy.

W tym artykule omówimy jak możesz dostosować ofertę Comarch e-Sale do wymogów GPSR w integracji z systemem Comarch ERP Optima. Znajdziesz tu informacje, gdzie i jak zmodyfikować opis produktu lub jego parametry oraz jak monitorować i aktualizować swoje oferty e-Commerce, aby były zawsze aktualne i zgodne z obowiązującymi regulacjami.

Przykładowe informacje umożliwiające identyfikację produktu:

a) Zdjęcie

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają dodanych zdjęć?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez zdjęcia przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na Liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn  kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny Załączniki(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie Listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny Załączniki wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają zdjęcia/załączniki kliknij na nowo dodaną kolumnę Załączniki(1) - załączniki zostaną posortowane alfabetycznie wg. nazwy(2). Produkty bez zdjęć będą miały puste pole(3):  

• Jak dodać zdjęcie towaru w systemie ERP Optima? 

Aby dodać zdjęcie do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać zdjęcie:   3.Przejdź do zakładki Atrybuty(1). W sekcji Zdjęcia i załączniki znajdź opcję dodania zdjęcia (2) i wybierz plik ze zdjęciem z dysku komputera: 4.Na wyświetlonym powiadomieniu (1) kliknij Tak (2), aby udostępnić nowo dodane zdjęcie w Comarch e-Sale:   5. Zapisz zmiany na karcie towaru (1), by nowe zdjęcie zostało zaktualizowane w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sale zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sale:  

b) Kod producenta/ kod towaru

Kod towaru to unikalny identyfikator towaru nadawany w systemie ERP podczas dodawania nowej kartoteki.

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu producenta?

Aby znaleźć towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu producenta, skorzystaj z funkcji dodatkowych kolumn użytkownika. Więcej informacji w biuletynie OPT074 – Dodawanie kolumn użytkownika na listach.

• Jak dodać kod producenta w systemie ERP Optima? 

Aby dodać kod producenta do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać kod producenta:   3.Przejdź do zakładki Dodatkowe(1). W sekcji Parametry  znajdź pole Kod producenta(2) i wprowadź go. Wprowadzone zmiany zapisz(3):   4. Po zapisaniu kod producenta jest widoczny jest na liście produktów w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sale zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sale:  

c) Kod EAN

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu EAN?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez kodu EAN przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn  kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny EAN(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny EAN wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają kod EAN kliknij na nowo dodaną kolumnę EAN(1) - kody EAN zostaną posortowane alfabetycznie wg. nazwy. Produkty bez kodów EAN będą miały puste pole(2):  

• Jak dodać kod EAN w systemie ERP Optima? 

Aby dodać kod EAN do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać kod EAN:   3.Przejdź do zakładki Ogólne(1). W sekcji VAT, EAN, PKWiU, CN znajdź pole EAN(2) i wprowadź kod EAN możesz także skorzystać z generatora kodów EAN znajdującego się pod przyciskiem EAN(3). Wprowadzone zmiany zapisz(4).   4. Po zapisaniu EAN widoczny jest na liście produktów w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sale zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sale.

d) Opis towaru z sekcją/ załącznikiem ostrzeżeń i instrukcji

Dla wybranych towarów konieczne może być dołączenie instrukcji bezpieczeństwa lub certyfikatu bezpieczeństwa. Możesz to zrobić na kilka sposobów: edytować opis produktu, udostępnić odpowiedni załącznik w formie linku lub dodać nowy plik jako daną binarną.

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego opisu?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez opisu przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny Opis(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny Opis wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają opis i kliknij na nowo dodaną kolumnę Opis(1). Produkty nie posiadające opisów będą miały puste pole(2):  

• Jak dodać opis towaru z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard)? 

Aby dodać opis towaru z linkiem ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard) wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać Opis z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatu:   3.Przejdź do zakładki Dodatkowe(2). W sekcji Opis i URL(2) znajdź pole Opis i wprowadź opis produktu. Po uzupełnieniu opisu produktu wybierz kartę e-Sklep(3):   4. Na wyświetlonej karcie e-Sklep(1) wybierz z sekcji Języki opis(2) do którego należy dodać link z ostrzeżeniem/ instrukcją/ certyfikatem do towaru a następnie otwórz go(3):   5.Aby utworzyć link w opisie wybierz miejsce w sekcji Opis Comarch e-Sklep/e-Sale(1)  w którym ma być widoczny link i kliknij w ikonę Hiperłącze(2) aby go utworzyć: 6.W oknie Wstaw odnośnik(1) uzupełnij informacje dotyczące wstawianego linku. Kliknij Ok(2), aby go utworzyć:   7.Nowo dodany link widoczny jest w sekcji Opis Comarch e-Sale widoczny jest w kolorze niebieskim(1). Wprowadzone zmiany zapisz(2).   8.Aby dodany link do opisu był widoczny w e-Sale wprowadzone zmiany na karcie produktu zapisz i zaktualizuj je przesyłając informacje do e-Sale.

•  Jak ostrzeżenia/ instrukcje/ certyfikat bezpieczeństwa dodać jako załącznik do towaru?

Aby przejść do karty towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać plik w formie załącznika do pobrania:   3.Przejdź do zakładki Atrybuty(1). Aby plik został dodany do sekcji Zdjęcia i załączniki(2) kliknij w ikonę z zielonym plusem(3):   4. Wybierz typ pliku(1) a następnie wybierz plik, który ma zostać dodany do karty produktu(2). Aby dodać wybrany plik kliknij Otwórz(3): 5.Potwierdź udostępnienie wybranego pliku do Comarch e-Sklep/e-Sale klikając Tak(1):   6.Aby dodany plik był widoczny w e-Sale wprowadzone zmiany na karcie produktu zapisz i zaktualizuj je przesyłając informacje e-Sale.

e) Marka

•  Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionej marki?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez Marki przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny Marka(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny Marka wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają Markę kliknij na nowo dodaną kolumnę Markę(1) - Marki zostaną posortowane alfabetycznie wg. nazwy. Produkty bez Marki będą miały puste pole(2):  

•  Jak dodać markę w systemie ERP Optima?

Aby dodać markę do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać Markę:   3.Przejdź do zakładki Dodatkowe(2). W sekcji Parametry znajdź pole Marka(2) i wybierz odpowiednią z listy. Wprowadzone zmiany zapisz(3):   4. Po zapisaniu Marka widoczna jest na liście produktów w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sale zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sale:  

f) Dowolny (inny) identyfikator produktu

Jeżeli potrzebujesz identyfikować towar w inny sposób niż wyżej opisane przykłady, skorzystaj w systemie ERP z funkcji atrybutu towaru. Szczegółowa instrukcja dostępna jest w artykule: Atrybuty towaru, zdjęcia i załączniki.

Dowiedz się więcej

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat rozporządzenia GPSR? A może potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasze pozostałe poradniki!

• Rozporządzenie GPSR
• Jak dostosować Comarch e-Sale do wymogów GPSR (w integracji z Comarch Betterfly)?
• Jak dostosować Comarch e-Sale do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XL)?

Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco!

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Wstęp

Przygotowanie oferty e-Commerce zgodnie z rozporządzeniem GPSR wymaga od sprzedawcy zwrócenia szczególnej uwagi na detale oraz zrozumienia przepisów. Regulacja ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku europejskim, a jej przestrzeganie jest kluczowe dla każdego sprzedawcy.

W tym artykule omówimy jak możesz dostosować ofertę Comarch e-Sale do wymogów GPSR w integracji z systemem Comarch ERP XL. Znajdziesz tu informacje, gdzie i jak zmodyfikować opis produktu lub jego parametry oraz jak monitorować i aktualizować swoje oferty e-Commerce, aby były zawsze aktualne i zgodne z obowiązującymi regulacjami.

Przykładowe informacje umożliwiające identyfikację produktu:

Rozporządzenie GPSR nakłada nowe obowiązki na sprzedawców dotyczące podawania na ofercie e-Commerce informacji identyfikujących dany produkt, które pozwalają go właściwie rozpoznać. Mogą być nimi parametry np.: kod produktu, kod producenta, numer EAN, numer seryjny lub numer partii. Dodatkowo, dla niektórych sprzedawanych produktów, konieczne może być podanie dodatkowych informacji o bezpieczeństwie produktu, jego certyfikacie bezpieczeństwa lub instrukcji. Poniżej przygotowaliśmy poradnik, jak dostosować swoją ofertę e-Sale do nowych wymogów GPSR, wykorzystując funkcje/pola standardowo dostępne przy konfigurowaniu oferty e-Commerce w systemie Comarch ERP XL.

Wskazówka

Na sprzedawcy spoczywa odpowiedzialność za podawanie prawidłowych informacji o produktach.

a) Zdjęcie

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają dodanych zdjęć?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów, które nie posiadają dodanych zdjęć, skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak dodać zdjęcie towaru w systemie ERP XL? 

Aby dodać zdjęcie do towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2): 2.Wybierz z listy towar, do którego chcesz dodać zdjęcie:   3.Przejdź do zakładki Załączniki (1), następnie przyciskiem plusa (2) dodaj zdjęcie towaru:   4.Następnie na zakładce Ogólne (1) kliknij przycisk Import z pliku (2). Po jego naciśnięciu pojawi się okno, w którym należy wybrać plik, jaki ma zostać zaimportowany:   5.W sekcji Dostępność w aplikacji(1) zaznacz e-Sklep (2). Wprowadzone zmiany zapisz przyciskiem dyskietki (3). Wykonaj synchronizację danych z systemu ERP do e-Sale:  

b) Kod producenta/ kod towaru

Kod towaru to unikalny identyfikator towaru nadawany w systemie ERP podczas dodawania nowej kartoteki.

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu producenta?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów po kodzie producenta skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak dodać kod producenta w systemie ERP XL? 

W celu uzyskania dokładniejszych informacji na temat dodawania kodu producenta do towaru skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

c) Kod EAN

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu EAN?

Aby wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają kodu EAN postępuj według poniższych kroków. 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Przejdź na zakładkę Wszystkie wg EAN. Po kliknięciu na nazwę kolumny EAN kody zostaną posortowane według ich przypisania lub nie:   3.Widok po kliknięciu na EAN. Dla towarów nieposiadających kodu EAN pokazują się puste pola w tej kolumnie:  

• Jak dodać kod EAN w systemie ERP XL? 

Aby dodać kod EAN do towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Wybierz z listy towar, do którego chcesz dodać kod EAN:   3.Przejdź do zakładki Ogólne (1). Znajdź pole EAN (2) i wprowadź kod EAN. Zapisz wprowadzone zmiany przyciskiem dyskietki (3):   4. Po zapisaniu EAN widoczny jest na zakładce Wszystkie wg EAN w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sale zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sale:  

d) Opis towaru z sekcją/ załącznikiem ostrzeżeń i instrukcji

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego opisu?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów, które nie posiadają opisu, skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak dodać opis towaru z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard)?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji na temat dodawania linków do opisu towaru w systemie ERP XL skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak ostrzeżenia/ instrukcje/ certyfikat bezpieczeństwa dodać jako załącznik do towaru?

Aby przejść do karty towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać plik w formie załącznika do pobrania:   3.Przejdź do zakładki Załączniki (1), następnie przyciskiem plusa (2) dodaj nowy element w postaci załączniku dla towaru:   4.  Na zakładce Ogólne (1) wybierz Typ pliku (2) a następnie wgraj plik, który ma zostać dodany do karty produktu klikając znak importuj (3):   5.W sekcji Dostępność w aplikacji(1) zaznacz e-Sklep (2), aby dodany plik był widoczny w e-Sale. Wprowadzone zmiany zapisz przyciskiem dyskietki (3):  

e) Marka

•  Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionej marki?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów, które nie posiadają przypisanej marki skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

•  Jak dodać markę w systemie ERP XL?

Aby dodać markę do towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Wybierz z listy towar, do którego chcesz dodać markę:   3.Przejdź do zakładki Ogólne (1). Znajdź pole Marka (2) i wprowadź markę towaru. Zapisz wprowadzone zmiany przyciskiem dyskietki (3), aby informacja o marce została zaktualizowana w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sale zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sale:  

f) Dowolny (inny) identyfikator produktu

Jeżeli potrzebujesz identyfikować towar w inny sposób niż wyżej opisane przykłady, skorzystaj w systemie ERP z funkcji atrybutu towaru. Szczegółowa instrukcja dostępna jest w artykule: XL009 - Atrybuty.

Dowiedz się więcej

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat rozporządzenia GPSR? A może potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasze pozostałe poradniki!

• Rozporządzenie GPSR
• Jak dostosować Comarch e-Sale do wymogów GPSR (w integracji z Comarch Betterfly)?
• Jak dostosować Comarch e-Sale do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP Optima)?

Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco!

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Czym jest GPSR?

GPSR (ang. General Product Safety Regulation) to Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988, przyjęte 10 maja 2023 roku, którego celem jest zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa produktów wprowadzanych na rynek Unii Europejskiej. Rozporządzenie to zastępuje wcześniejszą dyrektywę o ogólnym bezpieczeństwie produktów z 2001 roku (Dyrektywa 2001/95/WE), uwzględniając współczesne wyzwania związane z rozwojem handlu elektronicznego, technologii oraz globalizacją rynków. Głównym celem jest ochrona konsumentów i ujednolicenie przepisów bezpieczeństwa produktów na terenie całej UE, aby zagwarantować ich zgodność z unijnymi normami.

Kluczowe założenia:

• GPSR dotyczy wszystkich produktów konsumenckich dostępnych w UE, zarówno tych produkowanych lokalnie, jak i importowanych z krajów trzecich.
• Rozporządzenie ma zastosowanie w przypadku sprzedaży konsumenckiej (B2C). Transakcje B2B nie podlegają tym regulacjom.
• Regulacja obejmuje produkty fizyczne, ale także związane z nimi usługi, np. aplikacje do zarządzania produktami.
• Rozporządzenie GPSR dotyczy zarówno produktów nowych, jak i używanych, naprawionych i odnowionych.
• GPSR dotyczy zarówno sprzedaży stacjonarnej (offline) jaki i online.

 

Od kiedy obowiązuje Rozporządzenie GPSR?

Rozporządzenie wchodzi w życie 13 grudnia 2024 roku. Od tego momentu wszystkie Twoje oferty w sklepie internetowym / e-Sale oraz na platformach typu marketplace powinny spełniać wymogi Rozporządzenia.

 

Kogo dotyczy GPSR?

Rozporządzenie GPSR definiuje i szczegółowo określa obowiązki dla producentów, importerów i dystrybutorów.

1. Producent

Producent oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która wytwarza produkt lub która zleca zaprojektowanie lub wytworzenie produktu i sprzedaje ten produkt pod własną nazwą lub własnym znakiem towarowym. Przykładowe obowiązki:

• Wytwarzanie produktów zgodnych z wymogami bezpieczeństwa określonymi w GPSR.
• Monitorowanie bezpieczeństwa produktu po jego wprowadzeniu na rynek oraz podejmowanie działań naprawczych (np. wycofanie z rynku lub informowanie konsumentów o zagrożeniach).

2. Importer

Importer oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która ma miejsce zamieszkania lub siedzibę w Unii i wprowadza do obrotu w Unii produkt pochodzący z państwa trzeciego. Przykładowe obowiązki:

• Przed wprowadzeniem produktu do obrotu importerzy zapewniają, aby produkt był zgodny z ogólnym wymaganiem bezpieczeństwa.
• Weryfikacja, czy produkty są odpowiednio oznakowane i posiadają instrukcje w językach krajów UE, w których będą sprzedawane.

3. Dystrybutor

Dystrybutor oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną w łańcuchu dostaw, niebędącą producentem ani importerem, która udostępnia produkt na rynku. Przykładowe obowiązki:

• Sprawdzanie, czy produkty są właściwie oznakowane i mają wymagane dokumenty (np. instrukcje użytkowania, certyfikaty).
• Wstrzymanie sprzedaży produktów, jeśli wiadomo lub istnieje podejrzenie, że są one niezgodne z wymogami bezpieczeństwa, oraz zgłoszenie tego odpowiednim organom nadzoru.

Pamiętaj, że to tylko przykładowe obowiązki, które szczegółowo opisuje Rozporządzenie GPSR.  

Jakie zmiany wprowadza GPSR?

W porównaniu do dotychczasowych przepisów, Rozporządzenie GPSR wprowadza bardziej kompleksowe podejście do bezpieczeństwa produktów, dostosowując przepisy do współczesnych wyzwań technologicznych i specyfiki rynku online. Nowe regulacje nakładają większą odpowiedzialność na producentów, importerów, dystrybutorów i platformy internetowe, co ma zapewnić wyższy poziom ochrony konsumentów w UE. Poniżej przykładowe porównanie kilku zmian wynikających z Rozporządzenia GPSR:

Obszar	Dotychczasowe przepisy (Dyrektywa 2001/95/WE)	Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 , czyli GPSR
Zakres regulacji	Nie dotyczą handlu online.	Dotyczą całego obszaru sprzedaży, zarówno stacjonarnego (offline) jak i online.
Zastosowanie regulacji w sprzedaży	Dotyczy tylko produktów fizycznych.	Dotyczy produktów fizycznych, produktów z AI, IoT, produktów cyfrowych i ogólnie pojętego  e-Commerce.
Identyfikacja produktu	Brak wymagań.	Obowiązek udostępniania informacji umożliwiających identyfikację produktu, w tym jego obraz, rodzaj, a także inne identyfikatory produktu.
Obowiązki importerów i dystrybutorów	Ogólne wymagania dotyczące bezpieczeństwa.	Rozszerzone obowiązki, w tym weryfikacja zgodności i prowadzenie dokumentacji.
Wycofanie produktu	Obowiązek wycofania produktu niebezpiecznego na poziomie krajowym.	Obowiązek wycofania produktu niespełniającego wymogów GPSR lub niebezpiecznego na poziomie całej Unii Europejskiej.
Wymogi wobec instrukcji i oznakowania	Brak szczegółowych regulacji.	Obowiązek zapewnienia, że wszystkie produkty posiadają czytelne oznakowanie i instrukcje w językach państw UE, w których są sprzedawane.
Podmiot odpowiedzialny	Brak szczegółowej definicji.	Wprowadza pojęcie osoby odpowiedzialnej za produkty wprowadzone do obrotu w Unii Europejskiej. Osoba odpowiedzialna to podmiot zlokalizowany w Unii Europejskiej, który jest odpowiedzialny za wprowadzenie danego produktu na rynek UE. Może to być producent, importer, autoryzowany przedstawiciel lub dostawca usług odpowiedzialny za realizację zamówień.
Wprowadzenie systemu ostrzegania	Brak.	Rozporządzenie GPSR wprowadza pojęcie systemu Safety Gate, mające na celu poprawę bezpieczeństwa produktów nieżywnościowych w Unii Europejskiej. System Safety Gate składa się z trzech kluczowych elementów: System wczesnego ostrzegania Safety Gate – umożliwia wymianę informacji  o ostrzeniach oraz niebezpiecznych produktach pomiędzy organami krajowymi a Komisją Europejską na temat produktów stanowiących zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa konsumentów. Dzięki temu możliwe jest szybkie wykrywanie i eliminowanie niebezpiecznych produktów z rynku. Portal internetowy Safety Gate – stanowi platformę informacyjną, która umożliwia społeczeństwu dostęp do informacji o niebezpiecznych produktach oraz składanie skarg w związku z zagrożeniami wynikającymi z ich użytkowania. Portal Safety Business Gateway – dedykowany przedsiębiorstwom, pozwala na spełnianie obowiązku informowania organów nadzoru oraz konsumentów o niebezpiecznych produktach oraz przypadkach związanych z wypadkami. Te trzy elementy systemu Safety Gate stanowią kluczowe narzędzie w zapewnianiu ochrony konsumentów i poprawie bezpieczeństwa produktów w Europie.

Jakie są obowiązki Sprzedawcy według GPSR?

• Sprzedawcy muszą upewnić się, że wszystkie produkty oferowane konsumentom są bezpieczne i zgodne z normami bezpieczeństwa UE. To oznacza, że produkty muszą być wolne od wad i nie stanowić zagrożenia dla zdrowia lub życia konsumentów.
• Sprzedawcy muszą dostarczać konsumentom pełne informacje na temat produktu, w tym instrukcje użytkowania, ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa oraz informacje o potencjalnych zagrożeniach związanych z produktem.
• Sprzedawcy mają obowiązek monitorowania bezpieczeństwa produktów po ich wprowadzeniu na rynek. Jeśli stwierdzą, że dany produkt stwarza zagrożenie, muszą niezwłocznie poinformować o tym organy nadzoru rynku oraz konsumentów.
• Sprzedawcy są zobowiązani do reagowania na skargi konsumentów dotyczące bezpieczeństwa produktów.
• W przypadku, gdy sprzedawca dowie się, że produkt jest niebezpieczny, ma obowiązek podjąć działania w celu wycofania go z rynku oraz poinformowania konsumentów o zagrożeniach. Musi również współpracować z organami nadzoru w tej kwestii.

Które produkty są wykluczone przez GPSR?

Rozporządzenie nie ma zastosowania dla:

• produktów leczniczych do stosowania u ludzi ani do weterynaryjnych produktów leczniczych;
• żywności;
• pasz;
• żywych roślin i zwierząt, organizmów zmodyfikowanych genetycznie oraz mikroorganizmów zmodyfikowanych genetycznie stosowanych w sposób ograniczony, a także do produktów z roślin i zwierząt bezpośrednio związanych z ich przyszłym rozmnażaniem;
• produktów ubocznych pochodzenia zwierzęcego i produktów pochodnych;
• produktów ochrony roślin;
• sprzętu wykorzystywanego przez konsumentów do przemieszczania się lub podróży, w przypadku gdy jest on obsługiwany bezpośrednio przez usługodawcę w ramach usługi transportowej świadczonej konsumentom i nie jest obsługiwany przez samych konsumentów;
• statków powietrznych;
• antyków.

Jakie są kary za nieprzestrzeganie GPSR?

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) nakłada na producentów, importerów i dystrybutorów obowiązek zapewnienia, że wprowadzane na rynek produkty są bezpieczne dla konsumentów. Nieprzestrzeganie tych przepisów może skutkować nałożeniem surowych kar finansowych. Warto podkreślić, że GPSR nie precyzuje konkretnych wysokości kar, pozostawiając to w gestii państw członkowskich. Rozporządzenie wymaga jednak, aby sankcje były skuteczne, proporcjonalne i odstraszające.

Comarch e-Sale a GPSR

Obecnie pracujemy nad tym by dostosować Comarch e-Sklep / Comarch e-Sale do wymogów Rozporządzenia GPSR. Niebawem udostępnimy kolejne artykuły, które pomogą Ci zaktualizować oferty i dostosować je zarówno w e-Commerce jak i powiązanych integracjach. Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco! Potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasz poradniki!

• Jak dostosować Comarch e-Sale do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XT)?
• Jak dostosować Comarch e-Sale do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP Optima)?
• Jak dostosować Comarch e-Sale do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XL)?

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że Twój e-Sale spełnia wymogi Rozporządzenia. Dodatkowo wszystkie informacje zapisane są bezpośrednio w Rozporządzeniu GPSR.

 

Nowe wymagania GPSR

Z dniem 13 grudnia 2024 weszło w życie unijne rozporządzenie dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów (General Product Safety Regulation, GPSR), mające na celu zapewnienie sprzedaży bezpiecznych produktów na terenie Unii Europejskiej. W odpowiedzi na te regulacje, wprowadziliśmy w integracji z serwisem EmpikPlace dodatkowe pola umożliwiające dostosowanie się do nowych wymogów. Więcej na temat samego rozporządzenia GPSR znajdziesz w naszym artykule Rozporządzenie GPSR. Zgodnie z nowymi przepisami, sprzedawcy są zobowiązani do dostarczenia szczegółowych informacji na temat odpowiedzialnych za produkt podmiotów, ich adresów, danych kontaktowych, a także zamieszczenia informacji o bezpieczeństwie produktu. Aby spełnić wymogi rozporządzenia, uzupełnij odpowiednie informacje w swoich ofertach EmpikPlace:

Wskazówka

Rozporządzenie GPSR ma zastosowanie do produktów nowych, używanych, naprawionych lub odnowionych.

Jak dostosować oferty EmpikPlace do wymogów Rozporządzenia GPSR?

Dodanie parametrów niezbędnych do spełnienia wymagań unijnego rozporządzenia GPSR jest realizowane z poziomu oferty. Dane te można dodać na etapie tworzenia oferty, jak i jej edycji.

Dodawanie oferty

W panelu administracyjnym przejdź do zakładki Marketplace (1) > EmpikPlace (2) i dodaj ofertę za pomocą przycisku Dodaj ofertę (3). Podczas wypełniania formularza dodawania nowej oferty będziesz miał możliwość uzupełniania pól dot. rozporządzenia GPSR. Pod sekcją parametry oferty znajdują się pola powiązane z danymi podmiotu odpowiedzialnego. Jeżeli uzupełniałeś już te dane na towarach w e-Sale, za pomocą naszej instrukcji Jak dostosować e-Sale do wymogów Rozporządzenia GPSR?, to zostaną one automatycznie przypisane do oferty dodawanej na EmpikPlace. W takim przypadku powyższe pola na formularzu będą uzupełnione zgodnie z przypisanym do towaru podmiotem odpowiedzialnym. Sprawdź pozostałe dane, zapisz i dodaj nową ofertę za pomocą przycisku Wystaw. Wystawienie oferty zostanie zlecone, a po poprawnym przetworzeniu i pojawi się ona na portalu empik.com.

Wskazówka

Dodając ofertę do nowego produktu w parametrach produktowych możesz przesłać jego informacje o bezpieczeństwie lub inne pozostałe istotne dokumenty w polu Certyfikaty i Instrukcje GPSR. Wklej link do zasobu, aby był on prezentowany na danym nowo utworzonym produkcie.

Edycja oferty

Wskazówka

Tylko oferty powiązane można edytować! Pozycje wyróżnione kolorem pomarańczowym nie są przetwarzane, oferty te nie są powiązane.